iPod之父：如何用“蘋果DNA”讓失寵的設(shè)備復(fù)興
當3年前“iPod之父”Tony Fadell宣布和iPod軟件開發(fā)主管Matt Rogers一起創(chuàng)立Nest時，我相信除了蘋果感到有些痛心和尷尬外，業(yè)界和無數(shù)iPod粉絲對于這樣一個組合會做出怎樣的顛覆性產(chǎn)品都非常期待。前兩天，我有機會和舊金山灣區(qū)***秀的一群設(shè)計師和工程師們一起聽Matt Rogers講起了Nest的理念和理想，并體驗了新一代Nest產(chǎn)品。
在蘋果工作痛并快樂著——大公司產(chǎn)品更新能有多快？
和Matt交談很容易發(fā)現(xiàn)他是一個情緒狀態(tài)可以一直很高漲很亢奮的人，思維非?；钴S，你必須集中精力跟上他的速度。我想，這也是為什么他覺得在他從小的“dream job”蘋果工作時既有成就感也有郁悶的時候。2009年前后他同時在蘋果3、4個團隊里為iPod、iPhone、iPad穿梭，有個問題開始困擾他：“大公司更新產(chǎn)品能有多快？”他認為公司越大越怕冒險，也很難冒險，比如現(xiàn)在Spotify對iTunes壓倒性的崛起，Matt說蘋果不是沒有比Spotify更早考慮過類似的模式和產(chǎn)品，但***還是不愿意冒險，因為沒有人能說服股東說“我想拿公司20%的收入來冒險”。同時，Matt也在問自己：“我能做點其他什么新鮮的東西，而不是永遠iPhone4 5 6，iPad3 4 5地循環(huán)下去嗎？我可不可以自己創(chuàng)業(yè)？”這兩個問題***讓他和“iPod之父”Tony Fadell走到了一起，并用Nest給自己也給外界交出了答案。
用蘋果的設(shè)計DNA復(fù)興陳舊的失寵設(shè)備
“復(fù)興失寵設(shè)備”是Nest團隊當初尋找產(chǎn)品切入點和創(chuàng)新角度的基本理念，“不做智能手機”，而是將目光投向了一些存在已久但早已失去活力的產(chǎn)品（其實就像當年Tony向喬布斯遞交的“iPod音樂播放器+在線音樂商店”提案，也是在市面上存在已久的舊設(shè)備基礎(chǔ)上做了新的大膽想象和設(shè)計——陳舊設(shè)備雖然激不起用戶的興奮點，但是經(jīng)過長時間的沉淀，它們積累了龐大的用戶群體和穩(wěn)固的產(chǎn)品功能認可，在此基礎(chǔ)上做更好的設(shè)計和創(chuàng)新會比完全創(chuàng)造一個新的東西出來風(fēng)險要小）。
Tony和Matt發(fā)現(xiàn)，在美國家庭里早已普及的恒溫器（Thermostats）已經(jīng)掛在墻上沉睡太久（許多家庭甚至還在使用60年代生產(chǎn)的恒溫器），它們不僅設(shè)計難看，操作不人性化，而且89%的恒溫器都在浪費能源。Matt認為，人們其實是很愿意為好設(shè)計買單的，他們花錢欣賞藝術(shù)，買好看的家具，那么作為每個家庭不可或缺的部件，恒溫器同樣值得有更好的設(shè)計。是的，所以Nest做了一款室內(nèi)恒溫器，而且是可以自主學(xué)習(xí)的智能設(shè)備。
Matt說，當時并沒有告訴太多朋友他們準備做一款恒溫器，直到***代產(chǎn)品快要發(fā)布的時候才告訴了朋友們。朋友的***反應(yīng)基本都是：“恒溫器？你在說真的嗎？你們倆不做iPods、iPhones改做恒溫器？” 但在Matt詳細解釋了Nest的恒溫器將如何幫助節(jié)省室內(nèi)一半的能源，它的設(shè)計和功能如何彌補和創(chuàng)新了過去幾十年被整個行業(yè)忽視的地方時，這些朋友態(tài)度大改觀，甚至有一些立馬從Apple、Google、Microsoft和Twitter跳槽到了Nest，加入到這個創(chuàng)造更好更漂亮更人性的恒溫器，乃至改變?nèi)藗兩畹母锩小?/p>
——蘋果式硬件設(shè)計哲學(xué)：簡潔、易用、追求細節(jié)***
最開始還只有產(chǎn)品概念時，Tony和Matt找到一位設(shè)計師請他做一個簡單易懂的設(shè)計，那人立馬在紙上畫了個圈，在中間寫了個數(shù)字，搞定。Matt當時大笑說：“就這樣？太瘋狂了！” 那位設(shè)計師淡定地說，就是這樣。后來經(jīng)過團隊3個星期的調(diào)查討論，一致通過了這個天才的想法。Nest根據(jù)這一設(shè)計，在反復(fù)推翻重做了30多種模板后，在2011年10月推出了***代產(chǎn)品（被認為是“最智能、***看的恒溫器”），2012年10月發(fā)布第二代智能恒溫器（產(chǎn)品換代周期與蘋果很相似）。
兩代產(chǎn)品的外觀大致不變，材質(zhì)也基本不變，但是在細節(jié)設(shè)計上有了不少變化。
