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社交是人類(lèi)作為社會(huì)性群體的基本屬性，從人類(lèi)誕生起，不管形式如何，不管是否在意識(shí)支配下，相信人類(lèi)的社交活動(dòng)從來(lái)不曾停止過(guò)，也正是基于此行為的不斷重復(fù)、嘗試和強(qiáng)化，才一點(diǎn)點(diǎn)的形成了語(yǔ)言、文字、書(shū)畫(huà)以及藝術(shù)等社交活動(dòng)的載體和產(chǎn)物，進(jìn)而形成了它們的共同體——民族，直到創(chuàng)造出人類(lèi)燦爛的現(xiàn)代文明。

在現(xiàn)今的社會(huì)條件下，社交的范疇得到了極大的擴(kuò)張，我們生活中的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)行為都直接或者間接地參與著社交活動(dòng)。這些社交活動(dòng)可能是關(guān)系型的，比如說(shuō)工作；可能是傾向性的，比如說(shuō)收聽(tīng)特定人的微博；或者可能是交換型的，比如購(gòu)買(mǎi)等。社交類(lèi) APP 作為“線上應(yīng)用”是線下實(shí)際社交活動(dòng)的在二維上（時(shí)間和空間）的自然延伸，是技術(shù)條件下的人類(lèi)需求的必然產(chǎn)物。

社交類(lèi) APP 應(yīng)用基于自身在時(shí)間和空間上的相對(duì)無(wú)限性，能夠充分滿足個(gè)體的人臨發(fā)性、隨機(jī)性和即時(shí)性的社交需求；與此同時(shí)，社交類(lèi) APP 的線上非面對(duì)面的特征，也使得線上社交具有更低成本、更安全、更好的私密性等新屬性優(yōu)勢(shì)。更為重要的是，線上的社交活動(dòng)在有效的擴(kuò)展了社交活動(dòng)的時(shí)空范 圍、降低社交成本的同時(shí)，為存在特定社交障礙的個(gè)體提供了替代方案，更為重要的是對(duì)社交活動(dòng)向線下遷移并不形成障礙。

如何贏得市場(chǎng)和用戶，還需要遵從以下幾點(diǎn)：

明確的客群定位

我們?cè)谏衔挠懻摿松缃皇侨w人類(lèi)共有的基本需求，那么是不是所有人都需要使用 APP 應(yīng)用的方式來(lái)進(jìn)行社交活動(dòng)呢？我們?cè)谠O(shè)計(jì)一個(gè)社交類(lèi)應(yīng)用的時(shí)候，該如何對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行定位呢，是否可以按照人類(lèi)全體為目標(biāo)來(lái)進(jìn)行？將人類(lèi)全體作為目標(biāo)來(lái)設(shè) 計(jì)一個(gè)社交類(lèi) APP 應(yīng)用是否可行，在理論上肯定行得通。

是否要這么去做的關(guān)鍵點(diǎn)其實(shí)在于是否有這樣的需求，也就是全人類(lèi)是否需要一個(gè) APP 應(yīng)用能夠滿足他們跨種族、跨語(yǔ)言、跨時(shí)區(qū)和跨文化的需求？答案很明顯是否定的，起碼在當(dāng)前的社會(huì)結(jié)構(gòu)條件下。 那么如何尋找和定位目標(biāo)客群及其需求成為首要問(wèn)題。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，服務(wù)那些人，服務(wù)那些人的那些需求。那么我們就要對(duì)人類(lèi)群體進(jìn)行一個(gè)區(qū)分，最容易分群標(biāo)準(zhǔn)自然是國(guó)家和民族，其次是性別，再次是年齡層，再往下的細(xì)分的依據(jù)因?yàn)槠湓u(píng)判角度的不同會(huì)存在近似無(wú)限的可能性，因此，可操作的方式是對(duì)客戶進(jìn)行分層——比分群更細(xì)致的粒度。

我們接下來(lái)討論這樣建議的原因。 客戶分層之后可能獲得相對(duì)較少的目標(biāo)客戶群，但同時(shí)也更容易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品沒(méi)有覆蓋到或者關(guān)注不夠的“藍(lán)海”客群，因而更容易滿足客戶的精確需求，并在此基礎(chǔ)上形成產(chǎn)品用戶之間的關(guān)系和產(chǎn)品功能，進(jìn)而形成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如今市場(chǎng)上在如易信、陌陌、微信等 主流應(yīng)用之外（分別代表熟人社交、陌生人社交、全體人社交），看似被瓜分殆盡的市場(chǎng)實(shí)際上存在著更廣泛的細(xì)分市場(chǎng)，即長(zhǎng)尾市場(chǎng)，這實(shí)際上才是市場(chǎng)的主流， 為新應(yīng)用出現(xiàn)和發(fā)展提供了足夠空間。對(duì)客群的逐層細(xì)分，提供更精細(xì)的客戶分群，精確定位功能，尋找自我市場(chǎng)空間。這個(gè)差異化競(jìng)勝原則實(shí)際上在現(xiàn)實(shí)生活中在 不斷實(shí)踐。最近熱播的電視劇《小爸爸》（非廣告貼）里李三弟設(shè)計(jì)服裝的出發(fā)點(diǎn)——為那些被時(shí)尚和潮流遺忘的人設(shè)計(jì)服裝。

