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每一個(gè)CIO都希望建立一個(gè)勤勞工作、忠誠(chéng)度高和全身心投入開發(fā)高質(zhì)量軟件的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。開發(fā)者們其實(shí)是想這樣的！但他們希望CIO們能帶領(lǐng)他們并且能理解他們所需。本文將列舉開發(fā)者們期望CIO們牢記的12個(gè)原則，并且能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和讓團(tuán)隊(duì)成員感到快樂(lè)。

親愛的CIO/CTO們：

我知道當(dāng)您進(jìn)入管理層后，很可能很難記得在IT世界里前線陣營(yíng)的情況。下面僅代表所有的程序員、系統(tǒng)管理員、設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目管理者，提一點(diǎn)能幫助您們的建議。

1.我們希望企業(yè)能有所不同

正如我們喜歡玩新技術(shù)和喜歡搞很酷的東西，我們大多數(shù)人并不是為自己的利益而這樣做的。我們希望能讓企業(yè)有所不同。當(dāng)我建立一個(gè)公司范圍內(nèi)的wiki的時(shí)候，并不是因?yàn)槲矣X(jué)得wiki是很酷的玩意，而是我想改變企業(yè)信息共享的文化。當(dāng)我花時(shí)間研究的最新工具，并選擇象Orange 這樣的數(shù)據(jù)挖掘分析工具的時(shí)候，我并不是為了滿足自己，而是幫助我的同事做他們做的更好。

千萬(wàn)不要讓我們處于封閉狀態(tài)中。應(yīng)該盡可能提供給我們足夠的信息，因?yàn)榉治龊吞幚硇畔⑹俏覀兊乃L(zhǎng)。CIO們應(yīng)該讓我們知道具體的數(shù)字或指標(biāo)，讓我們了解企業(yè)將來(lái)的計(jì)劃。我們了解越多這樣的信息，則我們可能就這些信息幫助企業(yè)做更多的決策。CIO們應(yīng)該放心地讓我們?nèi)チ私膺@些信息，否則就會(huì)讓我們前進(jìn)路上蹣跚不前。

2.市場(chǎng)不等于IT.IT不等于市場(chǎng)

自從上世紀(jì)90年代起，有部分搞市場(chǎng)的人們發(fā)現(xiàn)做網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)好像是很簡(jiǎn)單的事情，從那一刻起，市場(chǎng)和IT好像進(jìn)入了一個(gè)怪圈中，它們兩者中的從業(yè)人員好像誰(shuí)都想領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方前行，但可惜一直到現(xiàn)在，雙方的這種爭(zhēng)論或在繼續(xù)。

這是有道理的。工具的存在讓那些缺乏設(shè)計(jì)靈感的搞市場(chǎng)營(yíng)銷的人員能設(shè)計(jì)出好看的網(wǎng)頁(yè)，但實(shí)際上，他們可能根本不知道隱藏在這些快捷方便后的技術(shù)的強(qiáng)大力量。

舉個(gè)例子，MarComm可能制作并發(fā)布了一個(gè)很好看的公司主頁(yè)，但可能他并不知道假如他拖拉拽一個(gè)2000*2000大小的JPG文件到設(shè)計(jì)工具中，則有可能導(dǎo)致每一個(gè)訪問(wèn)主頁(yè)的用戶要下載近3MB大小的文件。從而引起客戶的一些列不滿，這些所造成的損失可能是一些對(duì)IT技術(shù)一知半解的搞市場(chǎng)的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，其實(shí)是種災(zāi)難。

我們更希望CIO們深知技術(shù)背后的艱辛，我們并不是只整天坐在電腦面前，我們不希望經(jīng)常在每個(gè)周五下午4點(diǎn)鐘，就收到你們“請(qǐng)更改下系統(tǒng)的某個(gè)地方，那應(yīng)該很容易吧？”這樣的請(qǐng)求。并不是說(shuō)這些請(qǐng)求不能實(shí)現(xiàn)，但應(yīng)該安排好優(yōu)先級(jí)，在提出請(qǐng)求前，要考慮IT人員的實(shí)際情況。

