【51CTO精選譯文】編者注：這是一篇很長的訪談，也是一篇很精彩的訪談。作為紅帽這家全球第一大開源企業(yè)的掌門人，Jim Whitehurst對紅帽本身的價值是如何看的？整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是怎樣的狀況？誰是盟友，誰是對手？新的趨勢下，紅帽這樣的企業(yè)未來能提供哪些更多的價值？下面，我們將從Jim Whitehurst的角度，解讀企業(yè)級IT發(fā)展的狀況。

當我們談起云計算領(lǐng)域的頂尖領(lǐng)軍企業(yè)，紅帽公司會成為候選者之一嗎？Jim Whitehurst希望如此。事實上，作為紅帽這家發(fā)展迅猛、總部位于北卡羅萊納州羅利市的開源企業(yè)CEO，他正在竭盡全力確保自己的公司能夠為蒸蒸日上的私有云及混合云環(huán)境開發(fā)出極具競爭力的工具產(chǎn)品組合——在Whitehurst看來，這類技術(shù)組合所面臨的惟一競爭對手只有微軟（當然，‘圍墻花園’戰(zhàn)略除外）。除了最引以為傲的企業(yè)級Linux旗艦產(chǎn)品之外，紅帽公司一直都在為云技術(shù)堆棧的擴展而不懈努力，其中包括各類工具、服務(wù)器及存儲虛擬化、管理、安全性以及能夠切實為企業(yè)業(yè)務(wù)提供支持的OpenStack產(chǎn)品。

在這篇由IDG企業(yè)網(wǎng)（簡稱IDGE）組織的CEO訪談文章中，Whitehurst與首席內(nèi)容官John Gallant將共同討論企業(yè)級軟件領(lǐng)域中的競爭格局變化，并解釋紅帽公司目前為何將VMware視為最直接的競爭對手。此外，他還談到微軟向云計算傾斜并由此推出新一代操作系統(tǒng)的方針將如何推動紅帽公司在這一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。Whitehurst同時探討了為什么大多數(shù)IT管理者對于紅帽的發(fā)展戰(zhàn)略存在誤解以及他在Delta航空公司擔任高管的經(jīng)歷如何輔助他成為稱職的科技企業(yè)CEO。

IDGE: 在我的概念中，當向大家問起心里對紅帽公司的印象，他們往往會認為“這是一家Linux企業(yè)”。您如何看待這種評價？您又希望CIO及其它技術(shù)管理者如何描述紅帽公司的市場定位？

Whitehurst: 一般而言，下一代IT架構(gòu)總體在向開源化傾斜——無論是采用開源研發(fā)還是整合開源內(nèi)容，開放性都是不可避免的歷史趨勢，對吧？在這樣的重大時刻，很多公司都選擇積極接受，其中不乏谷歌、Amazon以及Facebook這樣的行業(yè)巨頭。他們正在推動新一代云架構(gòu)，同時嘗試讓自己的全部工作以開源的面貌與世人見面。

我們的工作是為這些技術(shù)社區(qū)提供助力，并對這些由世界上最龐大的IT用戶群體所開發(fā)的技術(shù)加以調(diào)整，以使其高效服務(wù)于我們的企業(yè)客戶，進而達到與基礎(chǔ)設(shè)施等同的業(yè)務(wù)價值。沒錯，我們的確會推出具體產(chǎn)品，但我認為最重要的一點是，紅帽公司的發(fā)展路線圖不會只僅企業(yè)CTO掌控。我們絕不會去編造荒謬的鬼話，勸說客戶相信我們精明至極、能夠準確預(yù)知IT業(yè)界的未來發(fā)展走向。我們只是希望客戶認同這樣一條準則：始終讓自己的技術(shù)路線圖與世界上最大、最先進的各IT企業(yè)保持一致。這樣的方向選擇最為穩(wěn)妥，而我們在多年工作中積累下來的經(jīng)驗也能很好地完成這項任務(wù)。

IDGE: 我們不妨進一步聊聊這個話題?；仡櫼幌庐斍白屇湍钠髽I(yè)大獲成功的產(chǎn)品組合，您希望CIO或者其他頂級技術(shù)高管如何看待紅帽今天的定位與未來的發(fā)展方向？

Whitehurst: 在我看來，紅帽公司和微軟是目前僅有的兩家為企業(yè)客戶的下一代云需求提供全方位基礎(chǔ)設(shè)施堆棧的軟件公司，產(chǎn)品陣線從管理程序到操作系統(tǒng)再到應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)可謂應(yīng)有盡有。微軟公司的做法顯然還是在遵循其一貫的“圍墻花園”（即一切以自定標準為基礎(chǔ)，合作伙伴與用戶被迫接受各種限制）戰(zhàn)略，而我們則在開放的道路上漸行漸遠——開放不僅僅是指開源，更體現(xiàn)在紅帽公司發(fā)展路線圖的制訂方面。將未來走勢與大多數(shù)其它技術(shù)公司的選擇相結(jié)合，才能最大程度保證企業(yè)平穩(wěn)與客戶利益。

Part 2精彩語錄：

“這一次歷史選擇了我們，很多用戶發(fā)現(xiàn)除了Azure之外，其它一切云環(huán)境都會采用Linux系統(tǒng)。”

“客戶絕不希望每次一有新硬件發(fā)布就重新部署業(yè)務(wù)應(yīng)用程序——而這正是紅帽公司需要承擔的職責。”

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IDGE: 我迫不及待想跟您深入探討當前發(fā)展勢頭最良好的競爭對手，再聊聊云和移動技術(shù)這類最熱鬧的話題。不過還是再來說點管理層的事吧，今年早些時候紅帽公司的盈利一舉超過十億美元。您覺得這對于紅帽公司及其一直堅持的開源路線意味著什么？

Whitehurst: 我認為其意義在于一錘定音的決定性作用。多年來雖然紅帽公司一直在為此不懈努力，但質(zhì)疑之聲始終不絕于耳，而且開源到底能否穩(wěn)定盈利也始終是個說不清楚的話題。如今疑問有了答案，紅帽公司的定位完全可行，同時開源也極有可能徹底替代傳統(tǒng)的專有軟件堆棧。之所以有底氣這么說，是因為我們已經(jīng)成為當之無愧的行業(yè)巨頭之一。全球財富排行榜中占據(jù)前一千位的企業(yè)，基本上有80%都可以算是我們的客戶。正是由于我們的產(chǎn)品，全球各大證券交易所才能正常運轉(zhuǎn)，而且世界范圍內(nèi)超過一半的股權(quán)交易發(fā)生在紅帽Linux系統(tǒng)當中?，F(xiàn)在我們可以驕傲地宣稱，紅帽對開源的追求及定位已經(jīng)獲得肯定，這套系統(tǒng)完全能夠處理世界上各類最關(guān)鍵的任務(wù)。

我猜在很多人的概念中，Linux系統(tǒng)總是跟“低成本”聯(lián)系在一起，對吧？大家普遍認為“這套系統(tǒng)當然不夠好，但很便宜，值得一試。”但實際情況并非這樣，我們的系統(tǒng)“更好，同時更便宜。”也許各位會對“更好”的說法難以認同，那就把它留給歷史來檢驗吧，至少我們目前看到的是紅帽Linux系統(tǒng)完全能夠處理最重要、最關(guān)鍵的任務(wù)，而相關(guān)技術(shù)人員毅然拋棄了熟悉的Windows而投向Linux的懷抱——這就足夠說明問題了。而且除此之外，Linux低廉的使用成本是任何人都無法否認的。

IDGE: 紅帽公司目前正迎來極為強勁的發(fā)展勢頭，到底是什么樣的動力令您的企業(yè)獲得這樣輝煌的成功？（今年六月，該公司公布了2013財年第一季度業(yè)績，其盈利同比增長19%、每股收益則同比增長12%。）

