“云智慧幫我們建立了一套監(jiān)測、響應、分析、管理的監(jiān)管機制，有效的提高了業(yè)務系統(tǒng)的支撐能力。”——同城旅游主管 徐美鳳

“云智慧實時性能監(jiān)控，在用戶訪問高峰期可及時發(fā)現問題，排除故障，保障后臺性能的穩(wěn)定性，為陌陌業(yè)務發(fā)展提供了有力支撐。”——陌陌運維總監(jiān) 陳湛翀

“原有上千臺服務器需要大量的人工任務干預，現在實現全程自動化，減少了對業(yè)務運營的影響。”——豌豆莢質量總監(jiān) 高磊

上面這些評語是云智慧30萬用戶中的代表者的心聲，他們是云智慧監(jiān)控寶的忠實粉絲，也是我國應用性能管理(APM)的早期嘗試者。

應用性能管理在國外已經是比較成熟的產品了，Gartner曾在2011年對應用性能管理(Application Performance Management，APM)做了界定。簡而言之，APM是一種網絡及應用性能管理方式，通過全網可視、應用性能監(jiān)控、智能預警三大機制實現端到端的終端用戶體驗監(jiān)控，幫助IT運維人員預見和避免系統(tǒng)故障，保障網絡應用的高可靠性。在我國，隨著互聯(lián)網產業(yè)的興起，應用性能管理最初的應用就在于實現網絡流量可視化，從網絡二層到網絡七層，通過L2至L7全方位的流量分析，管理員可以輕松了解網絡中的流量和應用構成，以及包大小分布，網絡層協(xié)議流量等信息。

云智慧是國內涉獵應用性能管理較早的廠商，其監(jiān)控寶產品在圈中“聞名遐邇”，概括監(jiān)控寶的特點離不開兩大關鍵詞，一是大數據平臺，二是SaaS模式。

根據云智慧客戶服務總監(jiān)劉志達的介紹，云智慧做網站監(jiān)控起家，當前的監(jiān)控寶產品真正做到了端到端的應用性能管理，監(jiān)測從用戶發(fā)起請求到任務完成的全過程。這個過程可能會涉及到數據傳輸的網絡、防火墻、Web和應用服務器、代碼、存儲等其他物理設備的性能等等。

云智慧客戶服務總監(jiān)劉志達

這其中每個環(huán)節(jié)的性能下降都會影響到用戶的訪問體驗，監(jiān)控寶會對這些環(huán)節(jié)的數據進行采集、分析，快速發(fā)現故障，準確定位問題，實現用戶體驗的優(yōu)化。

數據采集之后的分析過程，就是充分利用大數據平臺的過程。云智慧在自己的數據中心和云數據中心中，創(chuàng)建了基于Hadoop架構的大數據分析平臺，對用戶在公網的性能數據進行分析、對比，將報告反饋給用戶。

由于法規(guī)和行業(yè)特點，很多用戶選擇了在企業(yè)內部的私有云中使用監(jiān)控寶產品，對內網性能和私有云上應用性能進行監(jiān)控，此時的大數據分析就在企業(yè)內部進行，分析報告能夠幫助企業(yè)更好的定位問題，保障SLA等級。

也許有人會提出，數據中心整體解決方案廠商也往往會向用戶提供基于數據中心的監(jiān)控解決方案，云智慧客戶服務總監(jiān)劉志達解釋說，這些數據中心整體解決方案提供商的監(jiān)控方案重點多基于設備運行本身，關注服務器、存儲、網絡等設備的健康情況。而監(jiān)控寶則關注應用性能，及用戶的實際感受。很多時候，設備的健康運行未必能帶來用戶感受的順暢。

無論是基于公有云的公網監(jiān)控，還是對企業(yè)內部私有云的監(jiān)控，云智慧提供的功能和使用模式都是一樣的，收費模式都是計時收費。這也就是常說的SaaS模式——云計算的重要模式之一。SaaS模式，對于用戶而言，是最經濟的服務獲取模式。

如果說監(jiān)控寶的職責是保障用戶***的性能體驗，那么云智慧已經醞釀成型并即將發(fā)布的另外一款產品“透視寶”將為企業(yè)未來業(yè)務發(fā)展提供最有力的支持。通過大數據分析平臺提供的報告，透視寶能夠為企業(yè)未來的IT規(guī)劃提出合理化的建議。如根據業(yè)務的增加，對服務器數量的增加或是網絡帶寬的增加提出建議。這種規(guī)劃建議對于企業(yè)CTO和CEO將有著非凡的價值。

目前監(jiān)控寶的30萬用戶分布在全國各地，從小型個人用戶到大型互聯(lián)網公司都在體驗著這種應用性能管理SaaS平臺帶來的便捷。為了保證對公網數據的實時傳輸，云智慧公司在全國部署了多個采集點，并使用獨享帶寬，每個點的帶寬都會留有余量，并根據需要不斷增加帶寬。

就監(jiān)控寶本身而言，其行業(yè)特性并不明顯，但就產業(yè)發(fā)展來看，互聯(lián)網用戶對應用性能管理的接受程度普遍超前，很多在線旅游、在線金融、在線教育都非常關注性能，是監(jiān)控寶的忠實用戶。隨著應用性能管理APM理念的普及，傳統(tǒng)行業(yè)，如傳統(tǒng)教育，政府行業(yè)都開始嘗試采用應用性能管理解決方案提升企業(yè)內部的應用性能。

應用性能管理(APM)是一個大課題，云智慧的監(jiān)控寶是***步，排除性能障礙;透視寶是第二步，提升業(yè)務支持。未來，還有第三步，第四步……需要云智慧團隊和它的合作伙伴們繼續(xù)攜手前行。