在當(dāng)今困難的商業(yè)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨著各個(gè)領(lǐng)域的變化：法律合規(guī)性、吸引和保留客戶、產(chǎn)品創(chuàng)新、重建財(cái)務(wù)靈活性以及傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和靈活創(chuàng)新的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所帶來的越來越大的壓力。

挑戰(zhàn)是復(fù)雜且多變的。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)通常希望可以確保IT支出的合理性，做好合并或收購(gòu)的準(zhǔn)備，保護(hù)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或拓展到全球市場(chǎng)，同時(shí)管理好投資者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和客戶的需求增長(zhǎng)。

新興的云服務(wù)

近期市場(chǎng)調(diào)查顯示，包括資本市場(chǎng)、銀行和保險(xiǎn)公司在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)，正在逐漸轉(zhuǎn)向新興的云計(jì)算方法。分析師預(yù)測(cè)，這些技術(shù)將在未來5到10年內(nèi)走向成熟。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，2011年全球云服務(wù)支出將達(dá)894億美元，到2015年時(shí)將增至1768億美元。在全球總支出中，2011年金融服務(wù)業(yè)的支出將占到20.0% 的比重，到2015年時(shí)將占到20.7%。

亞洲的金融服務(wù)公司目前正嘗試向公司引入云服務(wù)，最大程度地利用IT支出，同時(shí)與亞洲客戶維持密切的本地化關(guān)系。簡(jiǎn)言之，讓資金發(fā)揮更大的價(jià)值，最終提高企業(yè)的成本收入比率。
將傳統(tǒng) IT 服務(wù)與私有云或公共云服務(wù)相結(jié)合的混合交付模式可確保為以技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)提供正確的采購(gòu)和定價(jià)方法。這種方法可以幫助銀行、保險(xiǎn)公司和其它金融機(jī)構(gòu)選擇出內(nèi)部技術(shù)、外包業(yè)務(wù)和云服務(wù)的最佳組合。這種混合組合可以集成到金融機(jī)構(gòu)的整體環(huán)境中，無需單獨(dú)管理這些資源所需的成本和復(fù)雜操作。

IT角色的轉(zhuǎn)變

相對(duì)于所有優(yōu)勢(shì)，混合交付模式的挑戰(zhàn)在于它增加了對(duì)高質(zhì)量管理工具和完善流程的需求。無論企業(yè)想要使用私有云還是轉(zhuǎn)向使用一家或多家云服務(wù)提供商所提供的云服務(wù)，都是如此。事實(shí)上，這會(huì)改變企業(yè)IT部門的結(jié)構(gòu)和能力需求，因?yàn)樵诜?wù)交付鏈中需要投入更多精力來管理服務(wù)等級(jí)協(xié)議。

IT 的轉(zhuǎn)變之處在于成為服務(wù)交付的“建筑師”和“經(jīng)紀(jì)人”，無需為構(gòu)建硬件、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)的IT低水平功能擔(dān)心。這對(duì)許多IT員工而言是一個(gè)相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變，因?yàn)檫@需要精心的管理以及如何轉(zhuǎn)向最佳部署方案的明確計(jì)劃，而后者在所有IT能力中絕不簡(jiǎn)單。

對(duì)于亞洲的金融服務(wù)公司而言，這一模式往往很有效，但管理分布式流程的需求有時(shí)卻是一個(gè)很大的阻礙，因?yàn)樵S多工具還無法管理所有可能出現(xiàn)的情況。

關(guān)于云的錯(cuò)誤概念

毫無疑問，數(shù)據(jù)安全性是云計(jì)算中經(jīng)常被誤解的概念之一。大部分企業(yè)，特別是金融服務(wù)企業(yè)，通常都擔(dān)心在多租戶環(huán)境中使用云服務(wù)的問題。這些企業(yè)往往還對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策存在誤解。

惠普認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注受業(yè)務(wù)需求驅(qū)使的實(shí)際技術(shù)需求，而不應(yīng)放在各種可能的云定義上，后者造成了實(shí)際和想象的安全顧慮。