Whitehurst: 我認為企業(yè)的快速成長主要歸功于兩個方面，這種兩條腿走路的形勢非常理想，因為它標志著業(yè)務(wù)健康有序的增長狀態(tài)。第一方面，我將其稱為“成為傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心中的主流”。這類情況相信大家也看過不少了，從Unix到Linux或者從Windows到Linux，從WebSpher、Web Logic向JBoss（中間件），甚至是從VMware向RHEV（紅帽企業(yè)級虛擬化）的轉(zhuǎn)換都是這一趨勢的明證。成本低廉的開源解決方案已經(jīng)開始向傳統(tǒng)軟件叫板，強勢爭奪市場主流之地位。

五年前，我們的客戶清單幾乎是一份包含了世界各大頂級成熟技術(shù)企業(yè)的名人榜。其中最主要的使用者多數(shù)是證券交易所、投資銀行、電信運營商以及軍事情報機構(gòu)。這是一份了不起的名單，客戶們完全是為了產(chǎn)品技術(shù)方面的優(yōu)勢才決定掏錢購買，而絕不是受成本因素的影響。

但是怎樣才能吸引還沒有使用開源技術(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)呢？坦率地說，我們從來沒有在產(chǎn)品的易用性方面投入大量時間和研發(fā)精力。一直以為，我們的努力方向都是建立起廣泛的渠道合作伙伴與生態(tài)系統(tǒng)，并以此為跳板將產(chǎn)品推向市場。而真正令我們被用戶所接納并獲得快速成長的因素也正在于此——系統(tǒng)集成商與渠道合作伙伴同我們建立的深厚友誼與互利關(guān)系令市場推廣工作勢如破竹。作為一家技術(shù)企業(yè)，我們所做的僅僅是努力讓產(chǎn)品更優(yōu)秀、成本更低廉。永遠把自己最擅長的工作放在第一位，這就是我們的發(fā)展理念。

支持紅帽獲得成功的第二個方面則是云。當說到“云”這個字眼，我知道這只是個通用型的概念，要澄清的是我指的不是大規(guī)模使用的私有云體系。當然，紅帽公司在早期經(jīng)營中的確做過這類工作，夢工廠影業(yè)公司就是一個很好的例子，他們利用紅帽產(chǎn)品堆棧構(gòu)建起了令人驚嘆的龐大私有云環(huán)境。但這只是個例，并不能當作普遍規(guī)律。

我們始終將目光投向未來的前進方向上。而從長遠來看，無論是公共云還是私有云，其存在目的都是為現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施帶來變革，并最終讓業(yè)務(wù)應(yīng)用程序運行在現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施當中——這就是云計算的初衷。令人振奮的是，Linux再一次被證明是最適合這一歷史潮流的操作系統(tǒng)。企業(yè)客戶紛紛表示“我們希望能夠在某些特定類型的云環(huán)境中運行業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，”正是這種需求令我們的業(yè)務(wù)登上頂峰。

時至今日，大多數(shù)人都對私有云青眼有加，不過請稍等——Solaris系統(tǒng)居然無法滿足這種需求。由于用戶紛紛準備向云時代進軍，我們所要處理的遺留問題及遷移工作也就越來越多。而這一次歷史選擇了我們，很多用戶發(fā)現(xiàn)除了Azure之外，其它一切云環(huán)境都會采用Linux系統(tǒng)，這就使得許多過去對Linux心存芥蒂的用戶自覺自愿加入我們的合作陣營。

IDGE: 貴公司開源事務(wù)部副總裁Michael Tiemann最近剛剛宣稱，每花一美元購置紅帽產(chǎn)品，就相當于砍掉了頭頂專利光環(huán)實際上卻是一堆垃圾的專有軟件10美元的市場份額。您認同他的觀點嗎？能否為我們詳細解釋一下他的意見？

Whitehurst: 好的，很多商家和客戶其實都是專有軟件開發(fā)公司的合作伙伴，因此把話說得這么絕不太合適。但正所謂話糙理不糙，我們可以毫不猶豫地告訴大家，紅帽產(chǎn)品堆棧完全能夠代替大多數(shù)主流專有軟件。與那些只知道刮錢，整天喊著“還有其它需要？那再買點配套服務(wù)吧”的廠商不同，我們一直在嘗試將更多更具時代特性的功能添加到紅帽核心產(chǎn)品當中。而根據(jù)Michael所公布的數(shù)據(jù)，我認為他的意思是當前服務(wù)器操作系統(tǒng)市場的總體份額約為200億美元。

我們是僅次于微軟公司的全球第二大操作系統(tǒng)供應(yīng)商，但紅帽的總體營收只有十億美元。顯然，我們的Linux系統(tǒng)在收益方面只是十億美元中的一部分，可以說紅帽僅僅是服務(wù)器操作系統(tǒng)業(yè)界中份額僅為個位數(shù)的競爭者之一。但在服務(wù)器操作系統(tǒng)裝機量比例方面，我們卻擁有高達兩位數(shù)的百分比，至少從表面上來看這意味著紅帽公司擁有巨大的市場潛力。

但更重要的是，如果大家始終在關(guān)注我們，那一定會發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，SELinux中的安全機制正逐漸得到加強。就拿新加入的MPIO（即多路徑輸入輸出）來說吧，這是一套實用的多路徑處理方案，客戶不必再為此而額外花錢了。另外，我們還將該機制添加到所有核心操作系統(tǒng)當中——包括管理程序，這樣大家就不用單獨購買VMware的同類產(chǎn)品。我們一直在為核心產(chǎn)品添加各種各樣、功能迥異的實用組件，而從不會提高產(chǎn)品售價或者把組件單獨拿來出售。也就是說，如果大家購買了紅帽產(chǎn)品，那么產(chǎn)品將逐漸獲得新功能，用戶則省下了一大筆購置其它必要組件的費用。

我們還在核心操作系統(tǒng)當中加入了大量身份管理機制，因此大家不僅能夠用Linux代替Solaris、AIX或者Windows，其中還包含了大量紅帽提供的軟件組件。雖然隨著各項額外功能的加入，系統(tǒng)變得越來越強大且更具經(jīng)濟價值，但我們始終堅持功能免費的原則。從這個角度來說，我支持Michael的看法——在紅帽產(chǎn)品上花10美元，的確能夠為用戶節(jié)省大量額外的功能組件投入。

IDGE: 既然說到這里，那咱們就多聊一點紅帽給軟件市場帶來的影響。很顯然，由于軟件本身的開源特性，所有附加價值都可以由廠商自由提供，這就使得產(chǎn)品能夠更容易地實現(xiàn)企業(yè)級部署。

Whitehurst: 這方面讓我花點時間具體說明一下吧，因為可能大部分企業(yè)、甚至是我們的現(xiàn)有客戶都會認為紅帽公司所提供的技術(shù)支持及服務(wù)項目完全以免費軟件為基礎(chǔ)。但事實情況并非如此，或者說免費軟件只是我們產(chǎn)品中的很小一部分。

關(guān)注紅帽公司的朋友肯定已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在代碼貢獻者的支持下我們獲得了93%的毛利率。換句話來說，我們的成本結(jié)構(gòu)只占7%，這看起來與其它軟件公司非常相似。紅帽公司將總收入的18%用于創(chuàng)造性研發(fā)，Citrix公司為16%，甲骨文公司為12%，而賽門鐵克則為14%。也就是說，盡管紅帽是一家開源企業(yè)，我們?nèi)匀煌度肓烁弑壤氖杖肟铐椨糜趧?chuàng)造性研發(fā)。說到這里大家一定會迷惑不解：開源的意義不正在于產(chǎn)品研發(fā)的低成本嗎，為什么我們要花大價錢搞科研？沒錯，我們確實在產(chǎn)品中用到了來自不同社區(qū)的代碼，但真正的成本源自產(chǎn)品化進程。開源代碼本身并不是產(chǎn)品，其間需要嚴格的轉(zhuǎn)化過程并堅持提供技術(shù)支持。我們?yōu)榇藠^斗了十年，也投入了令人震驚的巨額資金。

