引子 

當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

　　華為IT產(chǎn)品線服務(wù)器產(chǎn)品領(lǐng)域總裁邱隆有一條微博：“拿到Gartner正式報(bào)告，華為服務(wù)器出貨量超過HP，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前三，感謝支持華為服務(wù)器的客戶、渠道、合作伙伴、供應(yīng)商，感謝支持華為服務(wù)器的朋友，更感謝服務(wù)器團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們。2013開了個(gè)好頭，我們會(huì)更加努力，這將是華為服務(wù)器新的起點(diǎn)。”

　　Gartner發(fā)布的2013年第一季度中國(guó)x86服務(wù)器發(fā)貨量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，華為緊隨IBM和戴爾之后排名第三。華為服務(wù)器的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)就是躋身世界服務(wù)器廠商三強(qiáng)，Gartner的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)才兩年多的華為服務(wù)器來說算是個(gè)意外之喜。不過，正如邱隆在微博中所說，這一成績(jī)的取得是華為服務(wù)器團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們共同努力的結(jié)果。

　　業(yè)內(nèi)有些人對(duì)華為進(jìn)入服務(wù)器市場(chǎng)表示很難理解，甚至產(chǎn)生了質(zhì)疑：華為服務(wù)器的核心優(yōu)勢(shì)在哪里?華為邁入早已進(jìn)入薄利時(shí)代的x86服務(wù)器市場(chǎng)意欲何為?華為是想通過服務(wù)器撬動(dòng)整個(gè)IT解決方案市場(chǎng)嗎?無論外界如何質(zhì)疑，華為進(jìn)軍服務(wù)器市場(chǎng)的腳步都邁得十分堅(jiān)定。從2002年涉足服務(wù)器研發(fā)，并成功用自研的電信級(jí)刀片服務(wù)器T8000替代了國(guó)外品牌的小機(jī)，到借勢(shì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，再到今天實(shí)現(xiàn)了電力、金融、政府、大型企業(yè)的突破，華為服務(wù)器的這三級(jí)跳不得不讓人刮目相看。

　　華為全力進(jìn)軍服務(wù)器市場(chǎng)，擁有天時(shí)、地利、人和之優(yōu)勢(shì)。所謂天時(shí)，就是中國(guó)擁有全球第二大的服務(wù)器市場(chǎng)，再加上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，這為華為進(jìn)入服務(wù)器市場(chǎng)提供了有利條件。由于中國(guó)服務(wù)器廠商的加入，以前服務(wù)器三大家——IBM、惠普、戴爾的總體市場(chǎng)占有率近三年呈逐年遞減趨勢(shì)，其中國(guó)市場(chǎng)總份額已經(jīng)從75%降到了56%，這讓華為服務(wù)器看到了機(jī)會(huì)。所謂地利，華為正在實(shí)施ICT融合戰(zhàn)略，并快速向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)拓展。作為IT基礎(chǔ)架構(gòu)的重要支柱，服務(wù)器是不可或缺的。“服務(wù)器是華為云計(jì)算戰(zhàn)略的基石。”邱隆一語道破華為服務(wù)器的戰(zhàn)略地位。服務(wù)器是華為進(jìn)入行業(yè)市場(chǎng)最好的敲門磚。另一方面，華為在電信行業(yè)多年積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也可以復(fù)用到服務(wù)器產(chǎn)品上，這讓華為服務(wù)器從一開始就站在巨人的肩膀上，眼光更長(zhǎng)遠(yuǎn)，底氣也更足。所謂人和，就是近幾年國(guó)內(nèi)服務(wù)器廠商動(dòng)作頻頻，在一些細(xì)分市場(chǎng)向國(guó)際品牌發(fā)起了挑戰(zhàn)。實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興是所有中國(guó)人共同的夢(mèng)想，而作為國(guó)內(nèi)服務(wù)器廠商中的佼佼者，華為服務(wù)器的中國(guó)夢(mèng)顯然是爭(zhēng)當(dāng)中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)的領(lǐng)軍者并在全球市場(chǎng)上進(jìn)入前三強(qiáng)。

　　每個(gè)人都有夢(mèng)想，但并不是所有人都會(huì)夢(mèng)想成真，只有鍥而不舍地去努力，找對(duì)了路徑和方法，夢(mèng)想才可能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家如此，個(gè)人和企業(yè)亦如此。實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，必須走中國(guó)式的道路，弘揚(yáng)中國(guó)精神，而華為服務(wù)器若想實(shí)現(xiàn)它的夢(mèng)想，也必須找到一條適合自己的、能發(fā)揮自身特長(zhǎng)的華為服務(wù)器之道。踏踏實(shí)實(shí)地研發(fā)，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)地測(cè)試，認(rèn)認(rèn)真真地生產(chǎn)，穩(wěn)打穩(wěn)打地推進(jìn)銷售，及時(shí)周到地服務(wù)，永無止境地創(chuàng)新，這才是縮小夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間差距的最有效方法，也是華為服務(wù)器走向成功的道路。

　 追夢(mèng)

 華為服務(wù)器：給客戶帶來價(jià)值

　　自力更生，穩(wěn)健啟航，華為服務(wù)器踏上了追夢(mèng)之旅。盡管旅途艱辛，充滿未知，不過只要堅(jiān)守夢(mèng)想，按規(guī)律辦事，以客戶為中心，華為在技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和銷售方面的優(yōu)勢(shì)就會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來，這才是華為贏得服務(wù)器市場(chǎng)的理想途徑。

　　早上不到9點(diǎn)，當(dāng)記者走進(jìn)華為IT產(chǎn)品線服務(wù)器產(chǎn)品領(lǐng)域總裁邱隆的辦公室時(shí)，看到墻角放著一張還未收起的簡(jiǎn)易折疊床。在這間20多平方米的辦公室內(nèi)，邱隆和他的智囊團(tuán)及得力干將，包括華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG IT產(chǎn)品線服務(wù)器營(yíng)銷總監(jiān)陳駟輝、華為服務(wù)器全球銷售總監(jiān)王震等一起辦公。許多關(guān)乎華為服務(wù)器發(fā)展的重大決策都是在這間被邱隆稱為“服務(wù)器作戰(zhàn)室”的辦公室里做出的。邱隆說得有些輕描淡寫：“我1999年進(jìn)入華為，服務(wù)器部門是讓我感到交流最輕松的一個(gè)部門。有關(guān)服務(wù)器發(fā)展的80%的決定都是在這間辦公室里做出的。我們之間的溝通非常簡(jiǎn)單，如果有事，幾個(gè)人開個(gè)會(huì)，馬上就能做出決策。”

