項(xiàng)目背景：提升IT系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、持續(xù)可用性必須首先高效落實(shí)虛擬整合

　　方案

　　央視•索福瑞媒介研究有限公司(以下簡(jiǎn)稱“央視•索福瑞”)是中國(guó)收視率調(diào)查行業(yè)的領(lǐng)先者，公司致力于專業(yè)的電視收視和廣播收聽市場(chǎng)研究，擁有世界上最大的廣播電視受眾調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，覆蓋5.6萬余戶樣本家庭及超過18.4萬樣本人口，其電視收視率調(diào)查網(wǎng)絡(luò)所提供的數(shù)據(jù)可推及中國(guó)內(nèi)地超過12.3億和香港地區(qū)630萬的電視人口。截至2009年底，央視•索福瑞已經(jīng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)90%以上的市場(chǎng)份額。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，央視•索福瑞在中國(guó)媒介市場(chǎng)的影響力越來越大，與此同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)安全性、IT系統(tǒng)穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)性的要求越來越高。在這種情況下，央視•索福瑞決定利用虛擬化技術(shù)對(duì)其IT系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級(jí)和改造，以進(jìn)一步提升其IT系統(tǒng)的服務(wù)水平，進(jìn)而為其數(shù)據(jù)的安全和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)可用提供更好的保障。

　　央視•索福瑞公司信息技術(shù)部總監(jiān)陳東先生介紹說：“我們一直以數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和公正為業(yè)務(wù)開展的最重要出發(fā)點(diǎn)，為了進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性，保持業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)可用，我們央視•索福瑞領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)IT系統(tǒng)提出了新的要求，要求在實(shí)現(xiàn)高可用性、安全性、可靠性和業(yè)務(wù)持續(xù)性的前提下，盡量提高設(shè)備利用率，減少設(shè)備能耗和空間占用。為此，我們決定采用虛擬化方案，整合優(yōu)化現(xiàn)有的IT系統(tǒng)。鑒于以往和戴爾長(zhǎng)期合作而形成的簡(jiǎn)化IT的行為理念，我們希望IT合作伙伴能夠給我們提供一個(gè)一站式、端到端的綜合服務(wù)，我們這一源于具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的想法，和戴爾ICS(Infrastructure Consulting Services)服務(wù)所提供的內(nèi)容不謀而合，為此我們決定采用戴爾的ICS服務(wù)，為我們虛擬整合方案的具體落實(shí)保駕護(hù)航?！?/P>

　　面臨挑戰(zhàn)：服務(wù)要能幫助客戶切實(shí)解決虛擬整合過程中的實(shí)際問題高效的服務(wù)，必須可以幫助客戶有效解決實(shí)際問題，解放生產(chǎn)力，在系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施與維護(hù)等各個(gè)階段為企業(yè)順利開展虛擬化項(xiàng)目提供保障。央視•索福瑞公司信息技術(shù)部總監(jiān)陳東先生介紹說：“我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，IT系統(tǒng)的穩(wěn)定與高效，是我們信息化保持旺盛生命力最重要的基礎(chǔ)。而對(duì)于IT服務(wù)的選擇，我們同樣也遵循這一重要的原則，即我們選擇的服務(wù)，應(yīng)該是高效的、專業(yè)的、成熟的，且應(yīng)該由最富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的IT廠商負(fù)責(zé)實(shí)施，為此我們特提出了如下要求?！?/P>

　　第一， 必須是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)緊密結(jié)合的專業(yè)咨詢服務(wù)央視•索福瑞虛擬化整合項(xiàng)目的成敗，與IT咨詢服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)密切相關(guān)。具體而言，此次虛擬化系統(tǒng)建設(shè)需要的不是簡(jiǎn)單的軟件和硬件的集成，而是需要在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃層面、技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面，為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)搭建一個(gè)更為高效的IT系統(tǒng)平臺(tái)提供服務(wù)。在戰(zhàn)略層面，要協(xié)助企業(yè)了解其現(xiàn)有的IT狀況，并定制未來在IT成本、系統(tǒng)效率、發(fā)展后勁、系統(tǒng)潛力等方面的綜合性策略。在戰(zhàn)術(shù)層面，要做到協(xié)商有序、溝通有質(zhì)、抓住要點(diǎn)、徹底落實(shí)具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，幫助企業(yè)高效、穩(wěn)健、科學(xué)地完成具體的虛擬化整合任務(wù)。

　　第二， 服務(wù)必須遵循簡(jiǎn)化IT的思想理念，且有著成熟且標(biāo)準(zhǔn)化的流程此次央視•索福瑞的虛擬化整合項(xiàng)目十分重要，關(guān)系到企業(yè)未來的IT發(fā)展模式，但是也絕對(duì)不能占用相關(guān)人員更多的精力，央視•索福瑞要求其工作人員的精力還是要集中在數(shù)據(jù)處理方面?；谶@一想法而引入的IT架構(gòu)咨詢服務(wù)，必須要遵循簡(jiǎn)化IT的思想理念，即IT合作伙伴必須為虛擬整合項(xiàng)目提供充分的便捷化措施，解放客戶的生產(chǎn)力，讓客戶將更多的精力集中在核心的業(yè)務(wù)之上，幫助客戶省心、省力、省時(shí)地完成具體的虛擬化整合任務(wù)。此外在實(shí)施方面，服務(wù)必須有一套成熟的流程，要以科學(xué)的方法做出最優(yōu)化的服務(wù)方案，即在討論(Workshop)、評(píng)估(Assessment)、設(shè)計(jì)(Design)和實(shí)施(Implementation)四個(gè)階段，定制切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)化流程、付諸科學(xué)高效的最佳實(shí)現(xiàn)實(shí)施措施。