舉個簡單的例子吧，假設(shè)大家是紐約證券交易所的領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在打算利用紅帽企業(yè)版Linux作為交易系統(tǒng)平臺——實際情況也的確如此。大家花了很多錢把產(chǎn)品買到手并部署完成，當然希望系統(tǒng)平臺能夠長期穩(wěn)定運行。整套環(huán)境運轉(zhuǎn)了三年之后，英特爾公司發(fā)布了新一代處理器芯片，性能上的提升令大家不得不將其引入業(yè)務(wù)平臺，因為這能夠顯著提升交易處理效率。當然，開源的特性正在于與時俱進，與英特爾新芯片相匹配的新內(nèi)核會很快出現(xiàn)。但對于我們這套已經(jīng)使用了三年的老系統(tǒng)來說，客戶絕不希望每次一有新硬件發(fā)布就重新部署業(yè)務(wù)應(yīng)用程序——而這正是紅帽公司需要承擔的職責。

紅帽公司十年間一直維護著這些內(nèi)核的正常工作，我們組織起一百五十人的技術(shù)團隊，針對每一項技術(shù)更新為發(fā)行版做出調(diào)整。每當社區(qū)成員修復(fù)了新內(nèi)核中的某個bug，我們必須馬上追蹤動向并將修復(fù)內(nèi)容以補丁的形式移植到所有舊版本內(nèi)核當中。而隨著英特爾新芯片的上市或者其它硬件巨頭推出新設(shè)備，我們還得將硬件與舊內(nèi)核協(xié)調(diào)一致。維持操作系統(tǒng)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)絕不簡單，我們需要處理大量結(jié)構(gòu)化工作。

開源本身根本無法完成這些任務(wù)。開源是一種開發(fā)模式，而并非完整的產(chǎn)品化系統(tǒng)。紅帽公司的主要工作正是彌合這一空缺，因此我們的成本結(jié)構(gòu)看起來與傳統(tǒng)公司非常相似，因為這一切工作真的耗資巨大。我們并不是大家想象中那種服務(wù)或技術(shù)支持類企業(yè)，而是一家根紅苗正的純軟件公司，所有盈利都要依靠軟件銷售來實現(xiàn)。

人們可能會想：Linux有這么多版本，又何必選擇紅帽？反正網(wǎng)上資源多的是，下載來用就好了。但大家有沒有想過，一旦幾年之后該系統(tǒng)推出新版本，我們的應(yīng)用程序還能運轉(zhuǎn)正常嗎？這就是紅帽公司的主要任務(wù)，也是我們價值的實際體現(xiàn)。而且從高端層面來看，我們真正將開源與產(chǎn)品化流程結(jié)合起來。不僅是英特爾等硬件廠商的新產(chǎn)品能夠與系統(tǒng)及時契合，包括谷歌在內(nèi)的其它技術(shù)企業(yè)還會幫我們共同設(shè)定發(fā)展路線圖，以滿足他們的業(yè)務(wù)需求。所以大家完全可以放心，紅帽產(chǎn)品絕對不會被時代的車輪碾壓而過——具有如此規(guī)模的支持陣營，各類需求都能得到理想的回應(yīng)?？傮w而言，大家不妨把紅帽公司看成一家專為企業(yè)用戶提供系統(tǒng)“耗材”的廠商。

再次強調(diào)，紅帽公司的確會為客戶提供服務(wù)及技術(shù)支持，但這只是總體業(yè)務(wù)及成本結(jié)構(gòu)中很小、很片面的一部分。我們的成本主要用于整理開源代碼并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。在任何特定的歷史時期，我們都必須拿出與之相匹配的系統(tǒng)技術(shù)（例如支持72核心處理器等等），十年來這些繁瑣的升級工作就是我們的主要攻關(guān)目標。每兩年我們都會推出新的系統(tǒng)版本，使用體驗也會隨之發(fā)生較大的變化。定期支持并推動產(chǎn)品更新是一項龐大而富有挑戰(zhàn)性的工程活動，而這還僅僅是Linux領(lǐng)域的任務(wù)。顯然，JBoss也需要我們以同樣的關(guān)注度與研發(fā)投入才能始終保持強大的市場競爭力。

Part 3精彩語錄：

“目前，只有兩款操作系統(tǒng)在認證數(shù)量方面傲視群雄，其一為Windows、其二即為紅帽企業(yè)級Linux。”

“供應(yīng)商始終會是我們堅強的技術(shù)后盾。”

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IDGE: 感謝您的講解說明，相信包括我在內(nèi)的很多朋友都對紅帽有了新的認識。接下來要問的問題與當前形勢聯(lián)系比較緊密。隨著云計算與移動技術(shù)的不斷普及，我們的工作與生活也漸漸與之相接軌。在這種情況下，紅帽公司又是如何擴展服務(wù)，幫助用戶在混合云或者前面提到的大規(guī)模私有云環(huán)境中取得業(yè)務(wù)領(lǐng)域的進一步成功的？這可比單個服務(wù)器以及獨立項目要困難得多。

Whitehurst: 在幫助用戶將云計算從概念轉(zhuǎn)化為企業(yè)實際業(yè)務(wù)方面，我們將當前的工作分為兩大主要層面。首先，我們顯然需要繼續(xù)擴大自己的產(chǎn)品堆棧。我們擁有虛擬化技術(shù)、擁有操作系統(tǒng)、還擁有能夠直接處理業(yè)務(wù)問題的應(yīng)用程序基礎(chǔ)設(shè)施。其中存儲是非常重要的一環(huán)，如果用戶無法遷移與應(yīng)用程序有關(guān)的各類數(shù)據(jù)，云計算的種種承諾只能是空談，而這絕不是采購一、兩套硬件設(shè)備就能實現(xiàn)的。

因此，我們收購了一家名為Gluster的公司，他們非常擅長研發(fā)軟件存儲類技術(shù)。現(xiàn)在我們已經(jīng)可以讓用戶隨心所欲地遷移或委托自己的數(shù)據(jù)，而無需向應(yīng)用程序聲明數(shù)據(jù)的具體位置。為了實現(xiàn)這一目標，我們努力增加堆棧規(guī)模并出臺一系列新型服務(wù)，最終成功實現(xiàn)了這一既定目標。這里我要再提一句，以夢工廠影業(yè)公司為代表的用戶已經(jīng)在紅帽的幫助下利用這套包羅萬象的堆棧實現(xiàn)了了不起的業(yè)務(wù)提升，我們的虛擬化技術(shù)、應(yīng)用之間的通訊技術(shù)、不可或缺的操作系統(tǒng)產(chǎn)品以及中間件都發(fā)揮了重要作用，而最終的成績也令我們深感自豪。

接下來說說第二個層面——這也是將混合云變?yōu)楝F(xiàn)實的重要一步——那就是為操作系統(tǒng)配備應(yīng)用程序驗證。目前，只有兩款操作系統(tǒng)在認證數(shù)量方面傲視群雄，其一為Windows、其二即為紅帽企業(yè)級Linux。而且對于大多數(shù)企業(yè)而言，如果堆棧未經(jīng)認證，他們根本不放心在其中運行應(yīng)用程序——軟/硬件堆棧都是如此。我們與多家主流云供應(yīng)商開展了通力合作，并努力讓紅帽的系統(tǒng)與這些云環(huán)境相匹配，因此只要是得到了紅帽認證許可的應(yīng)用程序，都能夠在同樣獲得認證的服務(wù)器上獲得與本地系統(tǒng)相同的優(yōu)異支持效果。如果大家身為獨立軟件開放者，那么紅帽的認證同樣能為您提供幫助——我們保證已經(jīng)充分做好一切底層工程技術(shù)準備。而且無論是惠普的ProLiant服務(wù)器還是Amazon的EC2云，只要這些實例通過了紅帽的認證機制，那么軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品就能夠與系統(tǒng)環(huán)境并行不悖、用戶也可以放心將應(yīng)用實例交給這些計算平臺。