　　水到渠成還是逼上梁山

　　華為最初介入服務(wù)器領(lǐng)域只是單純想為電信運(yùn)營(yíng)商提供配套。九年前，王震曾經(jīng)是華為服務(wù)器的第一批銷售人員。他回憶說：“當(dāng)時(shí)，我們銷售的服務(wù)器只有一種型號(hào)，就是14U、14個(gè)刀片的基于ATCA架構(gòu)的T8000。它是專門為電信運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)的，目的是替換昂貴的小型機(jī)。之后，我們又把這款產(chǎn)品向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)推廣，互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)游、政府的一些大客戶采用了此款設(shè)備。當(dāng)時(shí)，一年的銷售額大約為2000萬美元，銷售人員只有幾個(gè)人。今年，我們的服務(wù)器年銷售額將突破3億美元。”

　　從當(dāng)前的服務(wù)器銷售收入比例看，電信配套、互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)以外的企業(yè)客戶三部分收入各占服務(wù)器收入的三分之一。邱隆希望未來企業(yè)客戶的收入比重能更大一些。

　　邱隆將華為服務(wù)器的發(fā)展過程歸納為三個(gè)階段：第一階段從2002年到2008年，當(dāng)時(shí)華為對(duì)服務(wù)器行業(yè)還不是非常了解，為電信作配套替代自用小型機(jī)是這一階段服務(wù)器業(yè)務(wù)的重點(diǎn);第二階段從2008年到2010年，華為服務(wù)器進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，百度、騰訊、阿里三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)成為我們的客戶;從2010年到現(xiàn)在，借助華為成立企業(yè)BG的契機(jī)，服務(wù)器開始規(guī)模進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)。

　　華為服務(wù)器的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)客戶是百度。百度最初采用的其實(shí)并不是華為服務(wù)器，而是PCIe閃存卡。

　　“2007年，我們找到百度時(shí)，他們還不知道華為也在做服務(wù)器。當(dāng)時(shí)百度的機(jī)房里全是其他國(guó)際品牌的設(shè)備。”王震回憶說，“我們就問客戶的應(yīng)用痛點(diǎn)在哪里。他們回復(fù)說，硬盤的I/O是瓶頸，希望能嘗試采用新的存儲(chǔ)介質(zhì)。為此，我們開發(fā)了PCIe閃存卡。PCIe閃存卡的開發(fā)不是簡(jiǎn)單地將閃存顆粒放到卡上，加上控制器就完成了，還要考慮數(shù)據(jù)讀寫塊的大小，采用SLC還是MLC，做成卡還是盤的形態(tài)，以及控制器優(yōu)化如何實(shí)現(xiàn)等。這樣一個(gè)投入高、研發(fā)門檻高的硬骨頭被我們啃下來后，百度對(duì)我們也給予了認(rèn)可。相同的故事以后陸續(xù)發(fā)生在騰訊、阿里等客戶身上。有效解決客戶的痛點(diǎn)問題，讓我們慢慢贏得了互聯(lián)網(wǎng)客戶的認(rèn)可。”

　　“當(dāng)初，我們之所以順利地從電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)很重要的原因是，華為與互聯(lián)網(wǎng)客戶的DNA類似。大家都是年輕人，充滿活力，而且都十分重視技術(shù)，因此雙方的人很談得來?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶提出的需求，我們很快就提出了解決方案并付諸實(shí)施?，F(xiàn)在，我們的高密度服務(wù)器X6000等也在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到了普遍應(yīng)用。”邱隆表示，“現(xiàn)在我們正處于創(chuàng)業(yè)期，運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)依然是我們的傳統(tǒng)市場(chǎng)，同時(shí)能源、金融、政府、交通以及海外市場(chǎng)上的銷售已經(jīng)逐步形成了規(guī)模。我們的危機(jī)感很重，它促使我們不斷加快創(chuàng)新速度，同時(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)。我們現(xiàn)在的首要目標(biāo)還是先活下去。”

　　按照規(guī)律辦事

　　如果繼續(xù)為電信提供產(chǎn)品配套，或者安于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，華為服務(wù)器業(yè)務(wù)也能活得很安逸。但是經(jīng)過內(nèi)部一番痛苦的爭(zhēng)議過程，華為服務(wù)器還是向自己以及國(guó)際大品牌發(fā)出了挑戰(zhàn)：全面進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)。

　　在華為內(nèi)部有這樣一個(gè)不成文的規(guī)定，如果某條產(chǎn)品線不能做到市場(chǎng)前三，那么華為就會(huì)放棄，網(wǎng)絡(luò)、無線產(chǎn)品如今在市場(chǎng)上都是屬一屬二。從這個(gè)角度講，進(jìn)入趨于飽和而且毛利率非常低的x86服務(wù)器市場(chǎng)，對(duì)華為的服務(wù)器團(tuán)隊(duì)來說壓力自然不小。

　　毛利率低是當(dāng)前充分競(jìng)爭(zhēng)的x86服務(wù)器市場(chǎng)的基本屬性，而這與華為善于從事高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高毛利率業(yè)務(wù)的風(fēng)格有些格格不入。也正因?yàn)槿绱耍?012年初，華為內(nèi)部針對(duì)要不要將服務(wù)器業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)去發(fā)展產(chǎn)生過分歧，那時(shí)華為服務(wù)器業(yè)務(wù)也一度下滑。

　　2012年4月，邱隆重新加入服務(wù)器部門時(shí)，華為內(nèi)部關(guān)于是否繼續(xù)做服務(wù)器業(yè)務(wù)的爭(zhēng)議還沒有最后定論。

　　“我們考慮過很多方面的不利因素，甚至也想過即使能達(dá)到像IBM那樣的市場(chǎng)份額，服務(wù)器的毛利率和總收入等與公司其他業(yè)務(wù)相比也會(huì)遜色。”邱隆坦言，“但是如果沒有服務(wù)器，華為的IT產(chǎn)業(yè)鏈就不完整，而大力發(fā)展服務(wù)器業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，對(duì)于降低華為IT整體解決方案的成本是有益的，同時(shí)服務(wù)器門檻低這個(gè)特點(diǎn)非常容易形成突破口，敲開企業(yè)客戶的大門，這對(duì)于推動(dòng)企業(yè)BG整體業(yè)務(wù)的發(fā)展也是非常有益的。”

