最新報(bào)告表明，IT可能在給BYOD員工提供支持非常糟糕，而IT專業(yè)人員卻認(rèn)為自己做得不錯(cuò)，換句話說(shuō)，移動(dòng)性正成為緊張的IT-業(yè)務(wù)關(guān)系中的主要爭(zhēng)論點(diǎn)，而技術(shù)高管甚至還不知道有這個(gè)問(wèn)題。

溝通失敗

技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商CDW最近對(duì)1200名移動(dòng)用戶和1200名IT專業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯的分歧：64%的IT專業(yè)人員認(rèn)為自己提供的移動(dòng)支持(包括BYOD政策和技術(shù)支持)水平評(píng)分為A或B，而56%的用戶只給IT打C或者更低。

在這次調(diào)查中，BYOD用戶抱怨他們對(duì)IT的意見(jiàn)，有些話是經(jīng)常聽(tīng)到的：“提高IT的可用性，包括更快的響應(yīng)時(shí)間”，其他人則提到移動(dòng)性：“希望IT允許我們?cè)L問(wèn)可用于工作的應(yīng)用程序，這樣我們就不需要太依賴于電腦。”

雖然在大多數(shù)情況下，用戶只是想要從IT獲得更好的培訓(xùn)和通信，以在移動(dòng)設(shè)備新世界找到自己的位置，CDW公司移動(dòng)解決方案高級(jí)主管兼總經(jīng)理Andrea Bradshaw表示：“移動(dòng)性已經(jīng)進(jìn)入工作場(chǎng)所，提高且復(fù)雜化了IT的工作，并給IT在各方面帶來(lái)麻煩。”

BYOD并不容易

IT面臨著艱巨的任務(wù)，對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，選擇智能手機(jī)和平板電腦主要是因?yàn)槠浜?jiǎn)單性，而對(duì)于負(fù)責(zé)安全和網(wǎng)絡(luò)帶寬的IT部門(mén)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)硬標(biāo)準(zhǔn)。

高達(dá)86%的BYOD人員表示他們使用其移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)和保存工作相關(guān)的信息，大約5%的用戶承認(rèn)丟失過(guò)用于工作的個(gè)人設(shè)備，要么是忘在什么地方，要么是被偷了，鑒于很多用戶有一個(gè)以上的設(shè)備，CDW估計(jì)，5%的設(shè)備可能被丟失或被盜，更糟糕的是，賽門(mén)鐵克表示，83%的丟失的智能手機(jī)被用于訪問(wèn)企業(yè)數(shù)據(jù)。

此外，移動(dòng)設(shè)備正在給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)壓力，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)延遲性和可擴(kuò)展性問(wèn)題。將近40%的IT專業(yè)人士表示他們已經(jīng)看到了網(wǎng)絡(luò)性能方面的嚴(yán)重問(wèn)題，預(yù)計(jì)，在未來(lái)2年內(nèi)，訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人智能手機(jī)和平板電腦將會(huì)是現(xiàn)在的兩倍以上，這個(gè)問(wèn)題只會(huì)變得更糟。

為了避免這些危險(xiǎn)，首席信息官將需要部署嚴(yán)格的最終用戶規(guī)則和BYOD政策，用戶將需要使用更長(zhǎng)的密碼，并對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行密碼鎖定。有些企業(yè)還在設(shè)法進(jìn)行分區(qū)、定位、地理圍欄、移動(dòng)應(yīng)用程序黑名單，以及其他看似侵犯用戶隱私或破壞設(shè)備簡(jiǎn)單性的方法。