我們生活在一個(gè)變化的時(shí)代-政府部門希望能向民眾提供更加迅速的響應(yīng)服務(wù)。全球范圍內(nèi)新興的和正在出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) - 全球經(jīng)濟(jì)增長的不溫不火，金融市場的大幅波動(dòng)，恐怖主義以及全球變暖引發(fā)的相關(guān)災(zāi)害都只是其中的一些例子 – 這些往往都給政府在短時(shí)間內(nèi)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。民眾希望他們的政府能夠掌控這種風(fēng)險(xiǎn)，或者至少在地方一級上以快速響應(yīng)的方式減輕這些風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。與此同時(shí)隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)和社交媒體已經(jīng)變得無處不在，民眾表達(dá)不滿的能力也已經(jīng)在成倍增長。在私營企業(yè)，市場能為銷售者提供前所未有的選擇和服務(wù)響應(yīng)。同樣政府服務(wù)也可以也應(yīng)該更好的適應(yīng)公眾的需求。如果政府提供的服務(wù)無法跟上時(shí)代的腳步就會削弱公眾對政府的信任程度。

　　為了充分政府在社會變革中指導(dǎo)和催化劑的作用，政府需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，技術(shù)在其中發(fā)揮重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國2012年2月發(fā)布的電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告顯示，技術(shù)解決方案除了可以提供基本的電子服務(wù)外，還能發(fā)揮更多的作用。他們還能用作盤活滯后經(jīng)濟(jì)和社會部門的催化劑。除了成本的因素外，政府還應(yīng)該重新考慮將電子政務(wù)作為變革的工具使用。調(diào)查報(bào)告顯示，良好的電子政務(wù)前景更加側(cè)重強(qiáng)調(diào)政府結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系，幫助政府建立包容的可持續(xù)發(fā)展的凝聚力和可協(xié)調(diào)的整合流程。

　　走進(jìn)云

　　云計(jì)算就是一種可以幫助政府實(shí)現(xiàn)變革的令人難以置信的強(qiáng)大技術(shù)。雖然云計(jì)算已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于消費(fèi)類中小型企業(yè)市場 – 比如Gmail，salesforce.com和亞馬遜Web服務(wù)就是其中的幾個(gè)例證 – 但云不僅適用于企業(yè)部門，同樣也適用于政府部門。規(guī)劃清晰的云發(fā)展路線圖為政府機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)很好的方式來充分利用云計(jì)算的可擴(kuò)展性和靈活性，幫助他們?yōu)楣娞峁┪锩纼r(jià)廉的，負(fù)責(zé)任的電子服務(wù)。不再受整合和管理以服務(wù)器為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)所固有的成本和復(fù)雜性的限制，將電子服務(wù)遷移到云上能為用戶提供經(jīng)濟(jì)節(jié)約的，可擴(kuò)展的，靈活的解決方案。根據(jù)研究和咨詢公司TechNavio2013年3月發(fā)布的最新調(diào)研報(bào)告預(yù)測，從2012年到2016年全球云計(jì)算市場在政府領(lǐng)域?qū)⒁?.2%的年復(fù)合增長率實(shí)現(xiàn)增長。實(shí)現(xiàn)這種增長的一個(gè)關(guān)鍵因素在于經(jīng)濟(jì)增長緩慢的情況下用戶需要降低總體擁有成本的需求(與過去的十年相比)。報(bào)告中還顯示，由于擔(dān)心云的安全性或者數(shù)據(jù)隱私泄露的問題令用戶感到憂心忡忡，因此出于對安全性和數(shù)據(jù)監(jiān)管的擔(dān)憂也影響了政府部門快速接受云計(jì)算的步伐。

　　混合是未來的趨勢

　　解決方案就是混合云。作為公有云和私有云的混合體，混合云就是這個(gè)世界最好的解決方案。精心設(shè)計(jì)的混合云產(chǎn)品規(guī)劃路線圖充分利用了公有云成本低廉，擴(kuò)展性和靈活性的優(yōu)勢，又兼具了私有云高度安全和數(shù)據(jù)監(jiān)管的好處。

　　新加坡的Government Cloud[i], 或者G-cloud就是這種發(fā)展路線圖的例證。在他們的發(fā)展路線圖中，他們闡述了每種云計(jì)算模式都有著自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)，因此多管齊下是很有必要的。對于不太敏感的應(yīng)用軟件而言，部署商用公有云應(yīng)用軟件能夠獲得成本節(jié)約的優(yōu)勢。但公有云無法滿足政府機(jī)構(gòu)對安全性和數(shù)據(jù)監(jiān)管的需求，因此部署一個(gè)私有政府云(G-cloud)是政府部門整體應(yīng)用的有力補(bǔ)充。

　　除此之外，框架還需要G-cloud和其他dialing云之間的互操作性。因此構(gòu)建一個(gè)有凝聚力的整合混合云平臺就意味著能為民眾提供更加快捷，更加靈活的電子服務(wù)。新加坡作為使用混合云解決方案的政府幾乎是獨(dú)一無二的。在2012年10月舉行的2012年度 FutureGov峰會亞太區(qū)公共部門技術(shù)論壇上，大部分的受訪者(63.3%)表示公共部門云計(jì)算的未來就是混合云。參與本次論壇投票調(diào)研的151位受訪者是來自全球22個(gè)國家和地區(qū)公共部門的負(fù)責(zé)人和技術(shù)專家。與公有云21.1%和私有云7.3%的得票率相比，顯而易見的是混合云是可以幫助政府部門實(shí)現(xiàn)電子服務(wù)變革的一個(gè)技術(shù)平臺。