對(duì)于企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，未來(lái)一年將是其就技術(shù)系統(tǒng)的發(fā)展方向做出重大決策的重要之年。社交媒體的興起、對(duì)移動(dòng)服務(wù)需求的增長(zhǎng)，以及大數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)已經(jīng)使得IT不再只是辦公和協(xié)作的重要工具。它已經(jīng)成為了為消費(fèi)者、公眾和員工提供新服務(wù)的關(guān)鍵，從而滿(mǎn)足他們對(duì)一切事物皆可移動(dòng)、互聯(lián)、互通，且即時(shí)的需求。

根據(jù)Gartner的報(bào)告表明，“IT業(yè)界的十大技術(shù)均是在社交、移動(dòng)、云和信息等一系列融合的力量中涌現(xiàn)出來(lái)的。盡管這些力量本身就極具創(chuàng)新和突破意義，當(dāng)它們?nèi)诤显谝黄饡r(shí)，則更加成為了能徹底改變企業(yè)和社會(huì)、打破舊的商業(yè)模式并催生出新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)力。”這種互聯(lián)性帶來(lái)了巨大的潛力，讓企業(yè)能以新的方式為客戶(hù)提供新產(chǎn)品和服務(wù)。它還模糊了工作和個(gè)人生活的界線，個(gè)人移動(dòng)計(jì)算設(shè)備成為了能提供強(qiáng)大功能、創(chuàng)建并連接到工作環(huán)境的新的強(qiáng)大工具。因此，首席信息官面臨著既要保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息，同時(shí)又要為用戶(hù)提供能在云環(huán)境中充分利用并處理信息的服務(wù)的雙重挑戰(zhàn)。

向“一切皆服務(wù)”轉(zhuǎn)型

對(duì)于當(dāng)今企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須使技術(shù)成為創(chuàng)新和發(fā)展的推動(dòng)力。同時(shí)，我們開(kāi)始看到業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)正充分利用云來(lái)交付“一切皆服務(wù)”——從計(jì)算能力到業(yè)務(wù)流程，再到人際交往。

進(jìn)入2013年后，隨著企業(yè)越來(lái)越多地面臨信息爆炸、移動(dòng)和社交媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并逐漸找到推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展提供服務(wù)的新方式，我們看到業(yè)界出現(xiàn)了以下發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)必須重新思考如何利用技術(shù)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

將云作為“一切皆服務(wù)”的平臺(tái)

在準(zhǔn)備迎接“一切皆可作為服務(wù)來(lái)交付”的新時(shí)代時(shí)，許多企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)都將遷移至云看作在要求越來(lái)越高且不可預(yù)知的環(huán)境中應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。當(dāng)然通過(guò)云實(shí)現(xiàn)的技術(shù)創(chuàng)新能將使用IT服務(wù)變得不受限制，包括基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和信息。

為了提高真正的商業(yè)價(jià)值，首席信息官必須選擇如何以及是否與傳統(tǒng)外包模式一起實(shí)施云服務(wù)，同時(shí)確保二者均能可靠運(yùn)行。他們必須轉(zhuǎn)變對(duì)IT的看法，并認(rèn)識(shí)到IT不只是企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的構(gòu)建者，還能安排并消費(fèi)第三方服務(wù)。

混合模式能幫助企業(yè)最大限度利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施并保持內(nèi)部控制，同時(shí)還能在需要時(shí)使用公有云資源。事實(shí)上，一項(xiàng)由惠普委托進(jìn)行的調(diào)查表明，混合交付模式將成為推動(dòng)企業(yè)成功和創(chuàng)新的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)和技術(shù)高管認(rèn)為，到2020年，其企業(yè)的公有云和私有云交付模式將可能翻一番。

展望未來(lái)，云計(jì)算將從提供小規(guī)模、以消費(fèi)者為核心的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)級(jí)工作負(fù)載提供安全性、可預(yù)測(cè)性和可靠性。成功的企業(yè)將采用將私有云、托管云和公有云環(huán)境與傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合的云解決方案，以提供為滿(mǎn)足客戶(hù)需求而構(gòu)建的“一切皆服務(wù)”，它將幫助企業(yè)充分利用云的力量推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新、提高靈活性并改進(jìn)財(cái)務(wù)管理。

