為大客戶到長尾開發(fā)者提供切合其需求的穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的云服務(wù)，幫助他們獲得流量和收入，成為2013年4月27日在北京舉行的騰訊云派對主題。騰訊云總經(jīng)理陳磊于騰訊云派對上向100多名開發(fā)者表示，“騰訊云不會和你們談理想，我們談的是怎么能夠?qū)崒?shí)在在幫助你們解決問題。”

2013年3月，運(yùn)營3年多的騰訊云宣布對所有開發(fā)者開放，至此騰訊云已經(jīng)有了清晰的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品策略，這是優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定服務(wù)的先決條件。

騰訊云服務(wù)大致可以分為三部分，***部分包括基礎(chǔ)云平臺服務(wù)，包括云托管和云存儲等，按需計(jì)費(fèi)的云托管服務(wù)每日成本降至0.8元，騰訊還根據(jù)從大客戶到長尾開發(fā)者不同的需求設(shè)計(jì)了不同價(jià)位的解決方案。

不過，低成本絕不意味著犧牲服務(wù)質(zhì)量。陳磊說，“即使在0.8元的場景下，你仍然有2臺服務(wù)器在支撐你的系統(tǒng)。在保證質(zhì)量的前提下，我們正試圖將每日運(yùn)營成本降低至0.4元。”

第二部分是以計(jì)算能力、數(shù)據(jù)分析能力和營銷能力為核心的數(shù)據(jù)云服務(wù)，這建立在為騰訊開放平臺數(shù)千名游戲開發(fā)商以及內(nèi)部微信、QQ業(yè)務(wù)提供云服務(wù)的實(shí)踐和數(shù)據(jù)之上，能夠讓開發(fā)商***限度地利用騰訊億萬用戶和社交渠道為自己帶來用戶流量甚至利潤。

第三部分則是微云產(chǎn)品，騰訊特別推出了微云開放API供第三方APP開發(fā)商使用。通過微云與開發(fā)者、用戶三者的融合，騰訊將構(gòu)建一個(gè)健康的個(gè)人云時(shí)代生態(tài)系統(tǒng)，這將給開發(fā)者帶來商業(yè)新機(jī)會。

在3年的運(yùn)營中，騰訊云已經(jīng)在質(zhì)量和穩(wěn)定方面得到證明。在場開發(fā)者中，有一部分游戲開發(fā)商通過騰訊開放平臺成為了騰訊云的使用用戶，他們表示，騰訊云針對本土化需求提供的服務(wù)無論是質(zhì)量還是穩(wěn)定性都要勝出其他同類云服務(wù)一籌。雷尚科技的陳中偉告訴記者，和之前用過的托管服務(wù)相比，騰訊云服務(wù)無論是在穩(wěn)定性、安全性還是性價(jià)比都不錯(cuò)!2010年以來開始使用騰訊云服務(wù)，幾乎沒有出現(xiàn)過什么故障。

騰訊云技術(shù)達(dá)人鄭立峰介紹介紹，就產(chǎn)品而言，騰訊云無論是硬件還是解決方案都試圖達(dá)到市場領(lǐng)先。云服務(wù)器硬件尤其是CPU和在內(nèi)存相比于市場同類產(chǎn)品速度要更加快，品質(zhì)更加穩(wěn)定。

騰訊云提供的云服務(wù)產(chǎn)品體現(xiàn)了多年來其對用戶習(xí)慣的理解能力以及對數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘能力。陳磊特別談道，開發(fā)者在關(guān)注一二線用戶的同時(shí)更要重視低線市場。而騰訊云特有的移動加速服務(wù)能夠幫助開發(fā)者更好地把握低線市場用戶，這些也是目前中國市場金礦之所在。

移動加速是騰訊云核心技術(shù)之一，這個(gè)技術(shù)方案的提煉形成也體現(xiàn)了騰訊云對開發(fā)商需求的細(xì)致把握。騰訊云在運(yùn)營微信、Qzone的過程中積累了大量經(jīng)驗(yàn)，使得騰訊云能夠通過良好控制流量分布、網(wǎng)絡(luò)路由來管理流量，解決了域名解析過程中同省同網(wǎng)的問題，這點(diǎn)連主流運(yùn)營商都很難完全做到，提高了開發(fā)商應(yīng)用在Wifi無法覆蓋的低線城市的使用體驗(yàn)，讓用戶在使用這些應(yīng)用的時(shí)候和使用微信一樣流暢。

就服務(wù)而言，大客戶經(jīng)理在整個(gè)服務(wù)過程中會帶領(lǐng)專門團(tuán)隊(duì)，幫助客戶策劃并全程跟蹤、實(shí)施遷移方案。在遷移合同簽訂之前騰訊云會給客戶免費(fèi)測試資源和半個(gè)月的免費(fèi)測試時(shí)間。

在整個(gè)遷移過程中，大部分方案是不需要開發(fā)商停服的，一部分特殊情況可能需要短暫停服。在安裝實(shí)施之后，會有專門的大客戶QQ群實(shí)時(shí)為大客戶解決問題。目前實(shí)施的大客戶服務(wù)流程形成經(jīng)驗(yàn)后會逐漸向更長尾的開發(fā)者推廣。

騰訊云服務(wù)穩(wěn)定性則體現(xiàn)在高數(shù)據(jù)安全性和服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)營兩個(gè)方面。

根據(jù)騰訊云提供的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)安全性可以達(dá)到99.999%，如此高的安全性是由熱備、冷備和數(shù)據(jù)記錄操作流水恢復(fù)機(jī)制三重保障做到的。

就服務(wù)器層面而言，一般來說云服務(wù)很難保證不宕機(jī)，不過在對騰訊開放平臺的運(yùn)營過程中，騰訊云服務(wù)器可用性已達(dá)99.95%以上。

不難看出，從云服務(wù)產(chǎn)品組合到遷移方案的執(zhí)行乃至售后服務(wù)的設(shè)計(jì)，無不體現(xiàn)了騰訊的用戶導(dǎo)向和實(shí)用主義哲學(xué)，即為各類開發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定的IT運(yùn)維服務(wù)，并讓數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)發(fā)揮***價(jià)值。