基于SAAS的都昌商業(yè)平臺設(shè)計方案
概要
本商業(yè)平臺是面向中小型服務(wù)性商家的，它是以管理軟件租賃業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的，統(tǒng)一各個商家目前各自為戰(zhàn)的會員管理、市場促銷管理，并解決消費者的會員卡管理方面的諸多問題，實現(xiàn)消費者、商家、公司三方共贏的長期互利局面。
目前計劃大體進行“軟件租賃業(yè)務(wù)à商業(yè)平臺à平臺增值服務(wù)”三步走來建設(shè)該商業(yè)平臺，這是從公司目前的條件出發(fā)，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極創(chuàng)新而又不失務(wù)實，在三到五年的時間內(nèi)建設(shè)好初具規(guī)模的電子商務(wù)平臺。
建立起該電子商務(wù)平臺后，其中的商家、消費者、都昌公司都能獲得利益。
從商家的角度看，可以低成本的獲得良好的信息化服務(wù)，降低了內(nèi)部管理成本，而且獲得更多的客戶量，實現(xiàn)開源節(jié)流。
從消費者的角度看，可以一卡通用，會員資金安全，消費方便，能獲得更多的折扣，得到相當大的實惠。
從公司的角度看，可以獲得穩(wěn)定的軟件租賃收入，數(shù)量巨大的商家和消費者，可以托管一大批無息會員費。
該商業(yè)平臺將是長期而繁榮的，在為廣大商家和消費者帶來好處的同時，也必然能讓公司的盈利登峰造極，成為一家全國性的實力派企業(yè)。
商業(yè)平臺架構(gòu)
本商業(yè)平臺架構(gòu)如下
該電子商業(yè)平臺有三個層次，第一層是基礎(chǔ)，就是以企業(yè)管理軟件租售業(yè)務(wù)；第二層是建立商業(yè)平臺，發(fā)行平臺會員卡；第三層就是在商業(yè)平臺的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)。
管理軟件租賃業(yè)務(wù)
管理軟件租賃業(yè)務(wù)是該商業(yè)平臺的基礎(chǔ)，沒有軟件租賃，商業(yè)平臺基本不可行，而且對于軟件公司，從管理軟件入手也能降低平臺建設(shè)難度。
下圖是軟件租賃業(yè)務(wù)的架構(gòu)
在這個架構(gòu)中，IT公司建設(shè)一個軟件租賃平臺服務(wù)器，包含一些信息管理方面的服務(wù)，包括員工管理、會員管理、消費計費、進銷存等服務(wù)。特別的是還包含了一個中心數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。
在商家安裝一個客戶端軟件，通過因特網(wǎng)連接平臺服務(wù)器。商家操作客戶端軟件完成其信息管理和業(yè)務(wù)活動。
客戶端軟件可以在本地進行數(shù)據(jù)存儲，也可以調(diào)用中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲，或者本地數(shù)據(jù)存儲的同時使用中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲做備份。
軟件租賃業(yè)務(wù)的推廣可能具有以下幾個問題
1. 業(yè)務(wù)性質(zhì)。一些IT企業(yè)尚無企業(yè)信息化管理軟件的開發(fā)和經(jīng)營經(jīng)驗，因此開發(fā)和推廣適合中小企業(yè)使用的管理軟件是需要花費一定的時間進行摸索。不過本商業(yè)平臺是面向中小企業(yè)的，目標客戶業(yè)務(wù)簡單，軟件價格低廉，具有一定實力的軟件公司在這方面是有優(yōu)勢的。而且客戶的業(yè)務(wù)容易標準化化，能降低軟件開發(fā)成本。
2. 渠道。一些IT公司缺乏企業(yè)信息管理軟件的渠道。還需要花大把的時間建設(shè)渠道，此后還要建立軟件售后服務(wù)體系。
