在外包的這幾年，技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
——由于種種原因，最近有了換工的想法，聯(lián)系了以前混的不錯(cuò)的同事，哥們說啥也不需要準(zhǔn)備，總結(jié)一下這幾年的管理、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，跟老板聊聊就行。在此背景驅(qū)動(dòng)之下，決定總結(jié)一下四年多外包的工作經(jīng)歷，也跟大伙分享一下，估計(jì)有90%以上的java程序員會(huì)對(duì)下面系統(tǒng)感興趣。
我是2010年4月份進(jìn)入華為外包公司，然后在5月份跳槽到現(xiàn)在的公司，一直待到現(xiàn)在，目前是公司持證PM，華為技能定級(jí)五級(jí)。
技術(shù)篇：
這些年主要一直在做同一個(gè)項(xiàng)目，某個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)放網(wǎng)關(guān)管理系統(tǒng)（這里簡(jiǎn)稱SPXX），主要是用于管理所有的BOSS系統(tǒng)和組網(wǎng)內(nèi)所有網(wǎng)元，組網(wǎng)之間采用的是Webservice技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，大概結(jié)構(gòu)如下。
營(yíng)業(yè)廳BOSS（多個(gè)）<—>SPXX（一個(gè)）<—>網(wǎng)元（多個(gè)）
一、組網(wǎng)說明：一個(gè)SPXX系統(tǒng)北向支持320個(gè)營(yíng)業(yè)廳BOSS同時(shí)在線發(fā)放，南向支持64個(gè)網(wǎng)元版本和實(shí)例。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：該分布式系統(tǒng)有6↑個(gè)進(jìn)程，支持添加擴(kuò)展板負(fù)荷分擔(dān)，進(jìn)程之間是通過Mina和Jms進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，標(biāo)配主備雙活兩塊板，支持倒換，支持?jǐn)U展，主要涉及Java、C++、Shell、Python、VB、Xslt等語言，大概結(jié)構(gòu)如下。
1）業(yè)務(wù)發(fā)放進(jìn)程（進(jìn)程間都是使用Mian進(jìn)行數(shù)據(jù)通信）
營(yíng)業(yè)廳BOSS（多個(gè)）
↓↑Webservice調(diào)用（ACL/用戶名密碼鑒權(quán)）
——SPXX——————————————————————————–
DPU4N（北端業(yè)務(wù)分發(fā)進(jìn)程，監(jiān)聽SOAP、TL1、MML等消息端口，支持并發(fā)320連接）
↓↑Mina
SPU（消息處理進(jìn)程，有多個(gè)，支持隨時(shí)擴(kuò)展，DPU4N輪選）
↓↑Mina
DPU4S（南向匯聚）
—–SPXX———————————————————————————-
↓↑Webservice調(diào)用
網(wǎng)元（多個(gè)）
2）配置管理進(jìn)程（進(jìn)程間都是使用JMS進(jìn)行數(shù)據(jù)通信）
PMU（Tomcat進(jìn)程）、CMU（數(shù)據(jù)持久化進(jìn)程）、OMA（配置管理進(jìn)程）、JMX（進(jìn)程監(jiān)控進(jìn)程）、Common（非進(jìn)程，公共代碼工程）
三、工作原理：采用MyEclipse作為開發(fā)工具，總共有8個(gè)工程，該系統(tǒng)是在SUSE版本的Linux系統(tǒng)上部署，標(biāo)配主備雙活兩塊板、支持倒換、支持?jǐn)U展、升級(jí)等操作。
1）該系統(tǒng)有Web管理界面，主要是用于業(yè)務(wù)和配置管理，包含系統(tǒng)用戶、BOSS用戶、角色權(quán)限、日志、網(wǎng)元版本、網(wǎng)元實(shí)例、業(yè)務(wù)流管理、用戶策略管理、分權(quán)分域管理、Batch/Bulk批處理等等功能。
a、系統(tǒng)北端是采用Webservice調(diào)用，配置管理主要是給北向BOSS配置ACL和用戶名密碼鑒權(quán)信息，只有通過鑒權(quán)的消息才允許發(fā)放到網(wǎng)元；
