如果大家一直對(duì)云計(jì)算保持關(guān)注，那么對(duì)軟件即服務(wù)以及Salesforce.com的名頭肯定不會(huì)覺得陌生;而說起基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)來，Amazon.com無疑也將浮現(xiàn)在各位的腦海中。但是CaaS、SECaaS、DaaS、MaaS和BaaS呢?這些新鮮的面孔到底為我們帶來了什么樣的服務(wù)?

　　根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際開放標(biāo)準(zhǔn)組織的匯總，這些都由“即服務(wù)”字樣(aaS)構(gòu)成的縮寫詞匯統(tǒng)稱為XaaS(讀作‘zaas’)，按照NIST(即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)暨技術(shù)學(xué)會(huì))的定義都屬于云相關(guān)服務(wù)之范疇。

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　　XaaS涵蓋了任何一項(xiàng)能夠重復(fù)使用且分工明確的服務(wù)，這些服務(wù)以軟件組件的形式運(yùn)作于虛擬云網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。而且根據(jù)專家對(duì)應(yīng)用程序、應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施以及系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施未來走向的預(yù)期，到2015年這些項(xiàng)目在世界范圍內(nèi)都將轉(zhuǎn)化為公共云服務(wù)，屆時(shí)XaaS的總體市場(chǎng)也將達(dá)到400億美元的驚人水平。

　　XaaS大家族中最為我們所熟知的通常是軟件即服務(wù)(SaaS)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)以及平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)。不過“即服務(wù)”陣營(yíng)的迅速壯大實(shí)在讓我們有種“亂花漸欲迷人眼”之感，先來看看以下這些新興云服務(wù)：

　　n 存儲(chǔ)即服務(wù)(另一種SaaS)

　　n 安全即服務(wù)(SECaaS)

　　n 數(shù)據(jù)庫即服務(wù) (DaaS)

　　n 監(jiān)控/管理即服務(wù) (MaaS)

　　n 通訊、內(nèi)容與計(jì)算即服務(wù) (CaaS)

　　n 身份驗(yàn)證即服務(wù) (IDaaS)

　　n 備份即服務(wù) (BaaS)

　　n 桌面那服務(wù) (DaaS)

　　國(guó)際開放標(biāo)準(zhǔn)組織CTO David Lounsbury對(duì)于XaaS的枝繁葉茂則不太感興趣。他指出，開放標(biāo)準(zhǔn)組織已經(jīng)花了十余年時(shí)間力推面向服務(wù)的計(jì)算體系(簡(jiǎn)稱SOA)，而且最近他們發(fā)布的面向服務(wù)型云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施(簡(jiǎn)稱SOCCI)框架正是一套用于保證SOA與云計(jì)算順利契合的指導(dǎo)性概念。

　　“要到什么時(shí)候我們才能拋開對(duì)云計(jì)算的狂熱之情，把自己的沖動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為真正具有可行性的日常業(yè)務(wù)實(shí)踐之道?”Lounsbury不無慨嘆地說。

　　然而旗號(hào)再大也需要真材實(shí)料作為依托，業(yè)界觀察者、從業(yè)人士以及終端用戶紛紛表示，無論服務(wù)供應(yīng)商以“XaaS”為噱頭推出多少種后續(xù)產(chǎn)品，我們真正需要的仍然是能夠切實(shí)服務(wù)于生產(chǎn)工作的穩(wěn)定技術(shù)。比起供應(yīng)商們無止境地宣傳、兜售、捆綁自己的服務(wù)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)與云計(jì)算優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合才是順應(yīng)歷史潮流的正確發(fā)展方向。

　　在Gartner研究公司副總裁Tiffani Bova看來，“云計(jì)算的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一種能針對(duì)業(yè)務(wù)流程做出調(diào)整的消費(fèi)型技術(shù)，僅僅把著眼點(diǎn)放在云本身顯然屬于本末倒置。”IT專家需要做的絕不是圍著物理服務(wù)器團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，試圖搞清楚設(shè)備上運(yùn)行著哪些云應(yīng)用程序，Bova指出。恰恰相反，他們能夠輕松訪問云環(huán)境中的應(yīng)用程序，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建出智能商務(wù)流程以及參數(shù)管理安全等一系列能夠切實(shí)起效的周邊服務(wù)。

