Bob需要一臺(tái)新服務(wù)器完成小規(guī)模虛擬化項(xiàng)目，而他的供貨商無(wú)法在價(jià)格上做出讓步。這時(shí)，他在其他市場(chǎng)偶然發(fā)現(xiàn)了一筆十分合算的買賣，服務(wù)器產(chǎn)商與型號(hào)都相同，只在硬件配置上有些許出入。由于未發(fā)現(xiàn)明顯問題，Bob也就此下了訂單。直到服務(wù)器DIMM內(nèi)存出現(xiàn)故障，Bob才開始仔細(xì)檢查服務(wù)器的所有部件，隨即發(fā)現(xiàn)DIMM內(nèi)存實(shí)際上不是產(chǎn)商提供的原廠配置。在與產(chǎn)商核對(duì)了相關(guān)序列號(hào)之后，Bob發(fā)現(xiàn)有部分能具備優(yōu)勢(shì)價(jià)格的銷售商（VAR）其實(shí)并不沒有官方授權(quán)，而產(chǎn)商判定Bob所撥打的電話為有償支持，需要為此支付服務(wù)費(fèi)用。Bob，正如其他數(shù)以千計(jì)的IT專家，已經(jīng)成為當(dāng)前不斷增多的IT設(shè)備“灰市”問題的受害者。

　　了解IT設(shè)備灰市

　　有多種方式來(lái)定義IT灰市：使用過、劣質(zhì)品以及假冒產(chǎn)品。買賣已用過設(shè)備的市場(chǎng)，通常也被稱為“二手市場(chǎng)”，是公認(rèn)的清理老舊或多余IT設(shè)備的好途徑。例如，但數(shù)據(jù)中心進(jìn)行設(shè)備升級(jí)時(shí)，下架的舊設(shè)備通常會(huì)被賣到二手市場(chǎng)中，然后可能被以“使用過”的設(shè)備進(jìn)行再次販賣。企業(yè)可以通過這種渠道獲得一些廠商已經(jīng)不再支持的舊型系統(tǒng)備件和配件，但依然可能無(wú)法進(jìn)行升級(jí)或更換。

　　但是灰市也存在不利的一面，買家需要面對(duì)不小心買回劣質(zhì)配件或假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，這類物品很難通過買家經(jīng)驗(yàn)來(lái)判明，一旦裝入設(shè)備，將可能引起重大事故，需要在此方面格外重視。劣質(zhì)部件可能來(lái)自完全合法及誠(chéng)實(shí)的供應(yīng)商，但缺乏必要的檢測(cè)和穩(wěn)定性，將可能給系統(tǒng)運(yùn)行帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。假冒部件的危害更大，其設(shè)計(jì)與標(biāo)識(shí)均仿冒其他產(chǎn)商。“做工精良”的假冒產(chǎn)品，若沒有仔細(xì)檢測(cè)，將很難被發(fā)現(xiàn)。

　　“我們看待灰市產(chǎn)品如同原始設(shè)備制造商（OEM），但還需要進(jìn)行多級(jí)別質(zhì)量分級(jí)”，Pete Sclafani說(shuō)，他是6connect Inc的CIO及創(chuàng)始人。“對(duì)于硬件，很難檢測(cè)出來(lái)自灰市的產(chǎn)品是否為正品，其功能甚至還能與OEM原版一樣。”

　　經(jīng)濟(jì)壓力是導(dǎo)致系統(tǒng)集成商與服務(wù)組織偷工減料的原因，許多人發(fā)現(xiàn)將一些部件替換為便宜的仿冒品可以很容易降低價(jià)格并提高利潤(rùn)。一旦這些產(chǎn)品在流入銷售渠道時(shí)未被檢測(cè)出，沒有經(jīng)歷艱難的取證分析，將很難再被發(fā)現(xiàn)，然而這樣的檢測(cè)也只有當(dāng)設(shè)備使用一段時(shí)間并出現(xiàn)故障時(shí)才可以進(jìn)行。

　　“在當(dāng)前IT硬件銷售低利潤(rùn)的時(shí)代，任何以極大比例優(yōu)勢(shì)擊敗對(duì)手的報(bào)價(jià)都應(yīng)該做進(jìn)一步調(diào)查，***在采購(gòu)前私下與產(chǎn)商直接溝通了解情況”，Pierre Dorion（Long View Systems數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)主管）說(shuō)。

　　假冒部件的影響

　　對(duì)于假冒部件是否對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響一時(shí)還沒有結(jié)論。某些部件確實(shí)可以保持無(wú)故障運(yùn)行多年。其他部件則可能會(huì)提早損壞或反復(fù)出錯(cuò)。當(dāng)然，也有其他IT設(shè)備無(wú)法正常使用或完全無(wú)法工作的情況。同樣，來(lái)自供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)級(jí)別可能存在很大差異。大部分合法VAR只針對(duì)他們銷售給你的設(shè)備提供服務(wù)，處理故障或更換配件。事實(shí)上，你（與VAR）可能甚至都沒有察覺假冒部件是此次故障問題的元兇。

