微軟公司公關(guān)部高管在周二為公司的Windows發(fā)布策略辯護(hù)，并否認(rèn)微軟采用了蘋果公司的“沉默營(yíng)銷”策略來發(fā)布新品。

微軟公司公關(guān)部首席溝通官Frank X. Shaw在采訪中談到，“我們很清楚自己不是蘋果。我們也想跟蘋果公司一樣控制所有的股份，但往往事與愿違。”

微軟的宣傳發(fā)布策略已受到多方分析家批評(píng)，尤其是開發(fā)人員、PC制造商、企業(yè)客戶、消費(fèi)者、媒體和分析家等多方面人士獲取Windows信息的方式。因此Windows 8 頗受非議，那些分析人員對(duì)微軟總是會(huì)隱瞞信息不公開而怨聲載道。

據(jù)稱，由于當(dāng)時(shí)開發(fā)人員沒有足夠的信息和工具，無(wú)法為2012年10月發(fā)布的版本量身打造頂級(jí)App應(yīng)用。初級(jí)設(shè)備制造商也中斷了觸屏設(shè)備的生產(chǎn)，企業(yè)仍在困惑為什么要采用這個(gè)新的操作系統(tǒng)。

美國(guó)科技行業(yè)分析公司Moor Insights & Strategy的首席分析師Patrick Moorhead，對(duì)此的評(píng)論十分簡(jiǎn)潔，他聲稱蘋果公司只公布產(chǎn)品信息的慣常做法所取得的成功，被微軟看到眼里并也抄襲了這種做法。Moorhead在周一的一個(gè)采訪中評(píng)論道，“但微軟沒有學(xué)得像模像樣。”

但Shaw完全不贊同這種說法。談到與蘋果比較時(shí)，Shaw表示，“那只是人們簡(jiǎn)單表達(dá)的一種說法，但并不準(zhǔn)確。我們是基于自身需求而選擇適合的策略，所以有時(shí)可能會(huì)比較保守，有時(shí)會(huì)比較開放。”

那些因?yàn)楹ε聲?huì)威脅到微軟信息來源而要求匿名的分析家，搬出2009年秋天發(fā)布Windows 7 的策略來進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)為那是一個(gè)更開放的宣傳項(xiàng)目計(jì)劃。

然而這種更加保密的做法受Stephen Sinofsky的贊賞，他去年親自帶領(lǐng)Windows團(tuán)隊(duì)開發(fā)了Windows 7和接下來的Windows 8系統(tǒng)。在Sinofsky帶領(lǐng)Office團(tuán)隊(duì)開發(fā)多個(gè)不同版本的時(shí)候，他就以喜歡保密而著稱，尤其是在他團(tuán)隊(duì)開發(fā)Office 2007的那段時(shí)間里。

Shaw承認(rèn)微軟現(xiàn)今做法有所不同，即這種逐漸向媒體，分析人士，開發(fā)人員和初級(jí)設(shè)備制造商發(fā)布信息的方法。“是，的確有所變化，但這也是因?yàn)槲覀兩畹氖澜缭诓粩嘧兓?rdquo;Shaw這樣解釋，“要是進(jìn)行Windows 7和Windows 8的對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)Windows 8系統(tǒng)上的很多地方都是準(zhǔn)備保密而非面向大眾公開的。單看要在ARM上構(gòu)建Windows8的決定，就能看出這個(gè)是非常機(jī)密的。”

在談到Windows 8發(fā)布的保密與之前Windows 7發(fā)布的公開性，Shaw繼續(xù)說道，“我認(rèn)為非要這樣比較很牽強(qiáng)，Windows 8代表的是使用觸屏所帶來的一個(gè)明顯的平臺(tái)轉(zhuǎn)換，Windows在ARM和Intel上都可以使用，一個(gè)新的App應(yīng)用模型和新的商店，還有我們推出的全新的硬件套件。”

很多情況下，微軟已經(jīng)準(zhǔn)備逐步發(fā)布信息，也就是用“點(diǎn)點(diǎn)滴滴”策略，至少是針對(duì)外行人來說，似乎是沒有什么作用。對(duì)此最好的例證就是當(dāng)公司上周宣布將在六月下旬舉行的BUILD峰會(huì)上發(fā)布Windows 8.1的公開預(yù)覽版本，但說將會(huì)在之后“幾個(gè)星期內(nèi)”提供一些包括價(jià)格在內(nèi)的其他信息。然而，就在7天之后，Windows部門的CFO，Tami Reller就表示升級(jí)是免費(fèi)的。

