剛剛過去的2013年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展的一年，愈發(fā)強(qiáng)大的智能終端承載著令人驚嘆的應(yīng)用，為我們的工作與生活帶來了與眾不同的體驗(yàn)。而作為移動(dòng)互聯(lián)的核心技術(shù)，Wi-Fi的重要性也達(dá)到了***的高度。在不少企業(yè)機(jī)構(gòu)和公眾場(chǎng)所，Wi-Fi甚至取代了有線網(wǎng)絡(luò)，成為互聯(lián)網(wǎng)接入的唯一方式。

需求的爆發(fā)讓商用無線組網(wǎng)產(chǎn)品迅速成為市場(chǎng)焦點(diǎn)。這一年里，業(yè)界仿佛突然就冒出很多“資深無線解決方案提供商”，市場(chǎng)上可供用戶選擇的產(chǎn)品也成倍增長(zhǎng)，大有亂花漸欲迷人眼之勢(shì)。但無線終歸比有線復(fù)雜得多，技術(shù)上也絕對(duì)比不了有線可靠，當(dāng)缺乏足夠積累的廠商快速推出的產(chǎn)品遇到用戶普遍過高的期望時(shí)，矛盾就不可避免地爆發(fā)了。

幸運(yùn)的是，總還有一些靠譜廠商的靠譜產(chǎn)品可以期待，至少對(duì)于中小企業(yè)和小行業(yè)用戶來說，飛魚星科技的無線云產(chǎn)品方案就值得關(guān)注。

飛魚星的反擊

2013年對(duì)于飛魚星科技來說是壓力山大的一年，這家有著十幾年歷史的公司在一直不溫不火的SMB市場(chǎng)深耕了十幾年，突然發(fā)現(xiàn)面臨群雄環(huán)繞的兇險(xiǎn)局面。面對(duì)諸多綜合實(shí)力升級(jí)的新友商，飛魚星科技必須拿出足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品，才能捍衛(wèi)自己的市場(chǎng)***地位。

無線云就是該公司重壓之下刺出的破空一劍。面對(duì)中小企業(yè)和小行業(yè)用戶的去有線化需求，飛魚星科技在無線云中整合了集中控制+分布轉(zhuǎn)發(fā)模式的無線方案，與原有路由、交換產(chǎn)品線配合，組成了完整的有線無線一體化解決方案。這套方案與市場(chǎng)上其它產(chǎn)品方案相比有著明顯的差異——它并沒有通過增加功能或是提升規(guī)格的常規(guī)做法去吸引用戶，而是力圖通過一定的技術(shù)手段去提升真實(shí)環(huán)境中的使用體驗(yàn)。

對(duì)于無線云，至少有3個(gè)理由讓筆者充滿興趣。首先是無線云主打的AirQoS技術(shù)，飛魚星科技聲稱它能夠明顯改善多用戶環(huán)境下的無線上網(wǎng)體驗(yàn)，這是筆者在其它產(chǎn)品方案中沒有看到過的，具體效果如何還有待驗(yàn)證。其次是交互體驗(yàn)，且不說商用無線，一般網(wǎng)絡(luò)設(shè)備只要脫離了家用范疇，配置與維護(hù)的難度就會(huì)直線上升，仿佛越復(fù)雜、越晦澀才越能顯出專業(yè)范兒;飛魚星產(chǎn)品的交互體驗(yàn)一貫是比較出色的，無線部分的引入是否會(huì)降低交互體驗(yàn)，也值得關(guān)注。***是價(jià)格，市場(chǎng)上好產(chǎn)品很多，但大多數(shù)都因高昂的售價(jià)令中小企業(yè)和小行業(yè)用戶望而卻步;飛魚星產(chǎn)品的價(jià)格一直以來對(duì)其目標(biāo)客戶群都頗具親和力，無線云是否還能保持這一優(yōu)良傳統(tǒng)?

紙上談兵不是我們的風(fēng)格，我們習(xí)慣于把產(chǎn)品拿到真實(shí)的用戶環(huán)境中試(nue)用(dai)，再和用戶一起做出評(píng)判。非常幸運(yùn)，很多關(guān)注格物資訊的企業(yè)都面臨著無線接入方面的難題，我們很快找到一個(gè)頗具挑戰(zhàn)性的實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)——街旁、暖島聯(lián)合辦公室。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的真實(shí)挑戰(zhàn)