　　EMC咨詢公司私有云服務(wù)全球業(yè)務(wù)主管Edward Newman表示，他所在的企業(yè)在過去五年中一直致力于幫助客戶多思考IT服務(wù)本身、而不再盲目關(guān)注云基礎(chǔ)設(shè)施中的各個(gè)組成部分。目前他們的努力已經(jīng)初見成效，企業(yè)管理者的注意力逐漸朝正確的方向發(fā)生轉(zhuǎn)變。“正是由于從開發(fā)運(yùn)營(yíng)者的角度看待企業(yè)IT，因此我們將云計(jì)算單純視為更具敏捷性的應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。從這種意義上來說，IT服務(wù)管理也應(yīng)該同樣重點(diǎn)明確，”Newman指出。

　　他還補(bǔ)充稱，企業(yè)客戶一直對(duì)于IT服務(wù)冷眼旁觀，認(rèn)為這只不過是一套貫穿于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)孤島而已。但云計(jì)算的出現(xiàn)令事情起了變化，服務(wù)項(xiàng)目變得更具融合性，技術(shù)已經(jīng)開始以成本低廉且平易近人的姿態(tài)與企業(yè)業(yè)務(wù)相對(duì)接。

　　下面來看在線能源零售服務(wù)企業(yè)Energy Plus公司，這是一家總部位于費(fèi)城的NRG能源分支機(jī)構(gòu)。他們目前的業(yè)務(wù)覆蓋了美國(guó)八個(gè)州的18萬5千位用戶，并擁有100家積分兌換計(jì)劃合作伙伴，而這一切都是在云平臺(tái)的支持下實(shí)現(xiàn)的。

　　該公司CIO Hugh Scott解釋稱，18個(gè)月前企業(yè)管理層才決定采納由SunGard提供的設(shè)施托管服務(wù)并正式牽手云計(jì)算。在最終拍板之前，公司曾經(jīng)對(duì)包括微軟及Amazon在內(nèi)的多家技術(shù)巨頭的云產(chǎn)品進(jìn)行過測(cè)試，并最終設(shè)定SunGard的企業(yè)云服務(wù)。如今該公司已經(jīng)將大量業(yè)務(wù)流程遷入云平臺(tái)，其中包括面向公眾的Web操作、直接營(yíng)銷型應(yīng)用以及登記引擎等多種關(guān)鍵性服務(wù)項(xiàng)目。

　　“我對(duì)于云曾抱有懷疑態(tài)度，并主張將無關(guān)緊要的工作交給云平臺(tái)——比如后臺(tái)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃——因?yàn)檫@些瑣事確實(shí)沒必要牽涉企業(yè)太多精力。但事實(shí)打消了我的顧慮，穩(wěn)定成熟的技術(shù)環(huán)境給了我們做出決策的勇氣?，F(xiàn)在我們準(zhǔn)備全方位向云產(chǎn)品進(jìn)軍，并以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展并贏得更高的業(yè)務(wù)實(shí)踐靈活性，”Scott解釋道。

　　IT咨詢企業(yè)凱捷集團(tuán)CTO Joseph Coyle則針對(duì)XaaS的幾種新興類型發(fā)表了意見，他認(rèn)為這些新成員正在中型企業(yè)市場(chǎng)上變得越來越有競(jìng)爭(zhēng)力。在他看來，其中一些專為簡(jiǎn)化外包工作而生(UCaaS)、有些已經(jīng)成為IT部門與云計(jì)算接軌的必要因素(MaaS)，更有一些由于自身的良好口碑與成熟表現(xiàn)而備受推崇——例如網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)(NaaS)。#p#

　　UCaaS——一次簡(jiǎn)單的飛躍

　　Gartner咨詢公司的分析師們預(yù)計(jì)，UCaaS(即統(tǒng)一通訊即服務(wù))的總體市場(chǎng)份額在今年年內(nèi)就將達(dá)到22億美元。盡管該領(lǐng)域的技術(shù)前輩CaaS已經(jīng)將以云為基礎(chǔ)的VoIP產(chǎn)品劃入自己的市場(chǎng)區(qū)域之中，作為新生代的UCaaS仍然擁有網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、統(tǒng)一消息推送、視頻、協(xié)作以及顯示業(yè)務(wù)等多種能夠與云緊密協(xié)作的熱鬧項(xiàng)目。

　　根據(jù)Gartner咨詢公司研究部門主管Daniel O’Connell的意見，UCaaS對(duì)于業(yè)務(wù)流程外包具有重大的現(xiàn)實(shí)意義及邏輯合理性，尤其是在企業(yè)組織高度分散且傳統(tǒng)PBX(即用戶級(jí)交換機(jī))亟待升級(jí)的今天。“在與服務(wù)供應(yīng)商簽訂了UCaaS合約之后，我們不但節(jié)約下一大筆資本支出(第三方供應(yīng)商會(huì)以遠(yuǎn)低于自主設(shè)備采購的價(jià)格提供同等服務(wù))，更無需為設(shè)施的技術(shù)維護(hù)人員配備而憂心，”O’Connell表示。