市場(chǎng)營(yíng)銷和IT人員必須緊密合作，地位應(yīng)該平等，這樣才能有利業(yè)務(wù)的開展。

3.我們需要為企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的IT價(jià)值

作為企業(yè)的IT人員,我們可能經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：某個(gè)部門的人走過(guò)來(lái)和你說(shuō)：能否幫我處理下這個(gè)Excel的問(wèn)題？但可能這個(gè)時(shí)候正是我們IT部門最忙的時(shí)候。這并不是說(shuō)我們不能去幫忙。但CIO們要認(rèn)識(shí)到的是，我們IT人員的核心價(jià)值所在并不是幫這些“小忙”，而應(yīng)該讓我們更多地在企業(yè)里有表現(xiàn)自己IT技能的機(jī)會(huì),比如我們不但可以幫助員工遇到的這些IT小問(wèn)題,而且可以在企業(yè)內(nèi)部比如舉行一些公開課,去教授給員工相關(guān)的IT知識(shí)和技能,這樣能更體現(xiàn)我們的價(jià)值。

4.要讓我們感到謙虛

作為IT人員尤其是開發(fā)者，我們大部分人會(huì)為自己能為公司開發(fā)新的產(chǎn)品而感到無(wú)比驕傲，特別是這些產(chǎn)品能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候。但這個(gè)時(shí)候，CIO們應(yīng)該提醒我們企業(yè)中其他部門和員工所作的努力，讓我們大家能通力合作。IT技術(shù)本身并不意味著一切，如果市場(chǎng)營(yíng)銷部門不能找到客戶，如何銷售不能留住客戶，如果HR招不到信人，如果財(cái)務(wù)不能為企業(yè)精打細(xì)算，如果高層不能制訂合適的策略，那么IT依然是孤掌難鳴。CIO們應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，提醒IT人員不要自滿，要重視和關(guān)注企業(yè)中跟IT一樣重要的其他部門。

5.我們所要求的東西不僅是玩玩而已

經(jīng)?？吹接腥嗽诰W(wǎng)上問(wèn)這樣的問(wèn)題：“我如何才能讓我的老板同意我xxx的想法？”，這個(gè)“xxxx”可能代表的是“為我購(gòu)置xxx設(shè)備”，或者是“同意我使用Ruby”“讓我們有彈性工作時(shí)間”。

這樣的問(wèn)題，意味著問(wèn)這樣的問(wèn)題的人也早料到有很大可能其請(qǐng)求不會(huì)被接納。你的團(tuán)隊(duì)會(huì)覺(jué)得其提出的建議會(huì)被其他管理者接受么?我們希望管理者能認(rèn)真聆聽我們提出的建議,我們提出的建議,所要求的東西很多時(shí)候不僅是玩完而已,而大多都是有建設(shè)性的提議。我們要的不是去期望有Alienware游戲機(jī)那樣的娛樂(lè)裝備，我們要的只是有良好的硬件設(shè)備去加快工作效率而已，比如有若干臺(tái)監(jiān)視器能同時(shí)工作就做好了。

6.讓我們遠(yuǎn)離辦公室的煩擾

你知道為什么人們寧愿在家里工作嗎？主要是因?yàn)槲覀冊(cè)诩夜ぷ鞯脑?，能有安靜的環(huán)境，不至被辦公室整天的嘈雜聲所干擾。在辦公室中，象各類處理客戶投訴電話的聲音，同事之間不經(jīng)意的交談，都可能打斷我們IT人員的思維，要重拾思維則需要一段時(shí)間了。

因此，作為IT人員，我們希望CIO們能在條件允許的條件下，能讓我們遠(yuǎn)離辦公室的嘈雜的困擾，比如能給我們單獨(dú)的工作間，或給團(tuán)隊(duì)相對(duì)安靜的工作區(qū)域。這樣的安排并不是給我們特權(quán)，而是能讓我們提高工作效率。