3. 服務(wù)。大量的地理上分散的商家采用軟件租賃后，IT公司需要建立一個強大的技術(shù)支持和服務(wù)團隊來維護軟件租賃體系。
軟件租賃業(yè)務(wù)具有以下幾個技術(shù)難題
1. 安全。商家的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包含了大量的財務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要非常安全可靠的處理。而技術(shù)平臺運行在開放的因特網(wǎng)上，環(huán)境復(fù)雜，黑客眾多，因此軟件租賃業(yè)務(wù)提出了非常高的安全要求。
2. 性能。軟件租賃業(yè)務(wù)會出現(xiàn)海量數(shù)據(jù)存儲和大量用戶并發(fā)訪問的情況，對技術(shù)平臺提出了非常高的性能要求。比如可以設(shè)想，當該平臺包含了10萬個商家，也就是同時有10萬個客戶端程序連接服務(wù)器，每個商家每天完成400次交易，則系統(tǒng)每年處理146億次交易，幾年下來中心服務(wù)器就會存儲上千億條數(shù)據(jù)，這些都是非常高的性能需求。
3. 網(wǎng)絡(luò)異常。商家客戶端軟件是通過因特網(wǎng)連接服務(wù)器的。而網(wǎng)絡(luò)很容易出現(xiàn)異常，當客戶端軟件暫時無法連接服務(wù)器時，而商家的業(yè)務(wù)必須不受影響的進行，此時客戶端軟件需要很好的離線運行功能。若商家是連鎖經(jīng)營，則網(wǎng)絡(luò)異常時會員卡在各個連鎖店的消費實時記錄是個難題。
競爭對手分析
目前國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一些中小企業(yè)信息管理軟件租賃服務(wù)提供商。
用友集團下的 偉庫云 http://www.k.cn/
該網(wǎng)站是一個基于B/S的云計算服務(wù)平臺。開通了電子商務(wù)（旺鋪、網(wǎng)客寶、E名驚人、商機推廣（國內(nèi)版）、商機推廣（國際版）、Shopex商派網(wǎng)店、客盈門)，企業(yè)管理（在線記賬、在線現(xiàn)金管理、在線進銷存、在線CRM、在線管客寶、在線訂貨平臺、在線代帳平臺、在線合同管理、用友NC云托管、用友U8云托管、用友CRM云托管）等18個服務(wù)。
根據(jù)筆者的試用，這是一個完全的基于B/S的網(wǎng)站，具有相當專業(yè)的財務(wù)管理流程。
用戶租賃服務(wù)時是使用支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付手段一次性支付租金。租賃到期后服務(wù)時效。
金蝶的友商網(wǎng) http://www.youshang.com/
和用友的偉庫云類似。
用友和金蝶已經(jīng)積累了豐富的企業(yè)軟件開發(fā)經(jīng)驗和強大的渠道，是有力的競爭對手，還要深入研究。
根據(jù)初期的商家用戶調(diào)查，大多數(shù)商家很在乎軟件的功能和使用方便快捷，而純B/S的網(wǎng)站系統(tǒng)用戶體驗不大好，響應(yīng)有遲鈍，無法快速錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在高速開展業(yè)務(wù)的應(yīng)用環(huán)境下，還是使用客戶端軟件快捷方便。
電子商業(yè)平臺資金流程
本商業(yè)平臺資金流程設(shè)計如下
商業(yè)平臺與商家的資金流程
在這個流程中，商業(yè)平臺在銀行中設(shè)立一個平臺賬戶，而參與軟件租賃服務(wù)或者商務(wù)平臺的商家也在銀行中設(shè)立一個商家賬戶，商家賬戶和平臺賬戶之間實現(xiàn)了自動轉(zhuǎn)賬。