提起街旁這個(gè)國內(nèi)最知名的LBS應(yīng)用，相信很多人都耳熟能詳。這個(gè)紅色小螃蟹擁有大量忠實(shí)用戶，開創(chuàng)了中國LBS應(yīng)用的先驅(qū)。所謂物以類聚人以群分，與街旁共享辦公室的暖島同樣是中國***的設(shè)計(jì)類電子商務(wù)網(wǎng)站，在業(yè)內(nèi)頗有影響力。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)都有極強(qiáng)的依賴性，街旁、暖島也不例外，其研發(fā)、行銷、售后工作基本都基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。有鑒于此，兩家企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)非常重視，很早就采用全思科設(shè)備構(gòu)建了強(qiáng)健的有線網(wǎng)絡(luò)，包括核心交換機(jī)、接入交換機(jī)和防火墻等。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，有線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能再滿足新生需求。據(jù)時(shí)任兩家企業(yè)的IT總負(fù)責(zé)人李國祥介紹，它們的辦公網(wǎng)絡(luò)主要面臨著兩大難題。***是無線接入體驗(yàn)不佳，使用家用級(jí)無線設(shè)備逐步搭建起來的無線網(wǎng)絡(luò)明顯不能滿足辦公環(huán)境的接入要求，員工不斷投訴無線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響工作。第二是出口帶寬經(jīng)常性的擁塞，即便有線接入的設(shè)備上網(wǎng)也會(huì)出現(xiàn)高延遲抖動(dòng)與丟包。由于缺乏技術(shù)手段，李國祥無法判斷流量是否屬于業(yè)務(wù)應(yīng)用，更不要提控制與優(yōu)化了。

街旁、暖島面臨的問題正是飛魚星無線云主打要解決的問題，這讓雙方有了很好的合作基礎(chǔ)。在李國祥的陪同下，我們很快會(huì)同飛魚星科技的工程師去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了工勘，情況比預(yù)想中復(fù)雜許多，主要體現(xiàn)在無線接入方面。街旁、暖島的聯(lián)合辦公室面積約700平米(同層、開間)，需要同時(shí)滿足80臺(tái)電腦、10臺(tái)服務(wù)器的有線接入和150臺(tái)智能終端/筆記本電腦的無線接入需求。由于機(jī)房、庫房和會(huì)議室占去了大約1/3左右的面積，造成工位區(qū)域的無線終端接入密度較高，最嚴(yán)重的暖島辦公區(qū)甚至要在不到200平米的區(qū)域內(nèi)保障70臺(tái)左右的無線終端正常上網(wǎng)。而且最關(guān)鍵的一點(diǎn)，這里和所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率非常高，基本每臺(tái)接入設(shè)備都是“活的”，無線網(wǎng)絡(luò)面臨著非常大的壓力。

前文提到過，不明真相的用戶對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的期望普遍很高，業(yè)內(nèi)人士則決不這么看。各種廣播、低速率終端、私接AP/鄰接AP，隨便一個(gè)情況就可能讓無線網(wǎng)絡(luò)生不如死。所以我們有點(diǎn)心虛，擔(dān)心無線云扛不住這么大的壓力，反而給用戶帶來額外的麻煩;但飛魚星科技倒是很有信心，他們希望無線云能在街旁、暖島的嚴(yán)酷環(huán)境中接受挑戰(zhàn)。

AirQoS：小技術(shù)解決大問題

鑒于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作時(shí)間決不能斷網(wǎng)，我們與李國祥協(xié)商后，于一個(gè)工作日晚間對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級(jí)。得益于無線云另一主打技術(shù)AirLamp(統(tǒng)一管理、即插即用)，無線網(wǎng)絡(luò)的部署調(diào)試過程變得非常簡(jiǎn)單。只要在網(wǎng)關(guān)集成的無線控制器內(nèi)做好SSID的服務(wù)配置，網(wǎng)絡(luò)中的AP就能自動(dòng)與之建立信任關(guān)系、同步配置并提供接入。當(dāng)然配置界面中也提供了其它高級(jí)設(shè)置項(xiàng)的入口，不過多數(shù)情況下，這些配置即便不做修改，無線網(wǎng)絡(luò)也能工作得很好。

網(wǎng)絡(luò)改造中替換下來的一部分家用級(jí)設(shè)備

第二天大家很早就去值守，心情也比較緊張，不過最終并沒有意外發(fā)生。員工也普遍感受到了無線接入體驗(yàn)的提升，用李國祥的話說，一天下來沒人抱怨斷網(wǎng)、掉線就是最令他欣慰的事。其實(shí)對(duì)于大多數(shù)商用環(huán)境，業(yè)務(wù)最敏感的往往不是無線性能，而是無線網(wǎng)絡(luò)的可用性。就像街旁和暖島，研發(fā)人員SCP復(fù)制數(shù)據(jù)能到2MB/s還是4MB/s，其實(shí)關(guān)系不大;但SSH如果不穩(wěn)定，那問題就嚴(yán)重了。