這一點非常重要，因為要想真正實現(xiàn)“一次編寫、所有應(yīng)用程序皆可受益”的理想狀態(tài)，我們必須保證自己的服務(wù)供應(yīng)商愿意為此提供支持并對相關(guān)技術(shù)堆棧非常熟悉。這正是我們所做的工作，也是應(yīng)用程序認證的意義所在。另外，我們還以非常積極的態(tài)度參與到一項名為DeltaCloud的項目中來。每種云平臺都擁有不同的API，無論是OpenStack、zCloud、Amazon EC2還是IBM都不能免俗。也就是說，一旦我們針對某家特定供應(yīng)商或者某種特定云平臺的API編寫應(yīng)用程序，那么該應(yīng)用將無法被遷移到其它新環(huán)境中。因此，我們花費大量時間與Apache共同研發(fā)一套抽象化托管機制，這就是DeltaCloud。此時我們編寫應(yīng)用使用的API只與DeltaCloud有關(guān)，這種抽象化API得到了多家云服務(wù)供應(yīng)商的認可與支持，也就是說我們可以將自己的應(yīng)用產(chǎn)品遷移到多種主流云平臺之中。

總而言之，我們不僅僅為自己的客戶提供技術(shù)與服務(wù)，同時也在幕后默默為程序認證做出了諸多努力。我們希望應(yīng)用程序能夠借此自由遷移，供應(yīng)商也可以始終向客戶提供技術(shù)支持，而大家作為使用者則能夠以輕松愉快的心情做出部署決策——因為我們知道，供應(yīng)商始終會是我們堅強的技術(shù)后盾。我知道這么說可能有點過分樂觀，但我堅信其重要性不容忽視。人們對于突然出現(xiàn)的云計算感到手足無措，而我們將使其變得更平易近人、輕松上手。不過坦率地講，一切都建立在大家信任我們、彼此通力合作的基礎(chǔ)上。如果大家不愿加入進來，應(yīng)用程序的認證也就無從談起，我們無法從供應(yīng)商那里獲得技術(shù)支持，最終跨云平臺的應(yīng)用程序遷移也將化為泡影。事實上，一環(huán)一環(huán)聯(lián)系緊密，而未來的歷史走向就掌握在每一位用戶手中。

Part 4精彩語錄：

“他們沒能給Linux未來的前進道路帶來任何深遠影響。他們不會雇用大量上游內(nèi)核開發(fā)人員參與到項目中來，所以他們不可能出于客戶利益的考量制定出科學有效的Linux長期發(fā)展議程。”（猜猜他們是誰？）

“你提到的這些都是很了不起的巨頭，但其中至少有三分之二都是紅帽的合作伙伴。”

“微軟公司在這方面投入的人力、物力只是一小部分，所以并不用太在意；事實上在我看來VMware才是紅帽最大的競爭對手。”

“順帶一提，VMware公司的產(chǎn)品同樣能顯著降低成本。”

“我認為在過去二十年中，推動IT行業(yè)發(fā)展的最大因素并不是摩爾定律，而是是一種思維慣性。”

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IDGE: 現(xiàn)在我們來對市場競爭格局做一番探討吧，相信這能夠幫助讀者了解紅帽公司的發(fā)展策略以及與其它主流廠商在定位上的不同之處。我會把這些紅帽的同行企業(yè)分為幾個不同梯隊，相信有些與紅帽合作愉快、另有一些則是勢不兩立的競爭死敵。請您放松心情，與我們分享您對這些企業(yè)的真實看法，并解釋紅帽與它們之間的差異。首先來談?wù)勯_源業(yè)界的兩家公司：Suse與Canonical。

Whitehurst:這兩家都是專門開發(fā)操作系統(tǒng)的公司，而紅帽向用戶提供的則是一套全方位的基礎(chǔ)設(shè)施堆棧。他們能夠帶來成熟的操作系統(tǒng)，但卻無法真正引導(dǎo)我們向云環(huán)境遷移或是帶來全面的基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，因為除了系統(tǒng)本身外他們不開發(fā)任何其它組件。即使從這些公司的主營產(chǎn)品——Linux角度來看，他們也沒能給Linux未來的前進道路帶來任何深遠影響。他們不會雇用大量上游內(nèi)核開發(fā)人員參與到項目中來，所以他們不可能出于客戶利益的考量制定出科學有效的Linux長期發(fā)展議程。

最后，他們?nèi)狈θ魏侮P(guān)系密切的生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，而我們則擁有豐富的系統(tǒng)認證資源。所以大家當然可以堅持使用Ubuntu，但如果想在系統(tǒng)中運行SAP卻遭遇應(yīng)用程序崩潰，那別指望客服能幫上忙了，他們根本不會為使用這類系統(tǒng)的用戶提供任何意見。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，他們既不會廣泛挖掘系統(tǒng)的潛在價值、也沒打算花十年的時間讓系統(tǒng)與任何一款應(yīng)用程序的二進制代碼順利兼容?？傊麄儫o法真正提供企業(yè)級的關(guān)鍵任務(wù)支持，也不具備任何必要的基礎(chǔ)設(shè)施及成本管理機制。

IDGE: 那紅帽公司是如何與那些主流IT企業(yè)相抗衡的？例如IBM、惠普或者甲骨文等等？

Whitehurst:你提到的這些都是很了不起的巨頭，但其中至少有三分之二都是紅帽的合作伙伴。不過問題在于他們都是提供全面解決方案的軟件廠商。在某些情況下，解決方案的全面性具有極大的現(xiàn)實意義；但從另一個角度來看，供應(yīng)商的產(chǎn)品越全面、用戶就越是被死死束縛起來。雖然我承認這些企業(yè)所提供的解決方案都很優(yōu)秀，但現(xiàn)實總是瞬息萬變，沒有任何一家公司能保證自己的產(chǎn)品始終適應(yīng)客戶的全部需求。

最讓我們引以為自豪、同時也是維系著紅帽企業(yè)核心價值的紐帶，就是我們在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的獨立自主以及與惠普、IBM、戴爾甚至是甲骨文緊密合作的技術(shù)能力。說起獨立性，當大家開始為云計算制定規(guī)劃時，如何從數(shù)不勝數(shù)的服務(wù)供應(yīng)商與實現(xiàn)方式當中選擇最適合自己的方案是解決問題的核心。到這容我再次提起紅帽的老本行，在云計算領(lǐng)域，操作系統(tǒng)的作用不容忽視，而前面提到的那些公司都沒有給出任何一款x86操作系統(tǒng)方案。他們有自己的Unix系統(tǒng)，但這都是從上一代計算技術(shù)中殘留下來的東西，雖然還能正常工作，但沒有人愿意把它們當成新時代下的云操作系統(tǒng)。

IDGE: 您怎么看VMware和微軟？剛才您已經(jīng)提到，微軟是一家真正擁有全方位產(chǎn)品的偉大企業(yè)，因此紅帽將其視為市場競爭中的有力對手。但與此同時，VMware也在嘗試解決一些紅帽關(guān)注的云領(lǐng)域問題，二者之間是不是也構(gòu)成了競爭關(guān)系呢？

Whitehurst: 其實微軟公司在這方面投入的人力、物力只是一小部分，所以并不用太在意；事實上在我看來VMware才是紅帽最大的競爭對手。從未來的技術(shù)堆棧趨勢來看，我們雙方有著非常相似的觀點與方向預(yù)期，而其中的重點要素都是抽象計算、存儲與網(wǎng)絡(luò)。未來軟件管理會成為云計算的主導(dǎo)，應(yīng)用程序的編寫水準也將大大提高，因此我們所堅持一切理念都將進一步與現(xiàn)實接軌，同時我們努力積累起來的產(chǎn)品陣營也將成為競爭力的極大保障。很明顯，由于VMware公司沒有研發(fā)操作系統(tǒng)的經(jīng)驗，因此他們恐怕一時拿不出像樣的全面堆棧。不過雖然我們雙方在應(yīng)用程序開發(fā)角度上有所差異，但對于計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景卻驚人地一致。

