相較于IaaS與PaaS公有云服務，SaaS其實是更早之前就在市場上出現(xiàn)的公有云服務，明基電通信息部協(xié)理蕭守真表示，SaaS服務在市場上的萌芽，其實是伴隨客戶關系管理云端服務廠商Salesforce.com的云端服務而來，經(jīng)過多年的市場培育后，2013年的發(fā)展至為關鍵。

在兩千大企業(yè)中，目前已經(jīng)采用SaaS服務的企業(yè)，不僅以9.1%屈居IaaS(10.3%)之后，未來1年計劃采用SaaS服務的比例，更首度超越IaaS。

根據(jù)2013年的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)已采用的SaaS服務類型，前5名分別是企業(yè)郵件(9.9%)、個人儲存空間(7.3%)、Office/在線文書(6.2%)、協(xié)作平臺(6.0%)，以及視頻會議(4.4%)，也就是企業(yè)先將非核心系統(tǒng)的部份，逐漸轉(zhuǎn)換至云端上。2013年，企業(yè)預計將采用的SaaS服務，雖然仍以這5個類型為主，不過，采用需求的排序卻有所不同，最多的是個人儲存(10.3%)，次之是Office/在線文書(9.6%)，第三則是企業(yè)郵件(8.5%)。其中，有超過4成的政府與學校今年將優(yōu)先導入云端個人儲存與云端Office/在線文書，顯見政府與學校對于SaaS服務的接受程度相較其他產(chǎn)業(yè)高出不少。

蕭守真認為，企業(yè)雖然早就聽聞SaaS服務，但是，一直沒有大規(guī)模的應用，就是因為數(shù)據(jù)安全等疑慮。近來，由于虛擬化技術發(fā)展，直接催化云端服務發(fā)酵，繼IaaS的應用效益浮現(xiàn)之后，SaaS的采用比例也將快速跟進，主要來自幾個重要關鍵因素，除了技術面的突破之外，企業(yè)采用公有云的心態(tài)轉(zhuǎn)變以及不景氣的影響都至為重要。

以技術面的突破來說，企業(yè)不僅可以自行制定防火墻等信息安全政策，數(shù)據(jù)處理過程中的加密機制也有所強化，企業(yè)對公有云服務相對比較放心，讓企業(yè)對公有云的接受度有所轉(zhuǎn)變。不過，蕭守真認為，臨門一腳的關鍵，并非只是企業(yè)對公有云的心態(tài)扭轉(zhuǎn)，而是不景氣所助長的推力，因為不景氣的情況下，企業(yè)仍有許多業(yè)務活動，相關系統(tǒng)建設的需求沒有減少，但是，信息預算又不斷緊縮的情況下，采用云端服務的機會就增加。一般而言，非核心的應用將會引燃***波SaaS服務需求，依據(jù)明基電通的計劃，2013年將會把窗體簽核流程，轉(zhuǎn)移到SaaS平臺上使用，不僅可以因應越來越普遍的移動設備應用需求，也可以加速完成簽核流程。

此外，值得一提的是，云端服務的應用面向，從IaaS延伸到SaaS之后，服務面向?qū)佣嘣?，云端服務面臨的信息安全挑戰(zhàn)也會變得更加復雜，蕭守真認為，信息安全疑慮永遠都不可能會銷聲匿跡，這是云端服務的宿命。