面對(duì)新零售時(shí)代的種種變化，整個(gè)行業(yè)正在展開積極探索。在9月18日舉辦的第九屆中國零售業(yè)發(fā)展論壇上，圍繞新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)下的電子商務(wù)發(fā)展，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)代表匯聚一堂，展開了深入討論。愛點(diǎn)擊副總裁及共同創(chuàng)始人吳友平先生應(yīng)邀出席并發(fā)表了主題演講。同時(shí)，針對(duì)零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度提升所帶來的營銷新挑戰(zhàn)，作為亞洲數(shù)字營銷***，愛點(diǎn)擊在本次大會(huì)上也特別發(fā)布了《2014中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)新動(dòng)向白皮書》（以下簡(jiǎn)稱“新動(dòng)向白皮書”），通過三部分內(nèi)容，為中國零售業(yè)廣告主呈現(xiàn)客觀的市場(chǎng)變化圖景和趨勢(shì)，并聚焦“個(gè)人護(hù)理及彩妝”、“服飾鞋帽及箱包”兩大零售網(wǎng)購市場(chǎng)，為廣告主提出升級(jí)數(shù)字營銷、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新動(dòng)向的多項(xiàng)策略建議。

零售業(yè)當(dāng)前機(jī)遇：把握網(wǎng)購市場(chǎng)高速發(fā)展紅利

愛點(diǎn)擊《新動(dòng)向白皮書》***部分回顧和展望了中國網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展：2013年網(wǎng)購用戶規(guī)模突破3億，使用率接近整體網(wǎng)民的半數(shù)，交易規(guī)模超1.85萬億元，預(yù)計(jì)2017年將突破4萬億元。同時(shí)，移動(dòng)端網(wǎng)購占比正在顯著增長(zhǎng)，2013年中國移動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率超過160%，市場(chǎng)規(guī)模同比上年增長(zhǎng)約兩倍。此外，新興的跨境網(wǎng)購獲得了迅猛發(fā)展，其背后的海外代購市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)767億元，同比增長(zhǎng)58.8%，預(yù)計(jì)2014年有望達(dá)1,549億元，而近期，海外直郵也作為熱詞開始頻繁出現(xiàn)在人們的視野，這些趨勢(shì)反映出市場(chǎng)交易模式的快速變化，以及消費(fèi)者購物習(xí)慣上的悄然改變。

面對(duì)這些新變化，愛點(diǎn)擊建議：要制定有效的數(shù)字營銷策略，廣告主必須適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、購物方式、消費(fèi)行為等因素的巨大變化，積極推進(jìn)自身的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，升級(jí)數(shù)字營銷策略，以把握網(wǎng)購市場(chǎng)高速發(fā)展所帶來的紅利，而具體如何操作，愛點(diǎn)擊白皮書其余兩部分內(nèi)容，以“個(gè)人護(hù)理及彩妝”和“服飾鞋帽及箱包”兩大熱點(diǎn)零售網(wǎng)購市場(chǎng)為例進(jìn)行了深入剖析。

個(gè)人護(hù)理及彩妝營銷：需更加注重精準(zhǔn)人群購買

長(zhǎng)期以來，個(gè)人護(hù)理及彩妝一直是日用消費(fèi)品市場(chǎng)的主力軍，在整體零售市場(chǎng)中占據(jù)重要比例，其網(wǎng)購市場(chǎng)更是呈現(xiàn)持續(xù)上升態(tài)勢(shì)。愛點(diǎn)擊《新動(dòng)向白皮書》第二部分“個(gè)人護(hù)理及彩妝網(wǎng)購市場(chǎng)新動(dòng)向”顯示，預(yù)計(jì)2014年中國個(gè)人護(hù)理及彩妝網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模將突破1,000億元人民幣。然而，面對(duì)網(wǎng)購市場(chǎng)的崛起，中國個(gè)人護(hù)理及彩妝電商網(wǎng)站流量增長(zhǎng)普遍乏力；同時(shí)，不少品牌在電商渠道發(fā)展不足，造成C2C網(wǎng)購份額高于B2C渠道，線下分流日益嚴(yán)重。此外，海外代購瓜分市場(chǎng)份額，三、四線城市滲透率不足等也是日漸突顯的市場(chǎng)問題。

