飛魚星無線云:提升蓮花賓館服務(wù)質(zhì)量
【案例簡述】蓮花賓館地處旅游之都昆明市,客流量較大,加上智能手機、平板電腦等智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用,賓館的無線網(wǎng)絡(luò)已無法滿足需求,經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡、沒信號等問題,影響客人滿意度。為了改善無線網(wǎng)絡(luò),他們采用了飛魚星無線云方案,通過1臺N100智能一體化網(wǎng)關(guān)和24臺P29-D智能無線接入點(云AP),重新部署網(wǎng)絡(luò),徹底解決了此前的問題,客人滿意度大幅提升。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇與挑戰(zhàn)
行業(yè)分析:
對于旅游之都和會展之都來說,國內(nèi)旅游業(yè)、假日經(jīng)濟、會議和會展經(jīng)濟的高速發(fā)展,給城市里的酒店行業(yè)帶來翻天覆地的變化。而客戶對酒店的要求已不僅滿足于溫馨舒適的環(huán)境、熱情周到的服務(wù),更需要互動娛樂和綜合信息服務(wù)。同時,隨著智能手機、平板電腦等無線終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用,移動互聯(lián)網(wǎng)必將逐步取代有線網(wǎng)絡(luò)。酒店需打破現(xiàn)有的組網(wǎng)模式,轉(zhuǎn)向無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)時代步伐,對酒店的發(fā)展至關(guān)重要。
蓮花賓館簡介:
昆明蓮花賓館是一家集住宿、餐飲、娛樂、購物為一體的三星級賓館,始終致力于為賓客打造溫馨舒適、綠色健康的駐足之所,獲評中國綠色飯店委員會“四葉級綠色飯店”榮譽。賓館地理位置得天獨厚,位于人文氣息濃厚的學(xué)府路,附近的蓮花池公園風景秀麗宜人
據(jù)蓮花賓館負責人介紹:賓館內(nèi)設(shè)138個標間、7個豪華單間、2個豪華套房、6個三人間,均配有寬帶上網(wǎng)、IPTV。二樓餐廳擁有豪華包房11個,大宴會廳可同時容納300人用餐,賓館還設(shè)有咖啡吧、KTV包房、酒吧間。內(nèi)設(shè)400人的報告廳、大小會議室8個,為賓客舉行會議、商貿(mào)洽談提供了一個理想之所。
網(wǎng)絡(luò)改造難點:
蓮花賓館管理層意識到,對賓館行業(yè)來說,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨既是一次機遇,又是一次挑戰(zhàn),墨守成規(guī)終將會被淘汰,因此蓮花賓館開始著手對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行改造,并分析出以下改造難點:
1、賓館共有6層樓,共153間客房,如何讓無線信號覆蓋所有客房,以及咖啡吧、KTV包房和酒吧間,且保持信號的穩(wěn)定?
2、賓館內(nèi)有8個會議室,每天都有公司在賓館召開各種會議,會議人數(shù)在50-100人不等,有時甚至更多,如何保證會議人員能穩(wěn)定的使用無線網(wǎng)絡(luò)?
3、在辦公區(qū)和大堂,如何在保留現(xiàn)有部分終端有線接入方式的同時,又能實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋,以供長期使用平板電腦辦公的員工更方便的接待客人?
4、賓館改造,會加入更多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,如何做到對這些設(shè)備的統(tǒng)一管理,以此減少賓館對網(wǎng)絡(luò)的維護成本和時間?
