在上午環(huán)節(jié)的主題演講中，與現(xiàn)場聽眾分享了來自全球***管理層調研的深入洞察，發(fā)表“客戶主導企業(yè)，合作鋪就未來”主題演講。
 

 

在演講中Peter Korsten提到：通過IBM對超過20個行業(yè)的調研，IBM發(fā)現(xiàn)，客戶目前大都想要做自己的工作，滿足客戶的需求成為企業(yè)最重要的工作。

 

“有什么外部因素影響到企業(yè)未來”這一問題，Peter Korsten和現(xiàn)場聽眾一起回顧了十年前的情況，我們發(fā)現(xiàn)十年前***大因素是市場，還有宏觀經濟因素，但是現(xiàn)在我們的***運營官們已經將技術因素排到***位，而且更多技術注入到移動通信、購物等等，除了物理的組成部分外，還有數(shù)字的虛擬的組成部分。

 

“技術能做什么呢”CEO們逐漸認為技術可以讓我們離客戶更近，可以分析數(shù)據(jù)，在社交媒體上怎么評價的，從需求方面等等了解。世界上發(fā)生了新的事情可以更快的閱讀；***運營官可以看所有人怎么進行反饋，怎么盡快接近我們的客戶，速度更快。

 

Peter Korsten表示“我們想要更好的態(tài)度更多地了解客戶，在過去五年比現(xiàn)在的速度更快了解我們的客戶。我們還做了分析，從業(yè)務表現(xiàn)好的方面和業(yè)務表現(xiàn)不好的方面讓他更加了解客戶。”

 

Peter Korsten認為：目前安全和了解數(shù)據(jù)，已經成為CFO每天晚上睡不著的原因。這說明CFO們***關注的事情已經做了極大的改進，風險管理上既有財務風險，還有運營的風險管理，數(shù)據(jù)風險當然也是主要因素。

 

我們也看到一些更具有說服力的數(shù)據(jù)，這些公司能夠更好地分析數(shù)據(jù)，才能夠在財務上做的更好，叫做業(yè)績增速器，所以CFO只有擁有更好的數(shù)據(jù)、更好的數(shù)據(jù)分析能力，這些能力將會超出那些不太善于作出數(shù)據(jù)分析的公司，以獲得最終成功。