　　第三，必須脫離傳統(tǒng)的服務(wù)模式，提供“一站式、端到端”的高效且靈活的服務(wù)模式實(shí)施服務(wù)器虛擬技術(shù)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要設(shè)備供應(yīng)商、虛擬軟件廠商等多個(gè)技術(shù)單位的通力協(xié)作，為了確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，也為保證未來系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，央視•索福瑞對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)服務(wù)能力與模式也提出了明確的要求：首先，服務(wù)供應(yīng)商必須具有成熟的服務(wù)方案，并且可以全面承擔(dān)起虛擬系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)等工作責(zé)任;其次，服務(wù)供應(yīng)商必須有能力落實(shí)簡(jiǎn)化IT的行為理念，也就是說，既要負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的安裝，虛擬軟件的部署，也要負(fù)責(zé)在系統(tǒng)部署與維護(hù)過程中各個(gè)IT廠商之間的協(xié)調(diào)，讓客戶省心、省力、省錢，省時(shí)地建好并用好虛擬化系統(tǒng)，以完成系統(tǒng)整合的工作，進(jìn)而達(dá)到提升系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、持續(xù)可用性的目的。

　　解決方案：選擇戴爾的基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢服務(wù)(ICS)全面落實(shí)IT系統(tǒng)虛擬整合方案戴爾的基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢服務(wù)，涉及系統(tǒng)管理、消息管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、存儲(chǔ)管理、虛擬化整合五個(gè)方面。此次，央視•索福瑞選用的是戴爾在虛擬化與整合方面的基礎(chǔ)咨詢架構(gòu)服務(wù)，其內(nèi)容包括虛擬系統(tǒng)規(guī)劃與評(píng)估、軟硬一體的一站式服務(wù)，端到端的技術(shù)支持等。在具體的實(shí)施方面，戴爾提供的基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢服務(wù)(ICS)主要經(jīng)歷了研討、評(píng)估、設(shè)計(jì)、實(shí)施四個(gè)階段。

　　首先在研討階段，戴爾的項(xiàng)目經(jīng)理在央視•索福瑞公司實(shí)地考察了2周時(shí)間，與央視•索福瑞公司的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了全面且細(xì)致的交流，在全面了解需求的基礎(chǔ)上，為客戶提供了架構(gòu)性規(guī)劃。與此同時(shí)，戴爾為央視•索福瑞提供了有關(guān)vCenter、VMotion、VMware HA和分布式資源調(diào)度的技術(shù)培訓(xùn)。戴爾與央視•索福瑞的研討是保障虛擬化整合方案落實(shí)的重要基礎(chǔ)性流程，研討完成后，戴爾已經(jīng)了解到了央視•索福瑞的具體需求，同時(shí)央視•索福瑞的IT人員也已經(jīng)可以比較準(zhǔn)確的理解虛擬化技術(shù)。

　　其次在評(píng)估階段，戴爾為央視•索福瑞公司提供了VOA(Virtualized Overview Assessment)，并提供了詳細(xì)的書面報(bào)告，通過報(bào)告，客戶清楚地認(rèn)識(shí)到了實(shí)施虛擬化給其IT系統(tǒng)帶去的好處。具體來說，虛擬化后其IT系統(tǒng)會(huì)更簡(jiǎn)化，40臺(tái)物理服務(wù)器可整合為3臺(tái)，物理服務(wù)器數(shù)量可減少92%，可實(shí)現(xiàn)“13：1”的高效整合，成本可得到有效控制。因服務(wù)器數(shù)量大幅減少，系統(tǒng)能耗可比以前降低90%以上，其中工作電力供應(yīng)可減少17千瓦，制冷電力供應(yīng)可減少21千瓦。同時(shí)，系統(tǒng)管理和維護(hù)工作量也可減少90%。經(jīng)過初步計(jì)算，未來三年客戶IT系統(tǒng)的直接TCO(TotalSimplify ITCost of Ownership總體擁有成本)可以節(jié)省140萬元，直接TCO可以節(jié)省100萬，間接TCO可以節(jié)省40萬，最為重要的是，央視•索福瑞公司IT系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、持續(xù)可用性可提升100%以上。

　　第三在設(shè)計(jì)階段，戴爾明確了虛擬系統(tǒng)的整體架構(gòu)，包括虛擬系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)所需的軟硬件詳細(xì)配置，詳細(xì)實(shí)施規(guī)劃等。

