我國(guó)大規(guī)模信息系統(tǒng)建設(shè)已開展20余年，建設(shè)目標(biāo)從初期的“以電子取代紙質(zhì)”、中期的“以行業(yè)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)集中”、提升到現(xiàn)在的“以智慧城市為依托，以大數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)、以云計(jì)算為手段”的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式。尤其在電子政務(wù)方面，更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)投入使用，更多的業(yè)務(wù)融合互聯(lián)，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的容量和性能提出了更高的要求，進(jìn)而也導(dǎo)致信息系統(tǒng)運(yùn)維的復(fù)雜性成級(jí)數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。作為信息系統(tǒng)運(yùn)維管理者和執(zhí)行者，管理多家運(yùn)維服務(wù)商、數(shù)以十計(jì)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、幾***的年度運(yùn)維經(jīng)費(fèi)已經(jīng)成為常態(tài)，進(jìn)而對(duì)運(yùn)維管理能力的要求也大大提高。在相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域，有關(guān)運(yùn)維技術(shù)保障方面的資料多年來積累的不少，但運(yùn)維管理、執(zhí)行和成果評(píng)價(jià)方面的知識(shí)領(lǐng)域一直處于匱乏狀態(tài)，雖然在國(guó)際上ITIL、COBIT等運(yùn)維管理實(shí)踐、指引盛行很久，可是在中國(guó)的落地性不高，一直有“水土不服”的感覺。

2014年10月15日，北京賽迪工業(yè)和信息化工程監(jiān)理有限公司在京召開信息系統(tǒng)運(yùn)維管理咨詢與監(jiān)理服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。此次發(fā)布會(huì)由中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心主辦，賽迪監(jiān)理承辦，參加會(huì)議的有三十余國(guó)家部委和北京市市屬委辦局的信息化主管領(lǐng)導(dǎo)，以及多家國(guó)內(nèi)大型IT服務(wù)提供商和知名媒體。此次發(fā)布會(huì)賽迪監(jiān)理正式向國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維市場(chǎng)投入信息系統(tǒng)運(yùn)維管理咨詢與監(jiān)理服務(wù)產(chǎn)品，賽迪學(xué)術(shù)叢書《信息系統(tǒng)運(yùn)維管理咨詢與監(jiān)理服務(wù)》同步推出。

運(yùn)維管理咨詢產(chǎn)品致力于解決國(guó)內(nèi)大型復(fù)雜信息系統(tǒng)運(yùn)維管理難題，協(xié)助運(yùn)維管理部門實(shí)現(xiàn)從成本中心向價(jià)值中心的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)針對(duì)技術(shù)和管理復(fù)雜度相對(duì)較大的國(guó)家政府機(jī)關(guān)及國(guó)有企事業(yè)單位的運(yùn)維管理部門，以提高運(yùn)維管理效率，注重管理實(shí)效性與落地性，合理規(guī)劃運(yùn)維資源投入，以及分類量化考核評(píng)價(jià)為目標(biāo)，提供包括：系統(tǒng)建設(shè)期運(yùn)維規(guī)劃、運(yùn)維資產(chǎn)管理規(guī)劃、運(yùn)維組織模式及崗位職責(zé)規(guī)劃、運(yùn)維流程制度體系規(guī)劃、運(yùn)維服務(wù)商遴選規(guī)劃、運(yùn)維績(jī)效考核體系規(guī)劃、運(yùn)維監(jiān)控和服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)估與后評(píng)價(jià)，運(yùn)維全過程監(jiān)理和審計(jì)等多個(gè)方面的第三方服務(wù)。以此協(xié)助運(yùn)維管理部門開展對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維的先期介入、全面規(guī)劃、主動(dòng)評(píng)價(jià)、量化考核，解決ITIL等方法論在國(guó)內(nèi)水土不服、落地性差、流程效率低等問題，強(qiáng)化對(duì)運(yùn)維全過程的透明化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，做到“向上匯報(bào)有依據(jù)，向下管理有方法、費(fèi)用評(píng)估有依據(jù)”。

