8月5日，經(jīng)過聯(lián)通集團(tuán)兩周左右的試商用評估，蝸牛移動已通過評估具備正式開啟虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)商用條件。蝸牛移動隨即宣布將于5日晚24時(shí)放開34城市放號。
據(jù)悉，此次獲批正式開啟商用的虛商僅有兩家，蝸牛是其中之一。正式商用開啟后，蝸牛移動將不再受到試商用階段放號數(shù)量和區(qū)域的限制。
蝸牛移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過此前試商用階段的測試，蝸牛與聯(lián)通的系統(tǒng)對接已經(jīng)相當(dāng)完善，客服、運(yùn)營等相關(guān)環(huán)節(jié)也已符合大規(guī)模放號要求，全面放號的同時(shí)，蝸牛將加快推進(jìn)虛商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
 
正式商用，蝸牛先行一步
         自從今年年初獲得虛擬運(yùn)營商牌照后，蝸牛移動就一直快馬加鞭地推動著相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。
         3月19日，蝸牛公司CEO石海***個(gè)撥通內(nèi)測170號碼；4月24日，蝸牛成為首批通過聯(lián)通集團(tuán)IT系統(tǒng)準(zhǔn)入測試申請審核的虛商之一；5月9日，蝸牛通過中國聯(lián)通IT系統(tǒng)準(zhǔn)入測試……

 
         在虛商業(yè)務(wù)的推進(jìn)上，蝸牛不遺余力，試商用開啟后，在170號段產(chǎn)品的創(chuàng)新上，蝸牛也敢為人先。
***個(gè)推出移動語音免費(fèi)卡（999免卡）；***個(gè)實(shí)踐無套餐、零月租、余量不清零；***個(gè)推出0元搶購（399免卡）；***個(gè)推出游戲主題SIM卡……免卡系列產(chǎn)品受到了消費(fèi)者和行業(yè)的好評。

 
         ***虛商創(chuàng)新道路的同時(shí)，蝸牛移動還展現(xiàn)了良好的業(yè)務(wù)運(yùn)營能力，在系統(tǒng)對接、客戶服務(wù)、市場運(yùn)營等方面，走在了行業(yè)的前列，因此得到聯(lián)通集團(tuán)認(rèn)可，得以率先開啟正式商用。
“蝸牛移動虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)一直都是‘跑的最快的’，”蝸牛CEO石海表示，“這次也是因?yàn)闃I(yè)務(wù)商用準(zhǔn)備最成熟，具備正式商用的條件，所以中國聯(lián)通基于‘先準(zhǔn)備好先商業(yè)’的原則，通知蝸?？梢蚤_展全面業(yè)務(wù)。”
據(jù)悉，其他與中國聯(lián)通合作的虛擬運(yùn)營商目前基本都在正式商用前的審核期。
 
16省34城市同步放號
         對于虛擬運(yùn)營商來說，試商用和正式商用的區(qū)別，主要體現(xiàn)在放號區(qū)域和放號數(shù)量上。
         5月21日，蝸牛移動999免卡開啟測試放號，同步推出友好測試體驗(yàn)。蝸牛移動開啟友好測試體驗(yàn)，用戶得到免卡后在體驗(yàn)期內(nèi)可以無理由全額退款。通過體驗(yàn)期的用戶回饋和測試，蝸牛移動的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逐步完善。
       這期間因?yàn)閷儆谠嚿逃秒A段，蝸牛移動的放號城市和數(shù)量都有限制。“5月份蝸牛移動170號放號只在部分城市，但并不是正式商用，也不是在所有合同城市，”石海表示。

 
       正式商用開啟后，蝸牛移動將在16省34城市同步放號。據(jù)悉，本次放號范圍包括：北京；上海；重慶；浙江的溫州、寧波、杭州、臺州、金華；廣東的廣州、深圳、佛山、東莞、惠州；江蘇的南京、蘇州、無錫、徐州、鹽城；河北的石家莊、唐山、保定；山東的濟(jì)南、青島、煙臺、濰坊；福建的福州、泉州；河南鄭州；湖北武漢；湖南長沙；四川成都；陜西西安；黑龍江哈爾濱；廣西南寧。
 
10040客服專線開通
       全面放號的同時(shí)，蝸牛移動虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)統(tǒng)一的客服專線10040也已經(jīng)開通，消費(fèi)者將得到更加方便、快捷的服務(wù)。
       電信客服號碼是工信部專門為轉(zhuǎn)售企業(yè)設(shè)置的全國統(tǒng)一電話號碼資源。正如三大基礎(chǔ)運(yùn)營商所采用的10086、10010、10000等客服號碼一樣。虛擬運(yùn)營商也將采用100XX格式的客服號碼向用戶提供服務(wù)。
      據(jù)蝸牛移動相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，10040已向免卡用戶開通，其他用戶則可以撥打此前的客服專線0512-67621002。
      10040客服號將為用戶提供7×24全天候的專業(yè)客戶服務(wù)。用戶撥打10040，將可以咨詢及辦理蝸牛移動旗下全線產(chǎn)品和服務(wù)。