2011 SAP中國商業(yè)同略會暨SAP全球技術(shù)研發(fā)者大會于今日在北京召開，本屆大會的主題為“蘊韜略 促轉(zhuǎn)變”，重點關(guān)注內(nèi)存計算、云計算、移動應(yīng)用和商務(wù)分析等熱門領(lǐng)域，全場共有超過9000人參加此次大會。

 

海爾集團CEO張瑞敏的主題演講拉開了本次大會的序幕。張瑞敏認(rèn)為，在營銷3.0時代，企業(yè)將不再是單打獨斗、自給自足的經(jīng)營者，而是變成了和員工、批發(fā)商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等眾多合作伙伴同呼吸共命運的有機體。因而，海爾提出了人單合一雙重模式，“人”指的是員工，“單”指的是用戶，員工在為用戶提供價值的同時也就是在實現(xiàn)自身的價值。

 

 

張瑞敏強調(diào)，原有的組織結(jié)構(gòu)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶要求，用戶和企業(yè)之間是一種信息不對稱的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)的時代，企業(yè)的組織模式，已經(jīng)從原來員工聽企業(yè)的模式，變成了員工聽用戶，企業(yè)聽員工的模式。海爾給員工提出一個口號“我的用戶我創(chuàng)造”，積極地鼓勵員工主動地去創(chuàng)造，而不是像過去一樣聽從上級的安排。因此，海爾的組織結(jié)構(gòu)由正三角變成倒三角，內(nèi)部縱橫相連扁平化，推倒職能部門的墻，解決內(nèi)部部門間不協(xié)同的問題；外部與用戶的融合充分的信息溝通，解決與用戶信息不對稱的問題。

 

 

對于海爾模式基本框架，張瑞敏也提出了“三個一”的框架，即一個體系、一個機制和一張表。一個體系是指網(wǎng)絡(luò)體系，虛網(wǎng)做實，把實網(wǎng)做深，滿足用戶需求。一個機制是指員工自主創(chuàng)新機制，確定目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)的動態(tài)化，大家協(xié)同一致，共同完成目標(biāo)。一張表是指每個經(jīng)營體都要有一張表，海爾已將傳統(tǒng)的財務(wù)報表變?yōu)樽灾鹘?jīng)營體的三張表—損益表、日清表、人單酬表。這種合算體系是以員工為中心，將用戶***價值與員工的***利益緊密結(jié)合在一起。