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全鍵盤設(shè)計必然導(dǎo)致屏幕不能太大，這一點現(xiàn)在BlackBerry用了三種解決方案：更大的機(jī)身——9900、滑蓋設(shè)計——9810 和舍棄鍵盤——9860 來解決。這是BlackBerry非常有意義的嘗試，并值得一提的是：這三種型號都是觸摸屏。而***代觸屏手機(jī)——BlackBerry Storm，在 2008 年 10 月份發(fā)布，比蘋果公司的 iPhone 3G 晚了大約 4 個月。

軟件不夠豐富這一點BlackBerry也非常重視，2009 年 4 月 1 日，BlackBerry軟件商店(BlackBerry App World)就正式上線，這比蘋果公司的 App Store 晚了將近 10 個月。產(chǎn)生的效果***卻差別巨大，開發(fā)者抱怨在BlackBerry平臺上開發(fā)非常困難，并且得不到良好的開發(fā)支持。這直接催生了BlackBerry的 QNX 項目作為下一代的系統(tǒng)平臺。根本原因在于：BB OS 系統(tǒng)原本就不是按照智能手機(jī)系統(tǒng)平臺來設(shè)計的。

BlackBerry最初就是一個郵件收發(fā)器，之后增加了手機(jī)功能，恰好又能便捷得支持多任務(wù)，再后來才想到第三方軟件開發(fā)的問題。而那時，BlackBerry的平臺號已經(jīng)升級到 5.0，是一個很成熟的系統(tǒng)，而同期蘋果公司的 iOS 剛剛升級到 2.0。BlackBerry面臨著和塞班系統(tǒng)一樣的開發(fā)困境，不得已借助于 QNX 系統(tǒng)并在 PlayBook 上試水，現(xiàn)在的情況是 PlayBook 系統(tǒng)開發(fā)出現(xiàn)了很大的問題，和BlackBerry系統(tǒng)銜接非常不好，很多常用功能都沒有添加。BlackBerry又奇思妙想得想直接使用安卓系統(tǒng)的軟件，但目前這一塊也進(jìn)展緩慢。

斷網(wǎng)是BlackBerry從 4.5 系統(tǒng)之后才存在的問題。BlackBerry公司一直沒有方法解決。但奇怪的是，在使用了BlackBerry BIS，BES 服務(wù)之后，斷網(wǎng)就不復(fù)存在。而聯(lián)想到 PlayBook 一直不能順利得和 BB OS 系統(tǒng)銜接 BIS 和 BES 服務(wù)，這個問題并不是短期能解決的。

BlackBerry的優(yōu)勢在于，每年出的機(jī)型都比蘋果多，BlackBerry能夠有機(jī)會對每一種選擇做出試錯的嘗試。劣勢在于，這個戰(zhàn)略是被動的，保守的，卻有時又異想天開的。簡而言之：茫然。

比如BlackBerry似乎想把BlackBerry系統(tǒng)授權(quán)給三星、HTC 等其他品牌，誠然這是一個提升銷量的策略，但BlackBerry用戶最迫切的需求是其他品牌的BlackBerry手機(jī)嗎?不然，BlackBerry用戶需要的是和其他平臺保持同步的應(yīng)用開發(fā)速度。簡單來說：iPhone 用戶能玩一個新游戲，BlackBerry用戶也很快能玩;iPhone 上出現(xiàn)了新的聊天軟件，BlackBerry上也能迅速上線。以此打通平臺用戶之間的隔閡，消除BlackBerry用戶越來越小眾的尷尬。那么，BlackBerry就需要采用一種激進(jìn)的跟隨策略：屏幕尺寸更像 iPhone，開發(fā)支持更像安卓。消除屏幕尺寸的復(fù)雜選擇，消除原先系統(tǒng)對應(yīng)用開發(fā)的限制，***出現(xiàn)的選擇是如此清晰。

一臺手機(jī)——London;一個平板——PlayBook;一個系統(tǒng)——BB 10，或者叫做 QNX 2。

這個就是BlackBerry試錯之后得到的***成果：一個清晰的戰(zhàn)略。而同期，蘋果公司幾乎沒有犯任何錯誤，并成為全球市值***的公司。

而BlackBerry存在的問題也逐漸清晰：

一、戰(zhàn)略上保守又異想天開，看不清未來的趨勢，而蘋果公司在 2004 年就提出 iPad 的概念產(chǎn)品，并開始知識儲備，當(dāng)然，這是在蓋茨的提醒之下。這是BlackBerry高層的問題，不夠敏感。

二、中層的執(zhí)行力嚴(yán)重不足，大多數(shù)戰(zhàn)略都可以執(zhí)行得更好，更多的體驗細(xì)節(jié)值得被關(guān)注，比如鬧鐘的易用性問題。

三、底層員工解決問題的速度非常慢，很多顯而易見的問題需要比其他系統(tǒng)平臺更多的時間來解決甚至不能解決。

曾陷入同樣困境的諾基亞是怎么解決的呢：換帥、裁員、更換系統(tǒng)、取得微軟的支持。BlackBerry也即將換帥，還沒開始裁員，已經(jīng)開始更換系統(tǒng)，卻找不到其他大廠商的支持。BlackBerry面對的情況比諾基亞更尷尬：要么超越 WP7 進(jìn)入前三，要么徹底小眾。

諾基亞從何微軟合作開始到 Lumia 800 發(fā)布大約歷經(jīng)了 10 個月。BlackBerry從換帥開始到 London 發(fā)布，中間又是要經(jīng)歷艱難的幾個月?尤其是在團(tuán)隊執(zhí)行力沒有那么強(qiáng)的時候。

有質(zhì)疑的聲音說：這樣的BlackBerry還是BlackBerry嗎?但拿不到 2012 年系統(tǒng)戰(zhàn)爭的***一張船票，再有特色也只能成為回憶。

BlackBerry快跑!