　　最后，華為內(nèi)部還是統(tǒng)一了思想，正視x86服務(wù)器市場(chǎng)毛利率低這個(gè)事實(shí)，回歸服務(wù)器業(yè)務(wù)本質(zhì)，堅(jiān)定不移地發(fā)展服務(wù)器業(yè)務(wù)。

　　邱隆介紹說：“最終公司領(lǐng)導(dǎo)決定，將服務(wù)器業(yè)務(wù)單獨(dú)考核，服務(wù)器部門也不占用公司的平臺(tái)費(fèi)用。我們保持和業(yè)界其他廠商相同的投入水平，在同等條件下競(jìng)爭(zhēng)，按規(guī)律辦事，華為擁有這么大的市場(chǎng)平臺(tái)和強(qiáng)有力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)器業(yè)務(wù)沒有理由做不起來。”與存儲(chǔ)以軟件為核心不同，服務(wù)器現(xiàn)階段還是硬件為主。華為從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備起家，做“盒子”是華為擅長(zhǎng)的。網(wǎng)絡(luò)硬件與服務(wù)器硬件需要的技術(shù)能力相差不大，只不過更換了CPU，實(shí)際上許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)架構(gòu)也是x86的，這種產(chǎn)品的相通性無形中降低了華為進(jìn)入服務(wù)器的技術(shù)門檻。另外，從2002年到現(xiàn)在，華為服務(wù)器的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直比較穩(wěn)定，多年的技術(shù)積累現(xiàn)在得到了充分展示的機(jī)會(huì)。

　　作過服務(wù)器銷售、研發(fā)、市場(chǎng)推廣等工作的王震，對(duì)華為服務(wù)器部門有著深厚的感情。當(dāng)華為服務(wù)器業(yè)務(wù)出現(xiàn)動(dòng)蕩甚至降到谷底時(shí)，王震也曾經(jīng)猶豫甚至痛苦的掙扎，甚至想到過離開。但是出于對(duì)于服務(wù)器業(yè)務(wù)的感情，他還是留了下來，并重回他熟悉的銷售崗位。“2012年上半年，我們真正遇到了低谷，服務(wù)器業(yè)務(wù)雖然沒有停擺，但策略有過搖擺。”王震相信，這次服務(wù)器的策略不會(huì)再變了，“從2012年上半年的慘淡，到今年第一季度首次進(jìn)入銷售量TOP3，這是一個(gè)巨大的變化。只要堅(jiān)定了走服務(wù)器這條路，面對(duì)當(dāng)前激烈變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，華為服務(wù)器還是非常有潛力的。”

　　一旦認(rèn)清了服務(wù)器業(yè)務(wù)的本質(zhì)，制定了明確的市場(chǎng)目標(biāo)和策略以及考核辦法，重新啟動(dòng)的華為服務(wù)器業(yè)務(wù)馬上進(jìn)入了發(fā)展的快車道。不可否認(rèn)，統(tǒng)一了思想的華為服務(wù)器團(tuán)隊(duì)變得更有凝聚力。“我們與供應(yīng)鏈上的上下游合作伙伴進(jìn)行深入溝通，將能用的資源全部整合，同時(shí)加強(qiáng)與老客戶的交流，讓他們重拾信心。我們只用了三四個(gè)月的時(shí)間就完成了對(duì)大量行業(yè)的開拓。”邱隆表示。

　　華為的無線產(chǎn)品從起步到成為市場(chǎng)前三，大約用了十年時(shí)間。華為公司也給了服務(wù)器部門比較寬松的發(fā)展環(huán)境，并沒有急于壓指標(biāo)。陳駟輝表示：“我們不是上市公司，因此不會(huì)急功近利。我們把服務(wù)器業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)在做。我們不會(huì)出于單純擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的去并購(gòu)。另外從技術(shù)的角度講，我們已經(jīng)掌握了x86服務(wù)器的核心技術(shù)，不需要通過收購(gòu)來彌補(bǔ)技術(shù)上的缺口，反而會(huì)把主要精力放在招聘更多的相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的高級(jí)人才上。”

　　技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量是兩道關(guān)口

　　邱隆表示，華為的服務(wù)器業(yè)務(wù)有兩大優(yōu)勢(shì)。第一，服務(wù)器業(yè)務(wù)是站在華為公司這個(gè)巨人的肩膀之上。華為在通信、互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)等方面均有技術(shù)先進(jìn)性和積累，業(yè)界沒有其他廠商有此能力。華為可以將電信產(chǎn)品具有的嚴(yán)謹(jǐn)性、高規(guī)格、高溫技術(shù)等非常容易地移植到服務(wù)器產(chǎn)品上。第二，服務(wù)器可以依靠華為的大平臺(tái)。華為的市場(chǎng)平臺(tái)可以覆蓋中國(guó)的所有省份，在海外也能覆蓋150多個(gè)國(guó)家，這是一個(gè)非常大的市場(chǎng)平臺(tái)。只要有過硬的產(chǎn)品，再把華為這個(gè)大平臺(tái)利用起來，華為服務(wù)器的持續(xù)增長(zhǎng)不成問題。

　　作為服務(wù)器市場(chǎng)的“后來者”，華為如果想躋身市場(chǎng)前三，與國(guó)際大廠商比肩，就必須走自己的特色發(fā)展之路，同時(shí)要建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。邱隆表示，華為服務(wù)器的特色發(fā)展之路說起來也很簡(jiǎn)單，就是兩個(gè)詞：“技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量”。

