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    用戶(hù)體驗(yàn)“升藍(lán)” 文件傳輸量“暴增”

    故事還要從“升藍(lán)計(jì)劃”自身講起，東風(fēng)標(biāo)致副總經(jīng)理勒格維爾曾經(jīng)提到整個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ)是“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)密集化覆蓋”，即全面提升其在全國(guó)數(shù)百家4S店的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)體驗(yàn)。這樣重大的品牌戰(zhàn)略行動(dòng)，各家4S店需要迅速、統(tǒng)一地按照總部的指示重新布置展廳、展臺(tái)，并且頻繁組織各類(lèi)培訓(xùn)，東風(fēng)標(biāo)致總部的品牌部、銷(xiāo)售部與各個(gè)4S店之間的文件往來(lái)頓時(shí)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)。

    熟悉車(chē)企和4S店運(yùn)作流程的人都知道，總部會(huì)對(duì)4S店各項(xiàng)服務(wù)、推廣活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢核，以保證服務(wù)品質(zhì)、活動(dòng)執(zhí)行效果，而監(jiān)督、檢核的方式是通過(guò)各店拍攝各種現(xiàn)場(chǎng)照片、填寫(xiě)各類(lèi)表格匯總發(fā)送給總部。在這次“升藍(lán)計(jì)劃”中，東風(fēng)標(biāo)致銷(xiāo)售部“促進(jìn)分部”肩負(fù)起了對(duì)各4S店各類(lèi)展示、培訓(xùn)活動(dòng)效果進(jìn)行檢核的重要職責(zé)。

    2013年之前，“促進(jìn)分部”一直通過(guò)郵件來(lái)解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，主要會(huì)出現(xiàn)兩類(lèi)問(wèn)題：1、頻繁向上收集大量照片、表格類(lèi)的檢核要素，由于郵件系統(tǒng)并非專(zhuān)業(yè)的文件傳輸、管理工具，操作變得異常繁瑣且效率低下；2、總部要把站臺(tái)設(shè)計(jì)模板這類(lèi)較大的素材文件下發(fā)至各4S店，經(jīng)常會(huì)受到郵箱附件大小的限制導(dǎo)致文件無(wú)法傳輸。

    這些問(wèn)題，對(duì)于全面實(shí)施“升藍(lán)計(jì)劃”的東風(fēng)標(biāo)致來(lái)說(shuō)，是看似較為底層、屬于操作層面的“小問(wèn)題”，但追求***用戶(hù)體驗(yàn)考的就是細(xì)節(jié)，小問(wèn)題也可能影響“大升藍(lán)”。東風(fēng)標(biāo)致銷(xiāo)售部“促進(jìn)分部”負(fù)責(zé)人鄒良杰一直在思考：如何提高這個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，節(jié)省所有相關(guān)人員的時(shí)間、精力去做真正有意義的工作。在自己負(fù)責(zé)的這部分工作中，為升藍(lán)計(jì)劃加把勁兒。

    “小問(wèn)題”交給大品牌  聯(lián)想云存儲(chǔ)助力“大升藍(lán)”

    2013年初，“促進(jìn)分部”開(kāi)始在市場(chǎng)上尋找這些問(wèn)題的解決方案。很快，他們發(fā)現(xiàn)竟然真的有專(zhuān)門(mén)解決大文件多分支機(jī)構(gòu)之間頻繁匯總、分發(fā)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)工具——聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)，而且采用的就是時(shí)下熱門(mén)的云存儲(chǔ)技術(shù)。由于公司的辦公PC采購(gòu)的就是聯(lián)想品牌，對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品和服務(wù)一貫的信賴(lài)也促使他們最終決定使用聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)。

   “促進(jìn)分部”為每家4S店、每個(gè)區(qū)域經(jīng)理都分配了一個(gè)網(wǎng)盤(pán)賬號(hào)，再加上總部的***管理權(quán)限賬號(hào)，形成了三級(jí)權(quán)限管理體系、500多個(gè)賬號(hào)分布，通過(guò)聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)解決了原來(lái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享遇到的2大問(wèn)題：

     （1）原來(lái)區(qū)域經(jīng)理和總部需要從眾多郵件中拷貝、保存匯總上來(lái)的表格、照片，現(xiàn)在只需要點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)盤(pán)上設(shè)定好的各個(gè)4S店的文件夾就可以及時(shí)看到相應(yīng)的上報(bào)文件。依靠“在線結(jié)構(gòu)”和聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)的強(qiáng)大功能，原有的檢核工作變得順暢了許多。同時(shí)，也是很重要的一點(diǎn)，根據(jù)權(quán)限的設(shè)置，不同區(qū)域之間還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的保密。

   （2）聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)對(duì)傳輸文件大小沒(méi)有限制，瞬間破除了原來(lái)郵箱附件10M大小的限定，解決了總部向4S店分發(fā)素材文件的問(wèn)題。

    “現(xiàn)在檢核工作所需的時(shí)間，只是原來(lái)的五分之一，甚至十分之一！聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)大大提高了檢核工作的效率，是我們‘升藍(lán)計(jì)劃’中文件傳輸、管理過(guò)程的潤(rùn)滑劑。”鄒良杰感嘆到。談起同事們對(duì)聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)的看法，鄒良杰說(shuō)：“各4S店的具體操作人員、區(qū)域經(jīng)理都比較喜歡這種新的方式，覺(jué)得比原來(lái)的郵件系統(tǒng)方便而且省時(shí)間，我想這就是云技術(shù)的魅力吧！”

    隨著東風(fēng)標(biāo)致業(yè)務(wù)發(fā)展的加速，以及各業(yè)務(wù)流程對(duì)聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)使用深度、依賴(lài)度的加強(qiáng)，東風(fēng)標(biāo)致購(gòu)置的聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤(pán)容量達(dá)到了60G，比2013年增長(zhǎng)了一倍，未來(lái)還計(jì)劃繼續(xù)增加網(wǎng)盤(pán)空間和賬戶(hù)數(shù)，同樣增加的，還有東風(fēng)標(biāo)致銷(xiāo)量和4S店的數(shù)量，這三個(gè)數(shù)字之間有著密不可分的關(guān)系！