不過穩(wěn)定只是基礎(chǔ)，是商用無線產(chǎn)品方案必須達(dá)到的底線。隨著接入設(shè)備及流量的增加，它同樣會(huì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)(這是802.11協(xié)議本身的瓶頸)。我們更關(guān)心的，是飛魚星科技重點(diǎn)主打的AirQoS技術(shù)，又能為高負(fù)載環(huán)境下的上網(wǎng)體驗(yàn)帶來怎樣的改進(jìn)呢?

在之前提到過的無線接入壓力***的暖島辦公區(qū)，我們選在下午網(wǎng)絡(luò)使用率***的時(shí)候，通過一系列測(cè)試觀察了AirQoS開啟前后的性能表現(xiàn)。由于無線上網(wǎng)體驗(yàn)很難用量化的數(shù)據(jù)做說明，我們采取了錄制視頻的方式進(jìn)行展現(xiàn)。

(視頻) http://v.qq.com/boke/page/s/0/b/s0125d53fib.html

就在我們測(cè)試過程中，還出現(xiàn)了一個(gè)值得注意的小插曲。當(dāng)AirQoS關(guān)閉、FTP下載文件時(shí)，我們身邊暖島的在線客服馬上抱怨說暖島網(wǎng)站打開不全或根本打不開了，直到下載結(jié)束后才恢復(fù)正常;而AirQoS開啟、FTP下載文件時(shí)，這種情況就沒有出現(xiàn)。這難道也是AirQoS的功勞么?

我們馬上用另一臺(tái)電腦通過HttpWatch對(duì)AirQoS開啟、關(guān)閉時(shí)打開暖島網(wǎng)站的過程進(jìn)行了跟蹤。暖島網(wǎng)頁面以動(dòng)態(tài)代碼控制的大量精美圖片為主，與京東等電商網(wǎng)站比較相似。HttpWatch顯示，完整加載暖島網(wǎng)首頁要經(jīng)過近300次交互請(qǐng)求，下載10MB以上的數(shù)據(jù)。這樣一次操作對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的負(fù)載無疑是十分驚人的，即便在空載情況下，完整加載暖島網(wǎng)首頁也需要幾秒鐘的時(shí)間。

當(dāng)AirQoS關(guān)閉、FTP下載文件時(shí)，HttpWatch顯示暖島網(wǎng)頁面的元素加載過程變得極其緩慢，多次出現(xiàn)css、圖片加載失敗的情況，這輕則帶來漫長(zhǎng)的等待，重則會(huì)因超時(shí)造成頁面加載不完整或失敗。而AirQoS開啟、FTP下載文件時(shí)，雖然一些元素的加載時(shí)間有所增加，卻沒有失敗的情況出現(xiàn)，也就是說頁面可以完整打開，只是比空載時(shí)多幾秒鐘時(shí)間。

說實(shí)話，AirQoS的神奇表現(xiàn)有點(diǎn)顛覆我們對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)可用性的認(rèn)識(shí)，所以在測(cè)試完成后，我們與無線云產(chǎn)品總監(jiān)范海鵬進(jìn)行了溝通，希望他能對(duì)AirQoS開啟與關(guān)閉時(shí)兩種截然不同的無線上網(wǎng)體驗(yàn)做出合理解釋。據(jù)范海鵬分析，AirQoS中的兩種技術(shù)在之前的測(cè)試中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，***是協(xié)議級(jí)別的優(yōu)化，AP會(huì)對(duì)每個(gè)接入終端預(yù)留一定的保證帶寬，避免FTP測(cè)試機(jī)這種大流量終端占用過多的空口資源;第二是流量?jī)?yōu)先級(jí)的調(diào)整，飛魚星科技在AP中實(shí)現(xiàn)了一個(gè)輕量級(jí)的流控引擎，優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)TCP交互、DNS、HTTP等時(shí)延敏感型流量，給在線客服這樣的時(shí)延敏感型應(yīng)用提供了更好的使用體驗(yàn)。