　　Ken Strohschein是Great Expressions公司的IT部門副總裁，這是一家擁有170多家連鎖機(jī)構(gòu)、旗下員工多達(dá)2300人的龐大牙科診所連鎖企業(yè)，業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋了密歇根州、喬治亞州以及紐約。該公司在兩年前決定使用由West IP通訊公司推出的VoiceMaxx云產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅包含了傳統(tǒng)PBX的全部功能，還大大加強(qiáng)了企業(yè)及個(gè)人呼叫管理工具并引入依靠的統(tǒng)一通訊功能。

　　“我們的發(fā)展模式主要源于收購，兩年前公司已經(jīng)與九家服務(wù)供應(yīng)商簽訂合作契約，項(xiàng)目數(shù)量多達(dá)67個(gè)，另外還有25套不同的PBX系統(tǒng)需要管理，”Strohschein解釋道。“在這種混亂不堪的情況下，以云為基礎(chǔ)的統(tǒng)一通訊系統(tǒng)無疑成為令人眼前一亮的照世明燈，以簡(jiǎn)單的方式提升電話服務(wù)，何樂而不為?”

　　當(dāng)然，Great Expressions公司必須為新計(jì)劃做好準(zhǔn)備。要讓云基礎(chǔ)電話服務(wù)順利接入每家診所，他們必須對(duì)現(xiàn)有底層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行大刀闊斧的改造。但事實(shí)證明一切都是值得的，該公司僅維護(hù)成本一項(xiàng)每年就節(jié)約了四萬美元以上，同時(shí)統(tǒng)一的監(jiān)控窗口也讓企業(yè)的管理工作更加順暢——這在采用UCaaS服務(wù)之前簡(jiǎn)直是不可想象的。

　　由Gartner咨詢公司整理的UCaaS魔力象限報(bào)告去年年底就已經(jīng)出爐。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)目前北美區(qū)域的UCaaS領(lǐng)域仍然沒有出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)明顯的領(lǐng)軍企業(yè)，這很可能在無形中延緩了技術(shù)巨頭大規(guī)模進(jìn)軍該市場(chǎng)的腳步。Gartner咨詢公司在報(bào)告中列出了幾家競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的企業(yè)名單，其中包括微軟、Verizon、思科、谷歌、AT&T以及West。而未來可能脫穎而出的黑馬則分別為M5網(wǎng)絡(luò)(在被ShoreTel收購后實(shí)力大增)、Thinking Phone網(wǎng)絡(luò)、Cypress通訊以及PanTerra網(wǎng)絡(luò)。

　　“目前這塊新興市場(chǎng)所面臨的最大問題在于，我們信賴且技術(shù)實(shí)力雄厚的老牌勁旅往往并不打算在UCaaS領(lǐng)域投入大量開發(fā)精力及財(cái)政支出，”O’Connell表示。他還補(bǔ)充稱，微軟已經(jīng)擺足架勢(shì)打算以O(shè)ffice 365為前導(dǎo)拿下這塊新鮮的蛋糕，如果軟件巨人能夠利用自己強(qiáng)大的底層VoIP技術(shù)力量打動(dòng)企業(yè)IT人士，那么UCaaS成為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的常駐項(xiàng)目將指日可待。

　　微軟則一邊推廣產(chǎn)品，一邊忙不迭地反擊針對(duì)自家主要UCaaS技術(shù)——Lync 2010的質(zhì)疑之聲。企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理B.J. Haberkorn指出，在該技術(shù)推出一年之后(這一里程碑式技術(shù)于去年12月正式面世)，微軟就將有能力拿下300萬企業(yè)用戶的驕人業(yè)績(jī)，并將Lync技術(shù)提升到不可或缺的電話服務(wù)之高度。

　　“整個(gè)業(yè)界對(duì)于基礎(chǔ)的底層通話技術(shù)非常了解。我們不需要再著手解決這類推廣問題，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)此已經(jīng)擁有非常深厚的群眾基礎(chǔ)。用戶之所以選擇我們的產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿Ｍ@得能夠與現(xiàn)有應(yīng)用程序順利對(duì)接的云VoIP服務(wù)，”Haberkorn總結(jié)道。#p#

　　監(jiān)控/管理即服務(wù)

