3月17日晚些時候消息，導(dǎo)致500萬QQ電腦管家用戶無法上網(wǎng)的具體原因已初步查明，系QQ電腦管家在線自動升級的驅(qū)動程序（Tsdefensebt.sys）存在嚴(yán)重BUG所致，有蘋果電腦用戶也表示自己因為被強(qiáng)裝QQ電腦管家導(dǎo)致被斷網(wǎng)。據(jù)了解，該驅(qū)動2011年11月、12月曾出現(xiàn)BUG，成用戶系統(tǒng)藍(lán)屏死機(jī)，甚至無限重啟等問題。

圖1：蘋果用戶也遭“斷網(wǎng)劫”

　　除聯(lián)想電腦300萬用戶以及華碩、方正、索尼等多家知名品牌電腦用戶受到本次斷網(wǎng)事件影響外，另外有網(wǎng)友表示，自己用蘋果電腦時被強(qiáng)裝QQ電腦管家，導(dǎo)致被斷網(wǎng)，真是躺著也中槍。

　　“我用的是蘋果電腦，騰訊通過所謂qq2012版本升級的方式強(qiáng)行捆綁下載了qq電腦管家軟件，導(dǎo)致我的電腦今天一整天都處于斷網(wǎng)、無法關(guān)機(jī)、死機(jī)等狀態(tài)，不知道騰訊對此作何解釋！你強(qiáng)加民意不說，你還給用戶帶來麻煩和困擾，你騰訊缺不缺德?。?rdquo;網(wǎng)友浮生如夢水中表示。

圖2：網(wǎng)友論壇發(fā)帖反映Tsdefensebt.sys致64位Win7死機(jī)

　　據(jù)了解，Tsdefensebt.sys是騰訊QQ電腦管家的在線自動升級的驅(qū)動程序，該程序在2011年11月底至12月初曾經(jīng)出現(xiàn)問題，并導(dǎo)致用戶電腦死機(jī)、藍(lán)屏甚至無限重啟的問題，當(dāng)時就有網(wǎng)友猜測該程序是否對于某些系統(tǒng)的兼容性存在問題。

圖3：網(wǎng)友論壇發(fā)帖反映Tsdefensebt.sys致電腦藍(lán)屏

圖4：網(wǎng)友論壇發(fā)帖反映Tsdefensebt.sys致不斷重啟

目前，騰訊公司已經(jīng)通過微博向用戶道歉，但尚未從技術(shù)方面解釋本次大規(guī)模斷網(wǎng)事件原因。有軟件工程師建議騰訊重新對于Tsdefensebt.sys等重要文件進(jìn)行Debug檢測，避免類事件再次發(fā)生。

圖5：QQ電腦管家宣布已徹底解決該問題