【51CTO.com原創(chuàng)稿件】近年來(lái)，為企業(yè)提供IT運(yùn)維服務(wù)面臨著越來(lái)越大的壓力與挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)的IT軟硬件設(shè)備變得更加復(fù)雜和多樣化，企業(yè)需要更智能更透明的監(jiān)控和管理;另一方面，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的需求和對(duì)應(yīng)用的依賴性都變得更大，安全地保障應(yīng)用的穩(wěn)定與高效成為剛需。如何能真正解決企業(yè)用戶的運(yùn)維痛點(diǎn)，成為衡量IT服務(wù)提供商綜合實(shí)力的一道硬標(biāo)準(zhǔn)，而東華網(wǎng)智在這方面則交出了一份漂亮的答卷。

　　解決用戶痛點(diǎn)，產(chǎn)品研發(fā)與用戶需求同步

　　東華軟件股份公司方案中心總經(jīng)理曹榮海表示，用戶對(duì)運(yùn)維類產(chǎn)品的需求一直是旺盛的，也或多或少在運(yùn)行一些管理系統(tǒng)，而東華網(wǎng)智給用戶提供“監(jiān)、管、控”一體化的整體解決方案，總是能從某些方面解決用戶實(shí)際中存在的迫切需要解決的痛點(diǎn)。他舉例說(shuō)道，交通行業(yè)的北京首發(fā)集團(tuán)整體采購(gòu)了東華網(wǎng)智的解決方案，解決了他們一直存在的缺少運(yùn)維信息化平臺(tái)的問(wèn)題，提升了自己的運(yùn)維能力;公安行業(yè)的武漢市公安局更是對(duì)在運(yùn)維工作中的規(guī)范的管理制度和流程平臺(tái)有著強(qiáng)烈的需求，通過(guò)東華網(wǎng)智的產(chǎn)品打造了統(tǒng)一信息化運(yùn)維管理平臺(tái)，解決對(duì)外包運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理難點(diǎn)。

　　時(shí)刻關(guān)注企業(yè)用戶的 IT***動(dòng)態(tài)，也是東華網(wǎng)智讓產(chǎn)品時(shí)刻保持與用戶需求同步的秘訣之一。如今企業(yè)用戶都開(kāi)始重視移動(dòng)端的應(yīng)用管理，很多用戶建設(shè)了自己的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。東華網(wǎng)智也推出了自己的移動(dòng)運(yùn)維APP和智能移動(dòng)巡檢APP，也可以和用戶的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、企業(yè)微信等集成，幫助用戶解決移動(dòng)信息化管理流程審批、移動(dòng)端接收告警、設(shè)備日常巡檢、資產(chǎn)管理等方面的難題。

　　業(yè)績(jī)逆市上揚(yáng)，連續(xù)3年增長(zhǎng)20%

　　東華網(wǎng)智對(duì)用戶需求的深刻理解與深入挖掘贏得了用戶的認(rèn)可，銷售業(yè)績(jī)成為“好口碑”的***佐證。曹榮海告訴記者，在2018年IT產(chǎn)業(yè)環(huán)境整體縮緊的大背景下，東華網(wǎng)智展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)20%的銷售額增長(zhǎng)。與同行相比，東華網(wǎng)智更能贏得用戶的信賴，其運(yùn)維類產(chǎn)品中的綜合監(jiān)控系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)成為更受歡迎的產(chǎn)品，在政府行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)口碑頗佳。“在2017年，東華網(wǎng)智推出物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)概念的智能移動(dòng)巡檢產(chǎn)品也獲得了眾多用戶的好評(píng)，在2018年取得了非常不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。”

　　之所以取得如此耀眼的業(yè)績(jī)，其關(guān)鍵原因在于東華網(wǎng)智始終堅(jiān)持自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。曹榮海將東華IT服務(wù)綜合管理系統(tǒng)突出的優(yōu)勢(shì)歸納為四點(diǎn)：

　　首先是直觀的可視化交互界面，可以讓客戶一目了然IT基礎(chǔ)架構(gòu)整體運(yùn)行狀況、運(yùn)維效率和重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象;

　　其次是簡(jiǎn)單的類windows操作風(fēng)格，讓客戶容易上手，解決了以往該類產(chǎn)品過(guò)于專業(yè)導(dǎo)致使用困難的問(wèn)題;

　　再次是整合的解決方案能力，可以整合各種客戶需要的工具和產(chǎn)品于一體，通過(guò)統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)提供給用戶，解決用戶頻繁切換于多個(gè)產(chǎn)品之間的麻煩，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)打通了各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、集成、處理、分析、管理的能力;

　　***是微架構(gòu)的設(shè)計(jì)理念，讓流程的設(shè)計(jì)、變化變得更加容易，客戶可以自己上手修改流程圖、工單樣式、審批角色等，更加適應(yīng)用戶的管理流程變化。

　　采訪***，曹榮海透露，東華網(wǎng)智計(jì)劃在年底推出智能運(yùn)維自動(dòng)化產(chǎn)品，解決用戶在運(yùn)維過(guò)程中的自動(dòng)化問(wèn)題，提供自動(dòng)恢復(fù)故障、自動(dòng)變更設(shè)備配置庫(kù)、自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、自動(dòng)執(zhí)行開(kāi)關(guān)機(jī)等功能，讓運(yùn)維工作更加智能化、自動(dòng)化、簡(jiǎn)單化。對(duì)于2019年的規(guī)劃，曹榮海表示2019年是國(guó)家安全可靠平臺(tái)建設(shè)的重要一年，所以東華網(wǎng)智推出了***代的安全可靠運(yùn)維管理系統(tǒng)，也入選了安全可靠平臺(tái)工具名錄，希望在新的一年能更好的為用戶服務(wù)，幫助用戶提升運(yùn)維能力。

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