國家信心中心于2012年3月與銳捷網(wǎng)絡(luò)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以RIIL IT綜合監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建國家信息中心綜合運維管理平臺，實現(xiàn)中央級網(wǎng)絡(luò)綜合運維管理，同時依托國家電子政務(wù)外網(wǎng)，雙方合作研究國家、省、地(市)、縣四級互聯(lián)統(tǒng)一綜合運維平臺建設(shè)方案，利用銳捷網(wǎng)絡(luò)公司已有的綜合運維平臺產(chǎn)品，開展政務(wù)外網(wǎng)綜合運維平臺應(yīng)用示范和改進工作。

為了能有效提升電子政務(wù)外網(wǎng)的運維管理專業(yè)化和服務(wù)能力，一方面需要在外網(wǎng)實現(xiàn)統(tǒng)一流程、統(tǒng)一協(xié)同，另一方面需要考慮外網(wǎng)服務(wù)功能設(shè)計方面解決主要矛盾，需要重點解決各級外網(wǎng)平臺運維服務(wù)信息的共享困難問題?；诖耍瑖倚畔⒅行奶岢隽私ㄔO(shè)中央、地方協(xié)同的運維管理平臺，支撐各級外網(wǎng)運行中的用戶服務(wù)、運行維護、網(wǎng)絡(luò)管理等工作，具體包括：

1.構(gòu)建國家信息中心統(tǒng)一運行管理平臺,集中于面向網(wǎng)絡(luò)的實時性監(jiān)管，并實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)可視化管理;中央級網(wǎng)絡(luò)運維機構(gòu)可以監(jiān)控到全部網(wǎng)絡(luò)情況，實現(xiàn)跨域的網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控。

2.構(gòu)建四級協(xié)同的縱向運維管理架構(gòu),外網(wǎng)采用“分級建設(shè)、分級管理”的管理模式，建立“中央-省-地市-縣”四級運維管理體系。國家政務(wù)外網(wǎng)綜合運維管理平臺中心主要負責中央節(jié)點的運維，省級綜合運維平臺要與國家信息中綜合運維系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)聯(lián)動對接，實現(xiàn)資源配置與系統(tǒng)數(shù)據(jù)的聯(lián)動，以及資源數(shù)據(jù)本身的動態(tài)更新。

3.對中央政務(wù)部門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進行重點保障，及時、準時發(fā)現(xiàn)問題，快速響應(yīng)，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。

銳捷網(wǎng)絡(luò)以RIIL為基礎(chǔ)平臺，為國家信息中心構(gòu)建了電子政務(wù)外網(wǎng)綜合運維管理平臺，定義整個政務(wù)外網(wǎng)綜合運維系統(tǒng)的模塊架構(gòu)、功能規(guī)范、數(shù)據(jù)接口，從根本上解決政務(wù)外網(wǎng)數(shù)據(jù)分散、口徑不一致、信息共享困難等問題奠定堅實的基礎(chǔ)，推動政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)部各類信息系統(tǒng)的整合和信息共享，全面提升政務(wù)外網(wǎng)運營管理、業(yè)務(wù)拓展和用戶服務(wù)等方面的支撐能力。

國家信息中心中央綜合運維管理平臺主要發(fā)揮了以下作用：

1.構(gòu)建統(tǒng)一管理平臺，實現(xiàn)資源可視化管理：以RIIL為核心，將組成電子政務(wù)外網(wǎng)的資源進行統(tǒng)一監(jiān)控管理，實現(xiàn)性能數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)統(tǒng)一監(jiān)控。并通過3D動態(tài)建模，實現(xiàn)資源動態(tài)可視化管理。構(gòu)建管理人員的全新運維視圖。

2.構(gòu)建分級管理平臺，實現(xiàn)上下級數(shù)據(jù)聯(lián)動對接：通過構(gòu)建分級運維管理平臺架構(gòu)，與省級電子政務(wù)平臺進行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)物理拓撲、資源數(shù)據(jù)、告警信息的數(shù)據(jù)聯(lián)動。從全局角度構(gòu)建電子政務(wù)外網(wǎng)行政區(qū)域覆蓋圖，實現(xiàn)中央-省級-市級-縣級電子政務(wù)外網(wǎng)縱向覆蓋及連通性管理。實時掌握電子政務(wù)外網(wǎng)運行情況，掌握縱向業(yè)務(wù)聯(lián)通狀態(tài)。

3.構(gòu)建重要業(yè)務(wù)視圖，保障重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)更穩(wěn)定運行：根據(jù)重要、重大事件運維保障需要，構(gòu)建重要業(yè)務(wù)管理拓撲，提高資源監(jiān)控粒度，保障重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的故障及時返現(xiàn)，快速定位。

以RIIL IT綜合監(jiān)控系統(tǒng)為核心構(gòu)建的國家電子政務(wù)外網(wǎng)綜合運維系統(tǒng)，進一步提升了國家政務(wù)外網(wǎng)整體運維服務(wù)水平和能力，實現(xiàn)上下級聯(lián)、資源統(tǒng)一監(jiān)控，加強對地方外網(wǎng)運維服務(wù)及支撐系統(tǒng)建設(shè)工作的指導(dǎo)和規(guī)范。除國家信息中心之外，目前已有包括廣東、廣西、陜西、寧夏、遼寧、新疆等十多個省級外網(wǎng)平臺也選擇了RIIL產(chǎn)品構(gòu)建自身的運維管理體系，并向地市、區(qū)縣進行延伸覆蓋。