飛魚星無線云:“網(wǎng)絡(luò)改造相信品牌”
在改造網(wǎng)絡(luò)前,蓮花賓館的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)由飛魚星路由器和交換機組建而成,設(shè)備運行三年中,沒出現(xiàn)過任何問題,正因為如此,蓮花賓館對飛魚星的產(chǎn)品十分信賴,賓館負責人表示:“我們相信品牌,相信飛魚星,所以制定此次網(wǎng)絡(luò)改造計劃后,我們第一時間想到的就是繼續(xù)與飛魚星合作!”于是在飛魚星區(qū)域技術(shù)工程師龍坤鵬與賓館負責人溝通協(xié)商后,為其提供了飛魚星最新的無線覆蓋方案——無線云,給予賓館進行試用,改造方案如圖所示:
無線云方案解析:
根據(jù)賓館的改造需求,飛魚星技術(shù)工程師在原有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上,新增了一臺飛魚星N100智能一體化網(wǎng)關(guān),一臺飛魚星VS-5124GT匯聚交換機,一臺VS-1224G接入交換機以及24個P29-D智能無線接入點(云AP)進行全賓館無盲點的無線覆蓋,實現(xiàn)了對賓館布網(wǎng)難點的全部改造。
改造后的無線網(wǎng)絡(luò),是以N100智能一體化網(wǎng)關(guān)為組網(wǎng)核心,通過合理的部署,將24個智能無線接入點(云AP)放在最適合的位置,實現(xiàn)了對酒店客房、會議室、咖啡廳、酒吧的全面覆蓋,為酒店提供無縫的信號覆蓋和便利的無線接入。同時,N100采用全千兆硬件設(shè)計、外網(wǎng)吞吐率超過100Mbps、內(nèi)網(wǎng)傳輸速度達到了1000Mbps,最大支持4WAN接入,能夠有效利用客戶現(xiàn)有的兩條4M 帶寬資源,并且也能滿足今后幾年的多運營商接入和大帶寬的擴容需求。
在改造的過程中,酒店信息管理部曾提出,網(wǎng)絡(luò)的改造,使得酒店新增了近30臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,如果需要調(diào)整策略,根據(jù)傳統(tǒng)的方案需要每臺設(shè)備逐一修改,這與酒店的改造理念背道而馳。而無線云并非傳統(tǒng)的無線覆蓋方案,因為N100智能一體化網(wǎng)關(guān)內(nèi)置了無線控制器功能,除此之外,最新研發(fā)的Air Lamp智能無線管理技術(shù)可自動發(fā)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)中的云AP,根據(jù)環(huán)境將無線參數(shù)(信道、發(fā)射功率等)調(diào)整至最優(yōu)狀態(tài),修改后的配置也會自動更新至云AP,減少了維護成本和時間成本,實現(xiàn)了對所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一管理。
在賓館會議室等無線密集接入的區(qū)域,P29-D智能無線接入點(云AP)內(nèi)置了專利的優(yōu)化技術(shù),單臺設(shè)備可實現(xiàn)40個無線用戶的同時接入,因此飛魚星技術(shù)工程師在會議室等區(qū)域部署兩個云AP,有效解決多人密集無線接入的問題。如果遇到接入人數(shù)暴增等特殊情況,賓館只需在有需要的地方加入一臺云AP,就能輕松解決問題,無需配置,即插即用,保證參會人員的上網(wǎng)體驗。
同時,飛魚星研發(fā)團隊還針對無線介質(zhì)設(shè)計出Air QoS無線流控技術(shù),無需配置,就可以充分合理的調(diào)配無線資源,自動完成對上下行帶寬資源分配,并將各類應(yīng)用進行分隊列分等級處理,保障每個用戶基本的無線帶寬,優(yōu)化上網(wǎng)者的體驗,避免接入的移動終端濫用網(wǎng)絡(luò),造成所有移動終端網(wǎng)速慢、連接困難和易掉線的問題。
在大堂接待區(qū),無線接入的終端較為復(fù)雜,有工作人員,也有客人,因此賓館可通過虛擬AP技術(shù)將一個SSID用于外來訪客上網(wǎng),另一個SSID用于賓館內(nèi)部員工辦公用途,酒店為員工和客人提供了兩個獨立的無線網(wǎng)絡(luò),保證企業(yè)信息安全。
可視化網(wǎng)絡(luò)管理:
為了更好的管理整個網(wǎng)絡(luò),通過飛魚星網(wǎng)絡(luò)管理平臺(VMS2.0),可實現(xiàn)分層次導(dǎo)入建筑地圖或者設(shè)計圖,并在地圖上直觀反饋眾多云AP和智能一體化網(wǎng)關(guān)的位置,如:將每一層樓的建筑圖導(dǎo)入到軟件中,并將部署在該層的N系列或P系列產(chǎn)品直接拖動至實際部署的位置。如需要查找某臺AP設(shè)備,可以通過“定位”功能,一鍵實現(xiàn)。
通過圖形化的方式,除了顯示出設(shè)備的部署位置,還可以實時體現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài),如設(shè)備參數(shù)、負荷等信息,設(shè)備是否有故障,一目了然。你也可以通過“重啟”功能,遠程重啟單個云AP。對于需要部署多套無線云的環(huán)境,只需要一套VMS2.0管理軟件,就可以集中管理所有設(shè)備。此外,VMS2.0還提供直觀網(wǎng)絡(luò)流量分析、協(xié)議分析等,為管理員提供詳細的內(nèi)網(wǎng)分析。
蓮花賓館的負責人表示,無線云解決了賓館無線改造的所有難點,不僅賓館內(nèi)的每個角落都遍布強勁的無線信號,就連會議室近百人次的密集接入都能很好的支撐,很多合作企業(yè)都對我們改造后的無線網(wǎng)絡(luò)非常滿意。除了強大的性能,無線云在網(wǎng)絡(luò)管理方面更是大大簡化了我們的工作。事實證明,再次與飛魚星合作,是我們非常明智的選擇。