　　華為服務(wù)器擁有端到端的自研和不斷創(chuàng)新的能力。隨著成熟度不斷提高，服務(wù)器市場(chǎng)的進(jìn)入門檻也在逐步降低，許多只想在這個(gè)市場(chǎng)上分一杯羹的服務(wù)器廠商完全可以采取這樣一條捷徑：處理器用英特爾的，服務(wù)器設(shè)計(jì)找廣達(dá)，生產(chǎn)找富士康，運(yùn)輸也可以外包，自己只做做市場(chǎng)推廣工作即可。這類廠商也許可以維持生計(jì)，但肯定沒有大的發(fā)展空間，因?yàn)樗鼈儾痪邆浜诵母?jìng)爭(zhēng)力。邱隆表示：“大數(shù)據(jù)和云計(jì)算即將帶來服務(wù)器市場(chǎng)的大變革，服務(wù)器的形態(tài)將在未來兩三年產(chǎn)生急劇的變化，那種完全OEM貼牌的廠家將很快退出市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入將成為競(jìng)爭(zhēng)的核心。因此，我們始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持自研，雖然投入高，但為應(yīng)對(duì)未來的變化是值得的。只有這樣，才能通過技術(shù)創(chuàng)新適應(yīng)業(yè)界的變化，才能給客戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也能夠讓我們自己擁有更好的成本控制能力。這也是我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄖ苹蛯＜壹?jí)服務(wù)的基礎(chǔ)。”

　　華為對(duì)質(zhì)量的控制體現(xiàn)在研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)上。邱隆舉了個(gè)例子：“對(duì)于外購(gòu)的硬盤，我們也執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，每批次硬盤檢測(cè)后的故障率至少在0.5%。這意味著到了用戶手中的服務(wù)器的故障率能夠降低0.5%。產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)給客戶帶來價(jià)值，也增加了客戶對(duì)華為的認(rèn)可度。華為某個(gè)大客戶的產(chǎn)品故障率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，華為的服務(wù)器平均故障率不到友商的一半。”

　　華為雖然也成功地研制出了32路安騰小型機(jī)，但并沒有將其產(chǎn)品化。“基于對(duì)未來安騰服務(wù)器市場(chǎng)的判斷和對(duì)客戶投資保護(hù)的考慮，華為將會(huì)在高端服務(wù)器上發(fā)力，基于至強(qiáng)x86處理器開發(fā)16路、32 路服務(wù)器集群去彌補(bǔ)小型機(jī)市場(chǎng)的空白。從性能上看，x86服務(wù)器已經(jīng)可以與小型機(jī)一爭(zhēng)高下，更多的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用也可以運(yùn)行在x86平臺(tái)上?，F(xiàn)在最關(guān)鍵的是進(jìn)一步提升x86服務(wù)器的可靠性。”華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG IT產(chǎn)品線高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理郭建介紹說，“應(yīng)用服務(wù)器和一體機(jī)是目前市場(chǎng)上的熱點(diǎn)。華為已有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品及解決方案推出。另外，像整機(jī)柜服務(wù)器、微服務(wù)器這樣新的服務(wù)器形態(tài)也是華為關(guān)注的重點(diǎn)。”

　　墻里墻外都要香

　　華為服務(wù)器的核心價(jià)值可以用20個(gè)字概括：安全可靠，技術(shù)領(lǐng)先，性能卓越，穩(wěn)定可信，專家服務(wù)。有了這些做保證，華為服務(wù)器的銷售也開始呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

　　華為服務(wù)器除了擁有專屬的機(jī)關(guān)銷售團(tuán)隊(duì)以外，還有整個(gè)華為的銷售大平臺(tái)。設(shè)想一下，華為服務(wù)器產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力如果足夠強(qiáng)大，華為有幾萬人的銷售團(tuán)隊(duì)來銷售服務(wù)器，這將是一股多么巨大的力量。“服務(wù)器的項(xiàng)目多，項(xiàng)目周期短，回款快，這對(duì)我們的銷售人員頗具吸引力。”陳駟輝介紹說。

　　華為的“狼性”文化主要表現(xiàn)在不放棄進(jìn)攻任何一個(gè)市場(chǎng)上，這正是當(dāng)前服務(wù)器業(yè)務(wù)所需要的。談到銷售策略，邱隆表示，首先要擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)商對(duì)華為服務(wù)器的使用規(guī)模，四路和八路服務(wù)器將是重點(diǎn)。華為在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商規(guī)模銷售的基礎(chǔ)上，已經(jīng)入圍了許多海外運(yùn)營(yíng)商的集采，2014年將步入規(guī)模銷售階段。其次，華為將繼續(xù)鞏固在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。最后，在企業(yè)市場(chǎng)方面，華為在能源行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模性突破，金融行業(yè)五大行正在或者即將選擇華為服務(wù)器，在政府行業(yè)華為也在有策略、有步驟地進(jìn)入。此外，像石化等大型企業(yè)也是華為服務(wù)器的目標(biāo)客戶群。從2012年開始，華為服務(wù)器開始了大規(guī)模渠道招募。今年，華為服務(wù)器將有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)繼續(xù)拓展分銷渠道。

　　華為服務(wù)器的目標(biāo)是進(jìn)入世界前三，這不是單純的銷量上的目標(biāo)，而是綜合競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的全面提升。“我們有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，可以基于服務(wù)器提供更多的功能和更多的增值服務(wù)，這不僅可以提升客戶的價(jià)值，而且可以提高產(chǎn)品的利潤(rùn)率。”邱隆表示。

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　筑夢(mèng)

服務(wù)：專家級(jí)的保障

　　2013年三四月份，華為服務(wù)器服務(wù)團(tuán)隊(duì)接了一個(gè)“大活兒”——在一個(gè)月內(nèi)為阿里云交付七八千臺(tái)服務(wù)器。華為IT技術(shù)服務(wù)部服務(wù)器服務(wù)部長(zhǎng)段定陽回憶起這段經(jīng)歷如數(shù)家珍：“在項(xiàng)目交付過程中，服務(wù)器從驗(yàn)貨、搬運(yùn)到安裝、調(diào)試，每個(gè)步驟都經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)算，有些步驟會(huì)精確到分鐘。為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目快速交付，我們已經(jīng)制定了一套行之有效的方法論?，F(xiàn)在，一個(gè)月內(nèi)交付上萬臺(tái)服務(wù)器對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說十分輕松。”