現(xiàn)在我們最大的區(qū)別在于如何將理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。紅帽公司采取的是非常開放的技術(shù)態(tài)度，VMware則在專有軟件的道路上漸行漸遠，二者的發(fā)展軌跡完全不同。VMware公司已經(jīng)明確表達了未來的憧憬，同時也在技術(shù)研發(fā)方面投入了巨資，并嘗試將自己的努力轉(zhuǎn)化為客戶的信任與支持。紅帽則不這么看，我們不僅將開放的血脈貫穿于企業(yè)的整體技術(shù)架構(gòu)中，同時也在市場推廣方式中表露無遺。不必對問題逐一解答，我要告訴大家的是紅帽公司正努力激發(fā)技術(shù)社區(qū)的潛力，進而為諸多云問題提供解決方案。很多業(yè)界專家喜歡夸夸其談，沖著紅帽大喊“Linux應(yīng)該這樣、KVM應(yīng)該那樣”，但事實上我們始終與世界上規(guī)模最大、技術(shù)最成熟的IT企業(yè)密切合作，并共同制定路線圖。他們根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求向紅帽提供援助，而由此帶動的技術(shù)發(fā)展走勢也保證了衍生技術(shù)的成功。

所以當我談到開放性的話題，我的表達重點絕不是低廉的成本，因為除了紅帽產(chǎn)品之外還有很多完全免費的替代軟件。我的意思是開放的路線圖規(guī)劃方式能夠避免企業(yè)的前進方向被某一位合作伙伴或者某個科技研發(fā)部門所左右。從本質(zhì)上，我們認為讓用戶真正參與到研發(fā)工作當中才能既讓新技術(shù)符合實際需求、又能讓新產(chǎn)品適用于客戶。其間用戶能夠提出實際問題，只有參考他們的意見才能最終推出令使用者贊不絕口的頂級解決方案。

所以當我信心滿滿地宣稱，未來五年中紅帽公司將在云計算領(lǐng)域拿下最佳技術(shù)堆棧這一殊榮，我要表達的絕不是CTO對于未來的準確判斷及公司決策層對前景的嚴謹預(yù)期。當然，我們的CTO絕對才華橫溢，但無論多么杰出的個人也無法把握市場的宏觀走勢。真正幫助我們推動發(fā)展路線圖的是眾多合作伙伴，無論是Amazon還是Faceobok，都是這個世界上規(guī)模最大、技術(shù)最先進的行業(yè)龍頭，紅帽公司開源堆棧的不斷壯大與他們的貢獻密不可分。因此，我們認為自己的發(fā)展路線比VMware更加切合實際、也更具操作性。

現(xiàn)在再來說說微軟。微軟公司最喜歡搞的就是圍墻花園那套，如果大家是Windows系統(tǒng)和.Net的忠實用戶，那么Azure確實是一款不可多得的云平臺。但如果大家想擁有更多基于開放標準的軟件，那么能滿足這類需求的顯然只有VMware與紅帽兩種選擇。而且我個人對于VMware也不能完全算是理想的方案，盡管我們雙方的技術(shù)堆棧非常相似，但我們的方案更傾向于以項目負責人的角度解決業(yè)務(wù)問題。順帶一提，VMware公司的產(chǎn)品同樣能顯著降低成本。

IDGE: 繼續(xù)來談微軟，這愛企業(yè)最近正在經(jīng)歷一場涉及多種核心技術(shù)的重大轉(zhuǎn)變，其中包括云計算以及下一代操作系統(tǒng)等等。這些轉(zhuǎn)變會給開源市場帶來怎樣的影響，您覺得紅帽公司是否會受到?jīng)_擊？

Whitehurst: 每當技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生重大變革時，消費者都會寄希望于替代產(chǎn)品。我認為在過去二十年中，推動IT行業(yè)發(fā)展的最大因素并不是摩爾定律，而是是一種思維慣性。當情況仍然按照預(yù)定軌道運轉(zhuǎn)時，人們不會刻意嘗試改變。因此紅帽公司之所以能夠迅速發(fā)展壯大，還要得益于經(jīng)濟蕭條帶來的困難時期。當時各企業(yè)紛紛壓縮財政預(yù)算，人們必須找到新的解決方案才能保證業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，紅帽公司正是抓住了這一歷史時機才奠定了今天的基礎(chǔ)。紅帽的另外一次飛躍發(fā)生在技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)換的熱潮之下，因為每當架構(gòu)大規(guī)模變動時，用戶就會對自己的現(xiàn)有技術(shù)資產(chǎn)進行重新評估。我們的運氣很好，因為架構(gòu)變動導(dǎo)致很多應(yīng)用程序無法正常運轉(zhuǎn)。事實上沒有哪家企業(yè)會在現(xiàn)有應(yīng)用仍能正常工作時采用新應(yīng)用——換句話來說，不管現(xiàn)有應(yīng)用維護起來有多貴，成本都要比向新平臺遷移低得多。

經(jīng)過各種歷史轉(zhuǎn)變的洗禮，我們已經(jīng)積累了一定的應(yīng)對經(jīng)驗。無論是Windows新版本還是新的技術(shù)架構(gòu)，又或者我們需要將現(xiàn)有應(yīng)用遷移至云環(huán)境等等，這些對于紅帽公司而言都可以算是擴大業(yè)務(wù)版圖的絕佳時機。即使是微軟這樣的軟件巨人，在洞悉了其弱勢之后我們同樣有機會在市場上獲得主動。坦率地說，如果我們抓住機會、制定政策并付諸實際，我想紅帽一定能在新的歷史時期拿下更大的市場份額。因為我們的技術(shù)非常過硬、也能夠給企業(yè)用戶帶來顯著的成本節(jié)約，我們對自己的實力非常自信。

Part 5精彩語錄：

“紅帽并不是沒有爭雄的野心，只是一味搶先與既定路線圖有所沖突。”

“我們?nèi)匀徽J為只有OpenStack這樣的項目才能取得最終勝利，因為它的發(fā)展路線圖背后是數(shù)以百計的企業(yè)與數(shù)以萬計的用戶的真實意愿。”

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IDGE: 那么Jim，您是如何看待InforWorld網(wǎng)站對紅帽公司的評價——“隱藏的云計算公司”？您認為這種評估準確嗎，紅帽真的已經(jīng)做好全面進軍云市場的準備了嗎？

Whitehurst: 這個嘛，我有點沮喪，其實我們真的不希望在這方面太過張揚。

IDGE: 目前紅帽公司在拓展產(chǎn)品組合、推動技術(shù)社區(qū)建設(shè)等方面所做的努力都是非常正面的信息。不過您認為紅帽已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為云計算企業(yè)了嗎？

Whitehurst:如果大家了解我們的相對估值，就會發(fā)現(xiàn)紅帽公司其實是一家與云計算緊密相關(guān)的企業(yè)。至于“隱藏”之類的評價，我們多年來一直走的都是這類路線。之所以大家會把我們劃為“扮豬吃老虎”一類，主要是在十年的企業(yè)發(fā)展當中，我們始終奉行穩(wěn)健的擴張戰(zhàn)略與發(fā)展路線圖，而且在此期間我們確實沒能在任何領(lǐng)域取得領(lǐng)導(dǎo)地位。紅帽并不是沒有爭雄的野心，只是一味搶先與既定路線圖有所沖突。我們始終將注意力放在技術(shù)社區(qū)建設(shè)方面，因此紅帽一直沒有以張揚的姿態(tài)宣傳自己，而是永遠將社區(qū)擺在最顯要的位置。

舉個典型的例子：OpenStack。就在大家議論紛紛、認為市場需要一款云基礎(chǔ)管理套件時，VMware公司站了出來并將vCloud Director推向市場，其主導(dǎo)地位也就此確立。但我們?nèi)匀徽J為只有OpenStack這樣的項目才能取得最終勝利，因為它的發(fā)展路線圖背后是數(shù)以百計的企業(yè)與數(shù)以萬計的用戶的真實意愿，能夠想用戶之所想的產(chǎn)品當然會在競爭當中更勝一籌。

