被預(yù)測為2013年***宗IPO案，也被稱為改變消費(fèi)者行為、產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則的Square，關(guān)鍵的***一步，就是Big Data。

剛結(jié)束午餐會(huì)議，趕著見下個(gè)客戶，這時(shí)的你，需要一杯咖啡，好提振下午的精神?；_手機(jī)畫面，傳來附近咖啡館的位置，給了你一張折價(jià)券，手機(jī)地圖標(biāo)示，咖啡館位于前方50公尺的不遠(yuǎn)處。你進(jìn)到一室香氣的咖啡館，點(diǎn)了杯***的黑咖啡加少許牛奶，店員幫你結(jié)帳的同時(shí)，口袋里的手機(jī)自動(dòng)感應(yīng)，按折價(jià)后的價(jià)格付款。

從你進(jìn)入到離開咖啡館的短短幾分鐘，結(jié)帳臺(tái)上，沒有現(xiàn)金、信用卡，連手機(jī)都不用現(xiàn)身，這種自動(dòng)完成交易的場景已經(jīng)在美國、加拿大天天上演，背后的服務(wù)提供者就是行動(dòng)支付科技公司Square。

Square，是美國矽谷現(xiàn)在最火熱的一顆星。它被美國《富比士》雜志譽(yù)為繼FaceBook之后，最被人期待的IPO案(編按：Initial Public Offerings，***公開募股);科技雜志《Fast Company》更評(píng)選Square為「世界五十大新創(chuàng)公司」，創(chuàng)辦人多西(Jack Dorsey)被全球譽(yù)為下一個(gè)「賈伯斯」。

從2009年創(chuàng)立至今，Square在短短三年內(nèi)，累積了七萬五千個(gè)商家使用，員工數(shù)也從2011年的八十位，現(xiàn)今超過三百位。根據(jù)PrivCo.com的資料，Square在2010年?duì)I收僅兩百萬美金;一年后，卻快速成長到四千兩百五十萬美金。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，Square在2012年的年度交易額已高達(dá)一百億美金。

創(chuàng)造沒有「現(xiàn)金」的結(jié)帳柜臺(tái)

「 正如Paypal當(dāng)時(shí)改變線上購物一般，Square正在改變行動(dòng)購物!」《富比士》雜志指出，Square的出現(xiàn)，對信用卡公司、支付產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)生革命性的影響。

過去，店家們?nèi)粜杞邮苄庞每ㄏM(fèi)，必須先向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請，填完一張又一張申請單，幾天后，再由發(fā)卡方派代表進(jìn)行現(xiàn)場審查，才能裝上刷卡機(jī)。相反的，Square發(fā)送的刷卡接頭，則有九成在當(dāng)天即發(fā)信回覆，兩天內(nèi)，收到接頭。

裝上iPhone后，店家就能開始接受刷卡，每筆交易酌收2.75%手續(xù)費(fèi)，或者每月繳交275美元，就能享有Square服務(wù)。

「我們就是要讓交易更加方便，就算是一家爸爸媽媽開的家庭咖啡館，也該有如此便利的服務(wù)!」多西指出，大型連鎖店能夠透過營運(yùn)數(shù)字的比對，以及商用軟體分析，打造出競爭優(yōu)勢，而Square所扮演的角色，就是為中小型商家服務(wù)，在支付的每個(gè)環(huán)節(jié)上，降低商家的進(jìn)入門檻。

「刷卡接頭」只是Square改寫行動(dòng)支付市場的***步，接下來，它運(yùn)用Big Data，全面改變消費(fèi)者習(xí)慣，這也是Square真正的價(jià)值所在。

Square Register就有如一整套商用軟體，利用交易資料的統(tǒng)計(jì)，從結(jié)帳過程、到后端的顧客關(guān)系管理、營運(yùn)策略規(guī)劃，都提出創(chuàng)新作法，而商家除了會(huì)員費(fèi)外，還需要準(zhǔn)備什么?

答案是一臺(tái)iPad或iPhone。

Square從店家的結(jié)帳開始創(chuàng)新，創(chuàng)造沒有「現(xiàn)金」交易的結(jié)帳柜臺(tái)。

「現(xiàn)金之死!」《財(cái)星》(Fortune)雜志以此標(biāo)題，專文介紹Square的***創(chuàng)舉。

以咖啡店為例，消費(fèi)者在下載了Square App之后，上傳照片、注冊相關(guān)資料，下次消費(fèi)時(shí)，只需走近柜臺(tái)，手機(jī)便能透過GPS感應(yīng)，自動(dòng)連上店家系統(tǒng)，當(dāng)你點(diǎn)完咖啡，店員看到的螢?zāi)划嬅?，是透過感應(yīng)而跳出的姓名、照片，比對無誤，就能直接從你口袋里的手機(jī)進(jìn)行扣款，過程中，不但不需現(xiàn)金交易，連手機(jī)都不用拿出來。