　　華為服務(wù)器的服務(wù)內(nèi)容主要包括三部分：產(chǎn)品維保、項(xiàng)目交付和專業(yè)咨詢服務(wù)。維保服務(wù)的收入比例最高，而快速交付最能體現(xiàn)華為服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。“現(xiàn)階段我們服務(wù)的定位是，做好基礎(chǔ)服務(wù)，支持產(chǎn)品的銷售與推廣，而不是作為服務(wù)器業(yè)務(wù)的一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。”段定陽打比方說，“兵馬未動(dòng)，糧草先行。服務(wù)就像是服務(wù)器大軍的‘糧草’。比如，當(dāng)我們的銷售要打入二、三級(jí)市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品和銷售還沒有到位，服務(wù)人員就要先打頭陣，為招標(biāo)、用戶的產(chǎn)品測(cè)試等做好準(zhǔn)備。服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要作用是在客戶中建立華為服務(wù)器良好的品牌形象。服務(wù)是一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，先要打好基礎(chǔ)，以后才能追求更高的利潤(rùn)。”

　　通過400電話的反饋，華為服務(wù)器的故障維修客戶滿意度達(dá)到了85%～90%，與業(yè)內(nèi)頂尖水平接近。這一成績(jī)的取得源于華為全球化的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和布局以及“以客戶為本”的理念。華為在中國(guó)、羅馬尼亞、墨西哥擁有三個(gè)服務(wù)支持中心，可以提供24小時(shí)中英文值守，此外全球共有12個(gè)技術(shù)支持中心，提供當(dāng)?shù)氐恼Z言服務(wù)支持。如果用戶的問題通過遠(yuǎn)程服務(wù)的方式不能得到圓滿解決，在華為服務(wù)器的研發(fā)部門還有一個(gè)四五十人的維護(hù)組，專門與服務(wù)部門對(duì)口，解決Bug、兼容性等問題。這個(gè)維護(hù)組就像一支快速反應(yīng)部隊(duì)，專門為大客戶解決重大疑難問題，目的就是在第一時(shí)間恢復(fù)客戶業(yè)務(wù)的運(yùn)行。“我們十分重視對(duì)服務(wù)工程師的培養(yǎng)?，F(xiàn)在我們部門具有十年以上經(jīng)驗(yàn)的資深工程師占總?cè)藬?shù)的20%~30%。我們希望繼續(xù)擴(kuò)大這一比例。”段定陽表示。

　　華為十分注重并善于發(fā)揮合作伙伴的力量，而華為自己的員工只要做好業(yè)務(wù)流管控即可，真正實(shí)現(xiàn)了事半功倍。“依靠合作伙伴是華為IT產(chǎn)品線‘被集成’戰(zhàn)略的一個(gè)具體體現(xiàn)。”段定陽介紹說，“我們有CSP(認(rèn)證合作伙伴)和ASP(授權(quán)合作伙伴)兩種合作伙伴。在成熟市場(chǎng)上，我們會(huì)大量發(fā)展ASP，統(tǒng)一對(duì)服務(wù)交付進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理;在新興市場(chǎng)上，我們主要發(fā)展CSP，將服務(wù)的主動(dòng)權(quán)包括定價(jià)權(quán)交給合作伙伴。許多華為服務(wù)器的銷售商都是CSP，他們會(huì)同時(shí)銷售產(chǎn)品和服務(wù)。我們希望給合作伙伴足夠的利潤(rùn)空間，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。”人力、備件、管理是服務(wù)的三大成本。華為自己承擔(dān)了備件和管理成本，合作伙伴只要有足夠的人力和自我管理能力即可。華為將在最大程度上把利潤(rùn)空間讓給合作伙伴。

　　從電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)市場(chǎng)，服務(wù)的模式和內(nèi)涵也悄然發(fā)生著變化。段定陽打比方說，以前服務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商是B2B模式，而現(xiàn)在面向企業(yè)客戶就像是B2C模式，華為必須直接面對(duì)最終客戶，了解他們的需求。“為電信運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)，我們是以項(xiàng)目為單位，不管涉及多少種類的設(shè)備和應(yīng)用，我們只提供一種級(jí)別的服務(wù)?，F(xiàn)在針對(duì)企業(yè)客戶，我們的服務(wù)是以設(shè)備為單位，即使在一個(gè)項(xiàng)目中，針對(duì)不同的應(yīng)用、不同的設(shè)備，我們也會(huì)提供不同級(jí)別的服務(wù)。在這種情況下，如何滿足客戶需求、提升滿意度對(duì)我們來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。”段定陽表示，“華為人的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是適應(yīng)能力非常強(qiáng)。我們?cè)敢夥e極地在服務(wù)模式上做出改變，以滿足客戶服務(wù)定制化的要求。”

　　提供專家級(jí)的服務(wù)是華為服務(wù)器的核心價(jià)值之一。華為具有底層代碼的開發(fā)能力，在服務(wù)器的許多核心部件上都實(shí)現(xiàn)了自研。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障或性能問題，華為可以找本地或者海外的技術(shù)專家為用戶消除產(chǎn)品故障或調(diào)優(yōu)。陳駟輝介紹說：“我們是以‘服務(wù)好客戶’起家的。在服務(wù)器方面，我們繼承了華為這一優(yōu)良的DNA。其他友商不會(huì)為滿足一個(gè)客戶的需求對(duì)服務(wù)器的設(shè)計(jì)進(jìn)行改動(dòng)，而我們?cè)诜?wù)器的驅(qū)動(dòng)、管理等方面可以為一個(gè)客戶提供定制化的產(chǎn)品。”

　　“現(xiàn)在服務(wù)還是打基礎(chǔ)的階段。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們希望服務(wù)也能成為盈利點(diǎn)。未來我們會(huì)不斷增強(qiáng)管理、咨詢、運(yùn)維服務(wù)等方面的實(shí)力。除此之外，我們還會(huì)增加對(duì)一體機(jī)的服務(wù)。”段定陽表示。

　　制造：快速、優(yōu)質(zhì)和低成本交付

　　記者在華為松山湖生產(chǎn)基地的車間參觀時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到一輛送料的平板小車自己“走”了過來。由于生產(chǎn)的自動(dòng)化程度非常高，在華為服務(wù)器生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工人顯得較稀疏。在車間的走廊上還有幾塊白板，用來展示各種交付績(jī)效指標(biāo)、榮譽(yù)榜及每個(gè)員工的心情狀態(tài)。據(jù)介紹，華為十分關(guān)注對(duì)基層員工的人文關(guān)懷，“快樂工作、快樂生活”是大家一致的目標(biāo)。