目前紅帽公司已經(jīng)成為OpenStack項目最大的貢獻者之一。但我們選擇了非常低調(diào)的處理方式，甚至直到最近我們才把這一消息公之于眾——因為我們覺得自己沒必要這么做。我們?yōu)轫椖控暙I代碼、參與研發(fā)過程、幫助管理者選擇技術(shù)走向。但如果我們大呼小叫、宣稱自己掌握著OpenStack的未來發(fā)展態(tài)勢，那么首先這種說法并不準確，因為能夠影響該項目走勢的因素有很多；第二，這絕不是紅帽公司的處事風格。我們剛剛公布了自己的OpenStack產(chǎn)品，而且我們有信心將自己最為擅長的紅帽虛擬化技術(shù)與OpenStack云管理工具結(jié)合起來，為用戶奉上理想的產(chǎn)品大餐——而這一切的要歸功于我們與技術(shù)社區(qū)的通力合作。因此我們并沒有像VMware那樣把自己放在聚光燈下、力圖在市場上引發(fā)轟動性的反響、甚至借助傳聞把自己也描述成OpenStack項目的合作者之一。但事實終究是事實，紅帽公司才是整個項目的第二大貢獻者，同時也是惟一一家即將以此為基礎(chǔ)推出企業(yè)級產(chǎn)品的大公司。

我們的使命是擔當客戶、合作伙伴以及貢獻者社區(qū)的催化劑，并嘗試以開源的方式給用戶帶來技術(shù)革新。我們從不在爭奪領(lǐng)跑位置上浪費力氣，因為技術(shù)社區(qū)的核心意義而于協(xié)作而非爭強，相信大家也明白我的意思。雖然紅帽公司在規(guī)模上日漸龐大，但我們始終扮演催化劑和參與者的角色。不過社區(qū)中藏龍臥虎，其中不乏來自全球規(guī)模最大、技術(shù)最強的各企業(yè)的IT用戶，在社區(qū)的輔助下我們彼此建立起合作關(guān)系，而這也成為紅帽在技術(shù)方面擁有絕對自信的先決條件。我們始終秉持這樣的理念：我們的處理方式與最終結(jié)果同樣重要。

IDGE: 我最近好像聽說紅帽公司是OpenStack項目開發(fā)中的第三大貢獻者，實際情況是什么樣的？

Whitehurst: 就不同版本而言我們的貢獻確實有所區(qū)別，根據(jù)某些評判標準我們穩(wěn)居第二、在中一些標準中則只能屈居第三。

IDGE: 紅帽公司對于混合云向來非常重視。在您看來，IT管理者需要把握好哪些關(guān)鍵因素才能讓混合云項目取得成功？

Whitehurst: 混合云的總體概念在于，我們要在環(huán)境中引入一部分公共要素，還要保證一部分內(nèi)容始終處于防火墻的保護之下。二者的區(qū)別在于前者的工作流能夠遷移、而后者不能。真正影響混合云運行狀態(tài)的活動則是應(yīng)用程序的遷移決策。如果大家一門心思搞開發(fā)，而不為未來可能出現(xiàn)的應(yīng)用程序遷移做任何準備，那么工作本身將變得毫無意義——只會創(chuàng)造出另一套數(shù)據(jù)倉庫而已。應(yīng)用程序能否順利遷移？如果不能，無論是云、源代碼、低成本還是這個那個，都只是敗絮之外遮蓋著的金玉空殼而已。

我們的基本觀點是：以紅帽堆棧為基礎(chǔ)進行開發(fā)，我們會確保應(yīng)用程序能夠順利運行在任何由經(jīng)過認證的硬件構(gòu)成的規(guī)模化環(huán)境當中。如果大家想搞裸機運行或者虛擬化技術(shù)，那么ESX和Hyper-V都是很好的選擇，因為二者都屬于已認證環(huán)境。紅帽自己的管理程序當然也在認證之列。大家希望借助Amazon的力量？沒問題，因為他們是已認證云服務(wù)供應(yīng)商，而且只是龐大廠商陣營中的一分子。如果大家希望自己的決策能長期生效，同樣應(yīng)該選擇紅帽開源堆棧，而且我們承諾用戶絕不會被紅帽所束縛。不僅如此，如果各位感覺我們的產(chǎn)品無法產(chǎn)生預(yù)期中的經(jīng)濟效益，也完全可以立即停止付款。

我們認證了IBM公司生產(chǎn)的x系列服務(wù)器，并承諾以同樣的方式為任何一家云服務(wù)供應(yīng)商提供此類調(diào)整及工程服務(wù)。我們已經(jīng)處理過來自Amazon、IBM、NTT、Rackspace等多家知名企業(yè)的各類應(yīng)用程序，并保證這些應(yīng)用在經(jīng)過RHEL的認證后能夠運行在任何主流環(huán)境中。因此我要提醒大家，著手進行應(yīng)用程序開發(fā)之前，一定要確保基礎(chǔ)軟件堆棧能夠通吃所有環(huán)境。同時我們也會致力于不斷鞏固軟件堆棧，讓紅帽成為跨平臺應(yīng)用程序的最佳基礎(chǔ)。選擇我們，大家將在很長一段時間中擁有充分的業(yè)務(wù)靈活性。

被束縛在同一家供應(yīng)商的產(chǎn)品上非常危險，這很可能導(dǎo)致創(chuàng)新步伐的減緩與運營成本的上揚。我們最終會發(fā)現(xiàn)自己被捆綁在某個特定平臺中，無法遷移同時面臨供應(yīng)商勒索般的高昂收費。從這里開始，一系列近乎欺詐的支出開始令用戶不得安寧。我們能夠為完整的云計算解決方案提供各類必要組件，但更重要的是，如果大家選擇紅帽堆棧，那么隨意選擇運行環(huán)境將不再是夢想——無論是VMware還是微軟都是我們的支持對象。這一切都經(jīng)過了充分的驗證，我們確保應(yīng)用程序的順利運行。在這方面，紅帽公司與其它競爭對手有著顯著的不同，我對于自己企業(yè)的這份坦蕩非常自豪。

同樣重要的是，我們絕不會為了靈活性而將用戶的一切現(xiàn)有資源扔進垃圾堆，紅帽公司完全能夠與其它廠商的技術(shù)配合無間。大家已經(jīng)斥資購買了VMware公司的產(chǎn)品？別擔心，一切盡在掌握。我們還可以在微軟產(chǎn)品的基礎(chǔ)上創(chuàng)建出紅帽混合云，這種對新舊產(chǎn)品的高效應(yīng)用對于客戶而言意義非凡。

IDGE: 接下來讓我們換個話題，聊聊讀者朋友最為關(guān)注的技術(shù)趨勢——移動設(shè)備與BYOD。我個人還不太清楚紅帽公司的移動發(fā)展戰(zhàn)略，您打算如何引導(dǎo)企業(yè)在這波IT革新的浪潮中贏得更多拓展機遇？

Whitehurst: 我們的戰(zhàn)略仍然與企業(yè)立足的根本息息相關(guān)。對于任何一款用戶需要在移動設(shè)備端處理的應(yīng)用程序，我們都會在數(shù)據(jù)中心內(nèi)為其配備對應(yīng)的后臺基礎(chǔ)設(shè)施。隨著這類應(yīng)用程序復(fù)雜性及對高強度處理需求的不斷提高，我們推出了全套JBoss產(chǎn)品組合，能夠以卓越的性能保障高強度處理工作的順利完成，并在后臺基礎(chǔ)設(shè)施中實現(xiàn)各組件的正常運行。我們?nèi)匀辉谂タ饲岸穗y題，不過坦率地講，我們目前仍然沒有為前端開發(fā)人員提供任何市場化產(chǎn)品。我的意見是，紅帽公司不打算在任何用戶終端設(shè)備領(lǐng)域插上一腳，因為目前終端用戶設(shè)備市場已經(jīng)非常繁榮、選擇多多。因此大家恐怕不會在市場上看到運行著紅帽Linux的設(shè)備。

