前言：

　　在即騰訊大刀闊斧的開辟企業(yè)市場以來，原本想一擊必殺的騰訊也開始步步為營， 自去年開始籌劃進軍企業(yè)級市場以來，野心勃勃的騰訊終于遭遇了“莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn)”，原本無往不利的以強勢產(chǎn)品——即時通信工具做先鋒，集群產(chǎn)品為主力的閃電戰(zhàn)在企業(yè)級市場卻遭遇了火力阻擊。

　　騰訊QQ的企業(yè)級戰(zhàn)略：

　　不過騰訊畢竟是一只擁有鋒利齒喙的帝企鵝，立刻實施了第二套作戰(zhàn)計劃，化閃電為基拉韋厄，騰訊開始建立據(jù)點準備持久戰(zhàn)，短暫的休整是為了強力的噴發(fā)，在經(jīng)歷了2011年的企業(yè)級軟件服務(wù)商收購后，騰訊似乎對于打開企業(yè)級市場有了自己的想法，既然原來的個人市場那一套不甚管用，干脆來個“反擊聯(lián)盟”。

　　于是企業(yè)QQ應(yīng)運而生，并且一貫的，騰訊用那賣的了萌、裝的了純、經(jīng)得起風、踏得了浪的微笑開始在企業(yè)級市場中尋求堅實的合作伙伴，企圖以和平演變的方式深入企業(yè)級市場，這種明修棧道暗渡陳倉的計謀確實非常適合現(xiàn)在的騰訊，眼看鋒銳不在，那么立刻化巧為拙，明著依然用即時通信工具來高空打擊，實則將之稱為一個平臺吸納優(yōu)秀企業(yè)進駐來修補不完善的企業(yè)級應(yīng)用。

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　　騰訊CTO張志東(右)與XTools CTO李亞平(左)

　　QQ和XTools結(jié)盟成為必然

　　為了完善企業(yè)QQ的強大企業(yè)級應(yīng)用功能，企業(yè)QQ希望能通過一種快捷的方式將其打造成一個富含強大功能的綜合應(yīng)用工具，于是這位身家過百億的騰訊技術(shù)總監(jiān)、也是與馬化騰一起創(chuàng)立騰訊的張志東副總，來到了全國在線CRM最為知名的民營企業(yè)XTools，與XTools創(chuàng)始人一同探討如何將XTools CRM與企業(yè)QQ完美結(jié)合，使企業(yè)QQ除了即時通訊工具意外擁有完美的CRM服務(wù)。

　　眾所周知，騰訊以企業(yè)QQ為代表，使企業(yè)級產(chǎn)品成為騰訊下一個十年業(yè)務(wù)發(fā)展的新高地。騰訊在2012年先后推出了企業(yè)QQ辦公版、業(yè)務(wù)版等多個版本，這勢頭看來已經(jīng)在2011年積攢了足夠的能力，準備一下爆發(fā)出來，依靠其400/800的號碼優(yōu)勢又將在企業(yè)級應(yīng)用的領(lǐng)域給老牌大鱷們一點點不小的刺激。

　　溝通+業(yè)務(wù)管理+客戶管理=所向披靡

　　企業(yè)QQ業(yè)務(wù)版就是騰訊與XTools合作后的個性化產(chǎn)品，專門針對于業(yè)務(wù)量大、或者銷售型企業(yè)的專業(yè)企業(yè)級綜合應(yīng)用，不僅擁有400或800的服務(wù)靚號，還能使用CRM的所有業(yè)務(wù)模塊，在與客戶溝通的同時就能將客戶的要求、喜好、產(chǎn)品規(guī)格等等直接與銷售緊密度非常高的信息記錄在案，不用反復(fù)調(diào)取聊天記錄，助于企業(yè)業(yè)務(wù)訂單的及時處理，實現(xiàn)原客服人力成本的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，為企業(yè)真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、提高效率、提升銷售業(yè)績，提供科學、有效、智能的解決方案。

　　之所以在企業(yè)QQ中加入CRM功能，不僅是眾多企業(yè)用戶的需求，也是云應(yīng)用互相融合的必然過程。以往很多用戶在使用CRM的時候覺得沒有即時溝通的功能會有一些瑕疵，影響工作效率，而在使用QQ溝通的時候有無法滿足同時辦公的需求，這就造成同一時間在電腦運行中打開多個辦公軟件，多程序運行，界面切換頻率高，容易出錯，也就造成了員工的惰性和抵觸，認為在使用辦公軟件的時候反而降低了效率。

　　但是企業(yè)QQ和XTools很好的把握住這一特性，現(xiàn)在很多商務(wù)洽談往往是在QQ中進行，而在進行管理軟件操作的時候又特別希望能有溝通和交流，這樣工作起來粘著性會更高，辦公軟件使用率也會提高。企業(yè)決策者們注重的是執(zhí)行力，用大價錢買來的信息化產(chǎn)品如果使用率不高就沒有意義，提高使用率就意味著這種方式會成為一種辦公習慣，一種高效的辦公習慣可以短時創(chuàng)造更多的財富。

　　溝通云和業(yè)務(wù)云融合打造中國企業(yè)信息化未來

　　企業(yè)QQ實際上是一種SaaS的模式，是一種企業(yè)溝通云，也是按年按賬號付費。XTools是中國老牌的云企業(yè)，八年的時間一直優(yōu)化一個產(chǎn)品，也非常成熟和完善。

　　企業(yè)QQ與XTools CRM的結(jié)合就是這樣一款從粘著性上提高辦公軟件使用率、從使用率轉(zhuǎn)為行為習慣、從行為習慣變成財富的管理工具，沒有人會拒絕這樣一款辦公組合，即使不使用電腦，只要有網(wǎng)絡(luò)能登陸企業(yè)QQ的地方就能完成業(yè)務(wù)管理。

　　在下一個十年的開端，騰訊與XTools攜手為中小企業(yè)構(gòu)筑一個全新的辦公工具，他們的結(jié)合是一種低成本高回報的革命性商業(yè)模式，給企業(yè)帶來一種超寫意的工作方式。