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　　華為服務(wù)器的制造代表?xiàng)铢i見到記者的第一句話就是，“近期，我們服務(wù)器的出貨量屢創(chuàng)新高”。這也正好印證了Gartner 對(duì)于華為服務(wù)器銷量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 “我們又要擴(kuò)充產(chǎn)能了。”楊鵬笑著說，“當(dāng)前產(chǎn)能是每天600 臺(tái)。但只要市場(chǎng)需求，產(chǎn)能可在很短時(shí)間內(nèi)提上去?？吹皆丛床粩嗟挠唵挝覀円埠芨吲d，并一直在努力把制造能力也打造成華為服務(wù)器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。”

　　2011年華為服務(wù)器的生產(chǎn)線從深圳坂田搬到位于東莞松山湖的華為南方工廠，一期興建的8幢廠房已基本用滿，二期項(xiàng)目正在建設(shè)中。華為南方工廠位于松山湖園區(qū)北部，占地約1.4平方公里，涵蓋了從半成品加工、整機(jī)測(cè)試組裝到包裝發(fā)運(yùn)的全流程業(yè)務(wù)。

　　目前的核心自制能力包括擁有52條先進(jìn)的SMT線體，配套各類自主開發(fā)測(cè)試裝備的生產(chǎn)線，及包含70多臺(tái)溫箱的可靠性實(shí)驗(yàn)室。自制資源主要用于全新及高復(fù)雜產(chǎn)品，其他產(chǎn)品在量產(chǎn)后啟動(dòng)外發(fā)。華為已和業(yè)界多家知名EMS企業(yè)緊密合作，可調(diào)集100多條SMT線體滿足量產(chǎn)需求，并已建立起全球一致的質(zhì)量管控體系。

　　服務(wù)器的原材料供應(yīng)借助華為大采購(gòu)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，能夠有效保證突發(fā)浪涌的制造需求。整個(gè)制造體系也以精益思想為核心，配合自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了物流配送、生產(chǎn)過程等領(lǐng)域的簡(jiǎn)化和高效。在單板測(cè)試環(huán)節(jié)，楊鵬給記者演示了主板如何測(cè)試，只需按下夾具旁的把手，放入的主板就能被固定，并實(shí)現(xiàn)所有測(cè)試頂針和連接器的精確對(duì)接，然后自動(dòng)完成加載、功能測(cè)試和數(shù)據(jù)上傳等動(dòng)作，操作員需要做的只是換板和掃條碼。對(duì)于服務(wù)器整機(jī)，烤機(jī)(業(yè)務(wù)壓力測(cè)試)仍然是確認(rèn)系統(tǒng)可靠性的有效手段，通過測(cè)試裝備的軟硬件平臺(tái)與生產(chǎn)IT系統(tǒng)的配合，在整個(gè)12～24小時(shí)的烤機(jī)過程中，能夠自動(dòng)完成定制化軟件安裝、客戶配置確認(rèn)、壓力測(cè)試、故障顯示和數(shù)據(jù)上傳等操作，實(shí)現(xiàn)無人職守。

　　通過持續(xù)改進(jìn)，華為服務(wù)器的全流程加工周期平均已達(dá)到5天。楊鵬他們有信心做到更短。在此基礎(chǔ)上，對(duì)于海外市場(chǎng)，華為將依托全球四個(gè)海外供應(yīng)中心(匈牙利、墨西哥、巴西、印度)及多個(gè)集散中心，通過本地制造和囤貨等多種方式，靈活快捷地滿足全球客戶對(duì)服務(wù)器的快速交付要求。

　　研發(fā)：端到端自研確保產(chǎn)品最優(yōu)化

　　華為服務(wù)器在英國(guó)的一個(gè)客戶曾經(jīng)給華為的銷售人員寫過一封信，表示了對(duì)華為服務(wù)器的欣賞：一次機(jī)房的空調(diào)停機(jī)，其他國(guó)際品牌的服務(wù)器全部宕機(jī)，只有華為的E6000刀片服務(wù)器正常工作。華為服務(wù)器研發(fā)總監(jiān)劉強(qiáng)表示，這種事情對(duì)我們來說已經(jīng)不是什么新聞。由于繼承了華為在電信領(lǐng)域的設(shè)計(jì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，華為服務(wù)器都可以承受40℃的高溫，而其他品牌的服務(wù)器，只有針對(duì)特殊應(yīng)用設(shè)計(jì)的服務(wù)器才具有這種抗高溫的能力。

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　　劉強(qiáng)帶領(lǐng)的1200多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)稱得上是華為服務(wù)器的源泉。華為服務(wù)器還處于創(chuàng)業(yè)初期，所以公司給予了極大的投入，特別是在研發(fā)上。研發(fā)是華為的立足之本，也是華為成功的關(guān)鍵所在。

　　“專業(yè)·可信 領(lǐng)未來”——華為服務(wù)器的核心競(jìng)爭(zhēng)力在研發(fā)上體現(xiàn)得最直接也最準(zhǔn)確。“我們是全球唯一集自主研發(fā)、生產(chǎn)、交付于一體的服務(wù)器廠商，可以保證產(chǎn)品的高質(zhì)量與快速響應(yīng)。華為服務(wù)器是可信賴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。”劉強(qiáng)表示，“在服務(wù)器方面，我們掌握了核心關(guān)鍵技術(shù)，產(chǎn)品完全自主可控。舉例來說，在硬件設(shè)計(jì)方面，我們可以自主設(shè)計(jì)高速、高可靠、高能效的硬件系統(tǒng);在關(guān)鍵芯片(硬盤控制器、NC互連、BMC、SSD控制器等)上，具備自主研發(fā)實(shí)力和BIOS、驅(qū)動(dòng)、OS等代碼級(jí)調(diào)優(yōu)能力，可以快速響應(yīng)客戶的需求，能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，保證服務(wù)器性能最優(yōu)。”

