隨著無線互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的快速發(fā)展，那個我們曾經(jīng)最熟悉的固網(wǎng)寬帶正在逃離我們的生活，盡管國家不遺余力的在推動“寬帶中國”戰(zhàn)略，但不同地區(qū)的用戶對于寬帶網(wǎng)速依然是怨聲載道，究竟問題出在哪兒?真的是網(wǎng)速不夠快原因所致嗎?在騰訊科技與中國電信(微博)、華為等行業(yè)專家的交談中發(fā)現(xiàn)，用戶對寬帶體驗的感知遠比寬帶提速更感受深切。

 [[113080]]  

何為寬帶感知?

隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的部署和實施，我國寬帶網(wǎng)絡的發(fā)展進入全面提速期，光纖入戶的普遍實施將每戶帶寬提高到4M、8M，甚至20M。但由于業(yè)務體驗等原因，用戶對高帶寬感知不明顯。如何適應用戶有差別的帶寬提速需求，讓用戶真實感受到帶寬增加帶來的優(yōu)質業(yè)務體驗，并愿意對體驗付費?從而推動寬帶產(chǎn)業(yè)進入正循環(huán)，實現(xiàn)“寬帶中國”戰(zhàn)略的落地，成為整個產(chǎn)業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。

一句話，寬帶感知就是你所感受到的寬帶下應用使用的速度體驗，而往往這個速度體驗與用戶辦理的寬帶速度并不匹配。

為解決這一問題，福建電信攜手華為成立了“寬帶中國創(chuàng)新研究中心”，通過在網(wǎng)絡能力開放的模式進行持續(xù)創(chuàng)新，福建電信為寬帶用戶提供了***的互聯(lián)網(wǎng)應用體驗，構建用戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運營商三方共贏的生態(tài)圈。華為固定寬帶智慧經(jīng)營解決方案，以經(jīng)濟高效、匹配不同接入場景的光銅協(xié)同接入網(wǎng)方案保障了該生態(tài)圈的健康發(fā)展。

從目前海量互聯(lián)網(wǎng)應用提供商之間已趨于白熱化的同質競爭態(tài)勢不難看出，隨著選擇越來越多，用戶對應用體驗的要求也越來越高。而傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)會員制已很難有效提升客戶的忠誠度，在今天，誰在互聯(lián)網(wǎng)上能提供更好的體驗，誰才能真正留住客戶。這一體驗在不同互聯(lián)網(wǎng)應用領域存在不同的定義。例如，在視頻領域，更好的用戶體驗意味著更流暢、更高清的內容;在內容下載領域，更好的用戶體驗意味著更高的下載速度;而在游戲領域，更好的用戶體驗則體現(xiàn)在更穩(wěn)定的連接。

然而，從目前的寬帶價值鏈看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于缺少對用戶實際網(wǎng)絡信息的理解，其用戶體驗的創(chuàng)新只能停留在服務器側。

中國電信智能提速創(chuàng)業(yè)團隊負責人胡彥強對騰訊科技表示，舉個例子，目前國內各大OTT視頻網(wǎng)站均已根據(jù)用戶側假設的寬帶能力，分別提供了標清、高清甚至超高清視頻內容。但多數(shù)情況下都需要用戶手動選擇所需的碼率，很難將***的業(yè)務體驗有效提供給用戶。

因此，在目前OTT網(wǎng)站數(shù)量眾多的環(huán)境下，用戶對OTT網(wǎng)站的忠誠度近乎為零，甚至稍有卡頓，用戶便會轉向另外的OTT網(wǎng)站。而下載類業(yè)務更受限于用戶的實際帶寬能力，在用戶實際接入帶寬較小時，其下載速度只能被限制在一個極低的速率，用戶最終有可能關閉下載，或者選擇其他下載工具?？梢?，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不能有效地針對用戶的實際需求來優(yōu)化業(yè)務體驗。

