當(dāng)蘋果的iCloud已經(jīng)成為我只能全線使用蘋果產(chǎn)品的原因，當(dāng)谷歌只能運(yùn)行網(wǎng)頁應(yīng)用的Chromebook都已經(jīng)悄然售出50萬余臺(tái)設(shè)備，我不由開始思考，我的工作方式是不是應(yīng)當(dāng)隨著云計(jì)算的普及而有所改變，工作中那些枯燥乏味的部分是不是應(yīng)當(dāng)由那些性能駭人的云端服務(wù)器來做?我想分享一下我認(rèn)為云計(jì)算時(shí)代，理想中的企業(yè)應(yīng)用應(yīng)該有哪些特質(zhì)。

首先，隨時(shí)讓我覺得身后有眾人支持——云時(shí)代的企業(yè)應(yīng)用必須可以多人協(xié)同使用

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，溝通問題常是低效率的罪魁禍?zhǔn)?。從?shí)際情況看，二十多年未曾改變的郵件已經(jīng)不足以承擔(dān)現(xiàn)代企業(yè)的溝通需求，相比之下，按場(chǎng)景溝通(也就是指在特定的應(yīng)用內(nèi)溝通相應(yīng)的內(nèi)容)是人們更喜愛的方式，比如在Instagram里就一張照片討論隊(duì)員的事件，在微博上針對(duì)某一話題評(píng)論或是轉(zhuǎn)發(fā)。有一個(gè)更具體的例子是，我在瑞典隆德大學(xué)交流期間，發(fā)現(xiàn)歐洲課題組里有一個(gè)非常典型的習(xí)慣，他們會(huì)在google docs上一起撰寫、討論和修訂大作業(yè)的內(nèi)容，最終由組長(zhǎng)下載到本地使用Office進(jìn)行格式完善。這樣的討論和信息互通更有針對(duì)性，從而效率更高，并且易于維護(hù)有關(guān)一個(gè)事件的完整歷史。因此，無論是項(xiàng)目管理應(yīng)用、日程安排應(yīng)用或是其他行業(yè)應(yīng)用都應(yīng)當(dāng)能夠多人協(xié)同工作，可以讓企業(yè)用戶針對(duì)任務(wù)，針對(duì)日程溝通交流，畢竟這才是企業(yè)信息化的最終目的——提高信息流通效率，進(jìn)而提升企業(yè)整體效率。

第二， 讓我不再擔(dān)心堵車——云時(shí)代的企業(yè)應(yīng)用應(yīng)該隨處可用

很多時(shí)候我們都需要在離開辦公桌的地方處理工作，傳統(tǒng)的桌面軟件形式的企業(yè)應(yīng)用這時(shí)就是我們的痛中之痛了。我有一個(gè)在出版社工作的朋友，所有的工作流程都由一ERP系統(tǒng)控制，經(jīng)常她發(fā)現(xiàn)好題材想下午就出去采訪，但因?yàn)橹骶幉辉谵k公室，沒法在系統(tǒng)上幫她通過立題，后續(xù)工作就沒法開展。云時(shí)代，所有的工作狀態(tài)信息都可以存放在云端，自然不能再有這樣的問題。眼下最棒的做法是，提供網(wǎng)頁應(yīng)用作為主平臺(tái)，同時(shí)輔以功能完善的移動(dòng)客戶端，這樣只要帶著手機(jī)或者身邊有臺(tái)電腦，就可以隨時(shí)處理工作了。從一定角度來看，企業(yè)應(yīng)用借助云端來大幅提高可用性，也是保障協(xié)作效率的一個(gè)手段。

第三，永遠(yuǎn)不要讓我懊惱——應(yīng)用的數(shù)據(jù)信息應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持最新