　　“服務(wù)器的設(shè)計(jì)依托了整個(gè)公司的研發(fā)平臺(tái)，具有高可靠的部件，經(jīng)過電信級(jí)的嚴(yán)苛測(cè)試，從而保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。”劉強(qiáng)舉例說，“電信設(shè)備的最高標(biāo)準(zhǔn)是在55℃的情況下持續(xù)運(yùn)行96小時(shí)，而傳統(tǒng)的服務(wù)器一般只能耐受35℃。除了高可靠的器件和嚴(yán)格的測(cè)試這雙重保證以外，我們?cè)谡麢C(jī)設(shè)計(jì)、散熱、工程等方面也有一些獨(dú)到之處，使得我們的服務(wù)器可以在40℃的高溫環(huán)境下持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。未來，我們還將在服務(wù)器的架構(gòu)、性能、能效以及管理方面持續(xù)發(fā)力，通過從底層芯片到上層系統(tǒng)的端到端整合和自研，為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品。”

　　華為服務(wù)器的研發(fā)人員主要分布在中國(guó)的杭州、、深圳、成都、西安以及美國(guó)等地。深圳的研發(fā)側(cè)重于一路和兩路服務(wù)器以及定制化的X系列服務(wù)器;杭州的研發(fā)重點(diǎn)是四路以上的高端服務(wù)器;成都和西安的研發(fā)重點(diǎn)是服務(wù)器的管理軟件和虛擬化;美國(guó)是一個(gè)創(chuàng)新中心，主要作用是緊密跟蹤業(yè)界新技術(shù)、新趨勢(shì)，以保證華為的服務(wù)器研發(fā)具有前瞻性和廣闊的視野。

　　“我們服務(wù)器研發(fā)與英特爾處理器的開發(fā)保持同步，這保證了當(dāng)英特爾新一代處理器發(fā)布時(shí)，我們也能同步發(fā)布服務(wù)器新品。通常情況下，我們?cè)诋a(chǎn)品成型之前一年半就已經(jīng)開始與英特爾進(jìn)行深入的合作。”劉強(qiáng)舉例說。

　　劉強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了華為服務(wù)器開發(fā)的三個(gè)原則：繼續(xù)與英持爾進(jìn)行深入合作，緊緊跟隨業(yè)界新技術(shù)的變化，面向云計(jì)算和大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品架構(gòu)的創(chuàng)新。此外，結(jié)合特殊用戶的需求，華為還會(huì)一如繼往地提供客戶化的定制服務(wù)。

　　銷售一代，做一代，看一代，這是華為服務(wù)器研發(fā)的一個(gè)規(guī)律，既有做未來3~5年產(chǎn)品預(yù)研的團(tuán)隊(duì)，也有像華為2012實(shí)驗(yàn)室這樣專門跟蹤未來5~10年技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的部門。劉強(qiáng)表示：“未來三五年內(nèi)，服務(wù)器云化，以及應(yīng)對(duì)虛擬化、大數(shù)據(jù)的需求還是服務(wù)器設(shè)計(jì)的核心?，F(xiàn)在，服務(wù)器的設(shè)計(jì)以計(jì)算為核心，而未來將轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為核心。”

　　華為服務(wù)器的一個(gè)發(fā)展方向就是用高端的x86服務(wù)器取代小型機(jī)。但是基于現(xiàn)有的英特爾處理器架構(gòu)，最多只能制造出8路服務(wù)器，如果想突破就必須在NC芯片上進(jìn)行革新。華為早已在芯片的研發(fā)上進(jìn)行布局，NC 2.0芯片已就緒。據(jù)稱2015年華為將發(fā)布16路高端x86服務(wù)器，而32路甚至64路x86服務(wù)器也已在產(chǎn)品路線圖中。

　　在創(chuàng)新方面，華為服務(wù)器秉承為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，比如在E9000融合刀片服務(wù)器產(chǎn)品中，突破傳統(tǒng)產(chǎn)品的高度限制，為客戶提供了計(jì)算和內(nèi)存能力、環(huán)境適應(yīng)性、長(zhǎng)期演進(jìn)能力的最優(yōu)化，以及能為客戶帶來價(jià)值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　測(cè)試與認(rèn)證：用數(shù)字說話

　　華為全球認(rèn)證檢測(cè)中心(GCTC)位于華為深圳總部一幢白色的建筑內(nèi)。在這座被俗稱為“白宮”的建筑內(nèi)誕生了多項(xiàng)世界紀(jì)錄：華為Tecal V2系列服務(wù)器刷新83項(xiàng)SPEC測(cè)試記錄;華為SSD卡NoSQL Database測(cè)試性能第一;華為RH5885 V2取得四路服務(wù)器TPC-E測(cè)試(1TB內(nèi)存)第一名，并提供35項(xiàng)RAS特性……

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　　測(cè)試與認(rèn)證是在服務(wù)器產(chǎn)品研發(fā)與制造之間一個(gè)不容忽視的重要環(huán)節(jié)。華為在測(cè)試方面科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度以及多項(xiàng)驕人的測(cè)試成績(jī)，充分展現(xiàn)了華為服務(wù)器“專業(yè)·可信”的內(nèi)涵。

　　從2010年起，華為服務(wù)器專業(yè)測(cè)試成績(jī)屢破紀(jì)錄的消息就不絕于耳，現(xiàn)在說起來還讓華為服務(wù)器資深認(rèn)證工程師張景貴津津樂道的就是RH5885 TPC-E測(cè)試獲得業(yè)界第一的那一次。因?yàn)榫哂蠺PC測(cè)試能力的服務(wù)器廠商屈指可數(shù)。華為目前是TPC委員會(huì)唯一來自中國(guó)的成員。具有TPC測(cè)試能力，表明華為在滿足客戶高端應(yīng)用性能調(diào)優(yōu)等方面具有了很強(qiáng)的專業(yè)能力。“TPC測(cè)試是一件非常考驗(yàn)功力的事。”張景貴表示，“當(dāng)初進(jìn)行RH5885服務(wù)器的TPC-E性能測(cè)試，我們花了四五個(gè)月時(shí)間、投入了四五個(gè)人才搞定?，F(xiàn)在TPC-E的測(cè)試已經(jīng)不算什么挑戰(zhàn)了。未來，四路以上的高端服務(wù)器我們會(huì)經(jīng)常做TPC性能測(cè)試。”

　　用數(shù)字說話，這是GCTC的特色。GCTC成立于1996年，是覆蓋電磁兼容、安規(guī)、環(huán)境可靠性、射頻等幾大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具有國(guó)際認(rèn)可資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室，總?cè)藬?shù)超過180人。華為服務(wù)器已經(jīng)通過了CE、綠色節(jié)能、EMC等各種認(rèn)證。

