4G剛一推出，北京航空航天大學(xué)研一學(xué)生辛明齊(化名)就升級手機并換了流量套餐。他對4G上網(wǎng)速度非常滿意，“視頻播放清晰流暢，微博圖片也能快速響應(yīng)”。但他發(fā)現(xiàn)了兩個問題，一是網(wǎng)速加快會鼓勵人們普遍應(yīng)用，流量成為瓶頸，但“目前50元600M的***檔，很可能看不了幾段視頻”;二是由于信號覆蓋和硬件缺陷等原因，手機接入網(wǎng)絡(luò)在2G、3G和4G間頻繁切換，不僅影響體驗，而且很耗電。

日前，工信部向中國移動、聯(lián)通和電信發(fā)放4G牌照，標(biāo)志著我國移動上網(wǎng)進(jìn)入更快、更豐富時代。然而有人指出，當(dāng)初3G宣傳時也鋪天蓋地，但因為信號差、資費貴，大部分人仍不得不選擇2G上網(wǎng)。因此，4G網(wǎng)絡(luò)雖然值得期待，但運營商若不作為，仍然只是“看上去很美”。近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過手機騰訊網(wǎng)發(fā)起的一項調(diào)查(51784人參與)顯示，目前44.4%的受訪者通過2G或2.5G上網(wǎng)，其次為3G(40.0%)，再次為4G(12.8%)。65.6%的受訪者認(rèn)為目前的網(wǎng)絡(luò)不能滿足自己的上網(wǎng)要求。

通信運營商價格壟斷是造成移動上網(wǎng)問題的主因

調(diào)查顯示，受訪者認(rèn)為目前的2G或3G網(wǎng)絡(luò)不能滿足上網(wǎng)需求的主要原因在于，“費率太貴”(55.5%)和“網(wǎng)速太慢”(21.1%)，以及“信號不穩(wěn)定”(13.7%)、“覆蓋面太窄”(6.8%)、“接入程序繁瑣”(2.2%)等。

哈爾濱工業(yè)大學(xué)計算機系的張海濤(化名)感覺當(dāng)前用3G不夠痛快。因為流量限制，他不得不隨時關(guān)注智能手機的流量跑了多少，一旦到了有WIFI的地方，就立刻切成無線上網(wǎng)。“現(xiàn)在的手機應(yīng)用越來越多，運營商和應(yīng)用商都想 吃用戶的肉 ，不得不時刻留意關(guān)閉一些軟件應(yīng)用。”他認(rèn)為， 受到手機硬件和通信基站的限制，大部分人的移動上網(wǎng)仍然是2G或者2.5G。因此，他們上網(wǎng)時的單價資費可能是最貴的。“現(xiàn)在應(yīng)該首先把2G/2.5G上網(wǎng)的資費降下來，或者像固網(wǎng)寬帶一樣，按照帶寬來計費。”

在武漢工作的趙涵雖然身在互聯(lián)網(wǎng)公司，但公司的3G網(wǎng)速仍然很慢，有時還掉線?，F(xiàn)在手機應(yīng)用對網(wǎng)速的要求越來越高，某個頁面多響應(yīng)1秒可能就會被關(guān)掉，更何況刷新了幾分鐘后只出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)連接故障，請重新連接”的結(jié)果。在這種情況下，移動辦公和娛樂基本是空談。

“以前移動還有信號質(zhì)量優(yōu)勢，但在3G時代并不明顯;聯(lián)通3G雖然好用，但信號和服務(wù)仍然讓人難以信服;電信的信號穩(wěn)定，但覆蓋有限。”趙涵說。

對移動上網(wǎng)的問題，受訪者認(rèn)為主要是“通信運營商價格壟斷”(61.0%)造成的。除此之外，“市場缺乏有效競爭機制”(13.2%)、“通信國企履行社會責(zé)任不足”(12.7%)、“國內(nèi)通信技術(shù)短板”(5.2%)等也是制約上網(wǎng)體驗的原因。

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授王立新認(rèn)為，上網(wǎng)速度的快慢不僅取決于3G還是4G網(wǎng)絡(luò)，還取決于同一個基站下同時上網(wǎng)的人數(shù)，即用戶規(guī)模。“比如，北京長安街雖然很寬，但如果大量機動車涌入，仍會擁堵。”所以，即使4G來了，以后網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)大幅度提升了，也不可能做到在每個時點每個地方都能達(dá)到每秒100M的下載速度。

為何59.7%受訪者不期待升級4G

你期待升級使用4G嗎?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，59.7%的受訪者明確表示并不期待。主要原因是“流量太少，資費太貴”(63.5%)，以及以前使用時留下的“陰影”——“對運營商沒有信心”(9.9%)。