合理的撮合方式

撮合，也就是使得有社交需求的用戶彼此被發(fā)現(xiàn)。這種撮合需要遵循兩個(gè)基本原則，一個(gè)是價(jià)值性和用戶的自主私密性。價(jià)值性指的是經(jīng)過(guò)撮合使得用戶發(fā)現(xiàn)的潛在 社交對(duì)象是符合自己內(nèi)心需求透過(guò)應(yīng)用而實(shí)現(xiàn)的映射的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是撮合完成的對(duì)象是他繼續(xù)進(jìn)行社交的目標(biāo)。自主性指的是不管撮合的方式是用戶觸發(fā)還是程序 匹配，客戶得到的心理感受必須是用戶自行選擇的結(jié)果，換句話說(shuō)，對(duì)象不是被強(qiáng)塞進(jìn)來(lái)的。

私密性是一個(gè)對(duì)等的過(guò)程，即在相對(duì)的條件下，用戶對(duì)社交對(duì)象的選擇、和社交對(duì)象交流的內(nèi)容、方式和過(guò)程等是在一個(gè)封閉的私密、安全的環(huán)境下進(jìn)行的。 撮合的方式是自由選擇的，可以是用戶觸發(fā)的，可以是程式選擇推送的。其基礎(chǔ)是用戶關(guān)系，而用戶關(guān)系的前提是客戶分群和分層，其執(zhí)行程式可能會(huì)涉及一定的數(shù) 據(jù)庫(kù)邏輯和算法。

適度的認(rèn)證手段和行為記錄功能

前面說(shuō)了，社交線上應(yīng)用是線下實(shí)體社交的在時(shí)間和空間上的自然延伸，是對(duì)人社交需求的滿足。雖然這種需求可能是臨時(shí)性或者隨機(jī)性的，但卻有著向更長(zhǎng)久和更真實(shí)，直至線下實(shí)體社交發(fā)展的可能性和趨勢(shì)?；谶@種可能性和實(shí)際社交經(jīng)驗(yàn)的模式影響，形成應(yīng)用之于用戶認(rèn)證和行為記錄的需求。這種在交往的過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和思維慣性，不管是實(shí)體的交往還是線上的虛擬的交往，對(duì)于交往對(duì)象信息的把握是有一定的要求的，這個(gè)因人而已，因?qū)嶋H需求而異。因此，應(yīng)用需要有適宜的功能和呈現(xiàn)方式。

有效的推廣方式

已經(jīng)有很多人就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外選擇方式的不同，不做過(guò)多的引述，基本概括起來(lái)，有四個(gè)類(lèi)別：下載市場(chǎng)和應(yīng)用商店、APP 合作置換、社交媒體推廣（微信、微博和論壇）以及付費(fèi)推廣（廣告、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等）。這些方式被廣泛利用也證明了其在 APP 推廣上的功效，確實(shí)能在一定程度發(fā)揮功效。同時(shí)，作為社交類(lèi)的 APP，其功能性決定了其最終向線下延伸和發(fā)展的特性，套用一個(gè)詞，就是“接地氣”，那么，社交類(lèi) APP 的推廣是否存在其特殊性呢？ 答案是肯定的，社交類(lèi) APP 是線上和線下活動(dòng)結(jié)合緊密的應(yīng)用程式，而且通過(guò)對(duì)客群的精確分層和定位，能夠有效識(shí)別社交活動(dòng)進(jìn)行的場(chǎng)地和范圍，如此就為線上應(yīng)用線下推廣提供了天然的契 機(jī)。通過(guò)線下的推廣活動(dòng)，同社交場(chǎng)所的提供者分?jǐn)傎M(fèi)用，置換客戶號(hào)召力，最近距離接觸客戶，自我營(yíng)銷(xiāo)。

穩(wěn)定的運(yùn)行后臺(tái)

這是所有應(yīng)用都必須考慮的大后方，因?yàn)楹笈_(tái)是應(yīng)用正常運(yùn)行的最基本的保障，移動(dòng)互聯(lián)的“快速上線，頻繁迭代”，只要不過(guò)分使用，是金科玉律。

清晰的盈利模式

不是人人都如微信一般有著一個(gè)叫做騰訊的媽?zhuān)螞r微信現(xiàn)在的盈利能力已經(jīng)不容置疑。

此外，考慮多一個(gè)問(wèn)題可能更能體現(xiàn)咱們的不同： 離線狀態(tài)下，APP 可以為客戶提供什么？實(shí)時(shí)在線的理想狀態(tài)已經(jīng)越來(lái)越清晰的接近現(xiàn)實(shí)，考慮這個(gè)問(wèn)題似乎多余，但在離線狀態(tài)下的世界，只有你存在，豈不是很美？

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