在運(yùn)維監(jiān)理服務(wù)方面，作為一種新型信息化監(jiān)理服務(wù)，近年來越來越多的受到信息化運(yùn)管單位的重視。今年下半年，信息系統(tǒng)監(jiān)理國(guó)標(biāo)修訂已經(jīng)正式立項(xiàng)，“運(yùn)維監(jiān)理”這個(gè)名詞終于走上舞臺(tái)，賽迪監(jiān)理作為新國(guó)標(biāo)修訂的重要參與單位，在運(yùn)維監(jiān)理工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法論方面提出了很多有重要參考價(jià)值的建議。在本次產(chǎn)品推介會(huì)上，賽迪監(jiān)理公布了“三控、五管、一協(xié)調(diào)”運(yùn)維監(jiān)理核心方法論：質(zhì)量控制、費(fèi)用控制、安全控制、合同管理、文檔管理、配置管理、應(yīng)急管理、效能管理和溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)維監(jiān)理服務(wù)將通過以上方法協(xié)助運(yùn)維管理者更好的完成制度規(guī)范的落地、過程監(jiān)控考核、運(yùn)維費(fèi)預(yù)算與支付、運(yùn)維安全與應(yīng)急管理等工作，使運(yùn)維管理更輕松。

運(yùn)維管理咨詢是設(shè)計(jì)、運(yùn)維監(jiān)理服務(wù)是實(shí)施，兩者在運(yùn)維過程中緊密結(jié)合，能夠切實(shí)為加強(qiáng)運(yùn)維管理、提高運(yùn)維水平發(fā)揮重要作用。為了充分展現(xiàn)該產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值，賽迪監(jiān)理出版了賽迪學(xué)術(shù)叢書《信息系統(tǒng)運(yùn)維管理咨詢與監(jiān)理服務(wù)》，系統(tǒng)且全面的論述了這兩項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容和方法，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，解析了在信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)和安全運(yùn)維等方面監(jiān)理服務(wù)的操作重點(diǎn)和過程，旨在指導(dǎo)監(jiān)理從業(yè)人員能夠掌握大多數(shù)情況下具體監(jiān)理工作的執(zhí)行方法，達(dá)到勝任運(yùn)維監(jiān)理工作的基礎(chǔ)要求。本書的內(nèi)容在國(guó)內(nèi)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理方面屬于新創(chuàng)，尤其是在運(yùn)維監(jiān)理服務(wù)方面尚屬首創(chuàng)。本書秉承了“從實(shí)踐中來、到實(shí)踐中去”的理念，從理論和實(shí)操兩方面像是地闡述了運(yùn)維管理和監(jiān)理的方法和操作規(guī)范，以期為信息系統(tǒng)運(yùn)維管理者、運(yùn)維服務(wù)提供商和運(yùn)維監(jiān)理單位提供一些指導(dǎo)和參考。

賽迪監(jiān)理總經(jīng)理管東升介紹，賽迪監(jiān)理本次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正是立足于在客戶解決信息系統(tǒng)運(yùn)維過程中管理和實(shí)踐的問題方面貢獻(xiàn)我們的一份力量，旨在為信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作構(gòu)建一套更加系統(tǒng)、科學(xué)和可操作的管理體系，讓客戶的運(yùn)維管理做到更加有序、有效和經(jīng)濟(jì);確保運(yùn)維管理制度、流程和機(jī)制能夠更加有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)維預(yù)算編制和執(zhí)行更加科學(xué)合理，運(yùn)維工作成效可度量和評(píng)價(jià)，運(yùn)維管理工作改進(jìn)和提升更有目標(biāo)。信息系統(tǒng)運(yùn)維管理咨詢服務(wù)和運(yùn)維監(jiān)理服務(wù)，兩者相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一，為信息系統(tǒng)運(yùn)維主管部門全面解決運(yùn)維管理問題提供了一種***似實(shí)踐，使得運(yùn)維管理者可以做到“向上匯報(bào)有成果、向下管理有抓手，費(fèi)用申報(bào)有依據(jù)”，是運(yùn)維管理“更輕松”，促進(jìn)運(yùn)維管理部門由“成本中心”向“價(jià)值中心”，進(jìn)而向“效益中心”轉(zhuǎn)變。

目前，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)監(jiān)理服務(wù)早已被IT行業(yè)熟悉和認(rèn)可，但現(xiàn)在應(yīng)市場(chǎng)和IT業(yè)發(fā)展的規(guī)律，監(jiān)理服務(wù)也需要縱向延伸，從建設(shè)期擴(kuò)展到運(yùn)維期。目前國(guó)內(nèi)大型的監(jiān)理服務(wù)提供商也已開始提供運(yùn)維監(jiān)理或類似的服務(wù)，但提出完整的管理咨詢方法論與監(jiān)理服務(wù)的作業(yè)指導(dǎo)并公布的，賽迪監(jiān)理是***家，希望能借此為信息系統(tǒng)運(yùn)維領(lǐng)域的客戶和同行提出一些有價(jià)值的借鑒和參考，賽迪監(jiān)理將和各位共同開創(chuàng)我國(guó)信息系統(tǒng)運(yùn)維事業(yè)的新篇章。