曾幾何時，互聯(lián)網(wǎng)在向我們走近，在人們與網(wǎng)絡的第N次親密接觸過程中，那層神秘的面紗被逐漸掀起。

    “經(jīng)過千挑萬選，看評價，看價格，你可能以為你淘到了最好的東西，結果卻發(fā)現(xiàn)—你錯了！”網(wǎng)購達人李小姐這樣說道；“而作為一名資深網(wǎng)購達人，你可能以為你能玩轉(zhuǎn)一切，你也錯了！”一名長期混跡安全圈的技術人員卻這樣說。

    在網(wǎng)民心中，廣義的安全包括“低購物風險”和“低網(wǎng)絡環(huán)境風險”，而誠信則是對商品生產(chǎn)企業(yè)與分銷渠道等方面的考驗。可以說，網(wǎng)民對于網(wǎng)購的要求是隨著“喜愛”程度而上升，安全和誠信作為網(wǎng)購人群最關注的兩點要素，越發(fā)受到電子商務企業(yè)及我國相關部門的重視。

    據(jù)了解，國家工商總局、中國消費者協(xié)會、團購網(wǎng)站拉手網(wǎng)等機構和企業(yè)將聯(lián)合舉辦主題為“構建安全誠信網(wǎng)絡購物環(huán)境”的座談會，屆時，《2012年消費者團購消費行為狀況調(diào)查報告》也將發(fā)布，有知情人士稱，報告將全面分析中國團購的生存現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，而誠信經(jīng)營則成為其中最主要的內(nèi)容，相關專家會針對網(wǎng)購維權等問題做深入解答。

    對此，4G時代主編城宇表示，人無信不立，商無信不興，“中國是文化古國，禮儀之邦。而誠信在從商中，一直是廣為流傳和強調(diào)的。古代小商販都知道用‘福、祿、壽’來克制自己缺斤短兩，以保證誠信。今天的企業(yè)和商人更應該如此”。

    同時，有互聯(lián)網(wǎng)分析師指出，在保持誠信立業(yè)的點上，電商企業(yè)必須先走一步，防患于未然。電商經(jīng)理人徐得紅也表示：“個別電商企業(yè)因為不誠信，一旦遭遇投訴或者負面，結果很容易導致最后被輿論致疑至死。”故先樹立誠信理念，后經(jīng)營發(fā)展，先消費者，后利益，企業(yè)才能長久發(fā)展。

    由此可見，電商企業(yè)，尤其是團購企業(yè)若想長足發(fā)展，誠信經(jīng)營是根本。事實也是如此，以拉手網(wǎng)為例，在團購爆發(fā)式增長時期，便以“誠信、服務、創(chuàng)新”為發(fā)展宗旨，先后推出“過期退款”及“團購三包”、“自建輕物流”等服務，諸如此類的做法，無疑是對消費者權益上的最佳保障。有資深團客說：“以用戶為核心，誠信為本，拉手網(wǎng)樹立了一個準則，無論是‘過期退’，還是‘三包’都相當于給我們這些用戶吃了一顆定心丸。”

    而相對于網(wǎng)購安全，互聯(lián)網(wǎng)資深觀察家、速途網(wǎng)專欄主編丁道師表示，此前一大批電子商務企業(yè)被暴庫，用戶數(shù)據(jù)泄露。網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全再一次給電商企業(yè)敲響了警鐘，數(shù)據(jù)的泄露除了給用戶經(jīng)濟帶來威脅，也會大大降低企業(yè)的形象。“相關電子商務企業(yè)應該加強數(shù)據(jù)防范，研發(fā)或引進安全高效的EPR信息管理系統(tǒng)，提高安全系數(shù)”，丁道師強調(diào)道。

    那么，網(wǎng)民的購物風險到底該如何降低？網(wǎng)購環(huán)境如何改善？對此有安全專家表示，企業(yè)的誠信與安全是相輔相成，“給網(wǎng)民一個‘放心’的承諾，無論是商品質(zhì)量還是售后服務質(zhì)量，其購物風險降低一半；另一方面，注重對網(wǎng)絡安全意識的培養(yǎng)，主動排查網(wǎng)站風險漏洞，讓用戶安全購物，其購物風險又降低一半，如此一來，用戶還有什么不放心？”

    除了電商企業(yè)不斷培養(yǎng)自主“誠信安全”意識外，國家在對于構建網(wǎng)購可持續(xù)環(huán)境方面的支持也格外重要。一位電商領域創(chuàng)業(yè)者表示：“類似‘構建安全誠信網(wǎng)絡購物環(huán)境’的座談會和相關報告的出臺也勢必為為行業(yè)帶來新的理解，為安全、誠信網(wǎng)購的發(fā)展起到推助作用。”