1. 商家在商家賬戶中預(yù)先存入一筆錢。這個錢用于支付今后的軟件租賃費用或其他費用，而且賬戶余額不得低于特定的金額（這個金額稱為準備金額），當賬戶余額過低時，商業(yè)平臺將通過商家的客戶端軟件提示商家向商家賬戶充值。若商家租賃費用欠費，則商家的客戶端軟件暫停使用。
2. 每月底，商業(yè)平臺和客戶進行業(yè)務(wù)費用的結(jié)算，自動的將租賃費用從商家賬戶劃到平臺賬戶。
3. 當消費者在商家向商家私有的會員卡充值時，商業(yè)平臺和商家無資金來往。
4. 當消費者在商家向平臺會員卡充值時，商家接受消費者的現(xiàn)金自用，而商業(yè)平臺實時的將等額金額從商家賬戶劃到都昌賬戶。
5. 當用戶使用平臺會員卡在商家消費結(jié)賬時，商業(yè)平臺進行費用記錄，然后定期與商家結(jié)清，將都昌會員消費金額從都昌賬戶中劃到商家賬戶。
若商家并沒有開設(shè)銀行賬戶供自動轉(zhuǎn)賬，也可以建立網(wǎng)絡(luò)支付賬戶，然后通過網(wǎng)絡(luò)支付來進行資金流動。這方面需要與網(wǎng)絡(luò)支付平臺進行深入交流看看手段是否可行。
商業(yè)平臺與消費者的資金流程
商業(yè)平臺開通網(wǎng)絡(luò)支付接口，消費者可以直接通過商業(yè)平臺進行平臺會員卡的充值。還可以考慮向消費者提供退卡提現(xiàn)的功能，不過退卡提現(xiàn)可能成為洗錢的途徑。
電子商業(yè)平臺
在軟件租賃業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，運營商可以建設(shè)和運營電子商業(yè)平臺。電子商業(yè)平臺和軟件租賃平臺是兩個平臺，使用軟件租賃的商家可以不加入商業(yè)平臺，而不使用軟件租賃的商家也可以加入該商業(yè)平臺。不過大部分商業(yè)平臺中的商家還是采用軟件租賃業(yè)務(wù)。
商業(yè)平臺制度大致如下
平臺會員卡制度
將采用四步實現(xiàn)都昌會員卡制度
第一步，通用消費者標示卡。
在軟件租賃業(yè)務(wù)中，技術(shù)平臺將所有商家的會員管理起來，統(tǒng)一使用平臺會員卡，這種會員卡只是用于標識會員認證信息，這樣可以初步做到會員卡介質(zhì)統(tǒng)一，各個商家不必為同一個消費者重復(fù)分發(fā)會員卡，而且對于會員打折促銷，各個商家各自為戰(zhàn)。
為了更好的服務(wù)商家，平臺運營商開通網(wǎng)絡(luò)支付接口，代商家進行會員卡充值業(yè)務(wù)，充值金額自動的從商業(yè)平臺銀行賬戶劃到商家的銀行賬戶，運營商對會員費不做任何擔保。
●從商家的角度看
商家發(fā)行會員卡肯定會在卡上面印刷本商家的廣告，而當統(tǒng)一使用商業(yè)平臺會員卡時，卡上將印刷關(guān)于商業(yè)平臺的標識或廣告，這可能導(dǎo)致商家不愿意接受平臺會員卡。此時可以考慮會員卡統(tǒng)一由運營商免費提供，商家可以節(jié)省購買空白卡的成本。而且繳納押金后刷卡設(shè)備可以從運營商租賃，這樣進一步的降低商家的成本，促使支持會員卡。
此時平臺會員卡制度幫助商家實現(xiàn)了“節(jié)流”的目標，但還未達到更重要的“開源”的目標。
●從消費者的角度看
這樣初步可以做到會員卡介質(zhì)統(tǒng)一，可以解決多張會員卡攜帶不便的問題；而且商業(yè)平臺還可以開通會員卡消費短信通知以及月底自動發(fā)送消費記錄的電子郵件，從而更清楚的掌握自己的消費信息；還可以通過網(wǎng)上向卡里充值。
但此時會員費用還是分商家充值的，充值金額只能在各個商家內(nèi)部消費用，不能互通，沒有第三方擔?？ㄖ械腻X。
●從運營商的角度看
商家成為平臺會員卡的免費發(fā)行點，可以迅速的大量發(fā)行會員卡，每張卡都是商業(yè)平臺的廣告。
