第四屆中國云計算大會于2012年5月23-25日在北京國家會議中心隆重舉行。本次大會由中國電子學會主辦，北京市經(jīng)濟和信息化委 員會協(xié)辦，中國云計算技術與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國電子學會云計算專家委員會承辦，CSDN與《程序員》雜志協(xié)辦。在2012國內(nèi)公共云全面開花、云計算實踐元年 之際，本次大會云集云計算核心專家，就國內(nèi)外云計算核心技術以及行業(yè)應用創(chuàng)新實踐進行了深入探討。

CA中國區(qū)副總裁孫志偉講到，為了幫助企業(yè)加速度地實現(xiàn)業(yè)務服務要求，CA公司推出了業(yè)務服務創(chuàng)新的理念，業(yè)務服務創(chuàng)新包含了三個核心部分，分別是加速、變革和安全。加速是在幫助企業(yè)或云服務商采用新的手段更為快速地交付業(yè)務服務，變革則通過效率的提升，以及對系統(tǒng)復雜性的管理來釋放資源，而安全可以降低數(shù)據(jù)泄露、錯誤訪問和欺詐的風險，提供在線交易安全解決方案。

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　　CA中國區(qū)副總裁 孫志偉

以下為文字實錄：

各位來賓，下午好，我自我介紹一下，我叫孫志偉，負責CA Technologies公司在中國的業(yè)務。在這邊我先簡單的介紹一下CA公司，我們在中國大概有400位同事，主要從事的業(yè)務是IT管理和云管理，CA 公司作為全世界最大的IT管理公司，我們差不多在全球主要的像金融、電信，大型制造業(yè)、服務企業(yè)，都有非常多的涉足。在中國，實際上我們現(xiàn)在也有非常多的業(yè)務在主要從事IT服務和云管理。

我今天的主題是談整個CA公司云管理方面的業(yè)務，在我講簡報以前，我先大概和大家說一下我們的立足點，或者說我們業(yè)務的側(cè)重點，或者說我們業(yè)務的特色，或者說我們的差異點在什么地方。用一句話來形容的話，我會這么講，我們整個云的管理是基于用戶需要在業(yè)務的需求，也就是基于業(yè)務的需求，而不是基于技術的需求。我們整個CA公司有一個很大的理念，我們談的是云本身作為一個技術，僅僅是個技術，只有把云能夠落實到我們的客戶業(yè)務上面去，真正地給客戶的業(yè)務帶來更多的營收，降低更少的成本，能夠讓這個業(yè)務更合規(guī)、更安全，讓云的運行效率更好，我們認為這才是云的真諦。所以說，我們整個云的管理，更著重于說怎么樣幫助我們的用戶去實現(xiàn)整個云的業(yè)務的目標，這是我們一個非常大的利潤，等一會我的簡報也是圍繞這個來講。

我們先來談談對整個IT市場是怎么看的，我還是從業(yè)務的角度來看。我們相信現(xiàn)在大部分用戶所面臨的一個問題是，他們需要有不斷創(chuàng)新的業(yè)務，去滿足他們客戶的需求，去更多的迎合客戶對整個新業(yè)務的體驗，同時，我相信我們很多用戶，尤其是CIO，或者說整個IT部門還會面臨另外一個問題，這個問題來自于他怎么能夠降低現(xiàn)有IT運營的成本。事實上隨著業(yè)務的上線，IT部門的運營成本戶逐級上升，從而導致他交付創(chuàng)新的應用在不斷下降。各位可以看到，這個當中我們最終用戶的需求和IT服務供應商或者IT部門整個提供創(chuàng)新的能力之間的差距，或者說期望值的間距會越來越大，這是我們對當今IT整個運行業(yè)務新常態(tài)的理解。所謂IT管理，我們的目的是希望通過我們的努力把差距縮小。

如果我說得更具體一點，現(xiàn)在無論是云的供應商也好，或者說是IT部門的領導者也好，他所面臨的挑戰(zhàn)，我們在這上面列出來了，包括他怎么能夠迅速、有質(zhì)量地把整個IT的創(chuàng)新業(yè)務交付到市場。第二個問題，他怎么能夠降低現(xiàn)有的IT成本，甚至包括云服務的成本，從而能夠支持更多新的IT業(yè)務的交付，尤其是在云端IT業(yè)務的交付，這將會是一個非常大的挑戰(zhàn)。

