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對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)焦慮的方法論，從雷軍再度出山時(shí)，千百次講過(guò)：專(zhuān)注、口碑、極致和快

【《中國(guó)企業(yè)家》】雷軍對(duì)于網(wǎng)上流傳他和凡客CEO陳年徹夜深談的細(xì)節(jié)不置可否，但他接著說(shuō)，所有交談的內(nèi)容都是真的。

按照雷軍和陳年分享的10條經(jīng)驗(yàn)，凡客接下來(lái)做了一系列舉動(dòng)。“我其實(shí)也有些擔(dān)心，服裝是不是和手機(jī)還是有些不同？”對(duì)于單品制勝提法，雷軍還有些沒(méi)底。

不管怎樣，在企業(yè)界，小米作為一個(gè)新標(biāo)桿在被認(rèn)可和學(xué)習(xí)。

技術(shù)和商業(yè)模式的同時(shí)變革，使得幾乎所有人都患上互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，雷軍可能是對(duì)此最無(wú)感的人，一定程度上，他甚至是焦慮制造者。

過(guò)去三年，雷軍帶領(lǐng)小米成為中國(guó)乃至全球成長(zhǎng)最迅猛的企業(yè)，今天小米已經(jīng)躋身本土手機(jī)第一陣營(yíng)，雷軍曾被認(rèn)為是夸?？诘?ldquo;世界級(jí)企業(yè)”已現(xiàn)雛形。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們看來(lái)，小米已經(jīng)成為最有力量的威脅之一。在小米自身所謂鐵人三項(xiàng)的“軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”之外，通過(guò)金山以及順為基金旗下投資的眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，雷軍可以整合的資源不容小覷。從小米電視以及其“紅米”手機(jī)的發(fā)布對(duì)于同行業(yè)界的震動(dòng)可以略見(jiàn)一斑。“紅米推出打亂了公司原來(lái)的戰(zhàn)略，他這樣做真是把對(duì)手逼死的節(jié)奏。”以紅米的配置國(guó)產(chǎn)手機(jī)完全失去了利潤(rùn)空間。一位國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商管理人員私下說(shuō)，這也讓公司加大轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的力度，學(xué)習(xí)小米手機(jī)的運(yùn)作模式。

小米一路走來(lái)幾乎沒(méi)有遇到難以克服的難題。雷軍感到愜意：“你看好一塊地，還想著路好不好走，先摸索摸索，走進(jìn)去卻看到一馬平川。”按照他的說(shuō)法，某些機(jī)會(huì)甚至是從天上掉下來(lái)砸到的他。2013年下半年小米推出低價(jià)手機(jī)紅米，銷(xiāo)售火爆，“紅米完全不是小米公司的自身意愿，是行業(yè)主管部門(mén)希望小米能夠拉動(dòng)本土的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。”雷軍說(shuō)。

他的那些舊朋友可能都不會(huì)想到雷軍會(huì)有今天。

把雷軍放到一個(gè)圈子里更容易體會(huì)他的人生際遇。早年雷軍玩BBS的時(shí)候，丁磊和馬化騰是BBS站的站友。周鴻祎大學(xué)畢業(yè)到北京的第二頓飯，是雷軍請(qǐng)客。后來(lái)到2007年，三人都已嶄露頭角時(shí)，雷軍仍然帶著金山做歷時(shí)八年的“上市長(zhǎng)征”，即使這是一家已經(jīng)開(kāi)始被邊緣化的公司。

沒(méi)有人比雷軍更適合談焦慮了。對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)焦慮的方法論，從雷軍再出山時(shí)，就千百次講過(guò)：專(zhuān)注、口碑、極致和快。小米以及2011年雷軍闊別4年之后重回金山的改革或許能夠?qū)Υ顺尸F(xiàn)一個(gè)完整切面，當(dāng)然在這個(gè)切面上與其伴隨的，還有雷軍對(duì)自我心靈的桎梏與解放。

今天的雷軍一定不是金山時(shí)期的他想成為的自己。雷軍成名很早，在大學(xué)時(shí)期寫(xiě)程序小有名氣，大學(xué)畢業(yè)那一年的11月，他見(jiàn)到了求伯君。很多年后，他還清楚記得求伯君當(dāng)時(shí)的穿戴，求伯君那天穿了一件質(zhì)地很好的黑色呢子大衣，風(fēng)度翩翩。當(dāng)時(shí)雷軍覺(jué)得自己好像是個(gè)站在成功人士面前的鄉(xiāng)下孩子。求伯君激起他對(duì)成功的渴望，也許是這段經(jīng)歷讓他聰敏、驕傲、不服輸?shù)奶刭|(zhì)更加凸顯，形成了一元世界觀，以至于影響了他在金山的整個(gè)時(shí)期。

許多年后，他提到對(duì)于金山時(shí)期的自我懷疑：你發(fā)現(xiàn)不對(duì)，卻不敢說(shuō)，也不愿意承認(rèn)，很糾結(jié)。你也大可逆天，破釜沉舟，但是卻會(huì)失去人和。這種情況就不知道怎么辦。1996年，金山的WPS軟件被盜版和微軟幾乎侵蝕，“公司沒(méi)錢(qián)發(fā)工資，我愿意在困難時(shí)少拿工資，別人也愿意嗎？那時(shí)的思路就是多元化，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)。”之后殺毒、詞霸，多時(shí)金山有七八項(xiàng)業(yè)務(wù)。

雷軍開(kāi)始自我修正是在專(zhuān)職投資的幾年生涯?？吹叫涡紊鞣N公司的成功和失敗。他大道化簡(jiǎn)，說(shuō)所有問(wèn)題的解決全在無(wú)欲則剛。“企業(yè)轉(zhuǎn)型不過(guò)是調(diào)整思路、組織架構(gòu)，有點(diǎn)歷史的公司也都會(huì)有所謂利益集團(tuán)，這些問(wèn)題的解決都不離于此。”