此外由于卡數(shù)量巨大，可以從磁卡供應(yīng)商中獲得較低的批發(fā)價格。初步詢價，5萬張非接觸式IC卡1.2元/張，1000個IC卡讀寫器186元/臺。
運營商還可以通過技術(shù)平臺監(jiān)控商家的發(fā)卡情況，若計算出商家處剩余的空白卡數(shù)量不足則可以主動補充，這樣按需供應(yīng)而又不浪費。
第二步，通用打折卡。
在商業(yè)平臺會員卡發(fā)行一定的數(shù)量后，運營商掌握了一定的用戶數(shù)量，就可以同一些商家談判，推廣會員卡的打折業(yè)務(wù)。任何消費者在會員商家消費時刷會員卡都可以獲得折扣。這樣就可以形成一個循環(huán)，那就是“一定的會員數(shù)à一定的商家加入à提供一定的折扣à更多的會員數(shù)à更多的商家加入à更大的折扣à更多的會員數(shù)”。
為了刺激消費，平臺會員卡可以按照消費能力實行分級制度，消費能力越強，等級越高，則獲得的折扣就越多。此外商業(yè)平臺還可以和商家聯(lián)合搞積分制度。
●從商家的角度看
商家將獲得更多的客戶群。
可以假設(shè)，全南京城一天有10000個人進行了足療消費，由于商業(yè)平臺刺激的消費，有12000個人進行了足療消費，此時消費人數(shù)增加了20%，整個足療行業(yè)營業(yè)額增加了20%，所有的足療店分享了這增加的20%的營業(yè)額，至于能分享多少則看各家的能力了。
●從消費者的角度看
會員卡是通用打折卡，可以在任何會員商家中享受實實在在的優(yōu)惠，而且能利用綜合的消費能力達到更高的等級，獲得更多的實惠。
比如在甲商場實行月消費2000元能打1折，月消費3000元能打2折的政策刺激消費。
但某消費者在商場月消費是1000元，但在乙酒樓月消費4000元。這樣他在商場只能享受1折的優(yōu)惠。
而在平臺會員制度中，月消費3000元打1折，4000元打2折，這樣他加入平臺會員制度后以總月消費1000+4000=5000元的消費能力獲得在商場中的2折的優(yōu)惠。此時他利用了分散在各個商家中的消費能力而形成強大的綜合消費能力來獲得更高的折扣，得到更多的實惠。
●從運營商的角度看
當持平臺會員卡的人數(shù)達到很大的規(guī)模時，將在市場中占有強勢地位，有能力讓商家納入電子商業(yè)平臺，此時由軟件租賃業(yè)務(wù)推廣商業(yè)平臺變成由商業(yè)平臺推廣軟件租賃業(yè)務(wù)。
比如南京某類市場有100萬消費人群，其中有20萬持會員卡，電子商業(yè)平臺影響著20%的消費者，而其他的商家都是散戶，最多不超過5%，此時電子商業(yè)平臺占據(jù)非常強勢的地位，這樣以巨大的消費者群體為交換條件，就能將眾多的商家收入該商業(yè)平臺中。
而且大量的持卡消費者消費時詢問商家是否支持電子商業(yè)會員卡，或者周邊的商家加入該商業(yè)平臺，這也刺激了非會員商家考慮加入該商業(yè)平臺。
當電子商業(yè)平臺在各類消費市場中占據(jù)了強勢地位，此時運營商就可以從容不迫的進行會員卡制度的升級了。
第三步，單方面的帶充值功能的通用會員卡。
電子商業(yè)平臺提供充值接口，消費者可以不經(jīng)商家而直接向都昌會員卡中充值，充值金額直接給商業(yè)平臺。當消費者在商家刷平臺會員卡付費時，商業(yè)平臺自動的將消費金額從商業(yè)平臺的銀行賬戶劃到商家的銀行賬戶。平臺運營商對會員費做擔保。
這是一種只針對電子商業(yè)平臺的單方面的充值業(yè)務(wù)，充值過程和商家無關(guān)。
●從商家的角度看
商家接受會員卡刷卡消費并沒有什么利益損失，而且消費手段的方便能刺激消費，提高營業(yè)額。
但這種制度會沖擊商家原有的預(yù)充值會員消費制度，拉緊了商家的資金鏈。此時平臺運營商需要使用巨大的持卡客戶人數(shù)來讓商家接受這種制度。
●從消費者的角度看
平臺會員卡真正實現(xiàn)了一卡通用，統(tǒng)一標識身份，統(tǒng)一充值，統(tǒng)一付費方式。這大大方便了消費手段，提高了資金安全性。