以業(yè)務(wù)為中心的方法有助于根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)分析。如今，大部分銀行都傾向于為關(guān)鍵系統(tǒng)選擇一個(gè)私有云模式，為非關(guān)鍵系統(tǒng)選擇一個(gè)潛在的公共云模式。但通過正確的分析，他們可以很快轉(zhuǎn)向管理多家供應(yīng)商的云服務(wù)，即混合交付模式。

另一個(gè)常見挑戰(zhàn)是低估了通過公共云和私有云的組合模式來管理各種云服務(wù)提供商所提供的服務(wù)等級(jí)協(xié)議的復(fù)雜性。在這方面，外包經(jīng)驗(yàn)或從整體上管理第三方服務(wù)提供商的經(jīng)驗(yàn)可以幫助IT企業(yè)無壓力地完成快速轉(zhuǎn)移。惠普已經(jīng)親眼目睹到，能夠執(zhí)行MSI（多供應(yīng)商服務(wù)集成）的能力以及能夠通過整體管理服務(wù)等級(jí)（而非特定技術(shù)）的明確目標(biāo)在云服務(wù)中應(yīng)用MSI的能力已經(jīng)使許多客戶受益。

實(shí)際上，云服務(wù)在操作上與傳統(tǒng)IT有所不同。雖然許多企業(yè)都對(duì)從IT角度提供共享服務(wù)很熟悉，但云解決方案卻帶來了一系列新的管理挑戰(zhàn)，即要求IT充當(dāng)“經(jīng)紀(jì)人”的角色。這意味著，習(xí)慣于擁有和控制設(shè)備的IT專業(yè)人士需要改變以往的業(yè)務(wù)操作方式。這一變化對(duì)于某些人員可能很難接受，需要精心的管理和維護(hù)。

克服影子IT

想要通過“設(shè)備類”模式交付IT（服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用）的一家全球銀行提供了一個(gè)很好的范例：通過了解業(yè)務(wù)需求為企業(yè)確定最佳的云遷移方法。

這位銀行客戶對(duì)外部云服務(wù)的使用存在顧慮，因?yàn)殡m然云服務(wù)可以降低成本并縮短交付時(shí)間，但它還會(huì)帶來與”影子IT”有關(guān)的實(shí)際問題。例如，這家銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)部門都在忙自己的事情，忽視了內(nèi)部的IT構(gòu)架和審計(jì)職能，這會(huì)導(dǎo)致這家銀行很難滿足法規(guī)要求。

通過與該銀行合作，惠普創(chuàng)建了一個(gè)內(nèi)部云服務(wù)，以確保內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和安全標(biāo)準(zhǔn)的一致性。這個(gè)項(xiàng)目取得了成功，不僅省了錢，擴(kuò)展了云服務(wù)的能力，還幫助銀行實(shí)現(xiàn)了一致性。該銀行現(xiàn)在使用一個(gè)菜單來選擇所需內(nèi)容，只需幾小時(shí)即可完成供應(yīng)，無需耗費(fèi)數(shù)天時(shí)間。

SaaS (軟件即服務(wù))

另外一個(gè)典型的云服務(wù)案例, 就是我們正在推廣的銀行系統(tǒng)SaaS(Software as a Service, 軟件即服務(wù))的解決方案. 很多剛剛進(jìn)入中國(guó)的外資銀行以及國(guó)內(nèi)的中小銀行都面臨著這樣的問題: 業(yè)務(wù)規(guī)模尚小, 自己從頭建立IT系統(tǒng)需要很高的成本(數(shù)據(jù)中心,硬件設(shè)備,應(yīng)用軟件),而且還需要一支不小的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì). 而SaaS服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生, 恰恰幫助這些銀行解決了這個(gè)最棘手的問題: 銀行不再需要自己去建設(shè)和采購(gòu)?fù)暾幕A(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件, 惠普創(chuàng)建的SaaS云服務(wù)平臺(tái)就可以提供他們想要的一切：從符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心, 到復(fù)雜的服務(wù)器存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，再到已經(jīng)全面整合的國(guó)際化先進(jìn)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，乃至整個(gè)軟硬件平臺(tái)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，一應(yīng)俱全。銀行只需要通過安全的網(wǎng)絡(luò)接入，在菜單里選擇需要的功能，經(jīng)過惠普?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)單的配置和必要的客戶化，銀行就可以立即使用這些服務(wù)。