　　動(dòng)則“技”高一籌，靜則毫瓦必省，這既是華為服務(wù)器在性能、功耗等方面的真實(shí)寫照，也是華為服務(wù)器一直努力的方向和核心優(yōu)勢(shì)所在。張景貴舉例說，華為服務(wù)器在SPECint/fp整型和浮點(diǎn)計(jì)算性測(cè)試方面創(chuàng)造了74項(xiàng)世界紀(jì)錄，在SPECpower能效測(cè)試中擁有9項(xiàng)世界紀(jì)錄。邱隆表示：“我們始終堅(jiān)持的一個(gè)理念是，通過全流程的質(zhì)量控制，構(gòu)建穩(wěn)定、可信、綠色的IT。圍繞著這一核心目標(biāo)，我們構(gòu)建了完備的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室，以保證從元件級(jí)的可靠性到整機(jī)的可靠性。”SPEC測(cè)試值幾乎成了用戶選型的一個(gè)硬指標(biāo)。性能測(cè)試是檢驗(yàn)高端服務(wù)器的一個(gè)非常重要的指標(biāo)。舉例來說，華為RH5885 V2 8路機(jī)架服務(wù)器在SPECjbb2005性能基準(zhǔn)測(cè)試中位列第一，超越了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品，這讓華為服務(wù)器面對(duì)客戶時(shí)底氣更足。

　　張景貴主要負(fù)責(zé)服務(wù)器的后端測(cè)試，就是通過一些外圍的兼容性測(cè)試，確保服務(wù)器的可靠性、穩(wěn)定性。“我們嚴(yán)格遵守IPD流程，通過嚴(yán)格測(cè)試，找出服務(wù)器可能存在的所有問題，這樣才能保證服務(wù)器在批量生產(chǎn)時(shí)具有更高的品質(zhì)。”張景貴說。

　　圓夢(mèng)

提升核心競(jìng)爭(zhēng)力才是制勝之道

　　中國(guó)是僅次于美國(guó)的全球第二大服務(wù)器市場(chǎng)。目前，中國(guó)市場(chǎng)上主要的服務(wù)器廠商有九至十家，市場(chǎng)正趨于飽和。即使是在這種情況下，仍有不少?gòu)S商想硬著頭皮想擠進(jìn)來。產(chǎn)品毛利率低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，已經(jīng)讓x86服務(wù)器市場(chǎng)呈現(xiàn)紅海趨勢(shì)，如果廠商只是憑借一時(shí)沖動(dòng)，或者只圖眼前利益而盲目進(jìn)入x86服務(wù)器市場(chǎng)，很可能會(huì)得不償失。除非你有金剛鉆——核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或是別人沒有的創(chuàng)新產(chǎn)品和模式，那又另當(dāng)別論。

　　現(xiàn)在我們看到了服務(wù)器市場(chǎng)上的一些新機(jī)會(huì)，比如軟件定義的服務(wù)器、整機(jī)柜服務(wù)器、微服務(wù)器等，但是這些新概念、新產(chǎn)品剛剛問世，市場(chǎng)前景如何還未可知。因此，如果想在x86服務(wù)器市場(chǎng)立足，打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是服務(wù)器廠商的必然選擇。

　　“專業(yè)·可信 領(lǐng)未來”是華為著力打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品研發(fā)、制造和測(cè)試的專業(yè)度，產(chǎn)品本身的穩(wěn)定和可靠性，以及端到端的自研能力和創(chuàng)新能力是華為立足服務(wù)器市場(chǎng)的重要支撐。華為雖然在服務(wù)器方面有了十多年的積淀，但是畢竟進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)只有兩年多，還處于創(chuàng)業(yè)期的華為服務(wù)器業(yè)務(wù)根基未穩(wěn)。所以，邱隆和他的團(tuán)隊(duì)一直有一種危機(jī)感和緊迫感。正因?yàn)槿绱耍衤√岢隽巳陜?nèi)讓服務(wù)器業(yè)務(wù)達(dá)到10億美元的目標(biāo)?？邕^10億美元這道檻，華為服務(wù)器在市場(chǎng)才算有一個(gè)比較穩(wěn)固的位置。

　　華為服務(wù)器2013年第一季度服務(wù)器出貨量首次排名第三。華為服務(wù)器除了傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，正在持續(xù)努力開拓新的行業(yè)市場(chǎng)，并且已在能源、金融、政府等市場(chǎng)上小試牛刀。此外，華為服務(wù)器還應(yīng)該下大力氣搞好渠道建設(shè)，這樣才能事半功倍。

　　華為既然決定了做服務(wù)器，就一定要保證持續(xù)、穩(wěn)定的投入，只有腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能步步為贏。

　　記者手記

　　與華為服務(wù)器的第一次親密接觸

　　在短短一天半的時(shí)間里，記者往返于華為服務(wù)器深圳總部與位于東莞市松山湖的華為服務(wù)器制造基地之間，與華為服務(wù)器研發(fā)、測(cè)試、制造、服務(wù)等部門的領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工進(jìn)行了深入交流。通過一系列采訪，記者關(guān)于華為服務(wù)器能否在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)取得成功的疑問漸漸有了清晰的答案：制定明確的目標(biāo)，進(jìn)行戰(zhàn)略統(tǒng)籌，研發(fā)、制造、測(cè)試、服務(wù)全方位支撐，每個(gè)員工的嚴(yán)謹(jǐn)與勤勉以及強(qiáng)大的執(zhí)行力，不僅為華為服務(wù)器全面進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)開了個(gè)好頭，而且也為華為服務(wù)器的持續(xù)、健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。華為服務(wù)器深圳總部行之后一周，記者又在北京參加了華為服務(wù)器與媒體的一個(gè)溝通會(huì)。50多家IT媒體與行業(yè)媒體與華為服務(wù)器的主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次推心置腹、開誠(chéng)布公的交流。這次媒體交流會(huì)讓我們看到了一個(gè)開放的、極具親和力的華為。作為一支進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)只有兩年多時(shí)間的新軍，華為服務(wù)器現(xiàn)在可能沒有光環(huán)的籠罩，但是誰又能否認(rèn)，今天的臥薪嘗膽不是明日輝煌的起點(diǎn)呢?