　　第四在實(shí)施階段，戴爾按照規(guī)劃，在不中斷客戶業(yè)務(wù)的情況下，幫助央視•索福瑞全面完成了虛擬整合的工作，包括硬件及軟件安裝、系統(tǒng)配置與測(cè)試、數(shù)據(jù)遷移、技術(shù)培訓(xùn)等。具體而言，戴爾為央視•索福瑞提供了3臺(tái)PowerEdge™R710服務(wù)器作為虛擬系統(tǒng)的服務(wù)器平臺(tái)，提供了3套Dell EqualLogic PS6000XV IP SAN存儲(chǔ)陣列作為系統(tǒng)的存儲(chǔ)平臺(tái)。此次虛擬整合采用了1套VMware vSphere 4.0套件，具體包括vCenter管理工具、vSphere 4.0虛擬化核心組件、Distributed Resource Scheduler(DRS)、High Availability(HA) 和 Consolidated Backup 等。在系統(tǒng)建設(shè)完成后，戴爾項(xiàng)目組向央視•索福瑞移交了全部的技術(shù)文檔資料，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的二次實(shí)踐性培訓(xùn)。

　　實(shí)施效果：讓虛擬化方案穩(wěn)健落地，讓系統(tǒng)更安全、更穩(wěn)定、持續(xù)可用性更高目前，利用戴爾ICS服務(wù)，央視•索福瑞的虛擬整合方案已經(jīng)穩(wěn)健落地，3臺(tái)戴爾PowerEdge™R710服務(wù)器組成的虛擬化硬件平臺(tái)已經(jīng)支持虛擬系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)月，戴爾科學(xué)的服務(wù)流程、專業(yè)的技術(shù)力量、強(qiáng)大的聚合能力得到了央視•索福瑞公司的高度認(rèn)可。談及此次選用ICS服務(wù)完成虛擬整合后的成果，央視•索福瑞公司信息技術(shù)總監(jiān)陳東先生介紹說：“基于虛擬技術(shù)，用3臺(tái) 戴爾PowerEdge™R710服務(wù)器承擔(dān)了40臺(tái)物理服務(wù)器的任務(wù)，這種簡(jiǎn)化的虛擬方式，給我們帶來的最直接好處是系統(tǒng)更安全、更穩(wěn)定、持續(xù)可用性更高。具體來說，我們利用虛擬系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)遷移功能實(shí)現(xiàn)了無人值守式的系統(tǒng)故障恢復(fù)，即當(dāng)某一臺(tái)物理服務(wù)器出現(xiàn)故障的時(shí)候，我們的技術(shù)人員根本不需要介入，虛擬系統(tǒng)就可以自動(dòng)將故障物理機(jī)上的所有虛擬機(jī)自動(dòng)地遷移到其它物理服務(wù)器上，這不僅保證了系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，而且為業(yè)務(wù)的可持續(xù)服務(wù)提供了保障。此外，系統(tǒng)建設(shè)成本節(jié)省70%、技術(shù)人員維護(hù)工作量減少90%、能耗減少90%......，這些都是我們從此次虛擬化整合項(xiàng)目中獲得的收益。綜上所述，依托簡(jiǎn)化IT理念的ICS服務(wù)，不僅讓我們的項(xiàng)目建設(shè)變得高效，而且讓我們的IT整體效率邁上了新的臺(tái)階，促使我們完成了由‘行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)’向‘行業(yè)領(lǐng)先+IT智能 +業(yè)務(wù)高效’企業(yè)的戰(zhàn)略性升級(jí)。”談到為何選擇戴爾ICS服務(wù)時(shí)，陳東先生介紹說：“戴爾ICS服務(wù)在成熟度和專業(yè)性方面都處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。首先，戴爾具備豐富的虛擬化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，據(jù)我們了解，戴爾在全球范圍內(nèi)已完成了上千個(gè)虛擬化整合項(xiàng)目，積累了大量的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，掌握了虛擬化及整合服務(wù)的核心與關(guān)鍵，與此同時(shí)戴爾依靠其強(qiáng)大的行業(yè)號(hào)召力，與主流虛擬化廠商組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以為用戶提供最完美的服務(wù);其次，戴爾具備很強(qiáng)的技術(shù)能力，加上其標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)服務(wù)流程，使戴爾的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)崿F(xiàn)快速聚集和傳遞，有效避免了傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)‘單兵作戰(zhàn)’為客戶帶來的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)?！?/P>

　　陳東先生最后表示，選擇戴爾ICS服務(wù)是央視•索福瑞公司站在戰(zhàn)略高度，為保證自身業(yè)務(wù)順利發(fā)展而做出的最明智的決定。公司的管理層已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到，IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定與高效，是公司在收視率調(diào)查行業(yè)保持旺盛生命力的根本。而戴爾ICS服務(wù)，不僅能幫助客戶建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定高效的IT系統(tǒng) ，而且能幫助客戶節(jié)約資金、精力和時(shí)間，讓客戶用最簡(jiǎn)單的方式，得到最周到的服務(wù)，體驗(yàn)簡(jiǎn)化IT理念帶來的便捷，享受虛擬化整合的成果。