不過美中不足的就是充值手段還比較單一，目前大量的人群還不會網(wǎng)上充值。
●從運營商的角度看
平臺會員卡增加了一點金融屬性，平臺運營商托管了大筆的沒有利息的會員費，這是一塊值得發(fā)揮的地方。
但這種制度會大大增加商業(yè)平臺復(fù)雜度，將比較大的增加商業(yè)平臺的運營成本，需要接受國家金融管理機構(gòu)的控制?？傮w來說來時利大于弊的。
類似的，支付寶也托管著大筆的沒有利息的現(xiàn)金，但相比于支付寶，平臺會員卡不能提現(xiàn)，而且會員消費金額不會突增，因此為支付會員消費的消費準備金數(shù)量比較低，大部分錢都可為平臺運營商支配使用。而支付寶是可以提現(xiàn)的，支付寶公司需要準備大量的現(xiàn)金來應(yīng)付可能的大額提現(xiàn)。
第四步，全面的帶充值功能的通用會員卡。
在平臺會員制度比較強大時，可以升級為帶有充值功能的通用會員卡制度。此時平臺運營商和商家談判，使商家成為平臺會員卡的充值代理點，商家接收消費者的充值的現(xiàn)金，而商業(yè)平臺自動的將充值金額從商家的銀行賬戶劃到商業(yè)平臺的銀行賬戶。
●從商家的角度看
商家成為會員卡充值代理點，能獲得一定的傭金來抵扣軟件租賃費用。而且很容易吸引上門充值的持卡人同時進行消費。
由于充值方便，能夠大范圍的打折，這能有效的刺激消費，給所有的商家?guī)砀嗟南M者，提高大家的營業(yè)額。
●從消費者的角度看
消費者充值方便，能大范圍的享受不小的折扣，有統(tǒng)一的積分返利，會員資金安全，一卡通用，消費方便，這些都是實實在在的利益，這些都能和其他消費者有著相當?shù)膬?yōu)越性。
●從平臺運營商的角度看
數(shù)量巨大的商家成為平臺會員卡的發(fā)行和代理充值點，擴大平臺會員充值途徑，這樣能進一步擴大平臺會員數(shù)量和充值金額，獲得更大的托管會員費金額。
由于刺激了消費，商家的交易增加，平臺運營商的軟件租賃收入也會增加。
不過在實行中商家可能不誠信搞假充值騙錢，當消費者給商家現(xiàn)金要求充值時，商家收錢后并沒有真正充值還聲稱充值完畢，而商業(yè)平臺的技術(shù)部分不能感知充值活動，此時會給消費者和都昌商業(yè)平臺帶來損失。
對此，運營商可以這樣處理
1. 嚴厲懲罰騙充值費的商家，重罰甚至開除出商業(yè)平臺，并保留法律維權(quán)的手段。
2. 可以為消費者開通充值手機短信動態(tài)密碼或通知服務(wù)防止被騙，也可要求消費者在充值單上簽名。
經(jīng)過以上四個步驟，在平臺運營商的主導(dǎo)下，商家、消費者和運營商共同建立起強大的電子商業(yè)平臺會員制度，而且通過會員制度，運營商保持對商業(yè)平臺的控制權(quán)，三者都能從中獲得巨大的規(guī)模效益。
電子商業(yè)平臺商家制度
相對應(yīng)平臺會員制度，在軟件租賃的基礎(chǔ)上，商業(yè)平臺建立起一套商家制度。
第一步，軟件租賃商家制度
任何使用了平臺軟件租賃業(yè)務(wù)的商家都是商業(yè)平臺的會員商家。
使用軟件租賃業(yè)務(wù)的商家需要建立一個銀行賬戶，開通為同都昌商業(yè)平臺銀行賬戶的自動轉(zhuǎn)賬權(quán)限，并在該銀行賬戶存入一定的金額用于支付軟件租賃費用或其他業(yè)務(wù)費用。
都昌公司在商業(yè)平臺中啟動商家的權(quán)限，在商家處下載安裝客戶端軟件，商家開始使用軟件租賃業(yè)務(wù)。此時在商家店堂上打上初級都昌會員商家標識。
第二步，支持通用的消費者標識卡
在平臺的支持下，商家支持通用的消費者標識卡。憑卡或者等價的方式標識消費者，接受會員充值和刷卡消費。此時可以在商家店堂上打上中級都昌會員商家標識。
第三步，支持通用打折卡
商家參加都昌商業(yè)平臺的通用打折扣制度，凡對于持都昌會員卡的消費者都有一定的折扣。此時可以在商家店堂上打上高級都昌會員商家標識。
第四步，都昌會員卡充值代理