　　假冒部件可能不知不覺的蔓延至其他正品部件中。Sclafani回憶了其所經(jīng)歷的客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與假冒內(nèi)存一事。“冒牌貨與‘真貨’一同運(yùn)裝，如果沒有用放大鏡，根本無(wú)法分辨真?zhèn)?。芯片?biāo)識(shí)與正品一模一樣，”他說(shuō)。“發(fā)現(xiàn)問題的唯一原因是因?yàn)槁酚善髟趩?dòng)時(shí)報(bào)錯(cuò)，最終被確認(rèn)為假內(nèi)存芯片所致。”

　　盡管如此，假冒IT設(shè)備還是比較容易在增值經(jīng)銷商或設(shè)備擁有者聯(lián)系產(chǎn)商要求服務(wù)時(shí)被檢測(cè)出來(lái)。假冒設(shè)備上標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品序列號(hào)是“真的”，但已經(jīng)被分配過了。產(chǎn)商會(huì)檢查序列號(hào)，確認(rèn)其是否已經(jīng)被其他用戶使用過，直到討論結(jié)束。沒有產(chǎn)商會(huì)對(duì)假冒IT設(shè)備提供支持或保修服務(wù)。***的辦法便是在所購(gòu)新設(shè)備到達(dá)后立即登錄相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行注冊(cè)。這樣可以確保得到及時(shí)的保修服務(wù)并協(xié)助產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)冒牌設(shè)備。

　　想象一個(gè)假冒的電源被安裝在支持冗余供電的服務(wù)器中。假冒電源故障并引發(fā)火災(zāi)，損壞了服務(wù)器。因?yàn)槭敲芭曝浺l(fā)了此損失，所以無(wú)論是電源還是服務(wù)器，都不在保修范圍內(nèi)。只通過直接采購(gòu)設(shè)備的公司可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們需要不斷從口袋掏錢以支付各種維護(hù)或設(shè)備更換產(chǎn)生的費(fèi)用，而通過增值銷售商購(gòu)買設(shè)備，則可以根據(jù)具體簽訂的采購(gòu)合同獲得一定的免費(fèi)后期支持與配件更換服務(wù)。但即使沒有法律糾紛，合法的增值銷售商也可能會(huì)解除合同，尤其當(dāng)銷售商需要為大量數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施提供支持服務(wù)并負(fù)責(zé)時(shí)。

　　“明確你的設(shè)備來(lái)源并確保供應(yīng)商具有良好信譽(yù)與驗(yàn)證，”Sclafani說(shuō)。

　　保護(hù)自己免受假冒IT設(shè)備所害

　　在大多數(shù)情況下，整治假冒設(shè)備對(duì)企業(yè)并沒有真正的意義，但總是可以從一開始就管理好銷售商或其他產(chǎn)品供貨商。畢竟讓客戶滿意是對(duì)他們有不少好處，尤其當(dāng)采購(gòu)合同明確申明需要“正品”部件時(shí)，否則用戶可能會(huì)因?yàn)榧倜霸O(shè)備故障而損失。但是，如果你自己添加了被驗(yàn)證為假貨的部件后，那些維護(hù)與保修合同將可能作廢。

　　***，專家們表示保護(hù)自己免受假冒IT設(shè)備所害的***方式包括明確理清合同款項(xiàng)與驗(yàn)證供應(yīng)商關(guān)系質(zhì)量。

　　當(dāng)從任何供貨商購(gòu)買IT設(shè)備或部件是，確保任何采購(gòu)合同協(xié)議都包括“正品”一詞，這樣可以限制供貨商從指定廠家獲取產(chǎn)品；不允許調(diào)包或替換配件，如果發(fā)現(xiàn)有此類行為，你將有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上或物質(zhì)上的追索。至少，你應(yīng)該有權(quán)退款并拒絕任何假冒配件退換所須支付的費(fèi)用等問題。把責(zé)任交給供應(yīng)商，讓他們保障產(chǎn)品是正品。

　　同樣的，花些時(shí)間與合格的增值銷售商培養(yǎng)長(zhǎng)期合作關(guān)系，需要確保這些銷售商已經(jīng)由設(shè)備廠家所認(rèn)證。這樣也許無(wú)法確保避免遇到假冒設(shè)備，但擁有一個(gè)活躍并具有較好合作關(guān)系的銷售商可以確保他們關(guān)注你的需求，有時(shí)候還可以繞過合同上的條條款款。

　　自己要如何與假冒設(shè)備作戰(zhàn)

　　記住，不要自己擅自對(duì)配件進(jìn)行更換。當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)是，自己花些時(shí)間驗(yàn)證是否為來(lái)自指定廠家的正品。尋找可視的證據(jù)。

　　“需要考慮實(shí)際情況，分辨方法可能是查看條形碼標(biāo)簽，也可能是檢查焊接質(zhì)量，線纜間距與色差，” Sclafani說(shuō)。“但隨著目前盜版技術(shù)的不斷更新，檢測(cè)設(shè)備是否為正品的方法還是將其上線，看起是否經(jīng)受得起考驗(yàn)。”

　　馬上注冊(cè)保修合約。同樣，在部署到任何生產(chǎn)環(huán)境之前，盡可能的在測(cè)試環(huán)境里多做測(cè)試。越是關(guān)鍵的設(shè)備，需要進(jìn)行越長(zhǎng)與越高負(fù)載的測(cè)試。