編者按：本次采訪對(duì)象：高俊峰（昵稱：南非螞蟻），是一位資深系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)架構(gòu)師、DBA和技術(shù)顧問(wèn)，對(duì)Linux和開(kāi)源運(yùn)維有些認(rèn)識(shí)，曾出版Linux入門書(shū)籍《循序漸進(jìn)Linux》和運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)書(shū)籍《高性能Linux服務(wù)器構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)》。今天有幸請(qǐng)到高總，和大家分享運(yùn)維技術(shù)相關(guān)知識(shí)。

　　CU社區(qū)：

　　高總您好！從事Linux運(yùn)維已經(jīng)多年，您覺(jué)得一名合格的運(yùn)維工程師是如何練成的？

　　南非螞蟻：

　　一名合格的運(yùn)維工程師，要具備兩個(gè)方面的能力，分別是：

　　個(gè)人素質(zhì)方面：

　　1：溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　2：主動(dòng)性、執(zhí)行力、精力旺盛、抗壓能力強(qiáng)

　　3：工作中膽大心細(xì)、不走尋常路

　　4：邏輯思維能力要強(qiáng)，為人謙和

　　5：有探索創(chuàng)新精神

　　技術(shù)方面：

　　1、開(kāi)發(fā)能力，這個(gè)很重要，因?yàn)檫\(yùn)維工具都需要自已開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：c/c++（必備其中之一）、perl、python、php等、shell（awk,sed,expect….等），需要有過(guò)實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，否則工作會(huì)非常痛苦。

　　2、應(yīng)用方面需要了解：操作系統(tǒng)（主要是linux、bsd）、webserver相關(guān)(nginx,apahe,php,lighttpd)、數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql,oralce)，還有類似系統(tǒng)優(yōu)化，集群方面的東西。

　　3、網(wǎng)絡(luò)、安全，存儲(chǔ)等需要相當(dāng)了解。

　　在這里我把個(gè)人素質(zhì)方面放到了***位，是有一定含義的，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，個(gè)人素質(zhì)方面決定了一個(gè)人的職業(yè)路線和發(fā)展前景。技術(shù)方面雖然也是重點(diǎn)，但是就目前國(guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)講，技術(shù)當(dāng)?shù)肋€需要走很遠(yuǎn)的路。

　　CU社區(qū)：

　　現(xiàn)在運(yùn)維安全越來(lái)越緊迫，高總是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好運(yùn)維監(jiān)控和安全防范措施的？

　　南非螞蟻：

　　運(yùn)維安全是個(gè)龐大的話題，涉及到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、機(jī)房環(huán)境、主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等，對(duì)于這些軟、硬件的監(jiān)控是保證運(yùn)維安全的重要工作，在運(yùn)維監(jiān)控方面，我們有一套安全管理流程和規(guī)章制度，在運(yùn)維監(jiān)控部署上，我們以nagios和cacti為基礎(chǔ)二次開(kāi)發(fā)了一套功能完備的監(jiān)控軟件，支持集中式和分布式相結(jié)合的部署方式，在數(shù)據(jù)采集方面，可以支持分布式主動(dòng)輪詢或被動(dòng)接受的方式采集數(shù)據(jù)，我們的數(shù)據(jù)采集能夠支持秒級(jí)單位的采樣周期，***通過(guò)web界面展示物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并通過(guò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)提供全網(wǎng)的狀態(tài)信息，***通過(guò)顏色變化表示出來(lái)，在軟件或者硬件出現(xiàn)故障時(shí)，可以迅速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)的位置，從而保證運(yùn)維安全。在故障或者風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，我們有多樣化的響應(yīng)與執(zhí)行方式，常用的有聲音、短信、E-mail等多種方式進(jìn)行告警提示，同時(shí)結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)強(qiáng)大的事件分析能力，迅速定位問(wèn)題進(jìn)而解決問(wèn)題。

　　總而言之，對(duì)于企業(yè)安全運(yùn)維管理來(lái)說(shuō)，三分技術(shù)，七分管理。建立一套完善的安全管理規(guī)章制度是很有必要的。

　　CU社區(qū)：

　　在從事運(yùn)維工作中，有沒(méi)有遇到過(guò)工作中的瓶頸？是否走過(guò)彎路？給大家分享一下吧。

　　南非螞蟻：

　　彎路是肯定走過(guò)的，在我剛接手運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，無(wú)論是運(yùn)維管理制度還是監(jiān)控軟件等都處于不健全或者癱瘓的狀態(tài)，眾多的開(kāi)源軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)因地制宜，有些應(yīng)用構(gòu)架根本不適合我們的環(huán)境，但是仍然再用，進(jìn)而導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)性能低下，同時(shí)在應(yīng)用出現(xiàn)故障時(shí)，監(jiān)控軟件沒(méi)有統(tǒng)一接口，數(shù)據(jù)收集不準(zhǔn)確，不完善，報(bào)警手段不及時(shí)，導(dǎo)致故障很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)，故障點(diǎn)很難精確定位，為此不知道鉆了多少次機(jī)房，在機(jī)房熬過(guò)了一個(gè)又一個(gè)不眠之夜。