現(xiàn)在我們專注于幫助那些在紅帽基礎(chǔ)設(shè)施上開發(fā)應(yīng)用程序的客戶，確保他們的移動前端易于編寫、部署并簡化今后的管理流程。為了實現(xiàn)這一點，我們需要跟包括Appcelerator在內(nèi)的一系列企業(yè)展開合作。我們也有自己的平臺即服務(wù)產(chǎn)品——也就是OpenShift，企業(yè)可以借此開發(fā)應(yīng)用程序、一次性編寫客戶應(yīng)用并將其運行在Appcelerator之類的其它平臺中。點擊按鈕并將應(yīng)用通過Appcelerator部署在我們的平臺即服務(wù)產(chǎn)品中，即可將應(yīng)用程序轉(zhuǎn)化為移動客戶端。

Part 6精彩語錄：

“我認為招聘計劃是與營收與利潤增長比例持平的，應(yīng)該算是很科學的拓展方式。”

“這個世界上只有一位喬布斯，一味模仿不僅無法取得同樣的成功，反而會令自己變得人見人煩。特立獨行有一定道理，但我們認為密切協(xié)作更能夠挖掘每一位企業(yè)員工的最大潛力。”

“真正的管理工作要求錙銖必較，我們不怕在運營中擴大開支，但必須確保每一分錢都盡可能花得物有所值。”

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IDGE: 您為公司籌備了非常積極的人才招聘計劃，有報道稱每季度紅帽要吸納250位員工，是否確有此事？這些新員工會參與到哪些技術(shù)項目當中？

Whitehurst: 紅帽公司在世界各地都有廣泛的機構(gòu)基礎(chǔ)。雖然我們在美國的招聘計劃是人才增殖方案的主體，但同時也在捷克的布爾諾市建立起一整套研發(fā)設(shè)施。在那里我們處理大量整合及產(chǎn)品化工作，也就是前面提到的“高投入”項目。我們在加州山景城的基礎(chǔ)設(shè)施項目也一直在建設(shè)當中，辦公樓已經(jīng)有數(shù)層之高，并且還在隨關(guān)鍵性工程的拓展繼續(xù)擴建。而在世界范圍內(nèi)，我們不斷拓展分支機構(gòu)數(shù)量，將業(yè)務(wù)延伸到更多國家中的更多新市場中，紅帽公司在未來的一段時間內(nèi)將始終保持這樣的高速增長。雖然聽起來這樣的人才招聘計劃顯得過于激進，但紅帽公司今年規(guī)模擴大了20%，盈利的增幅也取得了同樣傲人的成績。因此我認為招聘計劃是與營收與利潤增長比例持平的，應(yīng)該算是很科學的拓展方式。

IDGE: 在The Motley Fool網(wǎng)站上，您被評為當今最杰出的企業(yè)CEO之一。您一直以來將技術(shù)企業(yè)打理得井井有條，秘訣是什么？

Whitehurst: 最重要的還是選擇一個值得自己傾注心力的好企業(yè)。我在紅帽公司已經(jīng)工作了四年半了，卓越的組織分工與技術(shù)超群的員工團隊給我留下了深刻的印象。我知道尋找好的企業(yè)并不容易，但我仍然建議大家在選擇自己要效力的公司之前謹慎思考，畢竟只有在良好的平臺上才能取得理想的成績。

但接下來我要說的是文化方面的問題。紅帽公司擁有一種獨特的文化，這種文化以開源為核心，講究“惟才是舉”、公開透明。因此作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要厚著臉皮去詢問每位員工對管理層的看法、采納他們的建議。這種輕松愉快的上下級關(guān)系非常難得，大家很樂于當面指出我工作當中的不足。厚起臉皮、放下架子，全身心把自己融入企業(yè)中的普通員工群體，時刻提醒自己“任人惟賢”才是正確的管理觀念，這樣公司才能真正將“員工”轉(zhuǎn)化為“人才”，并借助方方面面的靈感推動企業(yè)健康成長。

一般來說，高科技公司里的技術(shù)人員常常穿牛仔褲上班、舉止松散、目無法紀，這是聰明人常有的傲慢表現(xiàn)。有很多人把這些當成夢想家與成功人士的代名詞，當然這類例子也確實存在。就拿喬布斯來說吧，他就是其中的典型代表。但我們也要清醒地認識到，這個世界上只有一位喬布斯，一味模仿不僅無法取得同樣的成功，反而會令自己變得人見人煩。特立獨行有一定道理，但我們認為密切協(xié)作更能夠挖掘每一位企業(yè)員工的最大潛力。每天早上一到公司，就會有人跑來跟我聊天，指出我所做的錯誤決定并提出批評。我歡迎這樣不同的聲音，而且很慶幸紅帽公司能擁有如此健康的討論氛圍。我也因此相信紅帽能夠給用戶帶來比VMware更強大的產(chǎn)品，這與企業(yè)規(guī)模無關(guān)，最重要的是我們尊重自己的工作以及奮斗在技術(shù)社區(qū)中的每位貢獻者，人的力量匯聚起來將勢不可擋。如果每家企業(yè)都能做到這一點，那么紅帽的競爭優(yōu)勢將不復(fù)存在——好在目前來看還沒有幾位競爭對手能做到。

IDGE: Jim，我對您的職業(yè)背景很感興趣。您曾經(jīng)效力于航空公司，這看起來——至少表面上看起來——跟管理技術(shù)企業(yè)有很多大差異，事實是否真的如此？在航空公司的工作經(jīng)歷對您的成長是否有所助益？那段時光對如今的科技企業(yè)CEO職位而且具備某種指導(dǎo)意義嗎？

Whitehurst: 首先我要告訴大家，航空公司是最難打理的企業(yè)之一。我們不僅需要學習如何在嚴苛的環(huán)境中管理工作，還需要思考每一丁點小細節(jié)并將其落實到位。一般來說技術(shù)公司在成立之后會立刻獲得大量投資，而且在企業(yè)取得相應(yīng)的階段性成功后創(chuàng)新變成最重要的工作，相比之下管理機制則退居次位。許多技術(shù)企業(yè)隨著時間的推移開始忽略細節(jié)、同時懶于制定嚴格的發(fā)展規(guī)劃。但航空企業(yè)不同，我們需要考慮那些伸手要錢的部門是否真的需要投入、這筆錢還有沒有更好的用途。真正的管理工作要求錙銖必較，我們不怕在運營中擴大開支，但必須確保每一分錢都盡可能花得物有所值。

在規(guī)劃及預(yù)算制定方面，我的要求非常嚴格。如果一定要說，我認為自己給紅帽公司帶來的最大改變就是以規(guī)劃與預(yù)算為核心的嚴謹決策機制。我們制定了一套五年計劃、以積極的態(tài)度提出方案并以月為單位定期追蹤方案的執(zhí)行情況，最終確保構(gòu)想真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。這一切都是我在Delta航空公司中培養(yǎng)的好習慣，是“好鋼用在刀刃上”的管理原則。

但我每天要進行的工作內(nèi)容則與在Delta航空的那段時間完全不同。在那里，我有90%的時間都在與員工面對面交流、或者是根據(jù)辦公室中歸納好的數(shù)據(jù)報表梳理運營狀況，這非常重要。“為什么與上周相比，我們這個禮拜在拉瓜迪亞機場的航班性能下降了2%？”基本上都是這類問題。航空行業(yè)就是一種以細節(jié)為主要導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程。

