瘋狂猜圖引發(fā)騰訊新思考:靠口碑獲用戶
湯道生說,過去一年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶大量向移動端遷移,各方面機(jī)會顯現(xiàn),也吸引開發(fā)者不斷引入,有的從PC端轉(zhuǎn)型過來,有的直接切入移動終端找到了機(jī)會,其中有很多是個(gè)人或者小團(tuán)隊(duì),就像淘金熱一樣,大家都帶著夢想、憧憬,同時(shí)也遇到困難與挑戰(zhàn)。
作為開放平臺來講,騰訊也在思考怎么提供平臺的能力、分享我們的經(jīng)驗(yàn),幫助大家抓住不同終端創(chuàng)業(yè)機(jī)會。一般的做法是尋找一些可以接觸用戶的機(jī)會,比如說找朋友網(wǎng)站、去論壇、去微博、去買廣告、搞活動,這些做法都是對的,近期有一款叫瘋狂猜圖的應(yīng)用快速走紅,引起了騰訊新的思考。
湯道生說,大家在手機(jī)上面甚至在PC的社交網(wǎng)站里都會出現(xiàn)了瘋狂猜圖的風(fēng)向,可以在微信,可以在QQ群、微博或空間,當(dāng)朋友的求助以及通關(guān)的炫耀,很多用戶都會好奇地問到底這些圖是什么?然后去下載與體驗(yàn)這個(gè)應(yīng)用,這個(gè)例子給大家兩個(gè)啟示:
第一,口碑相傳還是最有效獲取新用戶的方式,而社交網(wǎng)絡(luò)大大的降低口碑相傳的門檻,而且成為最高效率的傳播場景。
第二,任何的產(chǎn)品要借助社交產(chǎn)品傳播力,內(nèi)容與方式都必須開發(fā)者好好思考,而且在新產(chǎn)品上線前就應(yīng)該設(shè)計(jì)好。
湯道生也借機(jī)說明騰訊社交平臺的價(jià)值,稱騰訊的微信、QQ、QZone、微博就是口碑相傳的社交平臺,可以讓有創(chuàng)意的應(yīng)用得到第一批用戶。
談及如何把應(yīng)用安裝轉(zhuǎn)化為活躍用戶的話題時(shí),湯道生也指出,一般的應(yīng)用,從下載到安裝,安裝到注冊,以及到用戶從登陸到成為長期用戶,每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同成本的流失。騰訊調(diào)研顯示,很多用戶在嘗試新用戶的過程中,當(dāng)他遇到重新注冊帳戶與設(shè)置密碼的時(shí)候很快就會放棄,就算想注冊,大部分用戶也記不住密碼,造成用戶流失掉。
“提高活躍度最基本也是最容易做法是盡量利用普及的帳號體系,而騰訊QQ肯定是國內(nèi)當(dāng)前使用最廣、最完善的帳號系統(tǒng)。已有超過6萬手機(jī)應(yīng)用接入QQ登陸,接入轉(zhuǎn)化率一般是普通登錄的2倍。”