當(dāng)問及微軟為什么不直接同時(shí)給消費(fèi)者提供價(jià)格，Shaw沒有正面回答問題。他而是說，“確實(shí)有很多做法可供選擇，我們選了這種方法，我們認(rèn)為這是發(fā)布信息最好的方法。”

微軟最近還有一些其他的錯(cuò)誤決策。今年早些時(shí)候，有消息稱，微軟試圖將每個(gè)所售出Office 2013許可證永久綁定在其安裝的第一臺(tái)電腦上，并不允許用戶隨后將許可證移到其他機(jī)器上，公司并且要限制終端用戶使用許可協(xié)議(EULA)的公開，就是那個(gè)幾乎沒有人去讀的協(xié)議。然后三月份時(shí)，由于用戶們的強(qiáng)烈反對(duì)，微軟只得又放棄了這項(xiàng)鎖定許可證的做法。

Shaw說道，“這是一整個(gè)系列。有時(shí)候可以完全透明，有時(shí)候要適度透明的，有時(shí)候只能秘密的。指引我們前進(jìn)的并不是公司那一成不變的策略，而是產(chǎn)品或是服務(wù)，還有市場(chǎng)的需求”

Shaw也對(duì)很多人所說的那種觀點(diǎn)提出異議，即開發(fā)人員不能像以前的操作系統(tǒng)版本一樣及時(shí)了解Windows 8的信息，并且實(shí)際上他們?cè)谡麄€(gè)開發(fā)階段內(nèi)獲得的信息要比以前晚很多。有消息稱，這導(dǎo)致了Windows商店的App應(yīng)用的數(shù)量較少，以及一些重要應(yīng)用程序的缺失，比如說Facebook專用程序。

Shaw提及了2011年BUILD峰會(huì)及其后續(xù)作用，并這樣解釋，“我們對(duì)開發(fā)人員和獨(dú)立軟件開發(fā)人員都做了大量的工作，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)保證他們能準(zhǔn)備好，人們必須認(rèn)識(shí)到的一件事是，在Windows 8發(fā)行之前，根本沒有目標(biāo)設(shè)備。”

Shaw暗示，由于設(shè)備的缺失，發(fā)布的時(shí)候App應(yīng)用市場(chǎng)中幾乎沒有相關(guān)App應(yīng)用是很正常的。“開發(fā)人員都是理性生物，”他這樣說，暗示他們會(huì)持觀望態(tài)度，直到有可以用來調(diào)試他們開發(fā)的App的硬件出臺(tái)。“我們對(duì)于發(fā)行的時(shí)候App應(yīng)用市場(chǎng)應(yīng)該是什么樣子有很實(shí)際的期望。發(fā)布對(duì)我們而言從來不是大功告成的時(shí)候。”

在采訪中，Shaw又一次嚴(yán)厲批評(píng)了媒體對(duì)于Windows 8.1的報(bào)道。一些報(bào)道和短評(píng)將微軟的此次升級(jí)描述為是其之前操作系統(tǒng)版本的退步，并將Windows 8比作可口可樂公司1985年的大失敗，那時(shí)在對(duì)“新可樂”數(shù)月的介紹后，這個(gè)飲料行業(yè)巨頭猛地拉過來一個(gè)再次定位的汽水。

Shaw對(duì)攻擊的反駁又為公司招致了不少批評(píng)，Moorhead評(píng)論像微軟這樣的大公司竟然對(duì)批評(píng)這么敏感，這本身就是軟弱的表現(xiàn)。.

Shaw對(duì)此很不贊同。“這些事情太討厭了。”聽到《金融時(shí)報(bào)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的新聞報(bào)道，他說，之前他還將它們單獨(dú)挑出來作為例子說明新聞報(bào)道只追求轟動(dòng)和夸張來賺取點(diǎn)擊率。

“要是你對(duì)此不做任何反應(yīng)，那它就被認(rèn)為是真的了，”他這樣解釋為什么星期五的時(shí)候會(huì)發(fā)布聲明。“要是自己什么都不說，總不能期待有人能來讀出我們腦子里的想法。所以我們必須要把自己的立場(chǎng)講出來。”

在談到新可樂這個(gè)問題，Shaw甚至拿這個(gè)打了個(gè)比方。

“非要說的話，Windows 8就像是零度可樂，”Shaw說道，“零度可樂是個(gè)反映出整個(gè)市場(chǎng)的新需求的產(chǎn)品，一個(gè)嘗起來就跟可樂一樣但是沒有卡路里的。”

零度可樂銷量世界第二，僅次于可口可樂，它在2010年銷量超過百事。