惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)近日宣布推出能夠幫助通信服務(wù)供應(yīng)商或運(yùn)營商(CSP)管理、理解并利用海量數(shù)據(jù)(大數(shù)據(jù))的全新解決方案，使其能為用戶提供新服務(wù)并提高用戶滿意度。

在通信服務(wù)供應(yīng)商的托管網(wǎng)絡(luò)上提供視頻、移動(dòng)電視及通訊等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已經(jīng)改變了通信行業(yè)的現(xiàn)狀。通過使用分析軟件來獲得有關(guān)用戶使用模式、偏好和興趣的實(shí)時(shí)洞察，通信服務(wù)供應(yīng)商能充分利用這些商機(jī)，更有效地與新供應(yīng)商進(jìn)行合作。

全新惠普通信大數(shù)據(jù)及分析(HP Telco Big Data and Analytics)解決方案能幫助通信服務(wù)供應(yīng)商獲得將多種來源的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可行性智能的能力。該解決方案能夠提供有關(guān)用戶體驗(yàn)和偏好的寶貴洞察。

對(duì)用戶需求全面的、基于情景的洞察能幫助通信服務(wù)供應(yīng)商開發(fā)旨在提高用戶滿意度和保留率的新產(chǎn)品，以及有針對(duì)性的營銷手段。此外，通信服務(wù)供應(yīng)商還能利用這些信息創(chuàng)造新收入，并與內(nèi)容供應(yīng)商及其他第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。同時(shí)，惠普通信大數(shù)據(jù)及分析解決方案能夠?qū)崟r(shí)洞察網(wǎng)絡(luò)情況，從而幫助通信服務(wù)供應(yīng)商提高網(wǎng)絡(luò)利用率并應(yīng)對(duì)流量堵塞情況。

充分利用惠普大數(shù)據(jù)分析軟件，以及惠普在咨詢、研發(fā)、信息管理和商業(yè)智能方面的經(jīng)驗(yàn)，惠普通信大數(shù)據(jù)及分析解決方案可為通信服務(wù)供應(yīng)商管理并分析與業(yè)務(wù)相關(guān)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供支持。

全新產(chǎn)品組合包括以下產(chǎn)品：

· 惠普信息優(yōu)化變革經(jīng)驗(yàn)研討會(huì)(HP Information Optimization Transformation Experience Workshop)幫助業(yè)務(wù)和IT高管統(tǒng)一了關(guān)于通過部署特定惠普通信大數(shù)據(jù)及分析，從而利用信息提高業(yè)務(wù)績(jī)效、降低風(fēng)險(xiǎn)并發(fā)展用戶關(guān)系的觀點(diǎn)。(1)

· 惠普智能用戶資料服務(wù)器(HP Smart Profile Server)幫助通信服務(wù)供應(yīng)商對(duì)其網(wǎng)絡(luò)每天收集到的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，并利用這些洞察為用戶提供有針對(duì)性的新產(chǎn)品，從而創(chuàng)造新收入流。除了惠普 Vertica和惠普 Autonomy軟件，該用戶信息管理和分析平臺(tái)還充分利用了復(fù)雜的分析算法引擎和數(shù)據(jù)模型?；萜罩悄苡脩糍Y料服務(wù)器為惠普可行性體驗(yàn)管理(HP Actionable Experience Management)和惠普個(gè)性化廣告(HP Ad Personalization)提供了分析基礎(chǔ)。

· 惠普可行性體驗(yàn)管理能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)、情景感知地洞察用戶服務(wù)水平。通過了解用戶行為和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況，通信服務(wù)供應(yīng)商以低成本高效益的方式改善用戶體驗(yàn)。此外，通信服務(wù)供應(yīng)商還能憑借新服務(wù)進(jìn)一步將網(wǎng)絡(luò)投資和用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為利潤。

· 惠普個(gè)性化廣告可通過豐富的、基于情景的用戶資料來提高消費(fèi)者之間，或與第三方相關(guān)的個(gè)性化移動(dòng)廣告的效果。

“通信服務(wù)供應(yīng)商擁有大量關(guān)于用戶的信息，包括用戶偏好、習(xí)慣及其所有移動(dòng)活動(dòng)，但是他們必須能夠利用這些數(shù)據(jù)來開發(fā)新產(chǎn)品并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。” 惠普公司全球副總裁兼中國惠普有限公司企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理潘家馳表示：“我們將惠普業(yè)務(wù)分析解決方案與我們豐富的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了整合，從而幫助通信服務(wù)供應(yīng)商開發(fā)可推動(dòng)企業(yè)未來發(fā)展所需的可行性洞察。”