b、系統(tǒng)可以為每個(gè)BOSS用戶指定業(yè)務(wù)發(fā)放權(quán)限和分權(quán)分域權(quán)限，也就是限制某些用戶只能開戶或者換號(hào)、某些用戶只能設(shè)置139號(hào)段等等；
d、SPXX系統(tǒng)本身沒有任何業(yè)務(wù)，只做網(wǎng)關(guān)管理，主要是由網(wǎng)元提供wsdl接口。SPXX系統(tǒng)南向有十幾個(gè)網(wǎng)元，每個(gè)網(wǎng)元都是用SPXX系統(tǒng)提供的模板工具，生成接口包（該包包含wsdl接口文件），然后把該包加載到SPXX系統(tǒng)上，再添加一個(gè)實(shí)例對(duì)象（該對(duì)象包含網(wǎng)元IP/端口/服務(wù)名），SPXX系統(tǒng)會(huì)根據(jù)網(wǎng)元加載的接口包自動(dòng)生成業(yè)務(wù)發(fā)放界面（wsdl接口文件里面本身包含命令和參數(shù)類型、參數(shù)范圍等信息），該自動(dòng)生成的界面只用于維護(hù)，BOSS需要拿接口包中的wsdl接口進(jìn)行二次開發(fā)，這樣就起到屏蔽BOSS直接對(duì)接十幾個(gè)網(wǎng)元，只要對(duì)接一個(gè)SPXX系統(tǒng)，由SPXX系統(tǒng)來管理所有網(wǎng)元，避免接口混亂的局面；
c、該系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)定制功能，內(nèi)部有一個(gè)業(yè)務(wù)流解析引擎，支持封裝多個(gè)網(wǎng)元命令，主要原理是通過XML編寫一套業(yè)務(wù)流程文件和wsdl接口，然后將該業(yè)務(wù)流加載到SPXX系統(tǒng)中，再把該wsdl接口發(fā)布給BOSS系統(tǒng)，當(dāng)BOSS系統(tǒng)下發(fā)該命令到SPXX系統(tǒng)，系統(tǒng)通過機(jī)制判斷該消息是個(gè)業(yè)務(wù)流，再通過命名空間路徑+命令找到該XML腳本，解析里面定義的原子命令，把原子命令分解發(fā)送到各個(gè)網(wǎng)元，再把各個(gè)網(wǎng)元的返回結(jié)果根據(jù)XML腳本定義規(guī)則組裝返回給BOSS系統(tǒng)，這樣就解決一個(gè)開戶十幾條命令對(duì)BOSS呈現(xiàn)只需要一條命令搞定。另外該業(yè)務(wù)流腳本支持定義變量、循環(huán)、條件分支判斷、失敗回滾等操作，說白了就是SPXX系統(tǒng)提供了一套自己的編程語言和語言解析器。
d、該系統(tǒng)還提供了批量發(fā)放功能，類似市面上那種充值卡、直接開好的手機(jī)卡都是通過批量開戶完成的，支持步長(zhǎng)累加批處理和多個(gè)命令放到文件內(nèi)的批處理。
2）分布式進(jìn)程主備是雙活的，這里雙活的概念是部署到兩套單板，都是活動(dòng)狀態(tài)，一塊單板掛了不會(huì)影響業(yè)務(wù)發(fā)放，如果進(jìn)程掛掉JMX會(huì)對(duì)故障進(jìn)程進(jìn)行自動(dòng)修復(fù)，多次修復(fù)不成功會(huì)就行倒換操作，支持升級(jí)、補(bǔ)丁。
3）其他進(jìn)程功能和工具工作原理這里不細(xì)講，后續(xù)博文再輸出。
管理篇：
這里必須植入一個(gè)背景，早期我們團(tuán)隊(duì)由于管理計(jì)劃不明確，人員技能過于單一，再加上系統(tǒng)過于復(fù)雜，由簡(jiǎn)單的WEB系統(tǒng)改造成多進(jìn)程的分布式系統(tǒng)，涉及技術(shù)非常多技能要求也比較搞。導(dǎo)致版本轉(zhuǎn)測(cè)試延遲和Bug改不對(duì)、修改不全的問題非常嚴(yán)重，經(jīng)常被客戶投訴。我進(jìn)項(xiàng)目半年內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理迫于壓力相繼離職，每天加班加點(diǎn)老員工也陸續(xù)離開，項(xiàng)目已經(jīng)瀕臨要黃掉的地步。歷時(shí)半年勉強(qiáng)交付一個(gè)版本，客戶要求我?guī)б慌笋v場(chǎng)交付。
合作模式：每個(gè)版本需求包分成兩份，客戶+合作方共同開發(fā)，合入同一個(gè)SVN庫(kù)，雙方投入比例3：7。