不過，辛明齊認(rèn)為信號不穩(wěn)定等是應(yīng)用初期的常規(guī)問題，隨著基站升級規(guī)模擴大會有顯著改變。但他覺得當(dāng)前仍然沿用“羊毛出在羊身上”——向用戶收取流量費的贏利方式是個無底洞，因為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用沒有上限，以后即使再便宜，還是會影響用戶上網(wǎng)意愿，這與互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)營思路是相背離的。

劉傳鵬(化名)在福建廈門上學(xué)，他一年前就體驗過4G速度。“那時運營商在廈門試點，在公交車上下一部1G的電影只要10多秒。”他覺得4G會讓人們獲取的信息更加豐富，也會對許多行業(yè)產(chǎn)生沖擊，“因此，還是早點搭上這班車比較好”。但他感覺由于每次網(wǎng)絡(luò)升級人們都要換手機，客觀上造成浪費。“更換手機對不少人來說是不小的負(fù)擔(dān)，由此產(chǎn)生的電子垃圾也不計其數(shù)。4G時代，希望國家能夠適當(dāng)補貼用戶，通過以舊換新等形式盡量減少資源消耗。”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信號覆蓋面窄(7.4%)、信號不穩(wěn)定(5.9%)、性價比高的4G手機太少(5.3%)、能發(fā)揮4G的應(yīng)用不夠豐富(2.1%)等也阻礙了人們升級4G。

對于4G時代的通訊質(zhì)量，北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教授楊大成表示，未來3G和4G將長期共存和互補。4G剛商用的時候，用戶會采用原來2G/3G網(wǎng)絡(luò)承載語音通話，而采用4G或者3G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方式來滿足需求。這樣一來，用戶通話的質(zhì)量和上網(wǎng)需求都能夠很好地得到滿足。因此在用戶滿意度上，會比3G剛商用時高。

“所有的4G和將來的5G等，單價資費只會越來越便宜。”王立新介紹說，技術(shù)的進(jìn)步不僅體現(xiàn)在網(wǎng)速提升上，單位成本也會顯著降低。在過去幾年里，語音短信、彩信等已經(jīng)無功能費可收，只能收取流量費。隨著競爭的激烈和技術(shù)的進(jìn)步，流量費也將必然免掉，而運營商的商業(yè)模式也會隨之改變。

4G時代運營商不應(yīng)再靠收傳輸費盈利

王立新認(rèn)為，隨著人們獲取信息逐漸移動化和視頻化，傳統(tǒng)電視行業(yè)和廣告業(yè)將被顛覆。“越來越多人會用手機看電視，而手機的位置服務(wù)等優(yōu)勢更易于廣告在大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)投放，并引導(dǎo)用戶主動點擊，傳統(tǒng)電視臺的蛋糕會因此被分食殆盡。”因此，通信運營商要轉(zhuǎn)變思維，不能再靠從用戶身上收取傳輸費，而是應(yīng)該通過提供電子商務(wù)服務(wù)、廣告服務(wù)和虛擬交易等方面來盈利。“比如，跟約會網(wǎng)站合作，送玫瑰花分錢;或者跟旅游網(wǎng)站合作，分廣告費等。”運營商和其他行業(yè)商戶的新型合作機制，會讓消費者得到實惠。

目前推行的TD-LTE是打破國際壟斷的中國4G通信技術(shù)。調(diào)查中，40.6%的受訪者看好其發(fā)展壯大。

“TD-LTE成為主流的道路并不平坦，但扶植民族科技的發(fā)展卻是全國人民希望的。”王立新指出，我國推行的TD-LTE技術(shù)，目前在國際上的市場份額尚不到10%，而且目前國產(chǎn)4G手機需要兼容多個網(wǎng)絡(luò)頻段和制式，要有能實現(xiàn)5模10頻的通信芯片。這不僅意味著國產(chǎn)4G手機要把5部手機裝到1部里，同時由于目前只有美國高通能生產(chǎn)這種芯片，更拉高了TD-LTE技術(shù)在國產(chǎn)4G手機上的應(yīng)用成本。

“其實，提升移動通訊水平的要害還是在固網(wǎng)寬帶。”王立新說，我國要建信息高速公路，***的辦法就是政府出資建立一個基礎(chǔ)信息骨干網(wǎng)絡(luò)，讓用戶免費使用，讓企業(yè)在應(yīng)用和內(nèi)容上充分競爭，即網(wǎng)運分離。這樣國家節(jié)約投資，避免固網(wǎng)寬帶的重復(fù)建設(shè)，而用戶體驗也會顯著提升。