【51CTO快訊】電商網(wǎng)站搞促銷往往是對底層系統(tǒng)的一次壓力考驗，這對于旅游、航空公司的網(wǎng)站而言也是同樣。昨日晚上12點，亞洲航空為慶祝十周年展開了一輪促銷搶購活動，結(jié)果活動開始之后，很多前去搶購的用戶發(fā)現(xiàn)等待自己的是一個個“服務(wù)器繁忙”的頁面，亞航精心籌備的促銷活動換來了一堆用戶投訴：

亞航區(qū)域商務(wù)總監(jiān)表示把技術(shù)部“大罵”了一通：

促銷活動變成投訴之夜，業(yè)務(wù)總管大罵技術(shù)部門，這在電子商務(wù)領(lǐng)域似乎已經(jīng)變成了一種常態(tài)。這種問題就好象電子商務(wù)行業(yè)的感冒病毒一樣，到了特定的天氣和季節(jié)就會蹦出來困擾企業(yè)。業(yè)務(wù)銷售部門也好，技術(shù)部門的運維人員也好，都抱怨自己無辜成為受害者，卻對這個病癥一籌莫展。

問題的根源在于什么？

很簡單，業(yè)務(wù)人員對于促銷帶來的此種流量變化，過于缺乏概念；而技術(shù)部門又由于溝通等多方面的問題，根本不知道系統(tǒng)將會在什么時間遭遇這樣一個流量高峰。這次亞航雖然在11月剛剛升級過IT系統(tǒng)，但是對這樣的情況還是預(yù)估不足。云計算固然能夠幫忙解決高峰流量處理的問題，但說到底，如果溝通的問題沒有解決，一切都是白搭。

希望這個問題能夠盡快找到一個通用的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。

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