還有一個問題，我相信在前幾年，整個云的應用，大家會更多的考量安全，我怎么能夠安全、順暢地去使用云的服務，這也會是一個非常大的問題。所有的這些問題，實際上是CA公司會著重去考慮的，我們怎么能夠去幫到我們的IT運營者解決這些問題。

我們CA的整個解決方案是有三個方面，這三個方面是我們非常重要的CA哲學。第一個是我們怎么能夠幫助用戶加速整個云的服務，這個加速絕不簡簡單單是一個平臺，最重要的是我們要有能力幫助到我們的用戶去規(guī)劃、預測、實施并且建立整個平臺機制，盡可能快的速度、盡可能順暢地去把整個IT各種創(chuàng)新業(yè)務迅速地發(fā)布。我們整個解決方案的設計，我相信我們客戶如果經(jīng)歷云服務的話，建立云的平臺會有不同的階段，第一個階段就是這個階段，這個階段就是說我怎么能夠快速地把云端的服務發(fā)布出來，不是一年，也不是半年，也不是幾個月。如果你能夠在幾個星期內(nèi)，幫助我們的客戶去發(fā)布一個應用，或者發(fā)布一系列應用，這對于我們的用戶來說將會是很關鍵的。

第二個，怎么能夠降低整個運行的成本。這有兩個方面，第一個是說降低傳統(tǒng)IT運營環(huán)境的成本。如果我們能夠提供技術，能夠提供解決方案，幫助我們的用戶降低現(xiàn)有的IT運營成本，從而可以拿出更多的資源，人的資源、金錢上的資源，去實施更多云上面的服務。在整個云端，即使你已經(jīng)做了云的服務，我怎么能夠替你降低整個云的運維成本，從而你能夠有更多的資源去發(fā)布新的應用。這是一個非常重要需要考量的因素，這也是一個非常重要的能力，所以這是第二點。除了第一發(fā)布以外，我們需要考慮的第二個是怎么能夠降低運維的成本，提高運維的效率。

第三個，安全。我們認為真正能夠讓用戶放心使用整個云端的服務，自始至終是整個云的設計，我相信這不僅僅是一個公有云的供應商所需要考慮的，也是私有云，甚至在虛擬化環(huán)境下面都需要考慮的一個解決方案。這三個層面，是我們用戶在建立、維護、使用整個云服務的時候，所需要考慮的因素，所需要解決的問題。而作為CA公司來說，我們總共的產(chǎn)品有4500種，這4500種產(chǎn)品給我們帶來的一個最大的優(yōu)勢，就是說我們有別于市場上其他一些供應商，他手里拽著榔頭，他永遠告訴我們的客戶說，你的問題是釘子，我們不會拿著扳手去告訴我們的用戶說，你的問題是螺絲。我們最重要的問題是，因為我們有一大堆工具箱，在我們的工具箱里面，我們有扳手、有榔頭、有老虎鉗、有電鉆，所有的東西都有，我們能夠心平氣和的跟用戶坐在一起討論的問題不是技術問題，而是業(yè)務問題，這些都是我們客戶在實施云解決方案時候面臨的業(yè)務問題，只要我們的客戶有業(yè)務上的問題，CA一定會用我們的技術和產(chǎn)品幫助用戶去解決這方面的問題。這是在這個市場上，我們認為我們所獨有的一個價值。

我后面再具體地講一講我們是怎么做的。第一塊，我先來談談我們怎么幫助到用戶提供整個創(chuàng)新業(yè)務，也就是說所謂的加速整個平臺的發(fā)布。各位可以看到這個上面有兩個我們最主要的方向，下面的小圓點，每一個小圓點都代表了我們的系列產(chǎn)品，這里我和大家談一談這兩個方面，一個是上面寫著建模，第二是組合。在你建立一個平臺的時候，從管理的角度必須要考慮這兩個因素。

第一個建模，這個建模不是通常意義上的建模，而是說我們提供了大量的工具，幫助我們的用戶去規(guī)劃整個云的平臺。然后，我們提供我們的服務，幫助我們的客戶去做咨詢，來設計我們整個云的平臺。更重要的一件事情，也是我們非常大的一個亮點。我們在做云平臺的發(fā)布、云應用發(fā)布的時候，面臨著大量的需要做一個設計，需要做測試，我們提供了一個叫所謂的虛擬化環(huán)境，從而能夠以非?？斓乃俣葞湍闳ソ⒁粋€虛擬化環(huán)境，在你應用發(fā)布以前，幫你進行整個應用的測試。這是我們在建模階段需要考慮的，我們提供一系列解決方案，幫助你規(guī)劃、測試，甚至能夠咨詢你整個云的服務。