7.多花時(shí)間和我們?cè)谝黄鸩⒓鐟?zhàn)斗

作為IT技術(shù)人員，肯定要遭遇經(jīng)常的加班加點(diǎn)的情況，這是必須完成的并且在其中肯定會(huì)充滿疲勞，這個(gè)時(shí)候，如果CIO們能在項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)候，多花時(shí)間跟我們一起并肩作戰(zhàn)，或者給我們一些物質(zhì)或精神上的鼓勵(lì)（即使是請(qǐng)我們吃個(gè)比薩），這對(duì)我們都是莫大的支持。

8.沒(méi)有銀彈

在1986年，F(xiàn)red Brooks的經(jīng)典著作《沒(méi)有銀彈》中，提醒不能單靠某項(xiàng)技術(shù)去提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。相信不少CIO已經(jīng)讀過(guò)這本書了。而要求從某門語(yǔ)言或平臺(tái)遷移到另外一種，或者讓員工以不同的方式去工作等等，所有的這些都不能產(chǎn)生持續(xù)的效果的，必須要將所有的措施都整合起來(lái)實(shí)施，才會(huì)真正發(fā)揮其效力。

9.要重視技術(shù)債務(wù)

“技術(shù)債務(wù)”這個(gè)詞過(guò)去幾年已經(jīng)被廣泛報(bào)道并得到了人們的重視。它讓大家都懂得這樣一個(gè)道理：現(xiàn)在不做好要做的工作，則將來(lái)要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去彌補(bǔ)。

但“技術(shù)債務(wù)”不是一個(gè)時(shí)髦的詞，必須要重視。如果我們每天依然不更新系統(tǒng)，那么技術(shù)債務(wù)就會(huì)不斷增加，并且隨著技術(shù)債務(wù)的增加，會(huì)使得我們每一次都在解決bug的時(shí)候相當(dāng)麻煩。

10.應(yīng)肯定花費(fèi)在自動(dòng)化測(cè)試的時(shí)間

作為CIO，應(yīng)該肯定我們花費(fèi)在自動(dòng)化測(cè)試的時(shí)間。的確，團(tuán)隊(duì)花費(fèi)更多時(shí)間編寫單元測(cè)試是正確的，是值得的。測(cè)試驅(qū)動(dòng)的方法從長(zhǎng)遠(yuǎn)上說(shuō)，是十分劃算的，盡管可能在項(xiàng)目初期需要花費(fèi)不少時(shí)間和精力。更重要的是，如果編寫得很健壯的測(cè)試套件，能快速適應(yīng)項(xiàng)目的變化，而且如果能編寫自動(dòng)化測(cè)試的話，則會(huì)更節(jié)約時(shí)間，程序員可以騰出時(shí)間去處理其他更復(fù)雜的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候CIO們可千萬(wàn)別誤解，以為我們不在努力工作，我們只是使用更好的方法，帶來(lái)了更高的工作效率。

11.給我們一個(gè)留下來(lái)的理由

如今的IT界，因?yàn)殚_源的GitHub的流行，優(yōu)秀的程序員隨時(shí)都可以引起獵頭的重視，但CIO們不要誤解，IT人員離職的一個(gè)重要原因，可能并不是單純?yōu)榱隋X，可能是其他方面的原因，比如項(xiàng)目的質(zhì)量、項(xiàng)目是否有挑戰(zhàn)性、團(tuán)隊(duì)的能力，公司的企業(yè)文化氛圍等等，因此，除了必要的金錢外，CIO應(yīng)該和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一起，為我們創(chuàng)造良好的條件，讓我們有用武之地，總的來(lái)說(shuō)，就是：給我們留下的理由

12.要帶領(lǐng)我們勇往直前

作為CIO，和我們最大的不同就是你們能有宏偉的藍(lán)圖和計(jì)劃。你們是善于從戰(zhàn)略的層面思考問(wèn)題，我們則著重戰(zhàn)術(shù)的層面。因此，我們可以做很多另人驚訝的項(xiàng)目，但也需要你們確保公司的前進(jìn)方向是和我們所用的技術(shù)是相匹配的，否則就會(huì)南猿北轍。而且你們應(yīng)該給我們講解公司的戰(zhàn)略方向，讓我們對(duì)未來(lái)充滿憧憬，要帶領(lǐng)我們勇往直前。

原文鏈接：http://blog.smartbear.com/development/12-things-developers-wish-the-cio-remembered/