去年8月，本報一篇報道《不認Firefox、Chrome，銀行網(wǎng)銀為何只愛IE？》引起關(guān)注，記者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)大多數(shù)銀行網(wǎng)銀支持IE(微軟瀏覽 器)或者IE內(nèi)核瀏覽器(比如遨游、搜狗、360、騰訊TT瀏覽器等)，但對Firefox(火狐瀏覽器)和Chrome(谷歌瀏覽器)并不友好，因兼容性問題而暫時無法登錄。時隔近一年，《IT時報》記者再次調(diào)查了各大銀行的網(wǎng)上銀行支持瀏覽器的情況，發(fā)現(xiàn)改變寥寥。為何？

【新聞故事】

這一年情況未大變，中行、農(nóng)行、交行仍只支持IE

2012年8月初，記者測試發(fā)現(xiàn)，工商銀行網(wǎng)銀在Windows平臺上，支持IE、Firefox瀏覽器10.0.X版本，但不支持Chrome，而在Mac平臺上，支持Mac OS X 10.6.8及Safari5.1或以上版本。

近日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Chrome無法登錄工行網(wǎng)銀的情況目前已有改觀，工行先后解決了Chrome瀏覽器登錄個人網(wǎng)銀問題以及Chrome、Firefox 網(wǎng)上銀行支持二代U盾驗簽。但記者從工行客服了解到，U盾目前仍不支持Win 7系統(tǒng)和最新的IE10瀏覽器，而且工行網(wǎng)銀只支持10.0.X版本的Firefox，這仍令用戶頗為尷尬，因為最新版的Firefox已經(jīng)是21.0。

工商銀行還屬于對各大瀏覽器兼容較好的銀行之一。

去年8月記者測試發(fā)現(xiàn)，在Windows平臺上，中行、農(nóng)行、交行的網(wǎng)銀既不支持Chrome，也不支持Firefox，如今，這些銀行依舊不支持這兩種非IE核心的瀏覽器。

而且這些銀行也沒有及時跟上系統(tǒng)和軟件升級的步伐，中國銀行網(wǎng)站上寫著：“操作系統(tǒng)暫不支持Windows Vista(64位)，瀏覽器支持IE 5.5-7.5版本”，客服也表示，最新的IE9和IE10都不支持。農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀證書則被很多用戶“吐槽”說不支持Win 7。據(jù)了解，原來農(nóng)行網(wǎng)銀不支持64位瀏覽器，而這些用戶很多都裝了帶有64位IE瀏覽器的64位Win 7。

去年本報還報道了招商銀行網(wǎng)銀使用Chrome和Firefox可以登錄但無法直接支付的情況。這一情況目前依舊存在，招行客服告訴記者：“Chrome和Firefox支付時，只能卡號密碼支付和手機支付，沒有專業(yè)版支付的選項。”

不被銀行重視的Mac平臺也無多大改觀。中行、交行、農(nóng)行等銀行網(wǎng)銀仍不支持Mac平臺。建行網(wǎng)銀支持Mac平臺登錄，但不支持網(wǎng)銀盾用戶使用更多功能。浦 東發(fā)展銀行網(wǎng)銀在Mac平臺上，依然不支持數(shù)字證書版用戶。招商銀行用戶在Mac平臺上無法使用專業(yè)版，只能用大眾版，也無法直接支付。“大眾版里的功能 吧，我就不說了。”一位軟件開發(fā)人士說道。

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瀏覽器標(biāo)準之爭的犧牲品

“未來四五年，這個問題也不會得到改善。”openbank(網(wǎng)上銀行兼容性列表)網(wǎng)站創(chuàng)辦者張韡武說。openbank網(wǎng)站由他和熱心網(wǎng)友記載了從2007年至今的各大網(wǎng)銀對瀏覽器的兼容情況。“做openbank網(wǎng)站已經(jīng)五年多了，看到的改善很小。”

國外銀行網(wǎng)銀支持多種瀏覽器

為何網(wǎng)銀偏偏愛IE？去年本報曾報道，這是因為國內(nèi)的網(wǎng)上銀行的密碼輸入框一般采用了ActiveX安全控件，而ActiveX是微軟的專有技術(shù)，目前只有使用IE或基于IE內(nèi)核的瀏覽器才能正常登錄網(wǎng)上銀行，Chrome、Firefox還有Mac平臺都不滿足條件。

事實上，網(wǎng)銀愛IE的情況在主流國際銀行中發(fā)生得并不多。張韡武告訴《IT時報》記者，在歐洲、美國等發(fā)達地區(qū)，很多銀行都不依賴ActiveX，像美國銀 行、花旗銀行、摩根大通銀行、美國第一資本投資國際集團、匯豐銀行等都提供標(biāo)準化跨平臺的支持，德國銀行還提供標(biāo)準網(wǎng)關(guān)接口， 許可用戶自行開發(fā)網(wǎng)銀程序。如此，很多國外銀行的網(wǎng)銀用戶可以自由選擇IE、Firefox或Chrome，選擇Windows或是Mac平臺登錄和交 易。

不使用ActiveX也并不意味著網(wǎng)銀不安全，“網(wǎng)銀領(lǐng)域老大PayPal更關(guān)心安全問題，因為它是世界范圍內(nèi)惡意軟件的主要攻擊對 象，但是PayPal沒有使用ActiveX，它只在規(guī)范技術(shù)范圍內(nèi)尋找解法，用大量數(shù)據(jù)分析做補充，通過細致的自動分析，確定一個交易是否有安全問 題。”張韡武說。

