實時運營信息軟件供應商Splunk和云計算服務提供商CloudShare將一起登上下周的VMworld 2012的舞臺，探討Splunk App for VMware如何幫助CloudShare深入了解其基礎架構(gòu)的性能、客戶趨勢以及業(yè)務指標。此會議的主題為《云計算提供商如何實現(xiàn)可見性目標》，將在舊金山Moscone中心舉行。Splunk的解決方案營銷總監(jiān)Leena Hoshi以及CloudShare的IT總監(jiān)Elad Gotfrid將分享利用Splunk和Splunk App for VMware來管理和監(jiān)測CloudShare的動態(tài)SaaS環(huán)境中的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　CloudShare在整個基礎架構(gòu)上使用了Splunk，用于監(jiān)測、診斷和解決客戶服務問題，同時用于有關業(yè)務的運營信息——了解每個客戶的用量、轉(zhuǎn)化漏斗等等。作為Splunk App for VMware的早期試用者，CloudShare已經(jīng)在企業(yè)全面采用了這解決方案，以幫助深入了解企業(yè)基礎架構(gòu)支持的數(shù)千臺虛擬機。Splunk App for VMware讓CloudShare能夠深入了解其虛擬基礎架構(gòu)的性能，幫助跟蹤負荷較高的虛擬機和主機，從而更好地重新分配容量。

　　Gotfrid表示：“CloudShare把Splunk當作我們的眼睛。借助Splunk，我們可以真正地了解和監(jiān)測我們的各項業(yè)務。Splunk軟件給我們帶來的最大價值是它讓我們可以把業(yè)務數(shù)據(jù)和性能指標關聯(lián)起來。我們現(xiàn)在可以對客戶進行分組并了解他們需要哪些資源。根據(jù)我們所發(fā)現(xiàn)的趨勢，我們可以更好地了解并規(guī)劃我們的容量。”

　　CloudShare使用Splunk App for VMware收集來自虛擬化層的性能統(tǒng)計、日志和事件并把這些信息與網(wǎng)絡、存儲、操作系統(tǒng)或應用事件和性能關聯(lián)起來。借助Splunk提供的全面可見性，CloudShare能夠?qū)A設施數(shù)據(jù)進行背景化并跟蹤每個用戶的使用量和資源成本等業(yè)務指標。 CloudShare使用Splunk來跟蹤和紀錄免費試用產(chǎn)品的影響、模板使用情況、付費服務轉(zhuǎn)化率、客戶所在國家以及資源利用率。在Splunk中創(chuàng)建的與物理和虛擬源的運營數(shù)據(jù)鏈接的儀表板可以指導所有人的工作，從網(wǎng)絡運營和客戶支持到營銷、銷售以及研發(fā)。此外，為了打擊欺詐活動，CloudShare使用Splunk收集的網(wǎng)絡設備和防火墻信息創(chuàng)建的攻擊特征，可用于觸發(fā)自動阻止或發(fā)從警報給網(wǎng)絡運營人員以進一步調(diào)查。

　　Joshi表示：“虛擬化增加了數(shù)據(jù)中心的復雜性，使得發(fā)現(xiàn)、解決和避免可能最終影響業(yè)務運營的潛在問題變得非常困難。Splunk App for VMware釋放了虛擬化層數(shù)據(jù)的價值。它讓企業(yè)能夠把這些數(shù)據(jù)放到機器數(shù)據(jù)環(huán)境之中，包括來自虛擬化基礎設施的各個層面的數(shù)據(jù)，例如主機運營系統(tǒng)、應用軟件以及底層的服務器、存儲和網(wǎng)絡設備。CloudShare證明了運營信息如何對各項業(yè)務，甚至在復雜的云計算環(huán)境中，可以產(chǎn)生積極的影響。”

　　451 Research Group的研究副總裁Rachel Chalmers表示：“由于聚焦單個技術孤井，虛擬化和目前廠商提供的工具讓數(shù)據(jù)中心的管理員處于黑暗之中。Splunk這樣的大數(shù)據(jù)分析引擎提供了恰當?shù)目鐚咏鉀Q方案，解決了由于虛擬化而進一步放大的數(shù)據(jù)分析問題。”