由于涉及具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，范海鵬暫時(shí)只透露了這些信息，但這已經(jīng)足夠我們?cè)诶斫釧irQoS的基礎(chǔ)上認(rèn)同無線云的價(jià)值。其“提升真實(shí)環(huán)境中的使用體驗(yàn)”這句宣傳語，還真不是個(gè)市場(chǎng)包裝的口號(hào)，至少在經(jīng)營性場(chǎng)所和中小企業(yè)辦公環(huán)境中，無線云確實(shí)能有效解決用戶面臨的實(shí)際問題。李國祥經(jīng)歷測(cè)試后就給出了這樣評(píng)價(jià)：“一臺(tái)電腦無線上網(wǎng)速度再快，影響其他人也不行;所有人無線上網(wǎng)都快，還都穩(wěn)定，這才是最重要的。”

雙重流控保障業(yè)務(wù)體驗(yàn)

某機(jī)構(gòu)在去年發(fā)布的《2012-2013中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)狀及需求調(diào)研報(bào)告》中就指出，無線網(wǎng)絡(luò)的可用性不佳和出口帶寬擁塞是大多數(shù)中小企業(yè)面臨的最嚴(yán)重的問題。單純解決其中一方面，并不能保證提升網(wǎng)絡(luò)可用性;只有同時(shí)解決兩個(gè)問題，才能給用戶帶來良好的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。

在隨后發(fā)布的“下一代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案”中，我們把這一思路落地到產(chǎn)品層面，將流控與無線控制器定為下一代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案應(yīng)具有的基本屬性。可以看到，長(zhǎng)期聚焦于SMB市場(chǎng)的飛魚星對(duì)用戶需求有著同樣的認(rèn)識(shí)：除了具備AirQoS特性的無線組件，無線云在網(wǎng)關(guān)中也集成了新版本的iQoS流控模塊，組成一套完整的解決方案。

其實(shí)iQoS并不是無線云才新加入的技術(shù)，它早已廣泛應(yīng)用于飛魚星多款網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品中，說是久經(jīng)考驗(yàn)也不為過。這幾年我們測(cè)試過多款飛魚星網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，從***代固定流控到***的iQoS智能流控，配置過程越來越簡(jiǎn)單，效果卻越來越好。在無線云中，iQoS對(duì)于用戶來說就是一個(gè)勾選項(xiàng)，它可以根據(jù)流量模型和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)屬性自動(dòng)調(diào)整數(shù)據(jù)包的優(yōu)先級(jí)，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源公平使用的同時(shí)達(dá)到保障業(yè)務(wù)體驗(yàn)的目的。舉個(gè)例子，流控引擎?zhèn)蓽y(cè)到網(wǎng)頁瀏覽的流量，就會(huì)優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā);偵測(cè)到是P2P類應(yīng)用的流量，就降低其優(yōu)先級(jí)，慢慢轉(zhuǎn)發(fā)。

在街旁、暖島聯(lián)合辦公室中，iQoS起到了十分重要的作用。之前，李國祥一直為出口帶寬擁塞的問題頭疼不已，他也嘗試過在交換機(jī)、防火墻上進(jìn)行QoS配置，但效果不盡如人意。部署無線云后，iQoS的開啟讓上網(wǎng)體驗(yàn)有了很大提升，至少打不開網(wǎng)頁的情況少了很多。也有少量員工投訴一些業(yè)務(wù)的體驗(yàn)仍然難以保證，我們經(jīng)過測(cè)試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中非業(yè)務(wù)流量很少，確實(shí)是20M出口帶寬存在瓶頸，加到40M后問題解決。

需要說明的是，iQoS只是一個(gè)自動(dòng)緩解帶寬擁塞的功能模塊，假如有不同角色的終端需要差異化的流控策略，需要借助原有固定流控功能模塊實(shí)現(xiàn)。如果用戶需要識(shí)別、封鎖更多的非業(yè)務(wù)流量，可以啟用無線云網(wǎng)關(guān)中的行為管理模塊和URL分類庫。所有這些功能的配置方法都很簡(jiǎn)單，李國祥的體驗(yàn)就是不看文檔也能快速上手，這無疑是中小企業(yè)與小行業(yè)用戶迫切需要的。

從某種角度看，iQoS的實(shí)現(xiàn)機(jī)制與AirQoS很相似，我們甚至推測(cè)后者就是前者在無線領(lǐng)域的一次剪裁移植。在無線組網(wǎng)環(huán)境中，帶寬從客戶端到廣域網(wǎng)至少要經(jīng)過AP、網(wǎng)關(guān)兩次收斂，而收斂就意味著可能出現(xiàn)擁塞，需要流控技術(shù)去緩解。無線云是我們看到的***款同時(shí)具備兩次收斂流控機(jī)制的產(chǎn)品方案，實(shí)測(cè)中也確實(shí)起到了很好的效果。也許，這一思路未來會(huì)成為業(yè)界公認(rèn)的產(chǎn)品發(fā)展方向。