而從寬帶用戶側來看，由于缺少更好的業(yè)務體驗，寬帶用戶對高帶寬接入的追求也不夠。這也是為何大家總抱怨已是高寬帶為何還這么慢。

智能提速

由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法從運營商網(wǎng)絡側獲取用戶實際的網(wǎng)絡能力，導致互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上線之后，無法根據(jù)用戶的實際需求優(yōu)化業(yè)務體驗;與此同時，寬帶用戶由于得不到更好的業(yè)務體驗，導致用戶對更高帶寬需求的驅動力不強，進而用戶不愿意選擇向更高帶寬的業(yè)務遷移。

胡彥強表示，這個現(xiàn)象在寬帶價值鏈上體現(xiàn)為，從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務側向最終寬帶用戶側看是“一片漆黑”，而從最終寬帶用戶側向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務側看則是“體驗不高”。寬帶價值鏈上的這兩個裂谷將直接導致寬帶價值鏈陷入一個惡性循環(huán)。

寬帶中國創(chuàng)新研究中心的成立就是為了解決這一問題。據(jù)騰訊科技從中國電信福建公司獲悉，基于此設想與迅雷進行了合作，為用戶提供光速下載能力，用戶在使用迅雷下載業(yè)務的時候，可以瞬間將下載速率提升十倍以上。

目前已有優(yōu)酷土豆、騰訊游戲、百度云等數(shù)十家OTT廠商進行了意向合作，很快用戶就能對多種大流量業(yè)務開啟這種“我的帶寬我作主”的定制模式，針對自己喜愛的業(yè)務享受VIP式服務。另一方面，中國電信集團也已經(jīng)將此模式推廣到全國。

模式之變

對于雙方的合作，華為網(wǎng)絡產(chǎn)品線副總裁危峰對騰訊科技表示：“圍繞最終用戶體驗改善，實施商業(yè)和技術創(chuàng)新，與運營商、內容商一起成功打造出創(chuàng)新的FBB帶寬經(jīng)營商業(yè)模式。”

據(jù)了解，該模式成功的關鍵在于通過實施寬帶網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)內容的垂直體驗整合，將網(wǎng)絡能力轉換成更好的用戶體驗，并且在用戶、電信運營商和內容提供商之間實現(xiàn)商業(yè)正循環(huán)，三方均受益。

在寬帶價值鏈上，電信運營商作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和最終寬帶用戶之間的價值傳遞者，是至關重要的一環(huán)，可以說，電信運營商如何參與到價值鏈上下游的合作，是推動寬帶價值鏈走向良性循環(huán)的關鍵。

從目前的寬帶發(fā)展現(xiàn)狀來看，發(fā)展模式體現(xiàn)為，運營商采用全面寬帶提速，驅使寬帶用戶向更高帶寬遷移，這樣的商業(yè)模式稱之為“前向提速商業(yè)模式”。那么反過來，電信運營商通過向后端的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供差異化、有保障的網(wǎng)絡能力，與之形成一種利益分成的合作模式，這樣的商業(yè)模式也能夠通過網(wǎng)絡能力的差異化提供，實現(xiàn)寬帶提速價值的直觀化，同樣能夠使帶寬資源增值。這種商業(yè)模式由于是面向后端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的，故稱之為“后向寬帶提速模式”。

而“后向寬帶提速模式”要求運營商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務提供商加強合作，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的實際需求開放網(wǎng)絡能力，并將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需求和網(wǎng)絡實際能力兩方面進行耦合，從而優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務體驗，并使優(yōu)化后的寬帶業(yè)務體驗能夠直觀地傳遞給用戶。從用戶層來說，提升了應用體驗，才能深切感知寬帶提速的意義。

工業(yè)和信息化部總工程師張峰昨天在出席相關電信日紀念活動時表示，今年我國將開展“寬帶中國”2014專項行動，鼓勵有條件的地區(qū)推廣50M、100M等高帶寬接入服務，通過示范***促進全國寬帶整體水平的提升。

寬帶提速是一方面，與此同時，提升寬帶感知的能力更為重要，畢竟用戶的真實使用才是檢驗一切的硬道理。據(jù)悉，上述模式的全國推廣也已開始。