談企業(yè)協(xié)同應(yīng)用(1)-知識(shí)管理
首先我們?cè)賮砜纯窗俣任膸?kù)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,在這個(gè)產(chǎn)品出來之前已經(jīng)有很多的類似棲息谷,暢享網(wǎng),新浪愛問,論壇等大量的資料下載網(wǎng)站,也有類似豆丁網(wǎng)的在線文庫(kù)和瀏覽產(chǎn)品。但是百度文庫(kù)仍然發(fā)展的很迅速,可以毫不夸張的說,隨著百度文庫(kù)的發(fā)展,大量的單純依靠資料下載和分享為主題的網(wǎng)站或論壇會(huì)消失掉。
也可以說百度文庫(kù)部分是觀察了百度框計(jì)算的思想的,不要去考慮最終用戶都有嚴(yán)格的資料庫(kù),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)分類和知識(shí)管理,最終用戶一定是問題和需求驅(qū)動(dòng)型的,需要的往往就是一鍵搜索達(dá)到想要的內(nèi)容,如果這個(gè)內(nèi)容粗略看看需要,則又可以馬上下載。為了滿足這個(gè)最簡(jiǎn)單真實(shí)的資料訴求,但從前臺(tái)看需要搜索引擎+在線瀏覽的完美集成就足夠了,從后臺(tái)看為了滿足大數(shù)據(jù)量并發(fā)和無限伸縮擴(kuò)展,需要具備云存儲(chǔ)架構(gòu)的基本特征。
文庫(kù)本身也體現(xiàn)了web2.0的基本特征,文庫(kù)僅僅是一個(gè)平臺(tái),需要群體創(chuàng)作和上傳資料,通過積分和財(cái)富機(jī)制提升上傳和創(chuàng)造熱情,通過文檔本身的下載,評(píng)價(jià)等收集所需要的web2.0交互信息,形成一個(gè)圍繞文檔本身的一個(gè)異步互動(dòng)機(jī)制。所以一個(gè)完整功能的產(chǎn)品平臺(tái)+一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制即可成就一個(gè)很好的應(yīng)用產(chǎn)品。
再回頭看傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部,基本仍然以傳統(tǒng)的論壇或者文檔管理系統(tǒng)為主的知識(shí)分享平臺(tái),這種平臺(tái)很專業(yè),也很系統(tǒng),但是往往應(yīng)用情況并不是很好。因?yàn)楫a(chǎn)品既不能滿足用戶最簡(jiǎn)單基本的資料訴求,也不能激發(fā)群體創(chuàng)作的熱情,這種資料庫(kù)或資產(chǎn)庫(kù)缺少web2.0下該有的活力,或者說由于使用上的復(fù)雜性最終排拋棄掉。這并不是完全否定知識(shí)分類,知識(shí)結(jié)構(gòu),流程和規(guī)范體系,而是他只是適合一小部分人的的特殊產(chǎn)品。
在產(chǎn)品研發(fā)上,產(chǎn)品的細(xì)分不要去期望在一個(gè)功能齊備的復(fù)雜產(chǎn)品上簡(jiǎn)單的通過屏蔽或取消功能來產(chǎn)生一個(gè)新產(chǎn)品,而是考慮如何吸取老產(chǎn)品的核心價(jià)值重新提煉一個(gè)新的產(chǎn)品。正如當(dāng)我只需要一個(gè)通話和短信功能的手機(jī)的時(shí)候,你給我推薦了一款智能手機(jī),然后告訴如果游戲,視頻,拍照,辦公這些功能你都不用的話它就是一款簡(jiǎn)單手機(jī)。正如博客和微博,博客本身也是可以發(fā)140字內(nèi)的文章的,但是兩個(gè)產(chǎn)品對(duì)最終用戶的原始訴求的滿足上則是完全不同的。
搜索驅(qū)動(dòng)其本質(zhì)本身就是問題和需求驅(qū)動(dòng),不想要的時(shí)候可以完全不關(guān)心,想要的時(shí)候可以快速找到,這和我們常說的科學(xué)知識(shí)管理大相徑庭,但是卻代表了最終用戶的真實(shí)需求。企業(yè)對(duì)非結(jié)構(gòu)化知識(shí)的最佳管理方式就是基于搜索驅(qū)動(dòng)的企業(yè)問吧+企業(yè)文庫(kù),并在此基礎(chǔ)上通過有效的激勵(lì)機(jī)制形成群體參與,群體創(chuàng)作的熱情,保存產(chǎn)品應(yīng)有的活力。
在來看看企業(yè)微博這個(gè)應(yīng)用,可以講這個(gè)是處于比較尷尬位置的,用的好并不會(huì)帶來太多的價(jià)值,我原來想過通過微博去分享經(jīng)驗(yàn),但是這個(gè)思路不通。而用的不好產(chǎn)生的負(fù)面影響相當(dāng)大。畢竟公司管理者來說都是不喜歡沒事看到員工在上面嘮叨的,碎片化的東西要真正產(chǎn)生價(jià)值不是一件簡(jiǎn)單的事情。但是我們可以看到微博的思想是可以借鑒的,但是它需要一個(gè)主線,類似于微博里面說的話題,這個(gè)話題可以是一個(gè)問題,一個(gè)知識(shí)點(diǎn),一個(gè)文檔或者一個(gè)項(xiàng)目都可以,那么這樣的展開往往就會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的價(jià)值和意義。