“營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)是最后的結(jié)果。經(jīng)營(yíng)企業(yè)真正要做的是產(chǎn)品，有兩點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)衡量我們的行為：用戶會(huì)不會(huì)為我們的產(chǎn)品尖叫，是否真心把產(chǎn)品推薦給朋友。如果我們的產(chǎn)品能夠令用戶尖叫，這就對(duì)了，就找100種方法去實(shí)現(xiàn)它。有些產(chǎn)品，可能急于做大商業(yè)化，反而會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，倒不如做小而美的業(yè)務(wù)。金山的高管曾經(jīng)和我說(shuō)要學(xué)習(xí)小米，我說(shuō)小米做的正是金山20年前做的。所以，做企業(yè)都是回歸到兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)，產(chǎn)品和用戶。”

大道至簡(jiǎn)的原則讓這家業(yè)務(wù)復(fù)雜的公司在組織架構(gòu)調(diào)整上也順利完成。“我們業(yè)務(wù)關(guān)停并轉(zhuǎn)整理清楚之后，實(shí)行包產(chǎn)到戶，就是子公司概念，讓一線的指揮官指揮戰(zhàn)爭(zhēng)，除非大的戰(zhàn)略決策需要到集團(tuán)層面討論之外都有充分的自主權(quán)。有些利益集團(tuán)沒(méi)關(guān)系，你來(lái)證明你能力，有能力你上，輪不上你就不是你。”

2013年9月，雷軍在微博中曬出一張截圖來(lái)紀(jì)念金山市值突破200億港元。其時(shí)，他正在將這套方法傳授給陳年。“去毛利率、去組織架構(gòu)、去KPI，”陳年接受采訪時(shí)說(shuō)這是討論的主要思路，“開(kāi)始我想去毛利率不是胡來(lái)嗎？后來(lái)才意識(shí)到這個(gè)道理，圍繞產(chǎn)品做到極致，產(chǎn)品達(dá)到量級(jí)，利潤(rùn)是這樣出來(lái)的。”

雷軍同樣會(huì)用這些企業(yè)中看到的問(wèn)題自我審視。“我和陳年討論凡客，更警醒一件事，做產(chǎn)品要專(zhuān)注，絕不貪婪。”

交談時(shí)雷軍很少會(huì)情緒波動(dòng)，但突然他激動(dòng)起來(lái)，說(shuō)起了某些來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于他的辱罵。

自從小米以互聯(lián)網(wǎng)方式橫空出世，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為其必不可少的環(huán)節(jié)。在小米粉絲的狂熱之外，雷軍和小米也飽受各種攻擊。有露骨的辱罵，也會(huì)有刻薄的玩笑。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈子，可能很難再找到比雷軍更受傳統(tǒng)教育觀念束縛的大佬。他希望成功，更希望這種成功被大多數(shù)人肯定。“創(chuàng)業(yè)剛開(kāi)始，我們?cè)诰W(wǎng)上被罵的不行，最初我很著急，每天都很焦慮。”創(chuàng)業(yè)一年之后雷軍說(shuō)，“我希望自己能夠正確看待網(wǎng)上的罵聲，辨別水軍或者是過(guò)激言論。”但直到今天，雷軍也未曾對(duì)此釋?xiě)?。不久前，雷軍?zhuān)門(mén)寫(xiě)了《吐槽小米成了一件政治正確的事？》吐槽自己在網(wǎng)上被罵。

甚至因?yàn)閷?duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)攻擊成了必不可少的手段。雷軍并不擅長(zhǎng)于此，他的還擊方式更像是在寫(xiě)代碼。據(jù)說(shuō)有其他公司的高管曾經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)攻擊小米質(zhì)量差的微博。在之后的一次電話中，雷軍的還擊方式是，“要不要我找十條攻擊你公司的微博？”

看起來(lái)面對(duì)外界壓力，雷軍缺少那么點(diǎn)自嘲和戲謔精神，這難免成為他的軟肋，使其對(duì)成敗評(píng)價(jià)分外在意。小米成立最初，他選擇了低調(diào)行事，小米MIUI系統(tǒng)的發(fā)布很長(zhǎng)時(shí)間是以所謂民間團(tuán)隊(duì)的名義。“當(dāng)時(shí)我的想法就是做成就成，如果做不成就說(shuō)自己沒(méi)有做過(guò)。”

雷軍興致勃勃地聊起今年兩次去美國(guó)見(jiàn)到電動(dòng)汽車(chē)Tesla的創(chuàng)始人Elon Musk。他說(shuō)自己的行為完全是出于興趣，并贊嘆Elon Musk神奇的反常識(shí)，“我們干的好像都是別人能干的事情，但他干的別人想都想不到。”

“整個(gè)硅谷的想象力沒(méi)有限制。有想法可以去做、去嘗試，所以硅谷的創(chuàng)新層出不窮。但是中國(guó)，社會(huì)對(duì)于失敗的寬容度太低了。寬容失敗才是整個(gè)社會(huì)對(duì)于推動(dòng)創(chuàng)新的重大貢獻(xiàn)，成功者不見(jiàn)得是創(chuàng)新者，但是這個(gè)社會(huì)往往只把掌聲留給這些人。”

如今，小米作為雷軍職業(yè)生涯的最終一戰(zhàn)，經(jīng)歷了三年的迅猛增長(zhǎng)。今年引入Hugo Barra的舉動(dòng)被認(rèn)為是國(guó)際化進(jìn)程的起步，在海外市場(chǎng)以及接下來(lái)更復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)融合之中，雷軍還需要進(jìn)一步自我解放。