可別以為Square的能耐就這些，其實(shí)，***的商機(jī)在他們的后臺(tái)服務(wù)?！妇拖窬W(wǎng)頁流量分析一樣的系統(tǒng)，就算只是家小小的獨(dú)立咖啡館，也可以像星巴克一樣，知道什么天氣該賣什么，」多西說。

對中小型商家而言，過去，必須仰賴經(jīng)驗(yàn)累積的學(xué)習(xí)成本，現(xiàn)在，透過資料比對，也能夠像大型連鎖品牌一樣，快速預(yù)測與反應(yīng)消費(fèi)者的需求。#p#

后臺(tái)的「即時(shí)」大商機(jī)

Square的后臺(tái)服務(wù)具備以小時(shí)為單位的資料分析功能，舉凡巷口的Pizza餐廳、洗衣店，或是轉(zhuǎn)角的雜貨店，都能分析每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的客單價(jià)、來客數(shù)、暢銷商品等數(shù)字，把數(shù)字化成資訊，成為庫存、訂貨、行銷層面的策略。

事實(shí)上， Square從一個(gè)外接刷卡服務(wù)的提供者，到后端的資料運(yùn)算服務(wù)，瞄準(zhǔn)把客戶每個(gè)交易環(huán)節(jié)***化的目標(biāo)，它要做的是進(jìn)軍行銷領(lǐng)域，緊抓客戶的行銷預(yù)算。

并且透過Square Register和App搭起店家與消費(fèi)者之間的橋梁，讓店家可將自身的資訊登錄上以「位置」為主的目錄。

當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)每個(gè)街區(qū)，便能透過目錄，確認(rèn)附近與Square合作的店家，同時(shí)，Square推播優(yōu)惠訊息給消費(fèi)者。不僅如此，直接將商機(jī)延展到「即時(shí)」的每一個(gè)當(dāng)下，當(dāng)?shù)昙彝瞥黾磿r(shí)促銷活動(dòng)時(shí)，透過Square，反而能夠獲得最快速又精確的行銷效益。

做到「禮」尚往來的關(guān)系經(jīng)營

從付款、營運(yùn)管理到行銷，大玩Big Data應(yīng)用的Square更幫店家規(guī)劃了CRM(顧客關(guān)系管理)功能。除了透過照片比對、消費(fèi)記錄，可以了解?？土?xí)性，提升服務(wù)品質(zhì)之外，Square的「禮物卡」，可以讓消費(fèi)者之間互相「送禮」。

若是你的好友剛搬完家，你便能透過Square App，搜尋好友新家附近的合作店家，可能是園藝、家具店或超市，買一張50美元的電子禮券，直接發(fā)送至好友的手機(jī)，他就能直接到店里消費(fèi)。

同樣道理，店家也能使用禮物卡，作為常客、VIP會(huì)員的專屬優(yōu)惠，維持顧客忠誠度。

Square透過即時(shí)、行動(dòng)的資料運(yùn)算，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在商家和消費(fèi)者間的每個(gè)環(huán)節(jié)，都找到新服務(wù)的可能，近三年的累積，成果開始浮現(xiàn)，***一輪的募資，包括了星巴克投資的2500萬美金，讓Square市值超過32億美金。

《富比士》雜志指出，「Square與星巴克的合作，將帶動(dòng)全國行動(dòng)支付的浪潮?！剐前涂斯馐且患緺I收就超過三十億美金，全美有七千家以上分店。

Square鞏固行動(dòng)支付領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，在確立與Apple Passbook的合作后，達(dá)到顛峰。至少握有四億信用卡持有人注冊的Apple Passbook，有如一劑強(qiáng)心針，讓全球?qū)τ谛袆?dòng)支付市場的未來，充滿期待。

「看」緊消費(fèi)者的荷包

根據(jù)各研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測，全美行動(dòng)支付市場已達(dá)110億美金，三年內(nèi)將成長至570億。美國全國零售聯(lián)盟(National Retail Federation)調(diào)查結(jié)果也顯示，目前使用行動(dòng)點(diǎn)銷售裝置的零售業(yè)者雖然只占6% ， 但有一半的受訪者計(jì)劃，在未來一年半內(nèi)采用相關(guān)裝置。

透過Square Wallet，不只想改善支付的效率，包括個(gè)人計(jì)帳、財(cái)務(wù)管理功能，都是Square想跨及領(lǐng)域。多西指出，很多不健康的消費(fèi)行為，貸款、卡債都是因?yàn)槿鄙儋Y料分析。

「***，世界上所有的交易，都將經(jīng)由我們!」多西如此描繪Square的最終目標(biāo)。當(dāng)Square能夠預(yù)測你我的消費(fèi)決策之后，不難想像，它未來的廣告、行銷業(yè)務(wù)，將如何再造高峰。

也難怪，用Big Data緊抓住商家與消費(fèi)者的Square會(huì)被全球?qū)＜覀冾A(yù)測為2013年***宗IPO案，因?yàn)閺臄?shù)據(jù)淘金的它，成長無可限量。