被“綁架”后繼續(xù)“沉淪”

那么，國內(nèi)銀行網(wǎng)銀為什么要采用 ActiveX安全控件呢？這里牽扯到瀏覽器標(biāo)準之爭的歷史原因。2010年，前谷歌中國首席戰(zhàn)略官、前微軟IE團隊成員郭去疾在其微博中透露：“中國網(wǎng) 銀研發(fā)始于2000年初。那是瀏覽器世界最黑暗的日子，沒有競爭與進步，一度微軟總部IE研發(fā)團隊只剩3人，我就是其中之一，而我們被告知IE永遠不會再 有單獨新版本，將只跟隨Windows發(fā)布。所以中國網(wǎng)銀初起就沒考慮支持其他瀏覽器，后面則只是慣性。”

張韡武解釋說，那時IE搞差異化 競爭，利用壟斷市場地位綁架網(wǎng)站，那個時候出現(xiàn)了很多“僅限于IE”的網(wǎng)站，不遵守國際組織定的技術(shù)規(guī)范。中國的網(wǎng)銀就是在那時一窩蜂地基于IE開發(fā)。近 五年業(yè)界給IE壓力很大，歐盟委員會在2010年判定Windows不能默認使用IE，必須提供用戶選擇瀏覽器。這種局面下，IE也做了改進，進一步合于 規(guī)范，IE10就是改進后的產(chǎn)品。戲劇化的是，當(dāng)全球各個過去被IE綁架的網(wǎng)站做出改進合乎規(guī)范的時候，中國的網(wǎng)銀卻大多一成不變，對于IE10卻不支 持。

“當(dāng)中國網(wǎng)銀很快被ActiveX這個微軟獨有的技術(shù)‘綁架’之后，要改變格局就意味著要讓很多網(wǎng)銀系統(tǒng)推倒重來，這不是一件輕而易舉的事情。技術(shù)挾持，就是這樣可怕。這就是為什么平臺之爭、標(biāo)準之爭總是如此慘烈。”郭去疾說。

郭去疾認為，能解決這一現(xiàn)象真正有效的辦法是：“讓用戶更切身感受到網(wǎng)銀只支持IE的痛苦，讓用戶跳起來給銀行提需求。用銀行的用戶去影響銀行，才能改善狀況。”不過，張韡武并不認為當(dāng)其他瀏覽器使用人數(shù)變多時，銀行會做出改變。

國內(nèi)銀行不愿主動改變

銀 行在推進網(wǎng)銀對多瀏覽器支持的過程中，阻力頗大，往往要考慮投入產(chǎn)出比的問題。農(nóng)行浙江省分行電子銀行部張麗說，銀行在網(wǎng)銀開發(fā)過程中要進行大量測試，以 保證網(wǎng)銀安全。每一次IE更新，網(wǎng)銀都會打補丁，而Chrome和Firefox的更新頻率高于IE，市場份額則不及IE，銀行一般會優(yōu)先考慮用戶多的瀏 覽器。

去年本報還援引了銀行業(yè)內(nèi)人士的話稱，中國各大銀行正在研究“下一代網(wǎng)銀系統(tǒng)”，它將基于HTML5技術(shù)實現(xiàn)跨平臺操作，打破瀏覽器之間的技術(shù)差異所帶來的影響。

不過據(jù)張韡武了解，當(dāng)他與一些銀行業(yè)內(nèi)人士談到這個技術(shù)的研究進展時，他們沒有表現(xiàn)出絲毫的主動性。

“國 內(nèi)銀行的變化是和立項有關(guān)系的，有立項就好辦事，沒立項一點改動都做不了。亞馬遜每天都在觀察用戶需求，每年都有改進，而國有銀行不到網(wǎng)銀升級換代時候是 不會改的。當(dāng)年訂購驗收了的網(wǎng)銀系統(tǒng)，不出嚴重問題沒人會愿意維護。即使只添加一行代碼就能修正兼容性。”張韡武說。據(jù)其測試，交行網(wǎng)上支付卡的英文版有 一個bug，支付時候會出錯，“因為使用英文版的人數(shù)少，也不會用中文投訴”這個問題至少拖了兩年才解決。

張韡武表示，“不管用戶選擇哪種操作系統(tǒng)是什么理由，銀行作為服務(wù)商要尊重用戶的選擇。”

TIPS

未來或以手機銀行為主

“既然瀏覽器不兼容，我現(xiàn)在通通用手機銀行搞定，很方便。”網(wǎng)友“周小西”告訴記者。記者發(fā)現(xiàn)，由于手機銀行所獨具的貼身特性，正在成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務(wù)的又一款工具。目前，工行、建行、郵儲等銀行都推出了手機銀行和客戶端。

相 比桌面端開發(fā)，銀行在平板、手機APP的開發(fā)熱情似乎更高。以工行為例，據(jù)其公告，2012年7月，推出全新安卓手機銀行客戶端，新增工行理財、保險等 19項服務(wù)；2012年10月，WP客戶端新增繳費、工行理財?shù)确?wù)。2013年1月，面向Windows8平板電腦客戶推出專屬個人網(wǎng)上銀行客戶端軟 件。

“雖然銀行對HTML5桌面端開發(fā)熱情不高，但移動端使用HTML5技術(shù)是可能發(fā)生的，因為它能統(tǒng)一蘋果和安卓平臺的網(wǎng)銀開發(fā)流程。再過四五年，人們或許不再那么在乎網(wǎng)銀對瀏覽器的兼容問題。”張韡武說。