SaaS云服務(wù)令銀行客戶大大降低了業(yè)務(wù)開展所需要的初期一次性投資，代之以按使用量循序漸進(jìn)地支付服務(wù)費(fèi)，不僅獲得更佳的投資回報(bào)，而且可以比傳統(tǒng)方式更快地獲得服務(wù)，更快地面向市場(chǎng)；同時(shí)，銀行的管理人員也得以從集成和運(yùn)營(yíng)這些瑣碎的事務(wù)中解放出來，更加專注于業(yè)務(wù)的發(fā)展。

首席信息官的挑戰(zhàn)

首席信息官負(fù)責(zé)通過共享的服務(wù)業(yè)務(wù)模式尋求平衡點(diǎn)，確保傳統(tǒng)模式與云服務(wù)等新模式相互配合，這個(gè)任務(wù)很有挑戰(zhàn)性。首席信息官必須決定如何使用云服務(wù)來實(shí)現(xiàn)預(yù)期優(yōu)勢(shì)（如削減成本，提高靈活性和敏捷性等）。常見問題包括：如何構(gòu)建私有云？從何處著手？

首先，了解業(yè)務(wù)環(huán)境的影響非常重要，因?yàn)橄鄬?duì)于許多公認(rèn)慣例而言，業(yè)務(wù)環(huán)境的變化是很重大很迅速的。業(yè)務(wù)受益最終決定是否成功。

以下是有關(guān)如何入手的三個(gè)重要提示：

1.注重大局——通過制定如何使用云的戰(zhàn)略和最佳方式來確定最適合貴公司的戰(zhàn)略。其中一些關(guān)鍵因素包括：了解關(guān)鍵的成功因素、收益和挑戰(zhàn)，這樣企業(yè)可以明智地決定建立云的正確途徑。

2.模式試用——確定一個(gè)可作為云服務(wù)評(píng)估的試點(diǎn)或概念驗(yàn)證的領(lǐng)域。例如，提供在云上運(yùn)行、有多種用途（如支持面向開發(fā)人員的開發(fā)或測(cè)試環(huán)境）的虛擬服務(wù)器。再例如，根據(jù)特定項(xiàng)目或部署的需求來靈活調(diào)整存儲(chǔ)。關(guān)鍵原則是“保持簡(jiǎn)單，進(jìn)行嘗試，收集結(jié)果并找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。”

3.回顧與調(diào)整——一旦企業(yè)通過概念驗(yàn)證測(cè)試眾多云服務(wù)并吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，需要對(duì)“大局”中的策略進(jìn)行回顧，并確定需要調(diào)整哪些內(nèi)容。對(duì)策略和最佳途徑進(jìn)行調(diào)整后，接下來需要確保包括新的云服務(wù)在內(nèi)的轉(zhuǎn)型的正確執(zhí)行，而新的云服務(wù)將使業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)已知的業(yè)務(wù)受益。

總結(jié)

銀行、保險(xiǎn)公司和其它機(jī)構(gòu)現(xiàn)在面臨著一個(gè)截然不同的市場(chǎng)環(huán)境，包括嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、更嚴(yán)格的監(jiān)管控制、靈活的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及不斷變化的消費(fèi)者預(yù)期等。云計(jì)算能夠徹底地改變金融服務(wù)企業(yè)獲取和利用 IT 資源的方式。

金融服務(wù)行業(yè)的企業(yè)正在借助基于云的能力來降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，開拓新的服務(wù)與收益機(jī)會(huì)，打造更靈活、更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)。

惠普相信，通過了解日漸成熟的云解決方案的業(yè)務(wù)與技術(shù)需求、模式、交付選擇和演進(jìn)選擇，金融服務(wù)公司將在即將到來的云時(shí)代中取得成功。

注：Kong Hoe Chan是惠普亞太及日本地區(qū)（APJ）金融服務(wù)業(yè)（FSI）部門總經(jīng)理。Chan擁有17年的金融服務(wù)業(yè)和信息通信業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前在新加坡工作。他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該部門的管理工作，涉及面向資本市場(chǎng)、銀行、保險(xiǎn)、多渠道與付款領(lǐng)域的惠普金融服務(wù)業(yè)解決方案。