商家參加都昌商業(yè)平臺充值代理制度，可以代都昌公司為消費者提供充值服務(wù)。充值金額將從商家的銀行賬戶劃到都昌商業(yè)平臺的銀行賬戶。此時可以在商家店堂上打上特約都昌會員商家標識。
競爭對手分析
錢旺 http://www.qianwang365.com
錢旺網(wǎng)，由江蘇錢旺網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獨立開發(fā)運營。其核心是整合資源進行營銷推廣服務(wù)，即全面整合消費行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商家，為其提供消費客源、精準營銷、廣告推廣及真?zhèn)悟炞C等營銷服務(wù)，以鎖定現(xiàn)有客戶群并為其爭取更多的客戶資源。錢旺網(wǎng)，自主創(chuàng)新研發(fā)的“拆樓”游戲正是形成這一格局的有利保障之一。
錢旺網(wǎng)新推出的“返錢樂”項目，旨在幫助身處同質(zhì)化、競爭白熱化的商家能夠立于不敗之地。商家與錢旺網(wǎng)達成合作后，消費者在該商家消費后，為其提供與消費金額等額的“返錢樂”錢票，作為消費者參與“返錢樂”活動的憑證。消費者憑“返錢樂”錢票，按照使用步驟，登陸錢旺網(wǎng)，參與“返錢樂”活動，即可輕松獲得商家承諾的折扣金額。同時，消費者還可憑此錢票參與錢旺網(wǎng)的“拆樓”游戲，從而獲得更多驚喜。當消費者體驗過“返錢樂”活動和“拆樓”游戲的重重驚喜與樂趣后，將主動帶動身邊客源前去消費，從而使得商家不再需要采取價格戰(zhàn)等內(nèi)部調(diào)整戰(zhàn)略，依然可以穩(wěn)定客源并且創(chuàng)造更多價值。
錢旺網(wǎng)是一家電子商務(wù)類型的營銷平臺。通過線下的媒體資源，線上的推廣等方式和商家一起推廣商家的品牌和商品。
對于消費者來說
商家通過饋贈終端用戶返錢樂錢票的方式，讓用戶獲得一定數(shù)額的折扣，并獲得積分。同時積分還能參與拆樓中最高5000元現(xiàn)金大獎活動。用戶獲得真正的實惠的同時，還可以憑自己把握時機的能力獲得更大的實惠。
錢旺網(wǎng)官方稱其在南京做線下的商家營銷活動，已經(jīng)簽約的商家已經(jīng)有400多家。而錢旺網(wǎng)目前也針對線上的如火如荼的電子商務(wù)網(wǎng)店進行了推廣，比如淘寶網(wǎng)店，拍拍網(wǎng)店等。期望能和廣大的線上線下商家一起，創(chuàng)造更多的財富的同時讓廣大消費者或者實實在在的實惠。
錢旺的執(zhí)行流程如下
1. 消費拿票
消費的時候消費者向商家咨詢和索要錢票，在和錢旺網(wǎng)的合作商家處可以獲得錢旺網(wǎng)官方印制的錢票，錢票會是消費者在消費時候獲得折扣的有效途徑之一。
2. 返錢積分
消費者登錄錢旺網(wǎng)，輸入獲得的錢票信息，折扣的現(xiàn)金就會到消費者的帳戶，簡單的轉(zhuǎn)賬手續(xù)之后，現(xiàn)金將直接進入銀行賬戶。根據(jù)和商家合作的不同，消費者還將獲得不定數(shù)額的積分。
3. 拆樓中獎
消費者在錢旺網(wǎng)的刮票返現(xiàn)的同時獲得的積分可以參與拆樓游戲，目前100積分可獲得拆一層樓的機會，最高可獲得5000元的大獎。
對于商家來說
如今網(wǎng)上的競爭如此激烈，商家使出渾身解數(shù)打出各種促銷牌，這確實是爭取客戶的一個有效方法，當然，這樣會使得自己的利潤變薄，錢旺網(wǎng)為賣家提供的正是這樣的解決方案。
1. 賣家無需焦頭爛額地想著多種促銷手段，如贈送禮品，購買達到一定金額后，包快遞等等。您還可以贈送錢票，讓買家自行選擇，突出賣家增值服務(wù)的多樣性。當然，這樣也大大減少了您參加各種活動的成本。