將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大價(jià)值

當(dāng)今信息無(wú)處不在，企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，從所有類(lèi)型的數(shù)據(jù)中發(fā)掘具有可操作性的洞察是推動(dòng)成功的關(guān)鍵。根據(jù)惠普最近所做的調(diào)查表明，未來(lái)三年，超過(guò)90%的企業(yè)計(jì)劃將把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)納入其企業(yè)洞察、流程和戰(zhàn)略。然而，超大的信息量、信息種類(lèi)和極快的信息更新速度成為了企業(yè)前所未有的負(fù)擔(dān)，只有10%的高管表示其目前已將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)納入了企業(yè)洞察、流程和戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)的信息管理方法依賴(lài)于過(guò)時(shí)的信息架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施和分析，因此無(wú)法發(fā)現(xiàn)所有信息形式中的概念和價(jià)值。它也無(wú)法以低成本、高效益的方式對(duì)從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和機(jī)器數(shù)據(jù)中收集到的海量信息進(jìn)行實(shí)時(shí)擴(kuò)展和處理。

在當(dāng)今社會(huì)中，不斷變化的客戶(hù)態(tài)度能隨時(shí)在微博、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、電話和電子郵件中發(fā)揮作用，因而傳統(tǒng)的信息管理方法的缺點(diǎn)變得尤為明顯。事實(shí)上，根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，“到2020年，大數(shù)據(jù)將再次成為普通數(shù)據(jù)，不能適應(yīng)這一‘新常態(tài)’的架構(gòu)方式、基礎(chǔ)設(shè)施和硬件、軟件將被淘汰。”Gartner數(shù)據(jù)表明，“不能適應(yīng)這一變化的企業(yè)將承受?chē)?yán)峻的經(jīng)濟(jì)后果。”

充分利用云平臺(tái)將數(shù)據(jù)分析工具和洞察作為服務(wù)交付，企業(yè)將能更好地了解其客戶(hù)并順應(yīng)趨勢(shì)，做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并快速調(diào)整自身業(yè)務(wù)，以抓住新的機(jī)遇。展望未來(lái)，亞太地區(qū)的企業(yè)將繼續(xù)尋求各種方式來(lái)管理并了解海量信息，從而增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)。

掌控安全

云、移動(dòng)和大數(shù)據(jù)相關(guān)的項(xiàng)目正幫助企業(yè)解決燃眉之急，同時(shí)推動(dòng)創(chuàng)新、增強(qiáng)靈活性并改進(jìn)財(cái)務(wù)管理。然而，這些項(xiàng)目也會(huì)造成重大安全隱患。

根據(jù)最近由惠普在亞太和日本地區(qū)的調(diào)查表明，云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題是超過(guò)三分之二的業(yè)務(wù)和技術(shù)高管最關(guān)心的問(wèn)題。幾乎有三分之二的受訪者對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)丟失或被盜表示擔(dān)憂。此外，超過(guò)一半受訪者承認(rèn)，其所在的企業(yè)在被動(dòng)措施方面所花費(fèi)的時(shí)間和金錢(qián)多于主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

由于亞洲74%的企業(yè)預(yù)計(jì)將在兩年內(nèi)遭遇重大安全漏洞，因此，基于邊界的被動(dòng)安全管理方法不再夠用。如果缺少主動(dòng)的信息風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)新和效率將會(huì)受到阻礙。

企業(yè)必須通過(guò)采用智能安全解決方案來(lái)保護(hù)對(duì)其最重要的資產(chǎn)，此類(lèi)解決方案可將安全資源進(jìn)行優(yōu)先排序，以幫助企業(yè)盡早識(shí)別威脅，同時(shí)加快響應(yīng)速度。

為未來(lái)的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)做好準(zhǔn)備

對(duì)于通過(guò)云交付的服務(wù)的快速部署、提高的互聯(lián)性以及數(shù)據(jù)的蔓延對(duì)技術(shù)在企業(yè)、政府和社會(huì)中的角色產(chǎn)生了根本性影響。企業(yè)現(xiàn)在能隨時(shí)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和信息了如指掌，從而充分利用機(jī)遇。

通過(guò)利用混合交付模式，企業(yè)可從容面對(duì)信息優(yōu)化、社交智能和大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的問(wèn)題，以推動(dòng)新的業(yè)務(wù)模式發(fā)展并實(shí)現(xiàn)快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。但與此同時(shí)，他們必須永遠(yuǎn)牢記一點(diǎn)——這個(gè)新世界充滿(mǎn)了安全風(fēng)險(xiǎn)，必須要在整個(gè)企業(yè)有效管理這些風(fēng)險(xiǎn)。

在服務(wù)型信息經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)和政府將擁有前所未有的能力來(lái)快速獲取并分析數(shù)據(jù)，從而提供真正的價(jià)值和洞察。

本文作者：

惠普公司高級(jí)副總裁兼亞太和日本地區(qū)企業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理Bruce Dahlgren

惠普公司全球副總裁兼中國(guó)惠普有限公司企業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理潘家馳