對(duì)此，愛點(diǎn)擊建議：對(duì)個(gè)人護(hù)理及彩妝廣告主來說，通過海量鋪廣告拉流量的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)。無定向的海量廣告投放不再有效，廣告主應(yīng)轉(zhuǎn)向人群購買，利用再營銷配合整合市場(chǎng)策略，精準(zhǔn)發(fā)掘潛力購買人群，有效促進(jìn)新用戶轉(zhuǎn)化。同時(shí)，廣告主應(yīng)將重復(fù)購買率視為提升用戶人均消費(fèi)的關(guān)鍵，可從多方面吸引用戶重復(fù)購買，如會(huì)員制度；或通過中低價(jià)格產(chǎn)品吸引用戶，養(yǎng)成習(xí)慣性訪問后，在商城以交叉銷售形式向用戶推薦高價(jià)格商品，提升消費(fèi)額度。而針對(duì)消費(fèi)者出現(xiàn)的跨境購買趨勢(shì)，品牌商應(yīng)盡快自設(shè)在線商城，配合廣告增大曝光力度，并與海外市場(chǎng)同時(shí)推廣新產(chǎn)品，***限度鎖住目標(biāo)消費(fèi)者。

服飾鞋帽及箱包營銷：布局O2O是數(shù)字營銷重要一環(huán)

除了個(gè)人護(hù)理及彩妝，服飾鞋帽及箱包也是近年來網(wǎng)購交易額持續(xù)增加的典型零售商品。愛點(diǎn)擊《新動(dòng)向白皮書》第三部分“服飾鞋帽及箱包網(wǎng)購市場(chǎng)新動(dòng)向”顯示，2013年，中國服裝鞋帽的零售總額達(dá)11,411億元，其中網(wǎng)購規(guī)模突破4,000億元。31至40歲人群成為主力消費(fèi)群，并且對(duì)服飾形成了較為穩(wěn)固的網(wǎng)購習(xí)慣。不過這些網(wǎng)購行為也存在一定的局限性，比如B2C線上銷售渠道主要集中在幾家大型電商、季度性消費(fèi)特征顯著、增值服務(wù)相對(duì)不足等等。

針對(duì)這些情況，愛點(diǎn)擊建議：品牌商應(yīng)嘗試自營官方商城，增大品牌曝光力度。除了注重季度性宣傳、推出價(jià)格實(shí)惠的中低產(chǎn)品外，更要加大O2O的推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)從移動(dòng)端到PC端再到線下店鋪的閉環(huán)。對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)廣告主來說，布局O2O時(shí)應(yīng)首先建設(shè)自己的HTML5移動(dòng)網(wǎng)站，再配合例如百度或騰訊提供的移動(dòng)方案，盡快實(shí)現(xiàn)O2O業(yè)務(wù)的落地。此外，廣告主可以在實(shí)體店提供二維碼，通過掃描為用戶推送更加詳細(xì)和相關(guān)的產(chǎn)品信息和品牌廣告，而在PC端則要重視對(duì)商品評(píng)價(jià)的維護(hù)等。

愛點(diǎn)擊致力于分享數(shù)字營銷領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)和深度洞察。此次發(fā)布的《中國網(wǎng)購市場(chǎng)新動(dòng)向白皮書》，將幫助廣告主更好地了解零售業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，通過對(duì)重點(diǎn)零售網(wǎng)購市場(chǎng)的剖析，為廣告主梳理升級(jí)數(shù)字營銷策略的思路。愛點(diǎn)擊副總裁及共同創(chuàng)始人吳友平先生表示：“我們步入了一個(gè)全新的零售時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購物、跨境電商、移動(dòng)端已成為行業(yè)熱詞，而網(wǎng)絡(luò)化程度的提升正逐步改變零售業(yè)的商業(yè)模式。在今天的新零售時(shí)代，廣告主必須盡早檢視和升級(jí)數(shù)字營銷策略，尤其是熱點(diǎn)零售商品廣告主，更應(yīng)把握當(dāng)前移動(dòng)營銷和跨境電商的爆發(fā)點(diǎn)，攜手***的數(shù)字營銷合作伙伴，打造營銷在線閉環(huán)，加快移動(dòng)端O2O布局，實(shí)現(xiàn)品牌知名度和產(chǎn)品銷售的高效增長(zhǎng)。”

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