2. 在網(wǎng)上購物時不難發(fā)現(xiàn)，很多賣家都在賣相同或是相似款式、功能的物品，賣家都希望買家能第一次挑選您的物品，詳談細節(jié)，這樣成單的幾率將會增加。錢旺用戶均須通過真實手機號碼注冊，其消費信息諸如何時何地消費了多少等，在錢旺網(wǎng)后臺一目了然，這也正是錢旺為特約商戶鎖定用戶消費信息的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，錢旺可以通過各種方式為特約商戶提供精準營銷服務(wù)，為身處產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭白熱化的商家提供戰(zhàn)勝競爭對手的有力武器。
3. 賣家都希望買家成為終一品牌消費者，這就需要增加客戶的黏著度，除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)要好之外，平時與買家交心的溝通也是關(guān)鍵。錢旺網(wǎng)有“組團兌獎”的增值服務(wù)，賣家提供錢票給買家后，為了增加買家中大獎的幾率，還可邀請買家參與到自己的團隊中，幫助他們中取大獎，而這些獎金是由錢旺網(wǎng)提供的。賣家無需擔心額外的負擔，又可穩(wěn)定買家。
電子優(yōu)惠卷
電子優(yōu)惠券是最近金融危機之下被各大媒體炒熱的一種消費服務(wù)領(lǐng)域的概念。嚴格意義上講，電子打折券與電子代金券統(tǒng)稱為電子促銷券（或電子優(yōu)惠券）。電子促銷權(quán)券指由各商家發(fā)放，以各種電子媒介形式制作、傳播和使用的促銷優(yōu)惠憑證。電子促銷券通常所使用的電子媒介形式包括互聯(lián)網(wǎng)（Web）、手機網(wǎng)絡(luò)（WAP）、短信和彩信。
在南京的電子優(yōu)惠券提供商有會購（ http://www.5higo.com/），維洛城等等。
會購 | 5higo（南京會購信息科技有限責任公司）是大賀集團全資子公司，專業(yè)從事優(yōu)惠信息及產(chǎn)品提供，并通過網(wǎng)站、會購無線終端等方式提供優(yōu)惠券打印服務(wù)。涉及眾多城市生活消費領(lǐng)域（包括但不限于餐飲、娛樂、休閑、購物、旅游等）。 購買會購卡，成為會購會員，即可在分布于南京各大商圈、高校、地鐵的會購無線終端打印優(yōu)惠券，即時消費就能體驗到會購給所有會員帶來的省錢優(yōu)惠服務(wù)。
相對應(yīng)其他的商業(yè)平臺競爭對手，都昌商業(yè)平臺最大的優(yōu)勢就是有軟件租賃為基礎(chǔ)，具有扎實的技術(shù)支持，能將商業(yè)平臺與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在一起。
從商家的角度看，商業(yè)平臺和自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)融合在一起，當向消費者提供優(yōu)惠時即可在收費的時候?qū)崟r完成，對于折扣讓利的控制收發(fā)自如，管理簡單。
從持卡消費者的角度看，無需做準備即可實時的享受商家的折扣。
商家提供消費優(yōu)惠時在客戶付費的同時實時的完成，而消費者就能實時的享受優(yōu)惠。
平臺增值服務(wù)
在商業(yè)平臺上可以考慮進行多種增值服務(wù)。目前構(gòu)思的有：
門戶網(wǎng)站
可以在商業(yè)平臺的基礎(chǔ)上面向消費者建立門戶網(wǎng)站，開展類似點評，團購等業(yè)務(wù)。
短信群發(fā)
商業(yè)平臺向商家提供短信群發(fā)的業(yè)務(wù)，商家可以在其會員顧客的生日或春節(jié)的時候花10分甚至15分的價錢通過平臺發(fā)送一條問候短信，這樣能改善用戶體驗，增強客戶忠誠度。當大量的商家通過平臺發(fā)送短信時，平臺每天都會發(fā)送成千上萬條短信。而都昌公司就可以從電信運營商處批發(fā)短信指標，此時平臺每發(fā)送一條短信價格只有幾分錢，而公司就可以從中賺取價差。
