前段時間在 Facebook 上流行的一個段子，它赤裸裸地暴露出了一種用戶需求，大意是這樣：“我爸爸用 iPhone ，我叔叔用 iPhone ，我隔壁家的小情婦也用 iPhone ，所以我不想用 iPhone 。”沒錯，用戶們需要一些“特別”的東西，一些“個性化”的東西。

　　《魔獸世界》里有一群被稱為“坐騎控”的玩家。從實用功能的角度來看，一匹褐色馬跟一頭阿曼尼戰(zhàn)熊幾乎沒有區(qū)別，但為什么要花上百倍的精力去收集看上去很渺茫的東西，這個心理跟選擇手機的動機異曲同工——“只是想拉風(fēng)一點”。

　　很好，只是想拉風(fēng)一點，不想被街機淹沒，原本一系列社交手機是可以滿足這個需求的，這也是媒體們無比期待 Facebook Phone 的重要原因之一。

　　同樣，“QQ 手機”和 QQ Service 也曾經(jīng)帶來過美好的故事，但現(xiàn)實卻有那么一絲殘酷。

　　QQ Service ，缺乏靈魂

　　騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是制造海量的 App，“大干快上”的精神也造就了 App 之間各自為戰(zhàn)的尷尬境地。

　　“QQ 手機”本應(yīng)該成為精神***，本應(yīng)該把旗下所有的 App 給整合起來，讓它們從外觀到體驗都具有直覺上的 affordance (關(guān)于 affordance 的闡述請看這篇文章)?？上ё罱K的視覺效果混亂不堪，用“堆砌”來形容都不過分。

　　例如下面三張圖片分別是 QQ 手機管家，QQ 通訊錄和騰訊新聞的主界面：

　　標題欄的色調(diào)是藍色，這沒錯，藍色是騰訊的代表色。但到底選取什么樣的藍色，好像三組人馬都有自己的理解。然后是按鈕樣式和底欄高度，在三個 App 之間切換時，你仿佛使用的是三部手機。

　　如果說這些獨立的 App 裝在一部普通的 Android 手機上，界面風(fēng)格不統(tǒng)一還可以理解。但是這可是“QQ 手機”，是 Pony 的親兒子，是打上騰訊標簽的手機。難道公司內(nèi)部不應(yīng)該定制一份自己的HIG 嗎?

　　Martias 曾經(jīng)在 Android 4.0 的發(fā)布會上談到過“靈魂”的問題，并說了一段尖銳的話：

　　我不認為(Google 的)任何人曾經(jīng)問過靈魂的問題，這是我的問題，這是我向團隊提出的挑戰(zhàn)。

　　我想這段話也適用于騰訊以及 QQ Serivce。

　　QQ Service ，你應(yīng)該做得更多

　　再回到文章開頭談到的“個性化”話題，現(xiàn)在就產(chǎn)生的一個疑問：“用戶掏錢購買 QQ 手機，是為了彰顯個性，是為了與眾不同。但得到的只是一部預(yù)裝了二十多款 App 的普通手機。它拉風(fēng)嗎?”

　　它不拉風(fēng)，這才是最要命的。

　　看 Android 4.0 的整體設(shè)計，它骨子里充滿了酷勁，并且讓 Google 旗下的 App 更有機地結(jié)合在了一起。這才應(yīng)該是 QQ Service 發(fā)展的方向：協(xié)調(diào)，統(tǒng)一，連貫，擁有自己的靈魂。

　　***的話

　　我相信很多人還記得一則“騰訊與 MeeGo”的新聞，這是 2010 年 8 月份的事兒。假如這玩意真的存在，并搭載 QQ Service 的話，希望看到渾然一體的設(shè)計，而不是粗糙的中間件。