作為年銷售 147百萬(wàn)套印刷品、音像和光盤制品，在全世界有 48，000個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)及圖書館的書籍發(fā)行商，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少。Ingram 圖書公司基于 DB2的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集中了數(shù)個(gè)操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，使得銷售、營(yíng)銷和后勤員工能夠交叉引用顧客和產(chǎn)品數(shù)據(jù)。這對(duì)發(fā)展市場(chǎng)戰(zhàn)略，提高銷售回應(yīng)和高效管理庫(kù)存至關(guān)重要。

"可視化倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)美妙的工具，因?yàn)樗试S您快速處理數(shù)據(jù)市場(chǎng)。" --Ingram 圖書公司數(shù)據(jù)管理經(jīng)理 GregShinn

不管哪行哪業(yè)，適時(shí)獲取到信息能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在 Ingram 公司 1995年建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之前。一個(gè)普通信息要求的應(yīng)答需要 3至 5天。而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能在數(shù)秒之內(nèi)給出回答。

從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)到數(shù)據(jù)市場(chǎng)

Ingram 公司的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)--包括幾個(gè)大 DB2/MVS 表格--包含大約 30GB的數(shù)據(jù)，到 1997年有望達(dá)到 100GB。在 1995年實(shí)現(xiàn)的***階段， Ingram 用 IBM 的VisualWarehouse 提取數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)子集并在一臺(tái) OS/2服務(wù)器上產(chǎn)生了一個(gè)數(shù)據(jù)市場(chǎng)?；?DB2的數(shù)據(jù)市場(chǎng)主要為 Ingram 圖書館服務(wù) (ILS) 和零售服務(wù)公司商業(yè)組織提供服務(wù)。ILS 利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行市場(chǎng)研究，發(fā)展銷售和市場(chǎng)推廣計(jì)劃。RSI 跟蹤年到日和月到日的銷售以及有關(guān)零售市場(chǎng)的其它信息。

應(yīng)用

市場(chǎng)研究、銷售和營(yíng)銷計(jì)劃、跟蹤銷售數(shù)據(jù)

軟件

VisualWarehouse, DB2forMVS,DB2forOS/2, DataPropagatorRelational, DataJoiner, DataGuideIngram 開(kāi)始從公司數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提取數(shù)據(jù)中心的原因之一，是當(dāng)主機(jī)進(jìn)行每周例行維護(hù)時(shí)給用戶提供訪問(wèn)數(shù)據(jù)的途徑。另外，下載數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù) 市場(chǎng)使得IS組重新設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，不會(huì)干擾用戶或強(qiáng)迫其轉(zhuǎn)向分布式操作系統(tǒng)獲取所需數(shù)據(jù)。

"VisualWarehouse 是一個(gè)美妙的工具，因?yàn)樗试S您快速處置數(shù)據(jù)中心，"數(shù)據(jù)管理經(jīng)理 GregShinn 說(shuō)，他的小組正在為 Ingram 進(jìn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的努力。公司對(duì)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的藍(lán)圖是要根據(jù)用戶需求及其商業(yè)類型來(lái)進(jìn)行配置。例如 RSI 和 ILS，均為讀者提供服務(wù)，使用一個(gè)數(shù)據(jù)市場(chǎng)；而圖書產(chǎn)品部，面向出版商，則訪問(wèn)另一個(gè)數(shù)據(jù)中心。

RSI 和 ILS 運(yùn)用 MicrosoftAccess 訪問(wèn)其數(shù)據(jù)中心；其它商業(yè)團(tuán)體偏向 CognosInmpromptu 和 PowerPlay。公司同時(shí)計(jì)劃利用Web瀏覽器作為用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)中心的前臺(tái)界面，這樣用戶可以通過(guò)公司內(nèi)部互連網(wǎng)或 WWW 訪問(wèn)。

為保持公司采用WindowsNT作為企業(yè)計(jì)算平臺(tái)的戰(zhàn)略，Ingram 正在將 IBMPentium320OS/2 服務(wù)器過(guò)渡到 WindowsNT 服務(wù)器。新的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器有 20GB 的硬盤空間--差不多是先前服務(wù)器的兩倍--以便為今后的增長(zhǎng)留一些空間。

復(fù)制使公司保持同步

Ingram 利用 DataPropagatorRelational--IBM 數(shù)據(jù)復(fù)制工具，從其操作系統(tǒng)開(kāi)辟 DB2/MVS 倉(cāng)庫(kù)。VisualWarehouse 開(kāi)辟數(shù)據(jù)中心。通過(guò)結(jié)合DataPropagatorRelational 和 另一個(gè) IBM 工具 DataJoiner，Ingram 能夠開(kāi)辟非 DB2 數(shù)據(jù)庫(kù)， 基于 MicrosoftSQLServer 的數(shù)據(jù)庫(kù)。