　　企業(yè)對(duì)于向云平臺(tái)的遷移總抱有一種莫名的恐懼感，而其中最令人卻步的無疑是缺乏對(duì)應(yīng)用程序運(yùn)行環(huán)境的掌控權(quán)以及云網(wǎng)絡(luò)底層健康狀況的了解度。

　　“目前正是云服務(wù)供應(yīng)商提升實(shí)時(shí)分析能力、向用戶充分展示云環(huán)境內(nèi)部狀況的最佳時(shí)機(jī)，”劍橋大學(xué)——馬薩諸塞州云技術(shù)合作伙伴營(yíng)銷主管Chris Smith。

　　運(yùn)行在云環(huán)境下的應(yīng)用程序顯然被高度分散化，這樣才能充分利用位于世界各地的計(jì)算資源。“這種處理方法在提升資源利用率的同時(shí)，也帶來了令人難以置信的低下通信效率，應(yīng)用程序在網(wǎng)絡(luò)中以如此落后的方式交互實(shí)在是前所未見，”硅谷新興技術(shù)企業(yè)Boundary公司產(chǎn)品主管Molly Stamos補(bǔ)充道。這家公司專門為公共云環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用程序流量提供連續(xù)監(jiān)控服務(wù)。

　　Stamos同時(shí)強(qiáng)調(diào)了她的公司在監(jiān)控工作方面的實(shí)時(shí)特色——這與傳統(tǒng)監(jiān)控中以應(yīng)用程序抽樣檢測(cè)來判定狀況的方法不同——因?yàn)?ldquo;有時(shí)候兩秒鐘的故障就足以產(chǎn)生惡劣影響，大家可以想象五分鐘一次的抽檢可能會(huì)引起多大的經(jīng)濟(jì)損失，”Stamos解釋道。顯然，以這樣的速度收集數(shù)據(jù)意味著Boundary必須擁有一套極為高效且容納能力超強(qiáng)的分析引擎。根據(jù)Stamos的說法，Boundary系統(tǒng)目前能夠處理170億條記錄，而且工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)仍然在努力繼續(xù)增大容量，希望能夠在年底之前實(shí)現(xiàn)日處理能力達(dá)到五千億條的壯舉。

　　作為一家在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及管理領(lǐng)域浸淫多年的技術(shù)老大哥，惠普認(rèn)為MaaS必須從公共云及私有云兩個(gè)角度支持應(yīng)用程序，同時(shí)以預(yù)置系統(tǒng)為依托才能實(shí)現(xiàn)。

　　“我們的用戶現(xiàn)在已經(jīng)開始著手整合云網(wǎng)絡(luò)，他們需要一套具備高度透明度的管理平臺(tái)，這樣才能準(zhǔn)確把握混合應(yīng)用程序的運(yùn)作機(jī)制并據(jù)此加以管理，”惠普公司產(chǎn)品營(yíng)銷部門主管Manoj Raisinghani指出。

　　目前已經(jīng)有大量新興企業(yè)開始以統(tǒng)一化監(jiān)控及管理方案為目標(biāo)展開研發(fā)，這種百花齊放的狀況對(duì)于跨云平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新而言無疑非常理想。

　　另一家總部位于加利福尼亞州圣巴巴拉的多平臺(tái)云管理企業(yè)RightScale公司則允許用戶在各類云環(huán)境中選擇服務(wù)器及應(yīng)用程序。該公司表示，在其技術(shù)支持下已經(jīng)有68%的客戶得以使用來自多家服務(wù)供應(yīng)商的不同類型的云服務(wù)(該數(shù)字來自四月到五月之間的客戶調(diào)查問卷)。

　　RightScale公司CEO Michael Crandell表示，“現(xiàn)在正是多種底層技術(shù)與多家服務(wù)供應(yīng)商交相輝映的時(shí)代，每一項(xiàng)管理服務(wù)都有自己的可取之處，我們的工作就是把它們整合起來發(fā)揮更大的效用。”目前，RightScale的管理服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了十幾種云環(huán)境的順利對(duì)接，其中包括EC2、Rackspace、微軟Azure以及惠普Cloud Serivces等等。

　　Music Mastermind公司也是RightScale的客戶之一，該企業(yè)CTO Reza Rassool在采訪中表達(dá)了對(duì)此項(xiàng)技術(shù)的推崇之情。他指出，企業(yè)迫切需要盡可能擺脫對(duì)特定云平臺(tái)的依賴，這樣才能讓云計(jì)算真正為業(yè)務(wù)流程帶來經(jīng)濟(jì)與技術(shù)方面的雙向提升。Rassool對(duì)于RightScale公司的服務(wù)表現(xiàn)出充分的肯定，他的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)如今能夠在公共云與Music Mastermind的內(nèi)部私有云之間輕松管理工作流。不過他對(duì)于此類服務(wù)還有更高的期許——希望能在同一套控制面板中獲得風(fēng)格更加統(tǒng)一的應(yīng)用程序性能統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

