近日，在微博上被認(rèn)證為"網(wǎng)絡(luò)游俠"的網(wǎng)友爆料稱支付寶轉(zhuǎn)賬付款信息泄露，使用谷歌、360搜索則可以搜索出大量的支付寶轉(zhuǎn)賬付款信息，包括付款賬戶、收款賬戶、姓名、日期等，并且發(fā)出了貼圖證實(shí)了這個(gè)現(xiàn)象。

按照網(wǎng)友的指點(diǎn)，有人在谷歌里輸入site:shenghuo.alipay.com（相關(guān)關(guān)鍵詞）進(jìn)行站內(nèi)搜索，顯示的搜索結(jié)果近3000條，點(diǎn)開一條可以看到非常詳細(xì)的付款信息。對此，有網(wǎng)友稱，"做支付的、花錢的工具都出了安全問題，令我們的心又震驚了一下！"

隨后，坊間有消息稱，支付寶被爆出重大漏洞，用戶的隱私數(shù)據(jù)遭到泄露。但是，一位阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部人士對記者表示，他們并沒有聽到過這方面的風(fēng)聲。

內(nèi)部人士：有人曬自己的賬單，原來北京一個(gè)比較大的商家還誰曬過自己的賬單，把帳戶名等都曬出去了，如果不是被分享出去的，我覺得支付寶在風(fēng)控方面還是挺厲害的。如果是惡意泄漏，這個(gè)問題就嚴(yán)重了，如果有這種事情我們內(nèi)部應(yīng)該有信息，沒聽說過什么泄漏。

隨后，艾瑞咨詢分析師王維東也表示，這次客戶信息泄露的程度并沒有說的那么嚴(yán)重。

王維東：我看了一下，沒有真正的泄漏一些客戶的隱私，可能是客戶隱私?jīng)]有泄漏，是交易金額等相關(guān)內(nèi)容的泄漏。

為了驗(yàn)證情況的嚴(yán)重性，有人在百度、搜狗、搜搜、360搜索、有道等搜索引擎進(jìn)行了相關(guān)搜索。結(jié)果如下：

百度：相關(guān)搜索結(jié)果29個(gè)，沒有上述頁面。

360搜索：相關(guān)搜索129個(gè)，可以看到部分賬戶信息頁面。

搜狗：相關(guān)搜索189條，沒有上述頁面。

搜搜：相關(guān)搜索0條。

有道：相關(guān)搜索56條，可以看到部分賬戶信息頁面。

從這個(gè)結(jié)果來看，情況確實(shí)沒有想象中嚴(yán)重。但是，可能原因之一是，支付寶在事情出現(xiàn)后，已經(jīng)采取了相應(yīng)的應(yīng)對措施。支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮在接受記者采訪時(shí)介紹，事情出現(xiàn)后他們馬上與搜索引擎廠商取得聯(lián)系，對相關(guān)結(jié)果進(jìn)行屏蔽。

陳亮：我們已經(jīng)和搜索引擎廠商取得聯(lián)系，對之前的抓取結(jié)果進(jìn)行屏蔽，并且為了避免個(gè)別用戶由于分享導(dǎo)致自己的信息被搜索引擎抓取，我們昨天晚上已經(jīng)提升了生活助手付款結(jié)果頁面的保護(hù)等級，現(xiàn)在的機(jī)制要求交易雙方登錄后才可以查看付款結(jié)果頁面，任何其他人是無法查看的，這個(gè)在凌晨4點(diǎn)鐘發(fā)布上線了，現(xiàn)在你進(jìn)谷歌搜索引擎按照原來的方式搜索，點(diǎn)開鏈接已經(jīng)無法查看了。

為什么會出現(xiàn)這個(gè)情況呢？用戶的支付信息是怎么被泄露出去的？支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮認(rèn)為，這是客戶分享的結(jié)果。

陳亮：比如購買一些郵票和錢幣，在二手郵票和錢幣交易網(wǎng)站里，用戶由于沒有現(xiàn)成的交易系統(tǒng)，多半通過回帖來跟發(fā)布這些商品收買信息的人完成交易，他們通過這樣轉(zhuǎn)嫁的方式，為了讓賣家能夠知道自己付款，就把這個(gè)付款鏈接貼給賣家，這樣這個(gè)鏈接才被搜索引擎抓取了。

按照陳亮所說，這場風(fēng)波是虛驚一場，并不值得擔(dān)憂。但是，艾瑞咨詢分析師王維東認(rèn)為，這雖然不會對客戶的支付安全造成什么威脅，但是在心理層面還是有一定的影響。

王維東：從用戶的角度來講，如果是單純有一些社會層面的風(fēng)險(xiǎn)倒沒有關(guān)系，但是這件事可能對支付寶的品牌造成一定的影響，這個(gè)事情出現(xiàn)之后，用戶可能會擔(dān)心他的相關(guān)信息泄漏和損失，從用戶感知層面，可能會覺得支付寶存在一定的安全隱患。