Ingram 的商業(yè)數(shù)據(jù)保存在一個(gè)中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，用戶現(xiàn)在可以作更好的決策，因?yàn)樗麄兛梢韵嘈艛?shù)據(jù)的完整性。直接訪問(wèn)這些信息也更便于他們通過(guò)一系列查詢來(lái)進(jìn)行增量分析。如果三、四個(gè)查詢需花費(fèi)兩三周時(shí)間， 增量分析就是一紙空文。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，用戶可以從多種方式看數(shù)據(jù)，幾分鐘內(nèi)就可以獲取所需信息。

據(jù) Shinn 說(shuō)，RSI 團(tuán)體的成員每月可以節(jié)省數(shù)千美圓，因?yàn)閿?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)使他們對(duì)業(yè)務(wù)有了更好、更及時(shí)的了解。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

Shinn 聲稱 Ingram 圖書公司是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的先驅(qū)。"早在 1989年，"他回憶說(shuō)，"我們就開(kāi)始將我們的操作系統(tǒng)映射到我們稱之為銷售和市場(chǎng)的信息系統(tǒng)上，由 Ingress 開(kāi)發(fā)。1993年，我們將系統(tǒng)從DB2移植到 MVS。接著看到有關(guān)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的文章，才意識(shí)到我們一直在做這方面的工作。"

經(jīng)過(guò)與 IBM 和 VisualWarehouse 的兩年工作，Ingram 有一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)很值得數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的初學(xué)者借鑒。"***條是您確實(shí)需要看看您的元數(shù)據(jù)， 并且從一開(kāi)始，您就需要一個(gè)工具集來(lái)幫助您處置元數(shù)據(jù)信息。在 Ingram，我們用 IBMDataGuide 處理元數(shù)據(jù)。"Shinn 說(shuō) DataGuide 必不可少因?yàn)橛脩舨⒉豢偸呛芮宄麄兯@取的信息，并且不同部門的用戶對(duì)數(shù)據(jù)的解釋可能是不同的。元數(shù)據(jù)詞典提供了對(duì)每種類型數(shù)據(jù)的清晰定義，使得每一個(gè)人在作商業(yè)決策時(shí)都有更大的信心。

Ingram 在對(duì)待元數(shù)據(jù)走得更遠(yuǎn)一些，在員工的培訓(xùn)計(jì)劃中就包含了。"當(dāng)新員工寫報(bào)告時(shí)，元數(shù)據(jù)詞典使他們對(duì)業(yè)務(wù)情況有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，"Shinn 說(shuō)，"實(shí)際上，我們對(duì)所有人都進(jìn)行培訓(xùn)。"

在實(shí)現(xiàn) DataGuide 之前，Ingram 考察過(guò)其它的元數(shù)據(jù)處理方法，包括一個(gè)倉(cāng)庫(kù)工具。其被否定的原因是不能及時(shí)地實(shí)現(xiàn)，并且提供的許多功能 Ingram 并不需要。

用戶***

Ingram 學(xué)到的另外一條經(jīng)驗(yàn)就是用戶是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目的主要驅(qū)動(dòng)。"我們?cè)噲D預(yù)測(cè)用戶的需要，"Shinn 說(shuō)，"但我們發(fā)現(xiàn)您確實(shí)需要同他們交流一下。您需要建立一個(gè)用戶所希望的模型，并將其留在環(huán)內(nèi)。"

Ingram 還意識(shí)到與數(shù)據(jù)管理伙伴密切合作的重要性或者說(shuō)效益。根據(jù) Ingram 應(yīng)用副總裁 DougCothern 的觀點(diǎn)，Ingram 之所以選擇IBM作為其數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商，是基于 IBM 的連續(xù)性、經(jīng)驗(yàn)、互操作性及其產(chǎn)品質(zhì)量和支持。早在 1995年，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)還處于萌芽時(shí)期，Ingram 已經(jīng)在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)方面與IBM 開(kāi)發(fā)人員合作。當(dāng) Ingram 小組告訴 IBM 開(kāi)發(fā)人員他們需要將 DataPropagatorRelational 與 VisualWarehouse 進(jìn)行集成，IBM 聽(tīng)取了其意見(jiàn)。GregShinn 強(qiáng)調(diào)此種技術(shù)要求很明顯是由關(guān)鍵商業(yè)需要驅(qū)動(dòng)的--為 Ingram營(yíng)銷提供適時(shí)信息、銷售和后勤人員。

因?yàn)閿?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)努力需要公司許多部門的長(zhǎng)期合作，同時(shí)因?yàn)?ROI 難以確定，Ingram 發(fā)現(xiàn)由 MIS 外高級(jí)管理階層來(lái)贊助數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目至關(guān)重要。"目前為止，我們還無(wú)須為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)計(jì)算綜合性 ROI，"DougCohen 說(shuō)。"價(jià)值是有目可睹。"

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的價(jià)值是否被 MIS 外經(jīng)理承認(rèn)，GregShinn 和他的員工對(duì)此非常確信。"我認(rèn)為 IBM 在 VisualWarehouse 上的努力非常激動(dòng)人心，"Shinn 說(shuō)。