工作上最痛苦的事莫過于我審了半天的稿子發(fā)現(xiàn)人家已經(jīng)修改了，我改了一上午的bug結(jié)果同事已經(jīng)修好了，又或者走上演講臺(tái)發(fā)現(xiàn)我U盤里放的演示文稿不是最終版。所有企業(yè)應(yīng)用內(nèi)的數(shù)據(jù)都應(yīng)當(dāng)自動(dòng)保持最新，如果能夠維護(hù)一系列完整的修改歷史則更佳。特別是企業(yè)應(yīng)用提供了多人協(xié)同使用的支持后，因?yàn)槊總€(gè)成員都可以更新內(nèi)容，這些更新的自動(dòng)同步就變得尤為重要了。

第四，讓我覺得自己無所不能——云時(shí)代的企業(yè)應(yīng)用要更聰明

Siri和Google Now為人工智能在普通人的生活中找到了很好的應(yīng)用方向，而云計(jì)算的普及則使得企業(yè)應(yīng)用的開發(fā)者手中擁有了用之不竭的計(jì)算能力和開放接口，語義分析、信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘都不再是遙不可及的技術(shù)，我期待未來的企業(yè)應(yīng)用將變得聰明，讓每一個(gè)人都擁有個(gè)人秘書，告訴我如何安排工作，自動(dòng)提供必要信息幫我更好的工作。

第五，企業(yè)真的不再需要IT部——應(yīng)用的部署和維護(hù)應(yīng)當(dāng)非常容易

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用需要企業(yè)投入很多精力進(jìn)行部署和維護(hù)，因?yàn)榧幢阒挥幸粋€(gè)公司員工使用的應(yīng)用版本落后都可能影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。在這里我不得不為網(wǎng)頁應(yīng)用布道一番，因?yàn)橐坏┢髽I(yè)應(yīng)用以網(wǎng)頁應(yīng)用的形式提供，那么無論何時(shí)何地，公司員工使用企業(yè)應(yīng)用都一定是最新版本。也許，云計(jì)算時(shí)代的企業(yè)應(yīng)用會(huì)讓不少公司的IT部門解散，但話說回來，哪個(gè)公司特別想要維護(hù)自己的IT部門呢。

最后，也是最重要的，讓我愿意打開它們——應(yīng)用的用戶體驗(yàn)要更好一些

在我的記憶里，企業(yè)應(yīng)用從來都是這么個(gè)地位——要不是老板規(guī)定我用，我絕對(duì)不用。最大的問題就在于傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用在研發(fā)過程中往往是需求導(dǎo)向的，解決問題、實(shí)現(xiàn)功能即可，在這樣的不算高的標(biāo)準(zhǔn)下，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用商獲利依然不菲，他們自然很難有動(dòng)力投大量精力去改善用戶體驗(yàn)。另一個(gè)角度來看，買單的是管理者，員工用的爽并不是他們的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。云時(shí)代，企業(yè)應(yīng)用的部署邊際成本變得很低，入門和普通消費(fèi)級(jí)應(yīng)用無異，那么提升用戶體驗(yàn)，吸引企業(yè)員工選擇將能夠有助于企業(yè)應(yīng)用的市場(chǎng)擴(kuò)展并提高收入水平，因此是非常值得提上議程的。并且，用戶體驗(yàn)更好的企業(yè)應(yīng)用能夠提高企業(yè)中執(zhí)行者的參與度，最終將提升企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)效率，在長(zhǎng)期會(huì)為企業(yè)應(yīng)用帶來不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)角度看，云時(shí)代確實(shí)為很多初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)提供了一個(gè)前所未有的契機(jī)。

總結(jié)而言，我想象這樣開始一天的工作：我在辦公桌前坐下，一天的任務(wù)安排已經(jīng)顯示在身邊的大屏幕上，需要查閱回應(yīng)的文檔都已經(jīng)打開并堆疊起來待我一份份閱讀，而所有項(xiàng)目的內(nèi)部進(jìn)展和競(jìng)爭(zhēng)分析也都已經(jīng)在屏幕上一一羅列。半小時(shí)后手機(jī)屏幕顯示我要去某會(huì)場(chǎng)做產(chǎn)品演示，并告訴我需要帶傘。到了會(huì)場(chǎng)，用iPad打開同事修改好的演示文稿，掃幾眼，開始演講。我不在乎云計(jì)算是什么，但工作起來，有在云端翱翔的爽快感覺。