而在紅帽公司這邊，我們的利潤率很高，因此最重要的工作是為企業(yè)規(guī)劃好未來的成長軌跡。我仍然會常常跟員工交流，但同時也得與客戶溝通、同合作伙伴交換意見，因為紅帽的開放特性如此明顯，我們必須要綜合多方面意見才能敲定一項長期策略。在Delta航空公司中，我們的策略則單純得多，管理者作為交流中樞扮演著類似網(wǎng)絡(luò)運營商的職責，制定策略的最終目的在于優(yōu)化并讓自己的業(yè)務(wù)比競爭對手們更優(yōu)秀。我每天所做的工作不盡相同，但有些職業(yè)素養(yǎng)卻貫穿于這兩份工作始終。我覺得自己在進入紅帽公司后變得更加嚴謹了，因為我需要考慮更多影響因素，而不僅僅是優(yōu)化現(xiàn)有工作。

Part 7精彩語錄：

“每當推出新版本的紅帽企業(yè)級Linux產(chǎn)品時，我就會舉這個例子，也就是承諾為系統(tǒng)提供十年的全方位支持。為了實踐自己的諾言，我們需要為此配備一百到一百五十人的工程技術(shù)團隊，而他們則需要踏踏實實為這項工作付出十年時光。”

“有很多新興企業(yè)都把OpenStack當成自己賺取第一桶金的宣傳噱頭，但他們的眼中只看到了開發(fā)成本，而沒有考慮多年之后必須為之配備的技術(shù)支持。”

“如果大家只是以開源方式為其他廠商的產(chǎn)品提供輔助支持，那么自己永遠成不了名符其實的軟件公司——頂多算是服務(wù)公司。”

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IDGE: 這聽起來很了不起。由于采訪的時間所限，我打算利用剩下的幾分鐘時間再來聊聊之前討論過的一些技術(shù)話題。首先，我希望了解OpenStack在紅帽公司的產(chǎn)品組合中處于什么樣的位置。它是對現(xiàn)有組合的一種補充性組件，還是某種現(xiàn)有產(chǎn)品的替代方案？您能將OpenStack像對紅帽其它技術(shù)成果那樣運用自如嗎？

Whitehurst: 當然，OpenStack與現(xiàn)有技術(shù)產(chǎn)品是相輔相成的。虛擬化管理終端與基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)是從哪里誕生的？我敢說就在三、四年之前，我們還找不到合適的術(shù)語談?wù)撨@方面問題。因此RHEV（即紅帽企業(yè)級虛擬化）擁有一套管理套件，能夠使用戶對紅帽的虛擬化環(huán)境實施深入監(jiān)控并獲得高度細化的控制權(quán)。OpenStack的本質(zhì)也屬于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。大家不妨把這些技術(shù)的方方面面以幾何圖形表示，其中總會有5%左右的部分以交集的形式為各技術(shù)所共有。如果大家希望在不運行基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的前提下使用虛擬化環(huán)境，那么技術(shù)組合及監(jiān)控措施的引入是必不可少的，而這些要素之間必然存在交集——盡管它們的終端表現(xiàn)形式完全不同。

IDGE: 現(xiàn)在大家對于OpenStack的評價褒貶不一，有些人認為它還沒有準備好投付企業(yè)級應(yīng)用。那么在您看來，它是否準備好服務(wù)于企業(yè)用戶了？

Whitehurst: 目前我們?nèi)匀辉陂_發(fā)技術(shù)預(yù)覽版，而前期準備也是我們制作技術(shù)預(yù)覽版的原因之一。關(guān)鍵在于，紅帽公司絕不是一家小作坊式的軟件企業(yè)，我們不可能把尚未完全測試就緒的產(chǎn)品投放市場。我們的產(chǎn)品服務(wù)于紐約證券交易所、支持著眾多先進武器系統(tǒng)，這都是不容有失的高端應(yīng)用平臺。當我們提到某種技術(shù)“已經(jīng)做好了進入企業(yè)級領(lǐng)域的準備”，那么必須首先保證一切萬無一失。目前我們認為OpenStack距離完全成熟已經(jīng)非常接近，但仍然選擇用技術(shù)預(yù)覽版的形式公布，并以此為跳板確保公司的重要客戶能夠?qū)㈥P(guān)鍵性任務(wù)交給它來負責。我們與完全成功幾乎只有一步之遙，但除非底層技術(shù)已經(jīng)完全成熟，否則我們?nèi)匀恢粫夹g(shù)預(yù)覽版的形式進行產(chǎn)品測試。

IDGE: 接下來這個問題可能比較尖銳，由于紅帽公司已經(jīng)花了很長時間籌備OpenStack進入企業(yè)級市場，但您怎么保證自己的產(chǎn)品能夠從眾多其它技術(shù)供應(yīng)商的方案當中脫穎而出？

Whitehurst: 根據(jù)我的觀察，大多數(shù)軟件公司——特別是新興軟件公司——采用的都是所謂“短期模式”。這里我要解釋一下：每當推出新版本的紅帽企業(yè)級Linux產(chǎn)品時，我就會舉這個例子，也就是承諾為系統(tǒng)提供十年的全方位支持。為了實踐自己的諾言，我們需要為此配備一百到一百五十人的工程技術(shù)團隊，而他們則需要踏踏實實為這項工作付出十年時光。顯然，我們沒有捷徑可走，為了提供真正堅實可靠的SLA支持，只有投入大量人力物力進行周而復(fù)始的測試工作。在搞定這些問題之后，我們還要為很長一段時間內(nèi)的維護及補丁更新做好準備。無論是安全性升級、系統(tǒng)更新、硬件換代還是其它一些不可避免的情況，我們都需要為之付出不懈努力，否則應(yīng)用程序的二進制兼容性根本得不到保障。

而在以O(shè)penStack為代表的新項目方面，我們還要始終保持密切關(guān)注，并以開放性的視角度量其實用性。具體數(shù)字我還不確定，但做好這些工作同樣需要數(shù)以百計的技術(shù)人員，畢竟OpenStack這樣的新興技術(shù)在企業(yè)化轉(zhuǎn)換過程中的工作量絕對大到令人驚訝。在紅帽公司的運營模式中，有時候我們需要確立規(guī)范、逐字節(jié)調(diào)整代碼并為此進行大量測試，嘗試在極端條件下保證應(yīng)用正常運行并最終向用戶承諾為新項目提供長期技術(shù)支持。這就是我們作為開源企業(yè)，卻同樣需要承擔巨額投入的原因。有很多新興企業(yè)都把OpenStack當成自己賺取第一桶金的宣傳噱頭，但他們的眼中只看到了開發(fā)成本，而沒有考慮多年之后必須為之配備的技術(shù)支持——這需要上百位員工的晝夜趕工。很多新興企業(yè)會宣稱“我們沒那么多錢搞長期維護，所以我們打算只提供開源代碼，并以為基礎(chǔ)為用戶提供支持”。這只是紙上談兵，根本無法保障用戶的合理權(quán)益，就像在沙地上建樓一樣荒唐且缺乏責任感。

在我看來，紅帽公司對比其它競爭對手，最大的優(yōu)勢在于資金投入、效果承諾以及對創(chuàng)建企業(yè)級產(chǎn)品的深厚經(jīng)驗。高昂的研發(fā)投入使我們的產(chǎn)品真正有資格匹配“企業(yè)級”這樣的頭銜，同時也能為用戶帶來值得依賴的合理生命周期。顯然OpenStack尚處于起步階段，現(xiàn)在談十年規(guī)劃、生命周期似乎還為時過早，但我們?nèi)匀挥行判奶峁├硐氲氖褂弥芷?，這樣用戶才能在將該項目引入實際生產(chǎn)時信心滿滿。而且有了我們的承諾，紅帽O(jiān)penStack產(chǎn)品在很長一段時間內(nèi)都會獲得無與倫比的高效技術(shù)支持。

我常常向開源公司推薦上述理念，如果大家只是以開源方式為其他廠商的產(chǎn)品提供輔助支持，那么自己永遠成不了名符其實的軟件公司——頂多算是服務(wù)公司。而服務(wù)公司的利潤率就要低得多，同時也缺乏抓住機遇進而迅速成長的靈活性與可擴展性。

原文：Red Hat CEO: We're the Cloud Leader -- with Linux