眾所周知，企業(yè)移動(dòng)化在商業(yè)世界中象征著不計(jì)其數(shù)的機(jī)遇。重塑商業(yè)模式，提高勞動(dòng)力水平，促進(jìn)協(xié)同合作，管理客戶(hù)關(guān)系等還只是冰山一角。企業(yè)移動(dòng)方案不失為一個(gè)靈活的解決方案，它不僅能提升業(yè)務(wù)水平，還能帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，是以能夠博得各組織機(jī)構(gòu)的青睞。移動(dòng)電話(huà)設(shè)備設(shè)計(jì)及發(fā)展的變革也是企業(yè)移動(dòng)解決方案愈加受歡迎。無(wú)論對(duì)于消費(fèi)者還是企業(yè)而言，智能手機(jī)正在成為替代個(gè)人電腦和手提電腦的不二選擇。因此，企業(yè)移動(dòng)方案無(wú)疑是富有遠(yuǎn)見(jiàn)的明智一舉。

企業(yè)移動(dòng)化所帶來(lái)的利益在企業(yè)對(duì)員工（B2E），企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）三種不同模式中均有體現(xiàn)。實(shí)施移動(dòng)方案后，B2E和B2C模式在短期內(nèi)就可能有顯而易見(jiàn)的改善。

企業(yè)移動(dòng)化可不是一蹴而就的。優(yōu)勢(shì)之外，帶來(lái)的挑戰(zhàn)則是企業(yè)移動(dòng)解決方案是否切實(shí)可行。要發(fā)展結(jié)果導(dǎo)向型的企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略，可走以下幾步棋：

制定業(yè)務(wù)目標(biāo)：分析企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)需求。全方位考量自身業(yè)務(wù)，并思考企業(yè)移動(dòng)化如何在此間發(fā)揮作用。

• 如有需要，在此過(guò)程中建立一支小型團(tuán)隊(duì)。
• 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？
• 實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃是什么？
• 企業(yè)移動(dòng)化在這些計(jì)劃中起什么作用？
• 如何利用企業(yè)移動(dòng)解決方案最大化惠及B2E, B2B 和B2C業(yè)務(wù)？

創(chuàng)建商業(yè)案例，合理規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖

• 接下來(lái)，根據(jù)前文所述目標(biāo)列出所需移動(dòng)應(yīng)用清單。對(duì)于自己想要達(dá)成的目標(biāo)及效果，企業(yè)必須有清楚且具體的認(rèn)知。
• 匯總列出的各項(xiàng)移動(dòng)應(yīng)用，以確定使用特定應(yīng)用的基本目的，及其有形或無(wú)形商業(yè)利益等。
• 清楚移動(dòng)應(yīng)用的功能及特性，主用戶(hù)及二級(jí)用戶(hù)，優(yōu)先受益人及次級(jí)受益人。

整合移動(dòng)渠道及現(xiàn)有渠道：員工、客戶(hù)及商業(yè)伙伴未來(lái)仍將使用網(wǎng)絡(luò)，呼叫中心，面談等現(xiàn)有渠道，因此整合移動(dòng)渠道與現(xiàn)有渠道將是一個(gè)關(guān)鍵階段。這需要十分專(zhuān)業(yè)化的處理。

為移動(dòng)應(yīng)用打造使用案例：這又是一個(gè)需要高度關(guān)注的重要階段。該階段中，需列出預(yù)期用戶(hù)，情景及應(yīng)對(duì)方案。

• 特定用戶(hù)的需求是什么？
• 需要什么樣的數(shù)據(jù)或信息輸入？
• 數(shù)據(jù)以什么樣的形式呈現(xiàn)？

確定移動(dòng)設(shè)備：

• 挖掘智能手機(jī)及平板電腦預(yù)期功能及使用案例
• 確認(rèn)企業(yè)需求
• 選擇開(kāi)發(fā)智能手機(jī)或平板電腦應(yīng)用，又或同時(shí)開(kāi)發(fā)兩種應(yīng)用
• 如必要，為簡(jiǎn)化用戶(hù)界面，請(qǐng)考慮哪些功能應(yīng)刪減、采用或者增加

很多領(lǐng)域都涉及數(shù)據(jù)安全和保密信息，這也是一個(gè)應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待的挑戰(zhàn)。最終看來(lái)，它與用戶(hù)豐富的經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)上日益發(fā)達(dá)的移動(dòng)應(yīng)用息息相關(guān)。在飛速發(fā)展的高科技世界中，一個(gè)合理的企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略是所有組織機(jī)構(gòu)參與競(jìng)爭(zhēng)的利器。隨著技術(shù)的革新，各機(jī)構(gòu)一直善用新興移動(dòng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，例如新一代移動(dòng)電話(huà)，射頻識(shí)別(RFID)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，寬帶等。在任何企業(yè)移動(dòng)解決方案中，數(shù)據(jù)的端到端可視化和透明度以及業(yè)務(wù)流程是必不可少的。它必須是一體式管理，加上精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施和卓越的操作性能。

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