　　另外一家在多云環(huán)境管理領(lǐng)域獨(dú)樹一幟的要數(shù)enStratus公司。該公司產(chǎn)品戰(zhàn)略部門副總裁James Urquhart認(rèn)為，多云環(huán)境下的管理難點(diǎn)在于應(yīng)用程序配置的一致性——也就是說怎樣在一次調(diào)整下讓應(yīng)用適應(yīng)多種平臺(tái)。“這需要準(zhǔn)確掌握應(yīng)用程序各組件在不同云環(huán)境中的運(yùn)行狀況與相互關(guān)系。如果我們改變了某個(gè)運(yùn)行于Force.com中的應(yīng)用程序，這會(huì)對(duì)該應(yīng)用在Amazon云環(huán)境下的運(yùn)行狀況產(chǎn)生什么樣的影響?”Urquhart解釋稱。在談到enStratus公司是否會(huì)將現(xiàn)有管理容量擴(kuò)展至云應(yīng)用堆棧級(jí)別時(shí)，他表示這是每一家云管理服務(wù)供應(yīng)商需要追尋的終極目標(biāo)，也是未來發(fā)展的必然方向。#p#

　　云環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)

　　一般來說，NaaS(網(wǎng)絡(luò)即服務(wù))這一概念允許運(yùn)營(yíng)商向用戶提供以云為基礎(chǔ)的各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括路由、通路、服務(wù)質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換等等。這一切都需要借助訂閱機(jī)制依靠互聯(lián)網(wǎng)本身實(shí)現(xiàn)，用戶不必為此準(zhǔn)備任何預(yù)置設(shè)備。

　　與網(wǎng)絡(luò)管理人員配置防火墻及架設(shè)服務(wù)器等針對(duì)特定網(wǎng)絡(luò)的工作不同，上述功能必須全部在云端實(shí)現(xiàn)。相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，NaaS無疑在維護(hù)成本方面具備極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但Capgemini公司的Coyle認(rèn)為大企業(yè)之所以樂于購買NaaS服務(wù)，最主要的原因是客戶不希望把時(shí)間和精力耗費(fèi)在IT事務(wù)上。

　　傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)開始向NaaS領(lǐng)域進(jìn)軍，但卻略顯消極。思科公司在去年春季就提議將NaaS參數(shù)納入OpenStack開源IaaS項(xiàng)目當(dāng)中，但至今仍沒有進(jìn)一步的實(shí)際性消息放出。不過今年四月思科公司確實(shí)斥資1億美元將虛擬網(wǎng)絡(luò)新興企業(yè)Insieme收入囊中。另一方面，Juniper去年秋季公布了一款名為Junosphere Lab的NaaS產(chǎn)品，不過該服務(wù)只允許用戶以訂閱的方式訪問虛擬網(wǎng)絡(luò)測(cè)試實(shí)驗(yàn)環(huán)境，這與我們期待中的全面網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相去甚遠(yuǎn)。

　　隨著VMware以12.6億美元的天價(jià)于上個(gè)月收購了虛擬交換機(jī)供應(yīng)商N(yùn)icira，NaaS這項(xiàng)人氣低迷的新興技術(shù)終于再次回到人們關(guān)注的焦點(diǎn)視野。據(jù)稱Nicira公司當(dāng)初創(chuàng)建這套軟件定義型軟件產(chǎn)品共花掉了5000萬美元的研發(fā)成本，而最終的成交價(jià)為原始成本的25倍——這充分說明了VMware這家服務(wù)器虛擬化廠商在云計(jì)算發(fā)展的道路上擲下了怎樣一筆巨額賭注。

　　在VMware宣布收購計(jì)劃之前的一次采訪中，Nicira公司營(yíng)銷部門副總裁Alan Cohen對(duì)于Nicira在云時(shí)代中的發(fā)展前景非常樂觀。“我認(rèn)為隨著本地及云端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐漸簡(jiǎn)化及流通能力的持續(xù)增強(qiáng)，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)總有一天會(huì)徹底消亡，”Cohen指出。

　　原文鏈接：http://www.networkworld.com/supp/2012/enterprise4/081312-ecs-cloud-services-261195.html