第二個方面，我們很多用戶還需要一個平臺，在這個平臺上面，他能夠去發(fā)布云的應用。我們提供了非常好的云的平臺，我順便說一下，我這里要說一個非常有亮點的產(chǎn)品，它是一個非常有特點的平臺，它的特點就是迅速，通常一個政府整個OA應用，我們是實際去做的，差不多兩天時間就能夠把整個應用從裸機開始，把政府一整套OA應用發(fā)布出去。我們有類型非常多的案例在方便的時候會跟大家分享，所以說第二塊是我們能夠迅速地發(fā)布整個云的服務，怎么能夠讓現(xiàn)有的系統(tǒng)運行得更好。

我剛才說了，這個運行得更好是降低他的成本，使得用戶在使用到IT服務的時候，他的體驗極其好。這當中有三塊，第一塊叫自動化。所謂自動化就是我們提供了一個非常好的機制，能夠自動化地幫助我們的用戶去提供各種各樣的應用，各種各樣的IT資源，這是整個IT管理里面最常用的一個詞叫自動化。我們在這里強調(diào)的一點是說，我們不但提供了傳統(tǒng)IT環(huán)境下面的自動化，CA有非常強大的工具，能夠在虛擬化環(huán)境和云的環(huán)境下面，提供自動化各種各樣的IT資源，小到防火墻、網(wǎng)絡，大到整個應用，我們都能夠提供一整套的工具。

第二個，保障。保障也是一個非常重要的話題，保障的概念是說，如何能夠讓我們使用云服客戶能夠有最好的應用體驗，各位千萬不要輕視這一塊，這是相當重要的。任何一個云服務的提供，我們理解本質(zhì)上還是去買一個SLA的合同，也就是服務協(xié)議。你的服務除非能夠得到保障，否則你這個云的服務最終是不可能把它轉(zhuǎn)化成業(yè)務營收的。如果有一整套端到端的完整的工具，幫助我們云的供應商，或者私有云的服務提供商，能夠提供一個很完整的服務保障，這會是一個云的服務當中非常重要的話題。市場上確實還有其他的供應商也提供了服務保障，那我們有什么不一樣呢？我還會落到一點，我們有一個最大的差異，并且我認為對今天的來賓來說，非常重要的一點，也就是所謂的端到端。如果你提供一個云的服務，如果這個服務的質(zhì)量有問題，比如說down機了，或者性能下降了，我們最需要解決的問題就是要看到這個問題出在哪個位置，我們的解決方案在什么地方。大家可以看到，有無數(shù)的服務保障供應商都解決了某一部分的問題，比方說服務供應商 A解決了監(jiān)控網(wǎng)絡的性能，B解決了應用的性能，C解決了硬件的問題，D解決了整個操作系統(tǒng)的問題。但是，我們的用戶如果要保證整個服務是有質(zhì)量的服務的話，他必須以一個統(tǒng)一的窗口，他要看到所有的環(huán)節(jié)當中到底哪個環(huán)節(jié)出問題了，也就是說是一個整合的，而不是某一部分的。更重要的一件事情是說，這些故障應該是和硬件連接在一起，而不是和IT資源連接在一起。也就是說如果你保證了三個應用，這三個應用服務質(zhì)量的話，你打開整個服務保障監(jiān)控的屏幕，應該是看到這三個業(yè)務的界面，而不應該看到一堆防火墻、一堆CPU、一堆數(shù)據(jù)中心、一堆應用服務器，這個對用戶來說相當重要，因為這是最終能夠轉(zhuǎn)換成錢，幫助我們的供應商提高客戶服務滿意度的關鍵手段，市場上只有CA公司具備這樣的能力。

第三個方面，我們認為非常重要的一點，也就是整個服務管理。云平臺的建設，不僅僅是我提供一個云的平臺的東西，要有一整套的流程管理，一整套端到端的方法論，來保證整個云的管理是有效的，并且是有體系化的，而這個效率和體系化最終會轉(zhuǎn)換成你服務的質(zhì)量。這是第二部分，我剛才重復了一下我們怎么提供完整的工具幫助用戶發(fā)布應用，現(xiàn)在我談了怎么能夠很好、很順暢的使用整個云服務的系統(tǒng)，我們提供了哪些工具。

