慕尼黑啤酒節(jié)(The Munich Oktoberfest)，起源1810年10月12日，每年九月末到十月初在德國(guó)的慕尼黑舉行，持續(xù)兩周，是慕尼黑一年中最盛大的活動(dòng)，也是世界三大啤酒節(jié)之一。

2012年9月22日，為期16天的德國(guó)啤酒節(jié)在慕尼黑如期而至，占地面積不到0.6平方公里的Wiesen(巴伐利亞語“牧場(chǎng)”- 啤酒節(jié)舉行地點(diǎn))再次迎來了世界各地約650萬的游客(據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每天有近40萬游客，周末高峰期時(shí)每天將近90萬游客)歡聚在此參加啤酒節(jié)盛裝巡游、游樂項(xiàng)目、在啤酒帳篷暢享美酒佳肴……慕尼黑這16天再次讓全世界感染了豪邁極致的狂歡氣氛。

來自各個(gè)國(guó)家的游客互打電話與家人、同事、朋友分享現(xiàn)場(chǎng)快樂氣氛，也通過智能手機(jī)、平板電腦等在社交網(wǎng)站上，分享節(jié)日現(xiàn)場(chǎng)圖片、視頻和評(píng)論等，上百種的不同業(yè)務(wù)和應(yīng)用同時(shí)使用，特定區(qū)域內(nèi)的話務(wù)量比平時(shí)高出幾十倍以上。整個(gè)啤酒節(jié)期間Wiesen區(qū)域話務(wù)和數(shù)據(jù)量激增，給通信網(wǎng)絡(luò)帶來巨大挑戰(zhàn)。

如何保障啤酒節(jié)期間的通信質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，讓終端用戶的網(wǎng)絡(luò)感受不到這種高壓業(yè)務(wù)帶來的不良影響，展現(xiàn)其穩(wěn)定可靠的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量、提高用戶忠誠(chéng)度，成為各大運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備供應(yīng)商共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

華為專業(yè)服務(wù)，讓世界盡情為啤酒節(jié)狂歡

啤酒節(jié)期間，華為為Wiesen(包括主題游樂場(chǎng)、14個(gè)主啤酒帳篷等區(qū)域)提供了全程網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和通訊保障(涉及GSM,UMTS,LTE)。為了保障當(dāng)?shù)厝藗円约坝慰投寄芟硎艿礁哔|(zhì)量的通信服務(wù)，華為專門成立“啤酒節(jié)保障團(tuán)隊(duì)”為這次啤酒節(jié)提供了“重大事件保障服務(wù)”。這是華為特別針對(duì)傳統(tǒng)大型節(jié)日活動(dòng)而提供的通信保障服務(wù)，從節(jié)日前期準(zhǔn)備，到節(jié)日期間，直至節(jié)日活動(dòng)結(jié)束。

啤酒節(jié)前，華為分析啤酒節(jié)期間可能的用戶行為特征及話務(wù)趨勢(shì)，重點(diǎn)分析熱點(diǎn)區(qū)域，對(duì)用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)資源與容量進(jìn)行評(píng)估，提出針對(duì)性的建議和方案，并通過兩輪深度巡檢進(jìn)一步排查隱患，預(yù)防及規(guī)避大話務(wù)沖擊給網(wǎng)絡(luò)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

啤酒節(jié)期間，華為為運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、問題分析及實(shí)時(shí)參數(shù)優(yōu)化服務(wù)，一旦遇到設(shè)備故障或者網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)異常問題，華為可以快速響應(yīng)、快速分析定位并第一時(shí)間采取有效措施。

啤酒節(jié)結(jié)束后，華為幫助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的臨時(shí)參數(shù)的恢復(fù)和優(yōu)化，保障網(wǎng)絡(luò)的性能和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

華為豐富的保障經(jīng)驗(yàn)和有效的臨時(shí)參數(shù)策略

借助華為全球服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)手段和技術(shù)，華為向運(yùn)營(yíng)商提出了一系列專業(yè)的容量管理建議和臨時(shí)參數(shù)方案……尤其是華為通過對(duì)啤酒節(jié)話務(wù)趨勢(shì)、用戶網(wǎng)絡(luò)的了解，對(duì)設(shè)備性能和功能特性的掌握，華為量身定制出諸多臨時(shí)參數(shù)方案，最大限度的利用了客戶現(xiàn)網(wǎng)資源，在確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的前提下，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)異的KPI表現(xiàn)、大大提高了網(wǎng)絡(luò)吸收話務(wù)能力，為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造更多的直接經(jīng)濟(jì)收益。

同時(shí)，由于保障過程中網(wǎng)絡(luò)的變化是動(dòng)態(tài)的，如果說節(jié)前的方案提升整體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的疫苗，則值守期間根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)而快速定制的參數(shù)方案就是針對(duì)性更強(qiáng)的強(qiáng)心針，是華為快速提升客戶網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的法寶。

結(jié)果顯示，今年的慕尼黑啤酒節(jié)相較2011少一天，但總體語音話務(wù)增長(zhǎng)了約4%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過60%，短信業(yè)務(wù)(SMS)增長(zhǎng)超過55%，且最重要的擁塞率指標(biāo)大幅下降(GSM 擁塞從8.78%降到0.99%, UMTS從22.8%降到12.78%)。讓來到啤酒節(jié)的每位游客不僅暢飲啤酒，也能暢游網(wǎng)絡(luò)。