　　經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)維，我認(rèn)為，要帶好一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，必須要做好下面幾個(gè)方面工作。

　　1：定制一套適合自己環(huán)境的運(yùn)維管理流程和制度，例如定期巡查制度，故障搶救制度，責(zé)任到人制度等。

　　2：有一個(gè)屬于自己的運(yùn)維監(jiān)控軟件，監(jiān)控軟件很多，適合自己的才是***的，不要盲目追求功能，如果無(wú)法滿足自己的需求，***進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

　　3：建立一個(gè)完備的監(jiān)控軟件報(bào)警體系，軟、硬件出現(xiàn)故障要在***時(shí)間發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而迅速解決問(wèn)題，不然只能鉆機(jī)房熬夜了。

　　CU社區(qū)：

　　對(duì)于自動(dòng)化運(yùn)維這一塊，不知高總有什么高見(jiàn)？能否和大家分享一下？

　　南非螞蟻：

　　充分利用現(xiàn)有的開(kāi)源技術(shù)，結(jié)合自己的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，進(jìn)行監(jiān)控軟件的二次開(kāi)發(fā)和整合，是我們運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持的一個(gè)準(zhǔn)則，在自動(dòng)化運(yùn)維方面，我們經(jīng)常使用的工具有自動(dòng)安裝工具Kickstart、Cobbler等，配置管理類的有Puppet，目前正在將這些工具整合進(jìn)我們開(kāi)發(fā)的監(jiān)控系統(tǒng)中，最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)安裝、自動(dòng)配置、自動(dòng)報(bào)警的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。

　　對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)的集群構(gòu)架，我們基本都是利用開(kāi)源軟件進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)的，我們使用比較多的構(gòu)架有keepalived+lvs、HAproxy+keepalived、Nginx+Keepalived等方案或者組合方案。其實(shí)這些方案的組合已經(jīng)能夠滿足我們大部分的集群應(yīng)用需求。所以做二次開(kāi)發(fā)的很少。

　　CU社區(qū)：

　　在招聘linux運(yùn)維工程師的時(shí)候，您最看重的是什么？如何留住優(yōu)秀的人才？

　　南非螞蟻：

　　對(duì)于運(yùn)維人員，我更注重的不是技術(shù)本身，而是溝通能力，做事方式，當(dāng)然技術(shù)也是衡量運(yùn)維人員的標(biāo)準(zhǔn)，但是我認(rèn)為僅占30%。現(xiàn)在做任何事情，溝通能力都顯得非常重要，在一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中，及時(shí)、準(zhǔn)確的溝通，不但可以節(jié)省很多時(shí)間和成本，而且也是留著人才的關(guān)鍵。

　　根據(jù)運(yùn)維人員的不同性格，讓他們?cè)谏瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，這是我的一個(gè)原則，有些運(yùn)維人員性格外向，喜歡溝通交流，那么就讓他做相關(guān)的協(xié)調(diào)和管理工作，而有些運(yùn)維人員更喜歡細(xì)心的鉆研技術(shù)，那么我們就給他提供學(xué)習(xí)空間，提供實(shí)踐環(huán)境，讓他成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。

　　CU社區(qū)：

　　上次咱們的數(shù)據(jù)庫(kù)大會(huì)我們有個(gè)議題是35歲后的技術(shù)人生，都說(shuō)技術(shù)人35歲是個(gè)坎，那么對(duì)于您，對(duì)于IT運(yùn)維這個(gè)職業(yè)，您對(duì)35歲之后的技術(shù)人生有什么想法？

　　南非螞蟻：

　　對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)的轉(zhuǎn)型是很有必要的，但是不能一概而論，是否轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的方向要結(jié)合自己的實(shí)際情況而定。

　　5年前你是個(gè)高級(jí)程序員，如果你醉心技術(shù)，而現(xiàn)實(shí)生活沒(méi)有太大壓力的話，那么現(xiàn)在你可以繼續(xù)深造做個(gè)技術(shù)總監(jiān)；如果你厭倦了程序員生活，并且自己的溝通和協(xié)調(diào)能力還可以，那么你也可以嘗試轉(zhuǎn)型技術(shù)管理；如果你有很強(qiáng)的溝通能力，那么轉(zhuǎn)型銷售領(lǐng)域也未嘗不可。

　　我認(rèn)為35歲不是技術(shù)的坎，而是一個(gè)內(nèi)心的坎，結(jié)合自己實(shí)際，結(jié)合公司的應(yīng)用環(huán)境，實(shí)時(shí)而變，才能在技術(shù)的領(lǐng)域游刃有余。