獨(dú)立運(yùn)作：我們開發(fā)模式是敏捷開發(fā)，一般2周左右一個(gè)迭代，整個(gè)開發(fā)階段有4到5個(gè)迭代，一個(gè)版本大概有4.5萬行代碼量。
1、任務(wù)分配：客戶PM跟我劃分交付特性，然后我跟骨干員工一起把每個(gè)需求劃分責(zé)任人，這里主要是每個(gè)人認(rèn)領(lǐng)制，也會(huì)根據(jù)重要程度進(jìn)行劃分;
2、計(jì)劃制定：我們內(nèi)部制定了完備的開發(fā)流程，所有成員可以根據(jù)該流程特性屬性2天左右就可以給出交付計(jì)劃；
3、任務(wù)跟蹤：采用早會(huì)站立會(huì)議，每個(gè)成員講述自己的計(jì)劃完成情況和下一步計(jì)劃，反饋風(fēng)險(xiǎn)和求助。我主要解決風(fēng)險(xiǎn)和求助，糾正計(jì)劃偏差；
4、流程保障：我們有專門的SVN目錄用于歸檔開發(fā)和日常規(guī)范的流程規(guī)范文檔，有迭代開發(fā)流程規(guī)范、特性串講&答辯流程規(guī)范、檢視格式規(guī)范、編碼規(guī)范（這個(gè)包含客戶要求的規(guī)范）、轉(zhuǎn)測(cè)試CheckList規(guī)范等等。統(tǒng)一項(xiàng)目人員的操作規(guī)范和輸出規(guī)范，保障交付結(jié)果。我也因?yàn)橛羞@一系列流程保障，每天投入管理的工作時(shí)間可以縮短到2個(gè)小時(shí)左右，其余時(shí)間跟組內(nèi)成員一起寫代碼，處處以身作則，遷移組內(nèi)成員保障流程；
5、技能提升：項(xiàng)目各個(gè)模塊采用代碼責(zé)任田制，總共19個(gè)模塊都有田主和副田主，每人至少有2塊以上的田，我們定期進(jìn)行代碼互檢挖掘歷史版本問題、知識(shí)點(diǎn)文檔寫作，根據(jù)知識(shí)點(diǎn)文檔每周兩次下午茶培訓(xùn)，人員技能增長(zhǎng)效果非常明顯。多個(gè)模塊都有專家，面對(duì)一線緊急問題定位，田主基本都輕松應(yīng)對(duì)；
6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：我們采取兩兩一組，每個(gè)月組織一次活動(dòng)，目前已經(jīng)爬遍深圳各大名山、穿越、燒烤、騎車等等，至今三年以上的老員工占8成；
工作成果：
1、工作1年以上的員工都具備獨(dú)立開發(fā)能力。我們的迭代開發(fā)流程：從特性熟悉、概要設(shè)計(jì)、串講、模塊設(shè)計(jì)、模塊答辯、BBIT用例寫作、編碼、用例測(cè)試、VT、轉(zhuǎn)測(cè)試都是有一個(gè)開發(fā)人員單獨(dú)完成。涉及到安裝、升級(jí)、前端等都由特性交付責(zé)任人全流程完成開發(fā)，而且效率和質(zhì)量都符合客戶要求；
2、項(xiàng)目再次離岸交付。通過一年多駐場(chǎng)改造，我們的交付能力已經(jīng)跟客戶員工基本對(duì)等，實(shí)現(xiàn)再次離岸交付；
心得：一個(gè)團(tuán)隊(duì)制定合理的流程規(guī)則非常重要，通常一個(gè)管理者耗費(fèi)太多時(shí)間和精力在人員管理和任務(wù)跟蹤上，而團(tuán)隊(duì)成員則把時(shí)間浪費(fèi)在瑣事上。
1、我們項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目前期制定好交付計(jì)劃，跟客戶約定任務(wù)下發(fā)和反饋機(jī)制，維護(hù)好跟客戶的需求列表，不能讓團(tuán)隊(duì)成員干了活沒地方體現(xiàn)。
2、每天早會(huì)把握好計(jì)劃是否正常進(jìn)行，解決每個(gè)成員當(dāng)前的困難和求助，讓成員都能專心寫代碼，周邊溝通和求助是每個(gè)程序員的通病，尤其是外包公司，不要讓他們把時(shí)間浪費(fèi)在這個(gè)上面。
3、尊重每個(gè)成員的想法，培養(yǎng)他們自己計(jì)劃自己的工作任務(wù)能力，我們管理者只需要評(píng)估計(jì)劃的合理性，是否在效率允許和可承受風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)成員迅速成長(zhǎng)，一兩年后你的團(tuán)隊(duì)不缺乏骨干成員。
———————-由于時(shí)間關(guān)系，后續(xù)再做補(bǔ)充，初次寫博文，本身寫作水平能力有限，還望各位多提意見糾正，非常感謝—————————-