當然可能有會員討厭商家發(fā)送的短信，因此可以讓其方便的屏蔽短信。而且商業(yè)平臺也需要懲罰亂發(fā)短信的商家。
用戶消費行為查詢
商家只能查看消費者在本商家中的消費行為記錄，不能看他們在其他商家的消費行為。不過允許商家通過付費的方式看到特定消費者在其他商家的消費行為，這能方便商家挖掘和研究大客戶，提高客戶的忠誠度，而都昌商業(yè)平臺也可以以此獲利。
統(tǒng)一積分制度
有些商家會對會員實行積分制，定期推出消費積分換禮品的工作。目前的積分制度有以下缺陷。
1. 從消費者的角度看，大量的積分分散在不同的商家，需要在各個商家中兌換積分，過程麻煩，在單個商家的積分有不夠高，禮品比較小，懶得兌換。因此積分鼓勵消費的制度并沒有得到很好的執(zhí)行，這種商家的促銷手段效果不大。
2. 商家需要事先采購和管理積分禮品來兌付消費者的積分。這就存在庫存、禮品不夠或者浪費的情況，此外準確的發(fā)放禮品也產(chǎn)生了一些工作量，這些都帶來了成本。
在商業(yè)平臺的基礎(chǔ)上，可以發(fā)行都昌用戶積分，并可將一些商家的消費積分換算成標準的平臺用戶積分。商業(yè)平臺統(tǒng)一積累和兌換積分。
這種統(tǒng)一積分制度具有以下優(yōu)點
從消費者角度看，以前分散在各個商家的積分可以集中起來，比較容易實現(xiàn)較大額的積分量，拿到比較有價值的兌換禮品，而且兌換渠道單一，操作方便。
從商家角度看。統(tǒng)一積分制度會增加商家的成本，此時需要商業(yè)平臺和商家之間進行利益交換。此時可以考慮商品平臺向商家批量購買積分。
比如某商家的一個積分價值1分錢，商業(yè)平臺以0.8分的價格批量收購商家的積分，然后以相當于0.5分的價值向消費者兌換積分，從中商業(yè)平臺可以賺取0.3分錢的價差。
當某消費者有1萬的積分，則商業(yè)平臺以80元的價格收購這些積分，然后向消費者支付價值50元的禮品，則商業(yè)平臺可以賺取30元；也可以讓消費者兌換成40元現(xiàn)金價值存入到都昌會員卡中，此時商業(yè)平臺可以賺取40元。而且商業(yè)平臺并不向商家支付80元的積分購買費用，而是抵扣軟件租賃費用，這樣不會增加商業(yè)平臺的成本。
從消費者的角度看，這個過程發(fā)生了積分貶值，但卻可以放棄大量的分散的積分換取小額禮品而換得一個較高價值的禮品。這個過程可行需要經(jīng)過深入的市場調(diào)查和費率調(diào)整。
從商家的角度看，商家是想通過積分兌換制度讓消費者記住商家的牌子，而實際上消費者通過商業(yè)平臺兌換積分是記住了運營商的牌子而不是商家的牌子，這不是積分制度的目標。因此商家對質(zhì)疑積分兌換制度的效果，可能會取消積分制度，這可能是統(tǒng)一積分制度的主要障礙。
身份證驗證
在商家招聘員工的過程中可能存在驗證員工身份證信息的需求。此時需要通過公安部的身份證驗證接口付費進行驗證，驗證一次要5元。
商業(yè)平臺可以向商家提供身份證驗證的功能，每次收費5元，每次驗證后商業(yè)平臺會緩存驗證數(shù)據(jù)。但由于可能存在同一個人的身份證重復(fù)驗證的過程，因此出現(xiàn)查詢商業(yè)平臺中緩存的身份證驗證數(shù)據(jù)而無需再次付費調(diào)用公安部的身份證驗證接口。這樣對于每一次重復(fù)驗證，商業(yè)平臺都可以賺取5元。
不過這種增值服務(wù)受國家法律和規(guī)定的影響，需要進一步考慮其可行性。
政府調(diào)查通道
為了爭取政府的支持，平臺需要迎合政府，開通政府調(diào)查通道，方便政府調(diào)閱平臺中的數(shù)據(jù)。
原文鏈接：http://www.cnblogs.com/xdesigner/archive/2012/08/16/duchang-business.html
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