第三個方面解決安全。安全的話題很大，最重要在云端，我們所需要關注的無非是三個方面，第一個方面，身份的認證，第二個方面訪問的控制，第三個方面數(shù)據(jù)的安全。在這三個方面，CA公司有非常完整的一整套工具，因為這是整個云能夠得到保障的一個最重要的三個方面，我們同樣也提供了完整的工具，來幫助我們的用戶解決。我們認為說這些方面是我們?nèi)魏我粋€用戶需要在做云管理的時候，你必須要考慮的因素，你可以今天不實施這些云管理的話題，這里面的每一個模塊你可以今天不實施，但是作為你最終要把云的服務變成一個商業(yè)利益的話，你必須要去實施這些東西，否則的話，你沒辦法提供一個完整的云的服務。

我這里說一下第二個我們在市場上的差異點，就是沒有任何一個廠商能夠端到端到所有的這些全都進行提供，只有CA公司能夠做到這一點，這是我們的第二個非常大的特點，我們不僅僅和我們的用戶在談業(yè)務，并且這個業(yè)務的方方面面我們都有了。我可以說，在每一塊我們都是市場的領導者，因為今天時間的關系，我沒有辦法和大家來就每一塊來談一談我們在這上面的理念，每一塊都是IT管理里面很大的領域。明天我的同事在分論壇三10點鐘，他會很詳細的把每一個模塊和大家進一步詳細的介紹，我也非常希望大家有機會能夠去那邊更詳細、更落地的了解我們整個云的管理理念。

我們CA公司基于整個業(yè)務場景，定義了差不多七個業(yè)務場景，我們認這七個業(yè)務場景是可以給我們的用戶有一個非常好的體驗是說到底由哪些場景我們需要考慮的。我今天沒有足夠的時間一步一步給大家做介紹，我非常希望有機會大家可以看我們的網(wǎng)站進行了解。這里很簡單的說一下，包含了整個服務的虛擬化、云的規(guī)劃場景，還有敏捷云的場景，包括整個服務保障、基礎設施的管理、主機和安全。在每一個場景，我們都有完整的一整套方案，我們認為在你實施云的服務當中，或多或少都會涉及到其中的某一個或者部分的場景，我們的同事將會很有能力提供各種咨詢方案，來幫助大家解決這些問題。我剛才說我們有4500種產(chǎn)品，各位，事實上，我這邊僅僅列了一部分的產(chǎn)品，來告訴大家我剛才說的每一個模塊，后面對應的我們的系列產(chǎn)品是哪些系列的產(chǎn)品。

這是我最后一頁PPT，我想說的是，我們認為，一個好的云的服務，它應該考慮幾個方面。一個成功云的服務的實施，必須考慮這四個方面，分別是如何能夠快速地去交付云的服務，因為我們認為，云最終的一個理念是說能夠幫你最有效率的去應對業(yè)務發(fā)展的變化，從而能夠提供各種各樣的解決方案，能夠迅速地推向市場，這是第一個方面，快速交付云的服務。這是第一個，我們認為一個好的云的服務供應商他所需要做到的。

第二個，客戶在使用云的服務的過程中，他的體驗是非常好的，也就是說如果他期望一個月才down機兩次，每次不超過10分鐘的話，我們能夠說到做到。這個對很多企業(yè)來說，是非常重要的一點，他之所以把自己內(nèi)部云的服務、把自己內(nèi)部IT的服務交付到云端去，他一定會對這塊整個云的應用體驗有很高的要求。

第三，這必須是一個安全的云。

第四個因素是效率，我這邊說的效率包含兩個層面，第一個是成本，你必須是一個非常低的成本，第二，必須是一個非常有效率的云的服務。所謂有效率，就是說如果你需要30個人，原本去提供一個云的服務的話，有工具能夠幫助你只需要3個人，你就能運行整個云的服務。

所謂這四個方面，也就是快速交付、很高的客戶滿意度、安全、有效率，我們認為是整個完整的云的服務必須要考慮的四個方面。

CA的技術背后非常忠誠于這四個理念，我們所有的解決方案都是圍繞著這四個目標在和我們的用戶做溝通。我今天的時間非常有限，沒辦法和大家做進一步的敘說，但是我非常希望大家能夠訪問我們的網(wǎng)站，和我們聯(lián)系。我相信今天很多演講者著重在談整個云應用的實踐，整個云的運行、云的管理，我相信這同樣是一個重要的話題，我們非常歡迎也希望能夠有更多的線下和大家交流的機會，來溝通云的管理，從而能夠讓CA公司和大家都有一個長足的進步。

今天我就演講到這里，謝謝大家！