首先是塑料底座，新增了兩個連接端口（兼容更多型號的制冷制熱家電），并將10個端口的分布設(shè)計為沿圈放射狀，比起之前8個端口的分布更簡潔美觀、更節(jié)省空間，也讓用戶在安裝和穿插電線時手指活動更方便；兩個螺釘孔由***代的水平方向改為了垂直方向，避開連接端口的同時更方便裝卸，符合動手邏輯——先固定上方螺釘，通過水準儀確定位置水平后再安裝下方的螺釘；
而直接扣在底座上方關(guān)乎外觀和操作的觸控部分，***的變化是外圈，同樣是不銹鋼材質(zhì)但Nest團隊大膽地將整個外圈設(shè)計為操作旋鈕（***代的旋鈕只有外圈的1/5寬），Matt說這是整個恒溫器最酷也是成本***的部分。我試著轉(zhuǎn)了一下外圈，手感相當細膩舒服，做工非常精細，與物理屏幕和電子顯示無縫配合。同時這樣一個不銹鋼外圈還能為恒溫器帶來“變色龍”效果，因為它可以反光映出墻的顏色和紋理，讓整個恒溫器嵌在墻上的效果更加柔和美觀。第二代產(chǎn)品還比***代厚度做薄了20%，正面取消了傳感器的網(wǎng)格孔，Nest找到一種塑料取代，它的顏色和材質(zhì)讓傳感器同樣能夠感知外部，但用戶在距離一步之外就無法看到內(nèi)部結(jié)構(gòu)；
對于外盒包裝和盒內(nèi)配件，Matt和他的團隊也做了極細的工作。比如精致簡潔的外盒設(shè)計，立體視效的印刷圖案（包括數(shù)字“70”的選擇，Matt說就像手表廣告永遠選擇指向10點和2點一樣，選擇“70”就是因為好看），精美好用的螺絲刀，遮掩墻上多余螺釘孔的塑料板等。我說，這太“蘋果式”了，Matt毫不掩飾地回答說：“沒錯，因為我們有蘋果的基因！”
——人性化的軟件設(shè)計：機器學(xué)習(xí)、智能調(diào)節(jié)、遠程遙控
使用舊式的恒溫器，用戶可能需要每年“簡單”地不厭其煩地倒騰5000次自己調(diào)節(jié)溫度，而Nest恒溫器的自學(xué)功能為用戶省去麻煩。
用戶只需在前幾天自己轉(zhuǎn)動外圈調(diào)節(jié)溫度，即對Nest實現(xiàn)了教學(xué)，Nest Sense對溫度、濕度、時間等參數(shù)進行收集分析，記住一天中哪個時刻你喜歡哪種溫度，每天你起床、出門、回家、睡覺等的時間；感知什么時候房間里沒有人，應(yīng)對四季氣候變化等。System Match還能學(xué)習(xí)到不同制冷制熱系統(tǒng)的特點，比如各種系統(tǒng)會花多長時間讓屋子暖起來，進而設(shè)置自動開啟暖氣的時間和溫度；如果房屋是多層建筑，用戶安裝了多個恒溫器，它們之間可以互相通信、合作控制室內(nèi)溫度，比如如果樓上的恒溫器認為附近沒有人活動了，會和樓下恒溫器確認是否樓下也沒人，進而做出相應(yīng)調(diào)整。
也就是說，Nest會學(xué)習(xí)你的習(xí)慣，并成為你的“智能管家”，為你安排室溫方案，且“潤物細無聲”。
每個月Nest會為用戶制作一份能源報告，用戶可以在Web端或者手機端查看每天冷熱系統(tǒng)運行的時間長短、節(jié)能效率等。用戶還可以在iPhone、iPad、Android手機、Kindle Fire和Nexus 7等移動設(shè)備上通過mobile應(yīng)用遠程遙控恒溫器（Matt也向我確認說API是以后Nest一定會做的事情，只是目前還需要繼續(xù)擴大用戶基數(shù)）。
這樣的自學(xué)功能不僅為用戶帶來了很好的體驗，同時真正做到有效節(jié)省能源。Nest統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，每個恒溫器可以幫助每個家庭節(jié)省20%到30%的耗電量；自從2011年10月發(fā)布***代產(chǎn)品以來，Nest已經(jīng)節(jié)省了2億千瓦小時的電量，相當于紐約帝國大廈4年使用的電量總和。Matt說他們在統(tǒng)計這個數(shù)據(jù)的時候也很吃驚。
大部分的恒溫器售價不到100美元，而Nest的恒溫器需要消費者支付250美元左右的價格。Matt說做Nest恒溫器***的挑戰(zhàn)是怎樣說服消費者接受這樣一個概念：***進的恒溫器和***進的筆記本或者手機一樣值得擁有。“我***的擔心是，事實上，人們根本不在意這一點。所以我們不斷添加的功能、設(shè)計和價值都是為了努力傳達這一觀念。”
當我問到對于Nest這樣的公司和團隊來說，解決問題時是“設(shè)計為先”還是“技術(shù)為先”，或者會考慮一個平衡時，Matt思考了一下還是干脆地答道：“設(shè)計為先！”
關(guān)于“Nest”這個名字，Matt異常激動地說他再也想不到有比Nest更好的名字了，“Nest”給人非常直觀的家的感覺，舒適、溫暖、安全，對于有技術(shù)性質(zhì)的公司是再好不過的品牌形象。
Matt總是笑呵呵的，“如果我可以告訴別人說我為能源危機做過貢獻，比如我們?yōu)殡娋W(wǎng)省下2%或者3%的電，這將比整個行業(yè)做的還多。”
【編輯推薦】
